На прошлой неделе нашему дизайнеру Кате нужно было сделать две большие задачи по двум разным проектам. Один проект студийный, один — клиентский. Мы обсудили детали в пятницу, и с понедельника Катя приступила к работе…
Обычно я пишу о том, какие ошибки совершают авторы и дизайнеры при поиске работы. Сегодня про обратное: ошибки руководителей, которые мешают людям работать.
Тайм-трекинг, менеджеры, которые стоят над душой, нескончаемые созвоны и планёрки по три часа без цели. Всё это убивает доверие, а главное отнимает огромное количество времени и пространства в голове. У людей попросту не остаётся времени на то, чтобы делать работу.
Я исхожу из того, что все люди, которых я беру на работу, ответственные, умеют держать слово и предупреждают о проблемах. Если я кого-то нанял, то доверяю ему до тех пор, пока он не докажет обратное и не даст мне повод сомневаться. Если человек оказался ненадёжным, то это и моя ошибка тоже. Ведь я сам выбрал его и доверил ему работу.
В классических компаниях у команды или проекта есть менеджер — человек, который решает проблемы. На деле я много раз наблюдал ситуацию, когда от менеджеров требуют согласовывать все решения с руководством. В итоге, работа менеджера сводится к тому, чтобы передавать информацию между клиентом и дизайнером, обновлять статусы задач и кивать головой на встречах.
Общение с менеджером, который не обладает властью принимать решения, выглядит как сломанный телефон: заказчик говорит одно, менеджер слышит другое. При этом дизайнерам не дают общаться с клиентом, задавать вопросы, запрашивать материалы. Приходится действовать вслепую.
У исполнителя должна быть возможность в любой момент задать вопрос и уточнить что-то у клиента напрямую. Проект не должен начинаться, пока дизайнер или автор не составят понимание задачи на основе личной беседы с заказчиком. Иначе это не работает.
Однако самое подлое — это бросать людей на задачи, которые никому не нужны. Это задачи, которые переносятся уже в пятый раз, за которые никто не хочет браться и которые ни на что не влияют. Если бы это было не так, то эти задачи уже были бы сделаны или хотя бы были в работе.
Нанимать людей, чтобы спихнуть на них ненужную работу — это как дарить вещи, которые тебе не нужны. Это опустошает, ведёт к выгоранию и текучке. В конце концов, человек будет чувствовать себя обманутым и уйдёт не с лёгким сердцем.
Если вы руководитель или собственник, понаблюдайте, не сталкиваются ли ваши сотрудники с чем-то из этого списка. Руководители часто говорят о том, что их роль — защищать команду и её интересы, но при этом не защищают самое ценное: время и внимание людей.
Если вы дизайнер или автор в команде, где есть эти проблемы, перешлите этот пост вашему руководителю. Возможно, этот текст заставит его усомниться в эффективности данных методов управления.
Когда новичок заходит в профессию, ему очень легко приуныть. Все вокруг уже крутые и умные, пишут книги, запускают курсы, дают интервью, а ты — никто. Сомнения и тёмные мысли берут верх: «Я никогда не стану таким крутым». Что делать — неясно.
Но есть одно качество, которое не требует специальных знаний и навыков, которое ценят все клиенты без исключений, и которое может развить каждый. Это надёжность.
Надёжные люди несмотря ни на что, в любой день, в любом настроении будут на своём месте делать свою работу, настолько хорошо, насколько могут. Они могут быть не самыми талантливыми, не самыми креативными и не самыми быстрыми. Зато они точно будут рядом, кода все остальные слились.
Если вы не знаете, в чём ваша фишка, если вам пока нечем выделиться среди других в вашей сфере, начните с надёжности.
Станьте самым надёжным исполнителем, какого только можно представить.
Довольно быстро вы с удивлением обнаружите, что конкуренция на этом поприще практически отсутствует. В мире чертовски мало надёжных людей. Есть весёлые, затейники, смекалистые, смелые, внимательные — а вот надёжных раз, два и обчёлся.
Найти надёжного человека — большая удача. И жаль, что многие ребята, пришедшие в редактуру, дизайн и разработку, этого не понимают.
Сузить задачу — самый эффективный способ запустить проект быстро. Несколько примеров:
Этот приём применим не только к задачам, но и к найму людей. Представим, что пришла заявка на разработку логотипа, но у нас в команде нет графического дизайнера.
Первый порыв — написать вакансию и нанять графдизайнера. Однако, если после этого проекта у нас не будет новых заявок на логотипы, мы не сможем платить зарплату. Человек будет скучать без дела и вскоре закиснет.
Другое решение — обойтись ресурсами, что есть в нашем распоряжении сейчас. Например, нарисовать простой шрифтовой логотип без сложной графики. А уже потом, когда бизнес клиента окрепнет, сделать айдентику со всем обвесом.
Всегда ищите способ решить задачу доступными вам средствами, не раздувая команду, проект и задачу. Если прямо сейчас перед вами большая и сложная задача, попробуйте сократить её так, чтобы справиться без найма новых людей и раздувания бюджета.
Последние три года я работал сидя за своим столом из «Икеи» за две тысячи рублей. Это было дешёвое и рабочее решение, но у таких столов есть два серьёзных недостатка:
Читайте также: рассказ про создание рабочего стула
В мае я решил заказать стол, который прослужит годы. Я понимал, что цена будет точно выше 20 тысяч, но рассматривал это как вложение в свой комфорт. Хотелось, чтобы рабочее место было приятным, удобным и красивым.
Задизайнить и изготовить письменный стол для длительной работы.
Мне было важно уложиться в бюджет от 25 до 30 тысяч рублей и один месяц работы. Помимо этого будущий стол должен обладать следующими качествами.
Крепкий. Когда я работаю, я опираюсь весом на стол. Он не должен скрипеть, шататься и деформироваться со временем.
Практичный и удобный. Хочется, чтобы были ящики, куда можно сложить всё, что не нужно прямо сейчас. Сейчас всё валяется на столе, пылится. Это затрудняет уборку.
Красивый и удобный. За столом должно быть приятно работать.
Простая конструкция. Чтобы легко разбирать и собирать его при переезде.
В меру тяжёлый. Некоторые столы из МДФ весят по 50 кг, это много.
Я заранее отобрал примеры столов, которые радуют глаз. Ориентировался на ассиметричные, простые столы с тремя ящиками. В основном это столы из 60-х или раньше. Вот некоторые из референсов.
Стол «Обычный письменный» тюменской компании «Ског Конструктор»
Vintage Pine Desk from France, circa 1960
Scandinavian Modernism 1960s Desk
Я давно наблюдал за тюменской компанией «Ског Конструктор», которая делает мебель из берёзовой фанеры. Мне нравятся их работы и незадолго до этого я купил у них стеллаж для растений. Однако я был не готов заплатить за стол 41 тысячу рублей. Напомню, мой предел — 30 тысяч, а лучше меньше.
На тюменском маркете, я случайно познакомился с Жасланом, который тоже делает мебель из фанеры на заказ. Он работает один под псевдонимом «Оста́», что с татарского переводится как «мастер, умелец». Мне понравились его работы, и я решил попробовать.
Я составил для Жаслана подробное понимание задачи, собрал примеры столов, которые мне нравятся. После чего он приехал ко мне домой, снял точные замеры, обсудил дополнительные пожелания: фурнитуру, толщину столешницы и количество выдвижных ящиков.
Мы обсудили стоимость на месте, я внёс предоплату за материалы, и Жаслан начал работу.
Первым делом Жаслан нарисовал проект стола в 3D.
Мне не понравилось, что ящики получаются такие глубокие. В них будут скапливаться вещи и будет тяжело достать что-нибудь со дна. Тогда Жаслан предложил вот такой вариант.
Стало лучше, но нижний глубокий ящик выглядел а) некрасиво, б) стал ещё более непрактичным. Туда войдёт много вещей, но если мне понадобится достать что-нибудь со дна, придётся вытаскать всё, что сверху. Я предложил разделить его на два ящика среднего размера. Получилось то, что нужно.
После того как мы согласовали проект, Жаслан начал работу над созданием стола. Через две недели он прислал вот такие фото с этапа сборки. Пока без ящиков и покраски.
Ещё через неделю появились ящики и фурнитура. Стол приобрёл финальные очертания. Оставалось ошливовать отдельные част, покрыть его специальным маслом для дерева и дать немного просохнуть.
Ровно через месяц с моего обращения Жаслан привёз стол и собрал его за десять минут.
Стол состоит из шести частей: тумба с ящиками, две пары ножек, столешница и царга. Это очень удобно при переезде. При желании конструкция стола позволяет перенести тумбу с ящиками на левую сторону: Жаслан предусмотрительно сделал отверстия с обеих сторон тумбы.
Размеры получились такие: ширина 120 см, глубина 65 см, высота 76 см.
А это я уже обжил стол. Он отлично вписался в комнату. Писать и работать теперь одно удовольствие!
С момента обращения до того, как стол оказался у меня в квартире, прошло 30 дней. На работу ушло около трёх недель, что довольно быстро.
И да, теперь вы можете сделать предзаказ стола и стула, по отдельности или вместе. Оформить предзаказ →
В 2016 году я работал в турфирме и время от времени жалел себя: «Вот уволюсь, и пусть они сами это всё разгребают. Где они ещё найдут такого работника в как я?!» Однако, когда я уволился, ничего не случилось: та компания работает до сих пор, а замену мне нашли в течение месяца.
Спустя много лет, когда я сам начал нанимать людей, то быстро убедился: незаменимых людей нет. И потому никогда не стоит брать человека на работу и терпеть всякое говно, только потому что он хороший специалист. Бывает, что человек крут в своём деле, но необязательный: регулярно опаздывает, забывает о задачах и подводит команду. Бывает, что результат вроде бы норм, но человек не учится и постоянно допускает одни и те же ошибки. А бывает, что работа идёт с таким скрипом, словно едешь по рельсам на поезде с квадратными колёсами.
Сначала я думал, что это так у всех и ничего тут не поделать. Я оправдывал таких людей и продолжал давать им вторые, третьи, четвёртые и пятые шансы. Ведь исполнитель-то хороший, а значит, надо немного потерпеть, войти в положение, пожалеть. Ну, подумаешь, в очередной раз принёс результат на три дня позже, не предупредив. Подумаешь, не записал встречу в календарь и опоздал на 20 минут. Ну у него же депрессия, развод, прорвало трубу, бабушка заболела. Зато специалист хороший.
Такой ход мысли — самообман и дорога в ад. Внешне всё хорошо, ты весь такой понимающий, стараешься сохранять спокойствие, а внутри — всё бурлит, вместо слов — один мат. В какой-то момент напряжение становится невыносимым, и ты понимаешь: «Я хочу закончить это прямо сейчас. И больше никогда не работать с этим человеком». Если на душе после этого стало легко, значит ты принял верное решение. Единственно верное в подобной ситуации.
Любая хуйня отравляет душу. Если в вашей жизни или работе происходит хуйня, избавьтесь от неё в ту же секунду. Особенно, если источник хуйни — конкретный человек. Расстаньтесь с ним в тот же момент и идите вперёд. И плевать, что он крутой, и вам кажется, что его нельзя заменить.
Незаменимых людей нет. Тем более в работе.
Как только понимаешь это и отпускаешь человека, сразу находится трое других, которые прекрасно его заменяют. При этом не врут и не ищут оправданий, а делят с тобой ответственность за результат и ценят твоё доверие. Хороший исполнитель тот, за кем не надо бегать. Он сам придёт и всё сделает: сам напомнит, сам попросит информацию, сам спланирует своё время, чтобы успеть. Хороший специалист умеет менеджерить себя.
Не тратить силы на проблемных людей мне помогает такой принцип: «Если человек пропал один раз без предупреждения — мы разговариваем. На второй раз — расстаёмся». Ещё ни разу я не жалел, когда следовал этому правилу. Но все те разы, когда я его нарушал, я жалел об этом очень сильно.
На сайте студии написано, что наш подход заключается в двух словах: «без хуйни». Некоторых эта фраза смущает и мне время от времени задают вопрос: «Непонятно, что такое „хуйня“. Что имеется в виду? Каждый ведь может трактовать это понятие по-разному». Отвечаю.
Хуйня — это всё, что противоречит здравому смыслу, логике и договорённостям.
Примеры хуйни в работе и жизни:
Ни один человек не хочет оказаться в такой ситуации. Никто не хочет, чтобы в его проекте были проблемы, о которых он не догадывается. Никто не хочет жить с человеком, который психует и срывается по мелочам. Никто не хочет, чтобы его обсуждали за спиной. Никто не хочет потратить две недели на переговоры с мудаками.
Не бывает так, чтобы кто-нибудь проснулся и подумал: «Вот бы на меня сегодня начальник наорал. И ещё бы сроки в проекте сорвались. Как же скучно жить, когда тобой никто не манипулирует!» Никто не хочет иметь дело с хуйнёй.
Самое удивительное, что, хуйню чувствуют все. Люди могут не знать, как должно быть в идеале, но точно знают, как быть не должно. Хуйня — универсальное явление. Когда случается хуйня, не все могут встать и сказать вслух: «Ребята, творится какая-то хуйня». Но точно все это чувствуют и понимают.
Частый косяк исполнителей, который иногда встречается даже у опытных и зрелых ребят — пропадать без предупреждения. Это всех бесит и хреново влияет на результат. В проекте возникает напряжение, пропадает доверие, всё скатывается в говно и мочилово.
Ниже инструкция о том, как не быть мудаком и пропадать правильно.
Как только вы поняли, что у вас проблема, сообщите о ней руководителю или заказчику. Предупредите, что у вас что-то идёт не по плану, и нужен новый. Хорошо, если вы не просто придёте со словами «у меня проблема, помогите», но ещё и предложите решение и возьмёте на себя ответственность. Иначе пользы от вашего предупреждения мало.
Бывает, что человек заболел или в проекте затык, и работа встала. Уже ясно, что к дедлайну не успеть. Как обычно действуют люди в таких ситуациях:
Чаще всего они мямлят что-то вроде:
— У меня заболела бабушка, прорвало трубу, я заболел…
— Мне казалось, что я успею…
— Я не хотел тебя тревожить по мелочам…
Если человек пропал без объяснений, а потом пришёл, когда его помощь не нужна — это признак хуйни. Причины не важны, важен факт: человек не предупреждает о проблемах, не предлагает решения, а врёт и оправдывается. Поздравляю, вы только что вычислили мудака. Я допускаю, что человек может быть мудаком один раз. Но если ситуация повторяется дважды — это системная ошибка. С такими людьми просто не нужно работать.
Вот как следует поступать, если у вас проблема, вы заболели, буксуете с задачей или ещё по какой-то причине не успеваете сдать работу в срок:
Ситуаций, когда что-то идёт не так, в каждом проекте — десятки. Если научиться их решать и предупреждать о проблемах заранее, то ни вы, ни клиент их даже не заметите. А если забить и продолжать мириться с хуйнёй, то каждый проект будет похож на новый круг ада. Выбор за вами.
Серия бесплатных постов про ошибки на старте проекта. Планирую около 5−6 постов, но может и больше. Тут уж как пойдёт. Вот оглавление:
Частый косяк исполнителей, который иногда встречается даже у опытных и зрелых ребят — пропадать без предупреждения. Это всех бесит и хреново влияет на результат. В проекте возникает напряжение, пропадает доверие, всё скатывается в говно и мочилово. Этот пост — инструкция о том, как не быть мудаком и пропадать правильно.
Бывает, что человек заболел или в проекте затык, и работа встала. Уже ясно, что к дедлайну не успеть. Как обычно действуют люди в таких ситуациях:
Чаще всего они мямлят что-то вроде:
— У меня заболела бабушка, прорвало трубу, я заболел…
— Мне казалось, что я успею…
— Я не хотел тебя тревожить по мелочам…
Такое поведение — признак хуйни. Причины не важны, важен факт: человек не предупреждает о проблемах, не предлагает решения, а врёт и оправдывается. Вы только что вычислили мудака. Я допускаю, что человек может быть мудаком один раз. Но если ситуация повторяется дважды — это системная ошибка. С такими людьми просто не нужно работать.
Как следует поступать, если у вас проблема: вы заболели, буксуете с задачей или ещё по какой-то причине не успеваете сдать работу в срок.
1. Сообщить о проблеме. Расскажите коллеге, руководителю или клиенту о проблеме в тот же момент, как она возникла. Не надо ждать завтра или пока всё разрешится само собой. Дайте знать, что есть ситуация, которая может навредить проекту, если ничего с ней не делать.
2. Описать ситуацию и предложить решение. Если работаете в команде — делегировать задачу кому-то, кто может подменить вас на время жопы. Такая опция есть не всегда, поэтому скорее всего придётся проявить смекалочку и найти решение самому.
3. Сформировать ожидания. Сообщите клиенту и остальным коллегам, сколько времени вас не будет, как с вами связаться и к кому обратиться, пока вас нет. Большая часть проектной работы с заказчиком или в команде — это управление. Не обязательно самим проектом или людьми, а, в первую очередь, собой, своим процессом, задачами и ожиданиями других людей.
4. Отвечать на сообщения и звонки. Гасятся только мудаки. Ну и все эти отмазки про «не было связи» звучат смешно в 2023 году, когда связь есть уже в любой деревне.
5. Решить проблему. Без спешки и с чистой совестью перед командой и клиентом. Помните: спешка ебёт горячку.
Ситуаций, когда что-то идёт не так, в каждом проекте — десятки. Если научиться их решать и предупреждать о проблемах заранее, то ни вы, ни клиент их даже не заметите. А если забить и продолжать мириться с хуйнёй, то каждый проект будет похож на новый круг ада. Выбор за вами.
Серия бесплатных постов про ошибки на старте проекта. Планирую около 5−6 постов, но может и больше. Тут уж как пойдёт. Вот оглавление:
Представляю вашему вниманию набор стикеров «Стойкий». Фразы на стикерах посвящены вечным вопросам жизни и смерти, независимого мышления и поиска истины. Они могут стать темой для разговора: над ними можно размышлять в одиночку или поспорить с друзьями за чашкой кофе.
Советую также посмотреть стикерпак «Настоящий менеджер»
Стикеры подойдут тем, кто разделяет философию стоиков и продолжает своё дело несмотря ни на что. Их можно лепить на ноутбук, на телефон, на рабочее место, чтобы было ясно: это сильный духом и глубокомыслящий человек.
Существует только один путь к счастью — перестать беспокоиться о вещах, которые не подвластны нашей воле.
Эпиктет
Если вы разделяете философию этого древнегреческого мыслителя, как и я, то этот стикерпак для вас.
Стикеры с ламинацией, прочные. Легко клеятся и снимаются, не оставляют следов.
Сколько штук в одном наборе?
Цена указана за один лист формата А5. На нём умещается 11 стикеров.
Сколько стоят?
Самовывоз в Тюмени — 299 ₽
С доставкой по России — 449 ₽
Стоимость доставки включена в цену, потому что так проще.
Как получить стикеры, если я не из России?
Напишите на почту evgeny@lepekhin.ru. В сообщении расскажите, куда нужно прислать стикеры. Я изучу варианты и предложу наиболее оптимальный по цене и срокам.
Сроки и условия доставки
Для доставки мы используем Почту России. После отправки заказа мы пришлём трек-номер для отслеживания отправления и сообщим примерный срок.
Сроки доставки зависят от исполнителя услуг, но кажется, по России любая посылка доставляется примерно за 7−10 дней.
Что с возвратом и обменом?
Если стикеры пострадают по вине транспортной компании или Почты России, вышлем вам новых за свой счёт. В других случаях стикеры обмену и возврату не подлежат.
Есть стикерпак для Телеграма?
Пока нет. Но, возможно, сделаем.
Заполните форму ниже и оплатите заказ. После оплаты вам на почту придёт письмо с подтверждением заказа.
Нажимая «Заказать», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ИП Лепёхин Евгений Александрович
ОГРНИП 318723200000054, ИНН 720692717060
evgeny@lepekhin.ru