Консультации

Консультация. Семён Иноземцев, руководитель АКМ «Стратегия» 

В середине июля ко мне обратился Семён Иноземцев, руководитель агентства контент-маркетинга «Стратегия» с такой задачей:

Я согласился, но прежде чем проводить консультацию, постарался разобраться в ситуации настолько, насколько было возможно. Вот что я сделал:

  1. Задал вопросы Семёну и договорился о вознаграждении. Мои стандартные условия не подходили, поэтому пришлось флексить.
  2. Взял контакт Наташи, руководителя проекта, запросил у неё материалы: брендбук, макет в фигме и скринкаст, который она записала специально для меня.
  3. Изучил материалы, задал уточняющие вопросы. Спрашивал до тех пор, пока не упёрся в стену однотипных ответов: «Заказчик не даёт никакой конкретики по этому вопросу». Было ясно, что дальше копать некуда.
  4. Составил финальное понимание задачи и принялся искать решение.

Подготовка

Заказчиком, для которого предстояло решить задачу, была немецкая комания «Зиге́ния». У таких компаний множество корпоративных ограничений и требований, которым нужно соответствовать. Я понимал, что вариантов у нас мало, но они есть, и при грамотном подходе эту задачу решить можно.

Первым делом я определил ограничения. Их было немного, но все они были критическими:

  1. Дизайн обложен должен соответствовать брендбуку компании. Нельзя отступать от него слишком сильно.
  2. Бюджета на обложки нет. Важно, чтобы их можно было собирать быстро, за 15−30 минут, и не вовлекать в процесс других людей: авторов, редакторов, руководителя проекта и др.
  3. Обложки будет делать дизайнер с небольшим опытом, который не умеет предлагать решения и учитывать ограничения.
  4. Заказчик не даёт конкретики, что он хочет увидеть. Непонятно, как быть в такой ситуации и как предлагать решения, которые подойдут.

Кроме ограничений я сделал несколько списков. В одном собрал решения, которые не подходят, в другом — которые уже пробовали внутри и от которых отказались, в третьем — список инструментов для работы.

Главная проблема

Макет блога «Зигении» при отдалении выглядел слишком однообразно. Никаких акцентов, всё слишком одинаковое, белое, безжизненное. Глаз ни за что не цепляется: ощущение, что попал на сайт корпорации, а не блог с полезными статьями, которые хочется открыть и внимательно прочитать. В макете не было души, поэтому от него хотелось поскорее сбежать.

Цель консультации

За час нужно было успеть многое:

  1. Подобрать нормальный стиль и компоновку элементов для обложек. По факту требовалось сделать что-то вроде дизайн-концепта руками дизайнера. При этом не было никаких вводных о том, что такое «нормальный стиль».
  2. Объяснить дизайнеру, как работать с подобными задачами в будущем, дать готовый подход к решению таких комплексных задач.
  3. Научить дизайнера самостоятельно находить осмысленные решения с учётом большого количества ограничений и неизвестных.
  4. Научить дизайнера выцеплять смыслы и находить метафоры для создания обложек. Темы в блоге сильно похожи, и у ребят было опасение, что будут проблемы с поиском идей для обложек.

Результат

По итогу у Семёна и его команды получилось решить задачу клиента и защитить дизайн-концепцию с первого раза. Кроме этого ребята получили:

  1. Запись встречи в Зуме
  2. Список задач по итогу консультации
  3. Доступ к заметкам и файлу Фигмы с вариантами решений на три дня
  4. Замечания и комментарии к новым обложкам в формате скринкаста

А так выглядел файл в Фигме с референсами и вариантами обложек, которые я подготовил ко встрече. Очень хочется показать дизайн-макет блога в формате «было-стало», но не могу.

Отзывы

Семён Иноземцев, руководитель АКМ «Стратегия»:

«Мы обратились к Жене с запросом на помощь в редизайне блога для одного из ключевых клиентов. Дизайн — не основное наше направление, поэтому своими силами решит эту задачу не удавалось. Руководитель проекта видел, что с нашим вариантом редизайна что-то не так, но не мог правильно донести это до специалистов.

Женя погрузился в задачу, а затем организовал встречу с нашим дизайнером. В рамках часовой консультации дал все необходимые вводные, чтобы довести редизайн до нужного результата. Онлайн-встречу записали, чтобы использовать ее как внутреннюю инструкцию для схожих задач на других проектах. Благодарю Женю за консультацию".

Наталья, редактор и руководитель проекта:

«Я руковожу контент-маркетинговыми проектами в агентстве. Так вышло, что наш отдел дизайна остался без арт-директора. При этом мы уже начали работу по редизайну блога для клиента.

Наш дизайнеры, мидл и джун, сделали уже большую часть предварительной работы. И мы застопорились на обложках статей. То, что мне приносили на согласование, было совсем не туда. А объяснить, куда надо — я не могла, потому что не дизайнер.

Наш клиент — европейская корпорация, там все из ограничений и рамок: туда не ходи, такой цвет нельзя и так далее. В подобных случаях важен опыт — в первую очередь опыт по поиску решений. А не просто знания механики.

К Жене Лепехину обратились за помощью в этом конкретном затыке. Нужен был мастер-класс для наших ребят, чтобы они решили задачу. И поняли, как работать над подобными задачами в будущем.

Женя быстро включился, задавал уточняющие вопросы, вникал и разбирался. Потом провел для нас часовую консультацию в зуме. Показывал подготовленные в фигме макеты и комментировал, какие есть варианты. Объяснил, как конкретно технически сделать классные обложки, которые подойдут под нашу задачу. Снабдил нас ссылками на полезные дизайнерские сайты.

На деле мы сделали не то, что я хотела. Сделали намного лучше!

С клиентом до этого момента было много жарких споров о том, как все должно выглядеть. Концепт, который мы выработали с помощью Жени, клиент принял с восторгом. Уже на консультации было понятно, что именно это нам и нужно, именно это хотел клиент — но как и я, не мог объяснить.

Задача была в простое не один месяц. После консультации мы за неделю попробовали нарисовать новые обложки — Женя их проверил, дал еще комментариев и записал скринкаст. После чего утвердили с клиентом финальный макет блога. Осталось передать на программинг.

С учетом, что клиент из специфической ниши, я уверена: с помощью этой новой визуальной подачи мы крепко отстроимся от конкурентов, которые уже отстали в диджитале. Приятно давать клиенту результат, который выводит его на первое место в рынке.

Благодарим Женю, мы все очень рады этому новому опыту) Мне как проджекту было полезно не только само решение, но и подсказки Жени о том, как правильно донести это клиенту. Спасибо!»


Ниже скриншоты отзывов:

Как попасть на консультацию

Прочитать подробные условия и написать мне на почту evgeny@lepekhin.ru

Консультация. Гюнель Тагирова, основательница бренда «Кика» ★ 

В январе к нам в студию обратилась Гюнель Тагирова, основательницы бренда одежды «Кика». Когда-то мы снимали офис напротив друг друга и сделали футболки с фразами про Сибирь.

Гюнель пришла с таким запросом: «Хочу сделать сайт для мерча. На какой платформе лучше делать?» Как обычно, я начал с вопроса: «А зачем тебе вообще сайт?» Из ответов стало ясно, что, сайт скорее всего не нжуен. Но что именно нужно, тоже было неясно. Чтобы найти решение, я предложил Гюнель консультацию.

Первым делом — разбираюсь, почему нужен именно сайт, а не что-то другое

Подготовка

Прежде чем предлагать какое-то решение, я разбираюсь в контексте: смотрю на то, какой это бизнес, в какйо нише, кто его клиенты, как они узнают о бинесе, почему покупают, какие задачи и вызовы сейчас стоят перед клиентом. Чем больше информации я соберу, тем лучше.

Я знал, чем занимается Гюнель, и тем не менее, перед консультацией я выслал ей список уточняющих вопросов и попросил прислать материалы о своём бизнесе: фотографии мерча, тексты холодных писем и пр. С тех пор как я общался с ней прошло несколько месяцев, и что-то могло измениться.

Когда дело касается решения сложных и нетривиальных задач, нельзя полагаться на свой опыт и знания из прошлого, потому что они могли устареть. Я стремлюсь и рекомендую всем принимать решение на основе самых свежих данных и фактов.

Даже если вы составили понимание задачи всего две недели назад, но всё это время не общались с клиентом, а потом он вернулся и предложил начать работу, не спешите. Две недели — огромный отрезок времени для бизнеса, особенно для российского, где год за три. Как минимум сначала следует заново пройтись по пониманию задачи и убедиться, что оно не изменилось. А, возможно, вам придётся составить новый документ.

Проблемы бренда

Главной проблемой была визуальная подача: в одном кейсе рядом стояли совершенно разные по настроению фотографии, которые противоречили друг другу. Например, сначала серьёзный парень.

А после него фото с улыбающейся командой кофейни. Конечно, больше отклика вызывает второе фото, возникает мысль: «Если я закажу мерч у Гюнель, то моя команда так же будет радоваться этому, и мы будем более сплочёнными, чем раньше». Мерч — это продукт про эмоции, философию и людей, а не про одежду.

Некоторые фото были настолько тёмными и неконтрастными, что было невозможно разобрать детали.

А некоторые подавали продукцию неряшливо: в кадре было много лишних деталей, что мешало увидеть главное — качество ткани и пошива.

Цель консультации

До консультации Гюнель сформулировала свой запрос так: «Я делаю мерч из премиальных тканей. Хочу, чтобы у меня было портфолио, которое донесёт до клиентов ценность сделать одежду, которая прослужит долго. Для этого хочу сделать сайт про свои услуги по пошиву мерча».

На консультации она хотела понять, нужно ли ей делать сайт, и если нет, то какие ещё решения существуют, в чём их преимущества и недостатки. Кроме этого, ей было важно получить обратную связь по визуальной подаче услуги пошива мерча.

Что было на консультации

На основе материалов и ответов Гюнель я составил подробный документ с разбором ошибок и рекомендациями. На консультации я открыл этот документ и прошёлся по нему, прокомментировал каждый пункт, объяснил главные проблемы бренда и предложил решения.

Встреча состояла из нескольких смысловых блоков:

Тексты и позиционирование. Я дал советы, как переписать тексты, чтобы они перестали звучать неуверенно. В премиальном сегменте нельзя писать «предлагаем вам заказать мерч» или «внешний вид сотрудников — очень важный аспект любого бизнеса».

Нужно прямо сказать и показать заказчику, в чём польза качественной одежды для сотрудников.

Визуальное оформление: фотографии и подача материалов. В портфолио «Кики» были и удачные фото, и мы решили, что они станут референсами для будущих фотосъёмок. Я составил подробный список рекомендаций, как надо и не надо снимать моделей, объяснил разницу между контентом для соцсетей и портфолио. Например, в сторис можно выкладывать процесс и пробные модели, снятые на айфон, а в портфолио стоит класть только фото мерча на людях, сделанные в студии при хорошем освещении.

Бизнес-процесс и его отражение в договоре. Дал примеры юридических формулировок, которые помогут сделать фотосессии частью проекта и позволят использовать снимки мерча в рекламных целях. В студийном договоре есть такой пункт, и он сильно похож на то, что нужно было Гюнель.

Гюнель задавала дополнительные вопросы, а я отвечал и подробно разбирал каждый нюанс. К концу встречи мы составили список задач, которые ей предстояло выполнить, чтобы решить текущие проблемы в своём деле и донести ценность своего продукта до потенциальных клиентов.

Результат

По итогу часовой беседы Гюнель получила:

  1. Подробный разбор ошибок, которые мешали её клиентам понять ценность мерча
  2. Рекомендации по стилю фотографий и презентации своих работ
  3. Чек-лист с решениями, которые позволят выпускать новые кейсы регулярно
  4. Варианты, как оформить портфолио, на четыре разных бюджета

Документ с разбором и рекомендациями был готов к концу встречи, и я сразу выслал его Гюнель.

В итоге, Гюнель решила сделать презентацию, и заказала её в нашей студии. В ней мы решили все проблемы, которые выявили на консультации и создали базу для простой и очень живой айдентики, которая отсылает к пошиву одежды. Получилась невероятно красивая презентация, которая стоила раз в пять-шесть дешевле, чем сайт.

Кейс о создании презентации на сайте студии →

Презентация «Кики» на Яндекс Диске →

Как попасть на консультацию

Прочитать подробные условия и написать мне на почту evgeny@lepekhin.ru

Платные консультации ★ 

С этого года я провожу платные консультации по редактуре, управлению и дизайну. Обсуждаю тексты, блоги и медиа, дизайн сайтов и логотипов, рекламу, управление собой, проектами и людьми.

Подробнее о том, по каким вопросам могу быть полезен:

  • Дизайн и брендинг. Создание логотипов, разработка сайтов, лендингов и названий для бизнеса. Помогу понять, нужен ли вам сайт или айдентика, какие решения есть на рынке, которые не требуют продать почку.
  • Контент-маркетинг. Запуск корпоративного медиа, продвижение в социальных сетях, реклама. Нужен ли компании блог или медиа, с чего начать, сколько это примерно стоит.
  • Рассылки, статьи, промостраницы. Расскажу, как улучшить конкретные промостраницы, письма, макеты, объявления и повысить их ценность для читателя.
  • Визуальное повествование. Расскажу, как донести пользу вашего продукта до клиентов простым языком в статьях и презентациях, на сайтах и лендингах.
  • Управление командами. Поделюсь опытом о найме редакторов и дизайнеров, оценке их работы и построении процессов внутри творческого коллектива.

На консультации я даю советы, отвечаю на вопросы, комментирую тексты, дизайн, бизнес-процессы — всё что угодно. Говорю, как сделать, чтобы стало хорошо, предлагаю решения. Не пишу и не рисую.

Формат консультации. Встреча в Зуме, Скайпе или другом сервисе видеоконференций в заранее назначенное время. Перед встречей я попрошу вас описать задачу и ответить на уточняющие вопросы.

Результат. Предлагаю два варианта на выбор:

  1. Ссылка на Гугл-документ с планом действий и решениями, которые я озвучу на встрече.
  2. Запись встречи. Можно хранить у себя и пересматривать, но нельзя публиковать.

Цена и условия. Часовая консультация для частных лиц и ИП — стоит 15 000 ₽, для компаний — 30 000 ₽. Предоплата на счёт ИП или карту, без НДС.

Гарантия возврата денег — 30 дней. Если по каким-либо причинам вы захотите вернуть деньги, верну без вопросов.

Заказать консультацию →