Восемь секретных знаний о продажах: запрещённый список ★

Большой наброс на вентилятор по мотивам последнего выпуска студийного подкаста, где мы рассказали, почему не называем цену и сроки на первой встрече. Прежде я не делился своими мыслями по поводу продаж, но в личку пишут с вопросами:

А как тогда продавать, если не называть цену, ведь всё равно, в конце концов, выбирают по цене?

Я сам пишу разным компаниям, рассказываю об проблемах, которые вижу, и предлагаю улучшить их сайты, айдентику, тексты. Но до обсуждения цен даже не доходит, мне отказывают. Что я делаю не так?

Вот несколько осознаний по поводу продаж, которые я вывел для себя за восемь лет работы с заказчиками. Возможно, что-то из этого поможет:

  1. Никаких продаж на первой встрече, в первом сообщении или письме. Пока вас не знают, пока вы не сформировали доверие, в мире этих людей вы — никто. Не надо прикладывать презентации, сыпать эпитетами и обещать золотые горы, нахваливать себя или свой продукт. Лучший способ завоевать доверие — сразу приносить пользу.
  2. Действовать надо как при знакомстве в жизни. В жизни мы знакомимся, рассказываем о себе, но ничего не продаём. Те, кто так делают, довольно быстро попадают в жесткий игнор и обламываются. Вспомните назойливых консультантов в магазине. Если не хотите, чтобы вас мысленно или вслух послали нахуй, не ведите себя как они.
  3. Цель первой встречи, первого письма или сообщения — начать диалог, познакомиться и понять, есть ли вообще запрос, нужна ли вообще людям ваша помощь. Здесь всё как на приёме у врача: нельзя лечить абстрактную болезнь. Врач даёт таблетку, когда знает, с чем имеет дело, когда он понимает, что с вами и какая таблетка вам нужна.
  4. Когда приходишь к кому-то с предложением что-то улучшить, нужно понимать, что это за человек, его систему ценностей и контекст, в котором он находится прямо сейчас. Люди не любят, когда их кто-то оценивает. Если открывать дверь с ноги, учить жизни и писать что-то вроде «у вас тут слабые решения и плохой дизайн», это лишь вызовет сопротивление. Такие ребята обычно идут нахуй строевым шагом.
  5. Нельзя продать что-либо человеку, не понимая, нужно ли ему то, что вы предлагаете и имеет ли это хоть какую-то ценность в его мире. Часто люди знают о проблемах, про которые вы им рассказывает, но эти проблемы не критичны для их бизнеса и не влияют на прибыль. В мире сотни тысяч компаний с древними сайтами, которые не обновлялись с начала 2000-х. Они продают услуги на личных встречах в офисе. Предлагать таким компаниям редизайн сайта нет никакого смысла.
  6. Допустим, что у заказчика всё же есть для вас работа. Но продавать всё ещё рано. Сначала стоит понять, сможете ли вы в целом работать вместе, сходитесь ли вы по ценностям и подходу к работе. Тут лучше всего работает встреча или созвон. Узнайте, как заказчик формирует задачу и представляет себе возможное решение. Расскажите, как будете строить работу, обсуждать замечания, согласовывать результат и пр.
  7. Презентуйте план работ и смету лично. Проведите клиента за ручку по всем этапам и цифрам, покажите, что он получит в итоге. Клиенты не заказывают дизайн или тексты каждый день, они не знают, как устроена ваша работа, из чего она состоит. Только на этом этапе стоит говорить про деньги. Не на первом шаге и не в письме, а лично, когда у вас и заказчика сложился общий, единый контекст, который вы и он понимаете одинаково.
  8. Иногда вам будут отказывать. Возможно, сейчас ваша помощь не нужна. Возможно, ваши цены завышены. Возможно, вы плохо презентовали свой подход и не смогли завоевать доверие человека напротив. Важно помнить, отказ — это не конец отношений, а часть диалога. Это «нет» именно сейчас, в текущий момент времени и в текущем контексте. «Нет» — это сигнал, который сообщает новое знание о вас, ваших услугах и подходе. Используйте его, чтобы улучшить ваш процесс.
Нет комментариев 5 мес Просмотров: 609

Всё в жизни — инвестиция

Главные наши активы — время и внимание. От того, куда мы их направляем и на что тратим, зависит, куда мы, в итоге, придём, где мы окажемся:

  • Проводишь время с женой или мужем — инвестируешь в отношения
  • Записываешь онлайн-курс — инвестируешь в свою узнаваемость
  • Работаешь честно и хорошо — инвестируешь в свою репутацию
  • Регулярно тренируешься — инвестируешь в здоровье

Когда мы тратим время не на тех людей, не на ту работу, не на те проекты, не на то, что делает нас счастливее, спокойнее и здоровее, наши инвестиции сгорают. Мы банкротимся и начинаем с нуля.

Потому главный жизненный принцип — не инвестировать в говно. В мутные проекты, в людей, которые не ценят твоё внимание, в занятия, которые гробят здоровье, в работу, которая не приносит удовлетворения.

Время и внимание конечны. Инвестируй их с умом.

Нет комментариев 6 мес Просмотров: 46

Продам уютную однушку с видом на лес, 33 м² ★

Статус: продаётся

Продаю однушку в районе Затюменского парка, Дом Обороны. Классный вариант для студента или молодой пары. Вокруг есть всё, что нужно для жизни, а до центра — 25 минут, без пробок.

Мы с женой прожили здесь семь лет и любим это место, но пришло время двигаться дальше.

Вот ещё вертикальная галерея: рабочий стол и стеллаж, прихожая и шкаф-купе, кухня и ванная.

Кому подойдёт

Студенту. Отсюда удобно добираться до Строительного института или ТюмГУ: сел на 30 автобус, 20 минут и вы в Строяке, 30 минут — и вы рядом в ТюмГУ. «Тридцатка» ходит допоздна и идёт через весь город, а значит вам будет легко добираться домой после вечерних занятий или посиделок с одногруппниками.

Молодой паре. Тихий автономный район, где можно жить без автомобиля и решать все основные вопросы здесь, не выезжая в центр города или другие районы. Если вы работаете из дома, то это тоже хороший вариант, так как соседи все тихие — большую часть времени я их в принципе не слышу.

Район и расположение

Главная фишка квартиры — вид на Затюменский парк. В Тюмени нет других районов, где из окна у вас будет вид на лесной массив и при этом, вы будете находиться в обжитом районе, в 25−30 минутах от центра, в 20 минутах от ж/д вокзала и в 10 минутах от аэропорта «Рощино».

Затюменский парк — заповедник, по закону на его месте нельзя ничего построить. А значит, у вас под окном никогда не будет стройки и никто не воткнёт здесь 25-этажный муравейник, который перекроет вам солнечный свет.

В Затюменском классно: здесь можно гулять, кататься на велике, взять кофе на вынос в местной кофейне и пройтись по лесу, слушая пение птиц. Есть площадка для выгула собак, скейт-площадка, спортплощадка с турниками и тренажёрами. Напротив детской игровой площадки есть полянка, на которой часто устраивают пикники в жаркие дни.

Я сделал карту, где отметил основные места рядом с домом:

Что рядом

Когда я покупал эту квартиру в округе был всего один продуктовый магазин. Сегодня здесь есть столько всего, что можно почти не выезжать в центр:

  • Магнит в соседней пятиэтажке
  • Пятёрочка 24/7
  • Пункты выдачи Озона и Яндекса
  • Два киоска с фруктами и овощами
  • Кофейня «Разговоры»
  • Пекарня «Безель», постоянно беру здесь свежий хлеб и трубочки со сгущёнкой
  • Шаурма и грузинский шашлык на вынос

Сюда доставляют все известные доставки: Самокат, Жизньмарт, Перекрёсток и другие.

Во дворе дома есть детский сад и отделение «Почты России», а до ближайшей школы — меньше километра. Поликлиника № 3, к которой относится дом, находится в 15 минутах ходьбы от дома и в пяти минутах ходьбы от остановки «Дом Обороны».

До Дома Обороны — это центр района — всего три остановки на автобусе. Там в шаговой доступности: банки, супермаркеты, пункты выдачи Уайлдберриз, примерочные Ламоды и другие блага цивилизации.

О доме

Дом расположен в Тюмени на ул. Барнаульской, 38. Построен в 1978 году, ленинский проект, не хрущёвка. Пятиэтажка, несущие стены 90 см. Квартира находится на 4-м этаже.

Один из немногих домов в Тюмени, который управляется ТСЖ. У этого есть несколько серьёзных плюсов:

  • Чистая вода, без запаха. В 2012 году в доме был проведён капитальный ремонт. В ходе ремонта заменили все коммуникации и стояки, от подвала до пятого этажа, благодаря чему вода здесь хорошая, не такая жёсткая как в других районах и без запаха.
  • Низкие коммунальные платежи. Жильцы сами утверждают бюджет на каждый год, где видны все расходы на уборку, ремонт и другие нужды. Летом я плачу за все коммунальные услуги около 1800−2000 ₽, а осенью и зимой, когда включают отопление, 3600−4000 ₽.
  • Вопросы решаются быстро. У ТСЖ есть свой паспортист, сантехник и электрик. Если вечером в подъезде перегорела лампочка, достаточно написать в чат, утром уже заменят. Сантехник и электрик живут в этом же доме.
  • Тихий, тенистый, чистый двор. Двор находится на северной стороне дома, там постоянно тень. Во в дворе детские площадки, песочница, турники и брусья. Двор очень зелёный, берёзам и яблоням, которые тут растут уже более 50 лет, поэтому летом во дворе можно спасаться от жары. Во дворе очень чисто, люди не мусорят, каждое утро двор убирает дворник ТСЖ.
  • Доброжелательные и постоянные соседи. Большинство жильцов дома семейные или пожилые люди, почти нет квартир, которые бы сдавали в аренду. Все знают друг друга в лицо, здороваются.

О квартире: состояние и ремонт

Когда я купил квартиру, она выглядела так. В ней был «бабушкин» ремонт: деревянные полы, старая дряхлая мебель, разбитая советская плитка в санузле. В общем не фонтан.

Я сделал в ней косметический ремонт:

  • демонтировал двери, чтобы освободить пространство
  • убрал обои и покрасил стены краской, которая не боится влажной уборки
  • демонтировал деревянный пол и сделал цементную стяжку
  • постелил прочный офисный линолеум, который не стирается и не выцветает
  • снял всю старую плитку в ванной и сделал там красоту
  • установил натяжной потолок и современное освещение
  • установил новую входную дверь

Звучит как простой и несложный ремонт, но сейчас сделать такой ремонт обойдётся в ≈400 000 ₽, что важно учитывать при покупке более дешёвого жилья. А ещё ремонт это всегда время и нервы. В нашу квартиру можно заехать и жить.

Единственное, что я бы сделал: перекрасил стены. За семь лет на стенах появились потёртости, следы и пятна. Это неизбежно, особенно на кухне, где часто что-то брызгает. Плюс, что в такой квартире все стены можно покрасить за день.

Вот как квартира выглядит сейчас, спустя семь лет после ремонта:

Что оставляю

Помимо хорошего ремонта в квартире остаются:

  • Кухонный гарнитур с большой и удобной раковиной
  • Электроплита «Горенье»
  • Посудомоечная машина «Электролюкс»
  • Стиральная машину «Индезит» на 5 кг
  • Шкаф-купе в прихожей
  • Все люстры и лампочки (есть крахоборы, которые забирают с собой)

Цена

4 500 000 ₽ 4 200 000 ₽

Записаться на просмотр

Позвоните моему риелтору Олесе Кортусовой по телефону +7 908 868 39 68. Она организует просмотр и поможет с поиском жилья в целом.

Страница квартиры на сайте агентства «Этажи»: https://www.etagi.com/realty/10998789/

Нет комментариев 6 мес Просмотров: 458

Обзоры сервисов на русском

Есть ощущение, что в России и Рунете нет блогеров, которые бы делали обзоры на новые приложения. При этом на английском такого как говна за баней. Каждый школьник в США хуярит эти обзоры на раз-два. А у нас гуглится полтора инвалида, а дальше — шаром покати. Просто ни-ху-я.

Это объяснимо, ведь в России нет рынка онлайн-сервисов. На что делать обзоры? На приложения банков? На Яндекс? На В К? Отсюда и беспомощные высеры в комментах, когда сидят свои и хуесосят своих же, потому что задним числом все умные, все знают, как лучше.

Грустно, что за последние два года ситуация почти не изменилась. Хотя лучше возможности сложно придумать.

Ну или может я просто плохо искал? Может есть обзорщики нового софта и приложений в Рунете, которых смотрят, у которых не полтора просмотра и у которых можно купить рекламу?

Напишите, если знаете таких. С меня следующий пост!

Нет комментариев 7 мес Просмотров: 79

Сними шелуху

Я не люблю слово «маркетинг». Это такой удобный термин, без конкретики. Неясно, что за ним скрывается. Поскольку каждый вкладывает в это слово свой смысл, возникает глупая ситуация: все думают, что обсуждают одно и то же, а на самом деле говорят про разное.

В мире клиента маркетинг — панацея, волшебная таблетка. А для меня — абстракция, пустой звук. Когда клиент на встрече говорит «нам нужен маркетинг», для меня это красный флаг, сигнал, что мы видим будущее проекта по-разному и живём в разных мирах.

Сравните эти фразы:

— Нам нужно заняться маркетингом!
— У нас третий месяц падают продажи. Раньше рассылка давала результат, а теперь перестала. Есть гипотеза, что…

— Мы сейчас делаем маркетинговое исследование! Это очень важно!
— Мы изучаем, как люди ведут себя в наших магазинах, что покупают на кассе, а что берут с доставкой. Исследование поможет нам понять…

— А давайте подключим к проекту маркетолога, чтобы он тоже давал замечания дизайнеру?!
— Предлагаем перед дизайном обсудить основные смыслы со специалистами, которые отвечают за настройку рекламы. Это поможет нам сформировать у людей цельный образ…

В первом случае слово «маркетинг» и его производные — это абстракция, ребус, который нужно разгадывать. Да, это всем известное слово, но оно не даёт понимания, что вообще происходит.

Во втором случае, мы даже не используем слово «маркетинг», но есть ясность. Понятно, что творится в проекте, какую проблему мы пытаемся решить, что планируем делать и чего ожидаем в результате.

Есть и другие слова, которые мешают людям понимать друг друга. Похожая ситуация с фразами: нам нужен сайт, напишите текст, сделайте нам логотип, сделайте красиво. В мире заказчика и в мире исполнителя они означают разные вещи.

Например, фраза «сделайте красиво» не отвечает на вопрос, что именно нужно сделать, что значит «красиво», а что такое «некрасиво» и какую проблему хочет решить заказчик с помощью «красоты». Подобные фразы — это ещё не задачи, а внешняя шелуха, за которой скрываются настоящие вызовы, проблемы и цели.

Если бы я преподавал в дизайн-школе или университете, первое, чему я бы учил студентов — отличать шелуху от сути и снимать её как можно быстрее. В этом смысле мой блог, лучше чем университет, потому что там о таком не расскажут.

Нет комментариев 7 мес Просмотров: 76

Умение наслаждаться процессом ★

Есть мысль, что вот есть работа, где ты страдаешь, и, а есть жизнь, где отдых, кайф и розовые пони. А ещё важно между этой самой работой и жизнью выдерживать какой-то там баланс. По-моему полная хрень.

Работа должна радовать и приносить кайф каждый день. Не результат, а именно рабочий процесс, каждодневная рутина.

Нельзя не любить свою рутину. Дизайнер не может не любить общаться с заказчиком. Редактор не может не любить замечания. Программист не может не любить баги. Всё это часть процесса на пути к результату. Это часть профессии.

Без любви к рутине невозможно 10, 20 или 30 лет заниматься одним делом, совершенствоваться в нём и расти. Если от рутины не прёт, вероятно, это не совсем твоё. В этом смысле процесс важнее результата.

Процесс — это постоянно преодоление сопротивления людей вокруг тебя: заказчика, старшего коллеги, арт-директора, главреда.

Процесс — это про умение отстоять свою идею, наиболее эффективное решение.

Только процесс помогает нам расти, делает нас круче, прокачивает и развивает. Именно шлифовка процесса, оттачивание мелочей в своей рутине, в итоге, приводит к лучшему результату, а не наоборот.

Если ты кайфуешь от процесса, если ты умеешь превратить работу в игру, результат обязательно будет крутым. И наоборот, если от процесса не вставляет, как ни старайся, получится говно. И никакой баланс между работой и жизнью тут не поможет.

Нет комментариев 7 мес Просмотров: 164

Зачем нужны итоги встречи: зарисовка из рабочих будней 

Прямо сейчас в одном проекте заказчик начал придумывать условия, которые были у него в голове, но которые мы не обсуждали на встрече. И хочет, чтобы мы их исправили бесплатно…

Нет комментариев 7 мес

Большинство решений временны

Страх бесповоротно всё испортить — главный тормоз развития и движения вперёд. Но стоит посмотреть на этот страх чуть внимательнее, как становится ясно, что очень редко можно что-либо испортить бесповоротно.

Да, есть важные решения, где требуется всё взвесить и обдумать. Например, когда мы выбираем партнёра для совместного бизнеса, покупаем первый автомобиль или решаемся на переезд в другую страну. В этих случаях ошибка может привести к неприятным последствиям. Однако количество таких ситуаций, когда от решения зависит наша судьба, ничтожно мал.

Чаще всего нам приходится решать более мелкие и не такие значимые вопросы. Что мы будем есть на ужин: суп или макароны? В какой цвет покрасить стены в детской? Какую футболку сегодня надеть? Какое решение мы бы ни приняли в этих случаях, оно временное, и следовательно — обратимое. Это правило работает и на клиентских проектах.

Какого цвета будет подчёркивание ссылок на сайте? Где поставить кнопку, слева или по справа? Сколько будет стоить наш новый продукт? До тех пор, пока мы не примем решение, не сделаем первый шаг, все ответы верны. Но даже если мы ошибёмся, ничто не не мешает нам передвинуть кнопку в другую сторону, перекрасить ссылку или изменить цену. Глобально это ничего не меняет.

Да, иногда нам приходится принимать сложные и необратимые решения. Однако чаще всего мы решаем «на сейчас», «на время», чтобы сдвинуть задачу с места, чтобы узнать что-то, исправить наше начальное решение и пойти дальше.

Большинство решений временны. Большинство ошибок обратимы.

Об этом стоит помнить, когда подступаешься к делу, которое кажется важным, сложным и всей своей значимостью давит на тебя.

2 комментария 7 мес Просмотров: 287

Холодец

В детстве на стол часто подавали холодец, причём почему-то именно зимой, когда и так холодно, а тут тебе ещё предлагают съесть студень, который тоже… холодный. Сколько раз я зарекался его не есть, но поддавался на уговоры взрослых и давал этому сомнительному блюду шансы.

Я не понимаю, как можно любить холодец. Но ещё больше я не понимаю, зачем кому-то могло прийти в голову превратить суп в непонятно что. Как вообще пришло на ум смешать свиные ноги, мозги и что-то там ещё, залить это жиром и превратить в студень?!

Холодец настолько омерзительное блюдо, что даже сложно представить. По степени мерзости его можно сравнить разве что с застывшенй манной кашей или пенкой на молочном супе с вермишелью.

Бррр!

Нет комментариев 7 мес Просмотров: 85

Стикерпак «Тюменский» ★

Представляем вашему внимают стикерпак с фразами, по которым можно отличить настоящего тюменца, ведь только в Сибири говорят «но» вместо «да», а родной город называют «Тюменькой».

Вдохновением для тюменского стикерпака послужили популярные символы города: весы «Тюмень», узоры деревянного зодчества, тюменский махровый ковёр, нефтяная вышка и валенки.

Наш стикер на ноутбуке у Тёмы Лебедева — лучшее признание!

Технические характеристики

Стикеры с ламинацией, прочные. Легко клеятся и снимаются, не оставляют следов.

Ответы на вопросы

Сколько штук в одном наборе?
Цена указана за один лист формата А5. На нём умещается девять стикеров.

Сколько стоят?
Самовывоз в Тюмени — 299 ₽
С доставкой по России — 449 ₽

Стоимость доставки включена в цену, потому что так проще.

Как получить стикеры, если я не из России?
Напишите на почту evgeny@lepekhin.ru. В сообщении расскажите, куда нужно прислать стикеры. Я изучу варианты и предложу наиболее оптимальный по цене и срокам.

Сроки и условия доставки
Для доставки мы используем Почту России. После отправки заказа мы пришлём трек-номер для отслеживания отправления и сообщим примерный срок.

Сроки доставки зависят от исполнителя услуг, но кажется, по России любая посылка сейчас доставляется за 7−10 дней.

Что с возвратом и обменом?
Если стикеры пострадают по вине Почты России, вышлем вам новых за свой счёт.

Есть стикерпак для Телеграма?
Пока нет. Но, возможно, сделаем.

Как купить

Заполните форму ниже и оплатите заказ. После оплаты вам на почту придёт письмо с подтверждением заказа.

Нажимая «Заказать», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

ИП Лепёхин Евгений Александрович

ОГРНИП 318723200000054, ИНН 720692717060

evgeny@lepekhin.ru

Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Все споры — по эл. почте, переписка юридически значима. Права по договору уступке не подлежат. Акты не подписываем.
Нет комментариев 8 мес Просмотров: 110