Слёзы — наиболее часто сдерживаемая человеческая реакция. Считается, что заплакать, проронить слезу при ком-то значит потерять лицо или проявить слабость. Эти установки особенно относятся к мужчинам.
Мужчина в современном обществе не имеет права плакать. Ему нельзя показывать свою уязвимость, ранимость и чувственность. Мужчина должен уметь держаться, учат нас с детства. «Не реви, чё как не мужик», — эту фразу слышал каждый мальчик. Нас стыдят за слёзы при любом удобном случае. Всё это привело наше общество к установке, что плакать на людях — нельзя.
Но плакать так же нормально, как смеяться, улыбаться и злиться. Это не стыдно и не зазорно. Наоборот, иногда поплакать даже полезнее, чем держать и носить тяжёлые чувства в себе. И необязательно делать это только по грустным поводам.
Совершенно естественно прослезиться от трогательной мелодии или песни, от фильма или какой-то мысли, от волнующего разговора. Например, Лев Толстой часто плакал по разным поводам. В то время слёзы мужчины не считались чем-то зазорным. Жаль, что мы утратили эту способность и такое глубокое понимание собственной природы.
Прошлой осенью я на один день заехал в Выборг. Город поразил меня своей увядающей деревянной и каменной, северной красотой и библиотекой Аалто. Если вы планируете путешествие в Петербург, выделите один-два дня на Выборг, он того стоит.
Мы с моей троюродной сестрой приехали в город около восьми утра. В это время в центре работала всего одна кофейня «Хэппи дэй». Мы зашли туда скоротать время, а, в итоге, нашли самый вкусный кофе и брауни в Выборге.
Выходим из кофейни и первой встречаем старую советскую вывеску, спрятанную под тремя слоями краски. Люди, живущие в этом доме, скорее всего даже не знают о существовании этой вывески.
Ещё одна советская вывеска, но у этой более счастливая судьба.
Очень красивая парадная с модерновыми цифрами. Но без глухой железной двери в России никак.
Удивительный нейминг Выборга. Никогда не думал, что встречу в одном предложении эти слова.
Дом с необычными существами, напоминающими то ли древних духов, то ли языческих богов.
Прекрасный балкон с озеленением.
Все балконы в Выборге не застеклены. Возможно, так не принято, либо это запрещено на законодательном уровне. Хотя кто-то всё же поставил деревянную раму.
Где-то вдали виднеется старый дом. В этих местах можно снимать кино про 90-е в стиле Балабанова.
Идём на набережную. Здесь не очень уютно и особо нечего делать.
Выборгская автобусная остановка в самом центре города.
Автобусная схема довольно примитивная и топорная, но свою функцию выполняет.
Городская урна.
Доходим до основного туристического места: базарной площади и городского рынка.
Здание рынка по большей части отлично сохранилось, но есть много странных решений: вывеска «Рынок» в псевдоготическом стиле и современная серая плитка, которая никак не сочетается со старым камнем ни по текстуре, ни по цвету.
Манекены у входа создают ощущение, будто мы в глубокой провинции, а не в нескольких десятках километров от Финляндии.
Слева от входа высечено имя архитектора, а справа — годы строительства.
Оставляем рынок позади и идём вглубь исторического центра. Встречаем красивый дом с нарядной парадной, но снова с металлической дверью без окон.
На первом этаже в левой части здания расположились магазины с каким-то ширпотребом
А правая часть первого этажа никак не используется и выглядит заброшенной.
На углу здания висит советская табличка с номером дома, и открывается обалденный вид на соседнюю улицу.
Ещё одна советская адресная табличка. Интересно, что висит она не на углу дома, а прямо над входом в подъезд.
Дом, где чудом уцелели балкон и оригинальные деревянные рамы на втором этаже.
Всё, что осталось от старых ворот.
Милая дверца, ведущая в подвал или погреб старого дома.
Флюгер в виде ангелочка. Почти такой же есть в Тобольске на одной из башен кремля.
Улицы становятся всё уже и уже.
Внезапно находим неописуемую красоту. Такие стены, укрытые вьюном словно одеялом, я видел только в Грузии. В Выборге они придают городу дополнительный шарм и усиливают ощущение заброшенности.
Надеюсь, что до этой красоты никогда не доберутся реставраторы. Такое нужно доверять только тем, кто понимает архитектуру и тонко чувствует место.
А пока в этом здании базируется ОАО «Леноблторгтехника».
Северный осенний пейзаж Выборга. Невероятная красота!
Спасите меня!
Где-то в закоулках прячется красивый дом, облепленный спутниковыми тарелками.
Вот что ждёт Выборг, если его начнут «облагораживать» и «реставрировать». Получится какая-то эрзац- Европа. Такое нельзя допустить.
К счастью, это пока единственный такой дом на этой улице, остальные не пострадали.
Изящная девятка передаёт привет из начала прошлого века.
Арка в один из дворов Выборга.
Справа сохранился старый советский фонарь.
Двор, который переносит в 20−30-е годы прошлого века. Особенно мне нравятся балкончики с зеленью и вьюном.
В дополнение к девятке нам повстречалась изящная семёрка.
Центр пытаются реконструировать, но то, что я увидел, скорее огорчает, чем радует. Хотя жёлтый домик на этой фотографии ещё ничего. Но всё же не идеально.
Дальше каменные и кирпичные дома кончаются, начинаются деревянные дома. Некоторые из них многоквартирные, некоторые на две-три семьи.
Вот этот дом выглядит так, словно я перенёсся на 100−150 лет назад. Только провода и кусок асфальтированной парковки в левом углу фотографии выдают современность.
Редкое зрелище: оригинальная деревянная дверь в подъезд.
Некоторые жильцы заколачивают окна, видимо, чтобы снизить теплопотери.
Улица кончается, мы выходим к порту. Здесь кипит работа, разгружаются вагоны с углём.
Заканчиваем прогулку по центру и выдвигаемся в сторону библиотеки Аалто. Проходим мимо башни старой Выборгской крепости.
По пути встречаем здание без крыши, зато с элегантными решётками на окнах.
Неподалёку от библиотеки стоит здание с забавным непостоянством: в одном подъезде сразу три вида окон.
В подъездных окнах это непостоянство тоже сохраняется.
После долгого контакта с водой кожа на пальцах и ногах морщиниться и будто бы скукоживается. Скорее всего мы унаследовали такую способность от предков, и она имеет смысл.
Волнистая кожа на ступнях и руках работает по принципу вантуза или присоски: улучшает сцепление ступней с дном и позволяет на быстрее и точнее хватать предметы руками под водой. Учёные предполагают, что морщинистые пальцы помогали нашим предкам собирать различные растения из ручьёв и водоёмов.
А недавно я услышал замечательную фразу, которая лучше всего описывает такое состояние кожи: пальцы сызюмились. Теперь только так и говорю.
Уступки в одну сторону — плохое решение. Часто оно становится причиной дурного контекста и испорченных отношений. Причин, почему так происходит, много, но есть главная:
Природа человека такова, что он постоянно испытывает этот мир и всё вокруг на прочность. Когда он не встречает отпора и сопротивления, то начинает думать, что можно всё. Так он формирует определённую модель поведения и с каждым разом начинает заходить всё дальше. Раз нет сопротивления, почему бы этим не пользоваться?
Надеяться на мораль и совесть не стоит. Моральные установки довольно хрупкий конструкт регулирования, он рассыпается сразу, как только человек понимает, что:
у него есть власть, т. е. некий рычаг и ресурс влияния на окружающих
и нет преград, т. е. никаких ограничений и последствий.
На двух этих принципах построены все диктатуры, домашнее насилие и различные формы нездоровых человеческих отношений. В этом смысле всё довольно банально. Если человек получает что-либо без просьбы и без уступок с его стороны, со временем он перестаёт ценить это и начинает воспринимать как должное, а спустя некоторое время начинает этим пользоваться.
Например, иногда можно услышать, как какой-нибудь менеджер недоумевает: «Не понимаю, почему вдруг так испортились отношения с этим клиентом, всё было хорошо. А теперь он угрожает судом и требует, чтобы мы переделали всё бесплатно». Однозначно, это зарвавшийся клиент, скажете вы. Но скорее всего, он стал таким не сам, а лишь потому, что ему позволили.
Почти в каждой такой ситуации, когда «отношения внезапно испортились», есть момент, когда клиент пересёк красную линию, и менеджер не отстоял интересы своей команды. Например, менеджер дал скидку, чтобы клиент не ушёл к другому исполнителю, а потом увеличил сроки согласования, не сократив объём работы, а потом согласился ещё пару страница нарисовать бесплатно.
Своими действиями менеджер задал норму: нас можно продавить, и мы готовы терпеть. Клиент лишь принял эту норму, потому что она ему выгодна. Как и Гитлер в 1938 году, он зарвался лишь потому, что его никто не остановил, не сказал «стоп». Нет, я не сравниваю клиента с Гитлером. Просто факт: человеческое поведение не изменилось.
Любые невынужденные уступки ведут к ещё большим уступкам.
Уступки должны быть взаимными, либо их быть не должно. Любой человек, видя, что ему уступают просто так, наглеет и требует ещё больше. Поэтому так важно знать свои красные линии, обозначить их для других, и не бояться говорить «нет» и «стоп», когда кто-то приближается к ним или пытается пересечь их «бесплатно», без уступок с его стороны.
Единственный способ не попадать в ситуации, где вас используют, а вы ничего не получаете взамен — не делать уступок в одну сторону. Конечно, если хочется проверить, так ли всё на самом деле, можно уступить кому-нибудь просто так несколько раз подряд. Но я бы не советовал.
Пиздец, люди не умеют садиться в автобус. Вместо того, чтобы сначала выпустить тех, кто выходит, они встают прямо напротив выхода и создают затор. Хотя двери у автобусов прозрачные. Думаю, дело в том, что в автобусах, в отличие от других видов транспорта, нет человека, который бы организовал процесс посадки. То есть менеджера.
В самолётах есть стюардессы, в поездах — проводники. Все они менеджеры. Например, стюардессы следят, чтобы на борт не зашёл пьяный человек, чтобы не было давки, чтобы все пристегнули ремни и убрали столик. В автобусе такого человека нет, поэтому люди творят что хотят — каждый сам за себя.
Заменеджерить посадку в автобус легко. Предлагаю такой алгоритм:
Дождаться, пока автобус подъедет к остановке и остановится.
Встать слева или справа от двери, чтобы пропустить тех, кто выходит.
Впустить всех, кто очень торопится зайти.
Если есть женщины с колясками или люди в коляске, помочь им сесть в автобус или позвать водителя.
Зайти в автобус самому.
Если провести аналогию, то этот подход также можно использовать на любом проекте: сначала оцени обстановку, получи материалы и раздай всем ресурсы, а потом уже делай задачи. Никак не наоборот.
Умение признавать свою слабость — сила. Чаще всего люди не готовы признать свою некомпетентность или то, что они чего-то не знают и сомневаются. Причины разные:
Стыдно: все подумают, что я не профессионал
Страшно признаться: скажу, что всё понял, а там разберусь
Высокомерие: да зачем вообще что-то объяснять, и так пойдёт
В итоге, у нас одни ожидания, а у человека напротив — другие. Это фундамент для будущего конфликта. Чтобы его избежать, нужно признаться себе, а потом и всем вокруг, что сомневаться и не знать — нормально. Это единственный здоровый выход из этой ситуации.
Несколько примеров:
Я никогда раньше не клал плитку в ванной. Пожалуй, лучше нанять плиточника или посмотреть пару уроков на Ютубе, переждём чем начинать.
Кажется, пахнет газом. Вызову аварийную службу на всякий случай, мало ли что.
Врач смотрит на результаты анализов: «У вас незначительно, но повышены лейкоциты. Вряд ли что-то серьёзное в вашем возрасте, но давайте назначу дополнительное обследование, мало ли что».
Вычитаю-ка я письмо ещё раз перед отправкой, вдруг что-то упустил. Ого, а тут ссылка не работает. Тэкс, ща поправим.
Никогда и никому ещё не вредило признаться, что он чего-то не знает или не умеет. Скорее, наоборот, как только понимаешь, что ты не всесилен, снижаются ожидания и туман рассеивается. Всем становится спокойнее.
Ещё ни разу в жизни никому не мешало проверить что-то ещё раз. Даже если до вас эту информацию проверили 100 человек, никогда не бойтесь проверить её в 101-й и задать вопросы в непонятных, сомнительных местах.
Я очень люблю турецкий кофе фирмы «Мехмет Эфенди». Его медово-кофейный аромат ни с чем не спутать. Ещё до поездки в Стамбул и до того, как я стал хоть что-то понимать в дизайне, я просил друзей привезти мне баночку или пакетик «Мехмета». Уже тогда меня поразили их логотип и упаковка.
У «Мехмета Эфенди» три вида кофе: для турки, для фильтра и френч-пресса и для эспрессо. Всё это разные смеси, с разным помолом.
«Мехмет Эфенди» продаётся в обычном турецком супермаркете
Турки не променяли металлические банки на дешёвый и одноразовый пластик. Банки не гнутся и этим напоминают старую упаковку индийского чая. Отдельного внимания заслуживает то, как внешний вид упаковки отличается в зависимости от вида приготовления кофе. Пачка такого кофе выглядит невероятно презентабельно и дорого.
Сегодня это один из самых доступных вариантов кофе в России. Для сравнения килограмм зернового турецкого кофе сейчас стоит в районе 1500 ₽, а обычная «Колумбия» на развес 4500 ₽. В Турции же «Мехмет» стоит ещё раз в пять дешевле, чем в России.
Что касается фирменного знака, то это один из самых необычных и красивых логотипов, что я знаю. Мне сложно представить более собранный и целостный образ для этого бренда, который бы превзошёл текущий логотип по гармонии элементов и силе сигнала.
История бренда «Мехмет Эфенди» в одной картинке
А вот как логотип выглядит в жизни, на вывеске фирменной лавки в Стамбуле.
Тишина и молчание — хорошие друзья для размышлений и творчества, но коварные и опасные враги любых отношений.
В тишине хорошо писать, созидать и творить, но совершенно невозможно построить отношения. Мысли читать пока никто не научился, поэтому все не проговоренные моменты превращаются в домыслы, обиды, недоверие, страхи и прочее дерьмо.
Не договорился с партнёром о том, кто за что отвечает в бизнесе — потерял и партнёра и бизнес.
Не разрулил проблему с заказчиком или исполнителем — получил проваленный проект и испорченные отношения.
Не обсудил вчерашнюю ссору с женой — она затаит обиду и будет вспоминать о ней спустя годы.
Не сказал соседу, что тебе неинтересны разговоры про авто — будешь слушать про поршни и ремни ГРМ при каждой встрече.
Если вы хотите построить здоровые отношения с кем бы то ни было: девушкой, парнем, мужем, женой, клиентом, партнёром или продавцом фруктов за углом вашего дома — учитесь говорить с людьми о проблемах и неприятном. Это не так страшно, как кажется. Главное, делать это в правильный момент и найти верные слова.
А когда отношения налажены, то и помолчать и посидеть в тишине будет не стрёмно.
В начале июня мне написал Сергей Хабаров, учитель информатики и издатель, и предложил ответить на следующий вопрос, связанный с его исследованием:
Представьте, что вы желаете лучшего для своего ребенка, внука, племянника или просто знакомого подростка. Представьте, что у вас есть все необходимые ресурсы: свое время, доступ к любым школам, курсам и педагогам. Как вы считаете, чему(где? как?) стоит научить подростка для успеха в будущем? Назовите не больше трех вещей и поясните, почему именно они.
Сначала не знал, что сказать, а потом пошерстил по блогу и своему каналу и обалдел: оказывается, я за пять лет написал несколько материалов на эту тему. Все они доступны по тегу «образование» в этом блоге или списком:
Я перечитал старые записи и написал длинный ответ о трёх вещах, которых не хватает в современной системе образования России.
Школа — ни в моей юности, ни сегодня — не даёт реального представления о жизни и о том, что ждёт ребёнка, когда он выйдет во взрослый мир. Школа как бы существует параллельно со взрослой жизнью, не соприкасаясь с ней. Уроки в виде лекций от учителя, домашние задания для закрепления, оценки за ошибки — эта модель устарела, от неё веет нафталином и скукой.
На мой взгляд, современная школа делает три вещи:
Учит получать знания и превращать их в навыки. Лучшие воспоминания о школе связаны с отдельными, замечательными учителями, игрой в царя горы и снежки на выбывание после уроков, но никак не со школой как местом, как институтом жизни. Большинство знаний и навыков, которыми я владею сегодня, я получил не в школе и не благодаря школьному образованию.
Чтобы освоить некий навык, у человека должно быть чёткое понимание, как это сделать, вне зависимости от сферы. И школа должна учить учиться, самообразовываться, постоянно получать новые знания и навыки, на протяжении всей жизни. Времена, когда человек получал профессию и работал на одном заводе всю жизнь, остались в прошлом. К сожалению, школа в России сегодня по-прежнему нацелена на заучивание фактов и нарешивание стандартных задачек, а не получение нового опыта и навыков.
На мой взгляд, школа должна измениться и перестать быть источником знаний и информации — для этого есть книги и интернет — а стать местом, где учат работать с информацией: анализировать её, проверять на достоверность, подвергать сомнению, обсуждать, находить логические нестыковки.
Школа должна стать местом, где учат вести дискуссии, спорить, приводить доводы, рассматривать ситуацию с разных позиций и пропускать любую информацию через разное понимание мира.
Мы должны переосмыслить роль учителя. Они должны перестать быть людьми, чьё мнение нельзя подвергать сомнению, а стать проводниками в жизнь, научить детей находить свой путь в этой жизни, принимать решения и нести ответственность за них. Как показывает практика — это гораздо важнее, чем знать факты и даты из учебника.
Учит наслаждаться процессом. Формат обучения, который предлагает современная школа не подразумевает веселья, фана, кайфа. Никто не хочет 40 минут слушать одного человека, элементарно потому, что уже через 20 минут наш мозг начинает скучать и ищет способы развлечься. Получается, что КПД одного урока — 50%. Не очень-то эффективно.
В некоторых странах, например в Финляндии, отказались от домашних заданий, оценок и и привычного понимания уроков. Там внимание учеников сместили с оценок и результата на процесс и проживание опыта. Уже в младших классах детей учат самостоятельности: готовить, стирать, обращаться с разной техникой, что-то мастерить руками. Конечно, они изучают и остальные базовые предметы, но никто не ругает их за то, что они неправильно решили пример или написали букву слишком криво.
У взрослых тоже не всё получается с первого раза. Так почему мы ожидаем этого от детей?
Школа может быть местом, где каждый ребёнок учиться слушать себя, находить свои таланты и раскрывать их, понимать, что ему нравится, а что не очень, что у него получается, а что не очень и главное — принимать это в себе. И пока мы не научим их слушать себя, понимать себя и принимать свои силы и слабости, нам будет очень трудно вырастить «достойную смену», о которой постоянно твердит старшее поколение.
Самый ужасный приём в переговорах — предложить скидку. Непонятно, на что рассчитывает человек, который её предлагает. Получить заказ? Угодить клиенту с расчётом заработать больше в будущем?
Если первое решение, которое предлагает менеджер, это дать скидку, такого менеджера нужно сразу уволить или как минимум серьёзно усомниться в его профпригодности. Нахуя мне в команде человек, который раздаёт скидки? Я и сам могу это делать, притом совершенно бесплатно.
Вообще отношение человека к скидкам позволяет быстро прояснить несколько вещей:
Насколько человек умеет рассуждать и не ведётся на ложные установки вроде «сейчас продам подешевле, чтобы потом продать подороже». Если умеет, хорошо: тест на адекватность пройден.
Есть ли у человека внутренний стержень, умеет ли он отстаивать свои границы и интересы. Если не может отстоять свои, то интересы вашей компании будет отстаивать точно так же. То есть никак.
Ценит ли человек себя, свои навыки и своё время. Как правило все, кто дают скидку, не очень ценят своё время, и следовательно ещё меньше ценят время других людей. Тут могут быть исключения из правил, но часто эта аксиома работает.
В России в целом абсолютно уебанское отношение к скидкам. Каждый покупатель считает, что имеет право на скидку, а каждый продавец стремится поскорее её дать, даже если его никто не просил. В этом и кроется главная ошибка всех переговорщиков: предлагать новые условия, не получив ответа на прежние.
У меня всё просто: я не даю скидки. Просто никогда не даю скидки. Во-первых, мне неинтересно торговаться, и потому я сразу рассчитываю стоимость работы так, что скидку вписать некуда. Во-вторых, я хочу, чтобы клиент выбирал меня не потому, что я дал скидку, а потому что он разделяет мой подход и моё видение.
Отсутствие скидки — фильтр, который отсеивает всех, кто, как оказалось, не так уже сильно и хотел работать со мной. Зато те, кто его проходят, становятся самыми лояльными клиентами на долгие годы.
