Тег «люди»

Как мотивировать людей

Никак. Чужая мотивация — не работа руководителя. И вообще ничья работа, кроме того человека, которому нужна мотивация.

Работа руководителя — создавать условия, в которых команда и каждый её участник смогут проявлять себя в лучших своих качествах.

А если человек сам себе не может объяснить, зачем ему что-то делать, то никто не сможет. Мотивация либо есть, либо нет.

Если вам в голову пришёл вопрос «как мотивировать мою команду», посмотрите в начало поста и задайте себе другой вопрос: «Почему у меня такая команда, которую надо мотивировать?»

Раньше начнём, раньше закончим 

Умение решать проблемы, возможно, самый важный навык в жизни. Глобально есть три модели поведения при столкновении с проблемами…

Вкинуть больше людей

Первый порыв, которому поддаются руководители, когда задача буксует — вкинуть в неё больше людей. Мол, чем больше людей думает над проблемой, тем быстрее она решится. Как правило, эффект противоположный.

В жизни частенько можно наблюдать ситуации, когда два человека не могут договориться. Иногда договориться с самим собой трудно, не то что с кем-то ещё. Всё потому, что чем больше людей в задаче, тем сложнее коммуникация.

Каждый новый человек требует время на погружение в контекст, на обработку новых вводных и на поиск решения и главное — на коммуникацию, то есть передачу информации. А при передаче информации что-то всегда искажается или может быть понято не так. Это называется транзакционный налог. И руководители как правило его не учитывают.

Чем больше людей участвуют в задаче, тем выше транзакционный налог. Платить его придётся в любом случае, вопрос лишь в его размере. Размер можно определить с помощью нехитрых вопросов:

— Точно ли нужно сейчас втянуть Васю в этот созвон? Точно ли надо отвлекать его от других дел?

— Какой есть способ решить эту задачу, не добавляя в неё новых людей?

— Точно ли нам нужно решать эту задачу в таком виде, как мы изначально сформулировали?

— Можно ли отложить задачу и пока не делать?

Часто может оказаться, что мы решаем не ту задачу или изначально выбрали слишком трудный путь и упустили из виду более простое и эффективное решение.

Включить журналиста 

Есть такой приём: включить режим журналиста. Это когда ты отстраняешься от позиции сторон и лишь задаёшь вопросы с целью понять чужую точку зрения. Помогает не влезть в дурацкий спор или разговор, который вам не особо интересен…

Отзыв о наставничестве. Настя, редактор

У меня есть наставничество для дизайнеров, авторов, менеджеров и руководителей. Недавно ко мне пришла Настя, она редактор в нескольких проектах. За три встречи мы проделали с ней большую работу, после чего она написала такой отзыв. Публикую как есть, пунктуацию и орфографию сохранил.


Было хуёво, стало еще хуже, но в итоге я прозрела. Или как я прошла наставничество у Жени.

Я выбрала именно наставничество, потому что мне нужно было разобраться сразу с несколькими проблемами. Пришла с довольно прикладным запросом: понять свой уровень, составить план, как расти дальше из редактора в руководителя, решить еще пару организационных проблем. Я надеялась, что мне дадут готовые решения и я пойду их реализовывать, но получилось так, что я чуть ли не в корне изменила свое мышление.

Начиналось все хорошо, но с легким дискомфортом и порой раздражением. Например, Женя мне скинул скриншот с фразой, там было написано что-то вроде: ты можешь поменять отношение к реальности, и это в итоге меняет реальность. Первое, что подумала ― ну да, конечно, только и всего ― меняешь отношение к реальности и все прям магически меняется. СПАСИБО! Но тут-то и прятался чёрт, потому что фраза меня цепанула. Чем больше я крутила эту фразу, чем больше разговаривала с Женей, тем хуже мне становилось. Потому что понимала, что это, блять, правда. А неприятная правда для меня заключалась в том, что я только и делала, что ныла и ничего не меняла там, где реально МОГЛА менять, влиять и уже жить намного лучше.

Я писала довольно эмоциональные комменты, даже пыталась себя оправдать. И спасибо Жене, что он отвечал нейтрально и помог мне выбраться из этой ловушки.

Мне кажется, в какой-то момент Женя смекнул, что я не порядке, и скинул мне опросник с жизненно важными вопросами. И я ответила на них. Боже, меня так скрутило, я чуть ли не выла от осознания, что все мои беды от меня, что я живу не свою жизнь и что только я могу это изменить. Ни Женя, ни партнер, ни карьерный консультант. Сейчас мне кажется, что мысль-то простая и очевидная. Но когда ты не в порядке, когда бежишь хуй пойми куда и хуй пойми зачем и непонятно ради чего ― ты об этом не думаешь.

Женя давал мне пространство действовать самостоятельно. Не кинул чек-лист с готовым решением под ключ, а направлял и заставлял лепить из своей работы (и реальности) то, чего я хочу. Это было сложно, но продуктивно. Пока я сама это все делала, я прям крепла. Я понимала, что у меня получается, что я могу сама, что я вон какая и что вообще всё умею и всё могу. Ну кое-что неидеально, и что? Зато это всё моё, вот этими руками и мозгами сделанное.

Я чувствую, что выросла за эти три встречи и месяц работы как личность и специалист. Да, я еще боюсь, я вообще страшное ссыкло. Но страх меня сейчас не обездвиживает. Мне искренне интересно действовать. Страх будет рядом всегда, но я готова, я знаю, как действовать через страх.

Прямо сейчас я перечитываю свой запрос, описание проблем, и у меня льется кровь из глаз. Даже есть порыв удалить часть предложений, чтобы не испытывать жуткий стыд. Но подумала ― нет, оставлю. Просто чтобы понимать, насколько сильные изменения у меня произошли, что я уже другой человек. И я благодарна в том числе себе, что сделала это.

Я думаю, мне помогли так измениться несколько вещей:

  • отчаяние ― я до ужаса боялась что-то менять, но нежелание продолжать так работать дальше было сильнее;
  • любознательность и любовь к своему ремеслу;
  • честный диалог с собой и сила поверить в себя;
  • большой запас доверия и уважения к Жене.

Это не первый мой опыт карьерных консультаций. Могу перевести его в деньги и сказать вот что:

  • за 3000 ₽ мне сказали, что я пишу хорошо,
  • за 5000 ₽ мне сказали, что я пишу хуёво,
  • за 24 000 ₽ я изменила мышление, выросла и прозрела.

P. S. План действий по итогам наставничества у меня тоже появился. Просто для меня оказалось более ценным не решение первоначальной проблемы, а вот эти метаморфозы.

Записаться на наставничество. Напишите мне на почту и расскажите о вашем запросе. Я задам несколько вопросов, чтобы разобраться в ситуации и понять, смогу ли я помочь. Если могу, то выбираем день и время для первой встречи, вы оплачиваете счёт, и начинаем.

Обсудить наставничество →

В конце концов, кто-то должен сделать работу

Кажется, я разгадал секрет счастливой жизни. Не факт, но я всё же накину мыслей на вентилятор, а там посмотрим.

Есть два типа людей. Те, кто приносят идеи, и те, кто делают работу. Людям нравится приносить классные идеи. Потому что идеи не подразумевают ответственности. Это лишь слова, фантазия, полёт мысли. Можно говорить и предлагать сколько угодно. В конце концов, кто-то должен сделать саму работу.

Так вот мысль простая: чтобы жить счастливо, нужно работать. И работать хорошо. Не в смысле «ходить в офис», а в смысле «трудиться»: создавать пользу, приносить результат. Не только фонтанировать гениальными идеями, но и быть тем, кто может засучить рукава и сделать чёртову работу.

Факт жизни в том, что большинство людей не умеет работать. Кто от распиздяйства, кто от большого мнения о себе. Но эту жизнь затаскивают именно те, кто делает свою работу. Работу руководителя, уборщика, врача, дизайнера, отца, мужа, жены, партнёра по бизнесу, хозяина своей кошки.

Работать значит отвечать за свою жизнь и изменения в ней. Человек, который умеет работать, вызывает уважение. И он всегда доволен собой и своей жизнью. А когда не доволен, он просто берётся за работу.

Люди не меняются ★

Одно из самых сильных заблуждений, что я знаю, это то, что люди не меняются. Меняются, и очень сильно. Меняются их взгляды, вкусы, предпочтения, убеждения. Возможно, не так быстро, как хочется. Но меняются.

Посмотрите на фото ваших родителей сейчас и в молодости. Они изменились. И снаружи и внутри. Посмотрите на вашу кошку или собаку, посмотрите на близкого человека, на своё отражение в зеркале. Все меняются. В этом и есть главная трагедия жизни.

Люди сложнее, чем нам хочется думать. С людьми постоянно что-то происходит, на них постоянно что-то влияет.

Парадокс в том, что человеческая природа неизменна. Из поколения в поколение нас волнуют одни и те же вопросы, мы решаем примерно одни и те же задачи. Со стороны кажется, что человечество снова и снова наступает на те же грабли. Но каждый человек в отдельности проходит сложные и болезненные трансформации. Кто-то пару раз за жизнь, кто-то каждый день.

Боль — главный предвестник изменений, сигнал, предшествующий росту. Не бывает роста без боли. Перемены никогда не бывают приятными и лёгкими. Они всегда про страх, неизвестность и хаос. Другой вопрос, почему эти перемены происходят: от бездействия или по вашей воле, как следствие вашего выбора.

Боль перед изменениями можно сравнить с болью в мышцах после тренировки. В процессе тренировки может быть тяжело, разум говорит: «Зачем мне всё это?», но ты договариваешься с ним ради будущего, в которое решил идти. Эти будущим может быть здоровое тело, ясный ум, лёгкость в теле или что-то ещё. И когда оно наступает, ты благодарен себе, что справился и выдержал.

Осознанная боль — важный инструмент роста. Такую боль можно контролировать, управлять её уровнем и воздействием на нас. Изменения малозаметны, но на длинной дистанции дают удивительный эффект.

Боль извне, порождённая бездействием, разрушительна. Она может захлестнуть, сломать, раздавить, искалечить. Она меняет, но не в ту сторону, куда хотелось бы вам. Её последствия непредсказуемы.

Хорошая новость в том, что выбор всегда за вами.

Слом ★

Догонка ко вчерашнему посту про предназначение.

Период, когда мы задаёмся вопросом, кто мы, что для нас важно, зачем мы делаем то, что делаем — называется сломом. В этот фрагмент жизни старые ценности и смыслы уже мертвы, а новые ещё не определены. На сломе мы чувствуем себя потерянными, и это нормально.

Осознаний так много и их масштаб так велик, что на переработку одной мысли порой уходит целый день. К слову, у мужчин вопрос о поиске смысла на жизненном пути возникает регулярно раз в четыре-пять лет, иногда чаще. Звучит страшно, но именно количество прожитых сломов, а не борода, делает мужчину мужчиной.

На сломе приходится сталкиваться с настоящим собой, с реальностью, в которой ты живёшь. И не всегда это приятные встречи. Приходится честно признавать ошибки и проблемы, принимать сложные решение, просить помощи у других. Сначала ты сопротивляешься изменениям, цепляешься за старые установки. Но, в конце концов, сдаёшься, и тогда наступает облегчение.

Слом — это внутренний конфликт и боль, но одновременно и возможность выйти на новый уровень понимания себя, своих способностей и желаний. Жить постоянно на сломах невыносимо, но без них жизнь лишена движения вперёд.

Я проживаю слом каждые два года. Для меня это момент истины, когда можно остановиться, окинуть взглядом проделанный путь, похвалить себя, осознать свои силы и слабости, понять, в чём я не доволен собой, что из этого я принимаю и оставляю, а что хочу изменить и в какую сторону.

Главное, что я понял: не нужно бояться сломов и изломов судьбы. Если буря неумолимо движется тебе навстречу, следует поскорее встретиться с ней. Потому что самое тихое место — в её центре.

Предназначение

Главный вопрос современности — кем быть, на что потратить эту жизнь. Если раньше человек задавался вопросом о предназначении пару раз за всю жизнь, то сегодня мы размышляем об этом по несколько раз в день.

Мир постоянно ускоряется, а поскольку человек создан торопливым, и потому ускоряется вместе с ним. И чем быстрее темп жизни, тем выше запрос на то, чтобы сверить свой внутренний компас с тем, что на самом деле происходит в нашей жизни.

Первый шаг на пути к себе — замедлиться и снизить уровень шума. Это позволит вернуть контакт головы с телом, услышать себя. Второй — честный разговор с собой под звёздами. Тут на помощь приходят вопросы, в которых невозможно себя обмануть.

Я отвечаю на эти вопросы раз в год, чтобы убедиться, что живу ту жизнь, которую хочу, что в моей жизни нет чего-то, что уже не зажигает огонь в глазах и не вызывает трепета в сердце. Потому что место для нового появляется только тогда, когда мы прощаемся со старым. Потому что жизнь сама наполняется смыслом, когда не противишься своей природе.

Вот эти вопросы:

  • — Что делает меня живым? Что не только забирает силы, но и заряжает?
  • — Кем могу быть только я? Что соответствует моей природе?
  • — Что захватывает меня настолько, что я забываю о времени?
  • — В чём моя главная сила? Что я делаю лучше других без особых усилий, по своей природе?
  • — Что я боюсь делать, но меня туда всё равно тянет? Где возникает азарт, драйв, даже если трудно и, кажется, нет решения?

Иногда ответы на эти вопросы приходят не сразу. Нужно понаблюдать за собой какое-то время. И это не просто. Но никто и не обещал, что будет легко.

Палки в колёсах ★

Забавное наблюдение: если мы не думаем о том, как что-то работает, значит, оно работает хорошо. И, наоборот, если мы постоянно думаем о чём-то, значит, это работает плохо, значит, что-то не так.

Если в вашей компании нет разговоров в духе «блин, опять сайт сломался, бесит уже», значит, с вашим сайтом всё в порядке, и он работает отлично. Если вы не замечаете, как работают условные Маша или Коля, значит, они работают идеально.

Обратная ситуация, когда вы постоянно обсуждаете ошибки Коли и тушите за ним пожары. Или вы каждый раз психуете, когда вам нужно что-то изменить на сайте и там ломается вёрстка. Это сигнал, что и сотрудник и сайт работают плохо, неэффективно. Чем дольше это длится, тем больше сил и ресурсов забирает.

Хороший дизайн не мешает человеку достигать задуманного, не тормозит и не напоминает о себе. Хороший дизайн незаметен. То же самое касается людей и процессов.

В английских подкастах я часто слышу фразу: this software gets out of the way when not needed. Если перевести дословно: эта прога убирается с твоего пути, когда она не нужна. Русский аналог этой фразы: не вставляет палки в колёса.

Когда что-то работает не так или плохо, это палка в колесе. Сотрудник, с которым надо нянчиться. Лагающий сайт. Неверно выстроенный процесс. И так далее.

Хороший дизайн, процесс, сотрудник — тот, в котором нет палок, только колёса. Понимайте, как хотите, но мне нравится эта метафора.