Видеокурс
Надо поговорить. Как решать конфликты с клиентами и коллегами без потерь
Умение решать конфликты — навык, который необходим в проектной и командной работе. Но ему почти нигде не учат. В своё время мне не хватало такого курса: понятного и доступного, с примерами из рабочей практики.
О чём и для кого
Мы живём в стране, где конфликты или не решают годами или решают с помощью силы и давления. За всю жизнь, я могу вспомнить лишь несколько человек, которые бы умели решать конфликты без ругани, манипуляций и угроз. Всё это свойственно конфликтам и в личной жизни и на работе.
В своём курсе я предлагаю взглянуть на отношения с вашими коллегами и клиентами по-новому. Перестать воспринимать конфликты как что-то страшное, опасное и болезненное. Посмотреть на конфликт не как на проблему, а как на возможность изменить текущие договорённости и условия.
Умение решать конфликты — не что-то сложное и непостижимое. Это всего лишь ещё один навык, которым можно овладеть.
Курс предназначен для широкой аудитории, но будет особенно полезен тем, кто работает на проектах: дизайнерам, авторам, маркетологам. А также всем, кто ведёт переговоры с клиентами, руководит командами и проектами: менеджерам, арт-директорам, главредам и др.
На курсе вы узнаете:
- Какова природа конфликтов и почему они возникают
- Почему избегать конфликтов — плохая тактика
- Распространённые заблуждения, которые приводят к конфликтам
- Основные ошибки при решении конфликтов с клиентами и коллегами
- Как предотвращать и решать конфликты без ругани и манипуляций
Уроки курса построены по принципу «от ошибок к решениям». На примерах из рабочей практики я покажу, как предупреждать и решать большую часть конфликтов «бескровно», без потерь.
Если у вас есть вопросы и темы, которые, на ваш взгляд, должны войти в этот курс, напишите мне на evgeny@lepekhin.ru. Я запишу отдельный урок с ответами на вопросы.
Все уроки, обновления и доступ в закрытый чат
11 990 ₽
С 25 июля дороже — 12 990 ₽
Раньше запись, ниже цена
Содержание курса
Матчасть
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-1-720x405.jpg)
Что такое конфликт
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-2-720x405.jpg)
Почему не стоит избегать конфликтов
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/04/peacekeeper-3-720x405.jpg)
Право на «нет»
Причины конфликтов
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-4-720x405.jpg)
Контекст
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-5-720x405.jpg)
Додумывание
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-6-720x405.jpg)
Недосказанность
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-7-720x405.jpg)
Неверные ожидания
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-8-720x405.jpg)
Разные цели
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-9-720x405.jpg)
Зацикленность на себе
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-10-720x405.jpg)
Не в себе
Ошибки в конфликтах
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-coming-720x405.jpg)
Написать письмо
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-coming-720x405.jpg)
Желание самоутвердиться
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-coming-720x405.jpg)
Паника и трепет
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-coming-720x405.jpg)
Чрезмерные извинения
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-coming-720x405.jpg)
Оправдания
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-coming-720x405.jpg)
Самобичевание
Решение конфликтов
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-coming-720x405.jpg)
Надо поговорить
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-coming-720x405.jpg)
Приходите с миром
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-coming-720x405.jpg)
Без эмоций
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-coming-720x405.jpg)
Управлять ожиданиями
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-coming-720x405.jpg)
Никаких «потом»
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-coming-720x405.jpg)
Предлагать и делать
Фрагменты уроков
Отрывки уроков из курса: примеры материалов и фрагменты уроков.
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/06/peacekeeper-summaries-1095x616.jpg)
В каждом уроке видео и краткий конспект. Вы можете в любой момент вернуться и быстро освежить в памяти нужный момент. Как в книге.
Разбираю всё на примерах из жизни. Показываю, как бывает, как можно. Вот тут объясняю, как додумывания ведут к конфликтам.
Скоро будет видео
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-8-1095x616.jpg)
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2024/03/peacekeeper-fragments-1095x616.jpg)
Показываю одну и ту же ситуацию с учётом контекста и объясняю, как можно решить один и тот же конфликт разными способами.
Скоро будет видео
Об авторе
Привет, меня зовут Евгений Лепёхин, я руководитель и редактор.
Я работаю на себя с 2016 года. За это время я прошёл путь от автора-фрилансера до редактора и руководителя собственной дизайн-студии, сделал 50 проектов в сфере редактуры, дизайна и веб-разработки.
Последние восемь лет, каждый день, я разруливаю множество конфликтных ситуаций внутри команды и с клиентами. Иногда это денежные вопросы, иногда юридические, иногда вкусовщина и прихоть, а иногда что-то личное и запутанное.
Всё, что я рассказываю в этом курсе, я прожил сам и не один раз. Все примеры, которые я привожу, я наблюдал и продолжаю наблюдать каждый день в своей работе с командой и клиентами. Люди удивительным образом не меняются, что и позволило моему курсу появится на свет.
Курс поможет понять природу конфликтов: почему они возникают, к чему приводит бегство от конфликтов, какие ошибки люди допускают в конфликтах и как предотвращать 99% конфликтов прежде, чем они станут проблемой.
Надеюсь, после просмотра конфликтов у вас станет меньше, а к тем, что останутся, вы будете относится как к возможностям, а не проблемам.
Если у вас есть вопрос, который обязательно должен быть в этом курсе, пришлите его мне на почту evgeny@lepekhin.ru — я обязательно отвечу.
![](https://lepekhin.ru/wp-content/uploads/2023/11/cropped-new-avatar.png)
Редактор, руководитель собственной дизайн-студии, основатель сервиса «Окошки». Ведёт рассылку о редактуре, управлении и дизайне с 2017 года.
Ответы на вопросы
Как приобрести курс?
Нажмите на кнопку «Купить курс» под трейлером курса или прокрутите страницу до формы покупки.
Введите в форму ваши имя, фамилию и электронную почту и нажмите на кнопку «Купить». Вас переведёт на страницу банка для оплаты: введите там данные карты и оплатите курс.
После оплаты на указанную вами почту придёт письмо с логином и паролем для доступа к курсу. Перейдите на страницу lepekhin.ru/login и войдите в свою Полочку. Здесь будут храниться все курсы и другие товары, приобретённые вами на моём сайте.
Как подарить курс другому человеку?
Чтобы подарить курс другу или коллеге, введите в поле «Электронная почта» имейл человека, которому хотите сделать подарок. Ему на почту придёт письмо с данными для входа.
Как устроены уроки?
Это видеокурс: в каждом уроке есть видео и краткий его конспект. Некоторые уроки содержат чек-листы и шаблоны документов, о которых я рассказываю в видео. Есть уроки с домашними заданиями для практики.
Есть ли проверка домашних заданий?
Нет, я не проверяю домашния задания и не даю обратную связь. Возможно, в будущем я сделаю практический курс с разбором работ в прямом эфире.
Можно ли вернуть деньги, если курс мне не подходит?
Вы можете вернуть всю стоимость любого курса в течение 14 дней после оплаты. После этого срока деньги не возвращаются. При возврате денег доступ к курсу отключается сразу.
Если вам не понравился мой курс или отдельный урок, напишите мне об этом по адресу evgeny@lepekhin.ru, и я подумаю, как быть.
Если вы приобрели курс для компании, я не возвращаю деньги.
Как поменять пароль для входа в Полочку?
Автоматической смены пароля пока нет. Если вы хотите сменить пароль, напишите мне на evgeny@lepekhin.ru, и я сделаю это вручную.
Купить курс
Заполните поля и оплатите курс. После оплаты вам на почту придёт письмо с логином и паролем для входа в личный кабинет.
Оплачивая курс или подписку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и офертой