Надо поговорить. Как решать конфликты с клиентами и коллегами без потерь 

Привет, это Женя Лепехин, и сегодня я хочу презентовать свой новый курс. Первый был про авторскую рассылку, а этот будет про решение конфликтов с клиентами и коллегами. Мне кажется, это довольно важная сфера, о которой я курсов не нашел в свое время, и, по-моему, до сих пор таких курсов нет. Нет особо ни у кого. Конфликты — это вообще неотъемлемая часть проектной работы. Конфликты происходят со всеми каждый день. И помимо работы, понятное дело, но мой курс, он именно про конфликты на работе, в проектах, с клиентами и вашими коллегами, партнерами, возможно. Каждый день нам приходится решать самые разные задачи, самые разные ситуации, находить решения нестандартные. То есть наша сфера проектная, она подразумевает, что нет какого-то правильного ответа. И в нашей сфере очень все завязано на людях. То есть любой проект — это несколько человек как минимум. Редко, когда вы работаете один, и вы сам себе заказчик. В общем, это редкая такая удача. В основном все проекты это вовлечение многих разных участников в это все дело. Есть заказчик, есть возможно еще какой-нибудь контрагент, какой-нибудь подрядчик, есть дизайнеры, есть авторы, есть еще какие-то другие участники. И нужно учесть их интересы, всех этих людей. И когда столько, много людей собирается, чтобы сделать проект, конфликты неизбежны. То есть это просто часть работы. Но, к сожалению, никто практически не учит эти конфликты решать. Ни в школе, ни в университете, ни дома. И у нас такая страна, где конфликты решаются либо силой, либо вообще не решаются годами. И это все перекладывается, естественно, на рабочую культуру и практику. И я решил, что почему бы мне не поделиться в своем курсе теми методами и какими-то наблюдениями, которые я заметил, работая сам на себя, делая свою дизайн-студию, делая продукт свой, работая фрилансером. У меня накопилась база знаний какая-то определенная, и я хотел бы ей поделиться в этом курсе. О чем этот курс? Что будет внутри? Я расскажу, почему в принципе случаются конфликты, какова их природа, откуда они вообще берутся, почему люди в принципе конфликтны. Опять же, это все будут мои наблюдения, то, как я это вижу, и то, что мой опыт меня подсказывает. Я расскажу, как заходить в конфликты, потому что это тоже важно. Можно по-разному зайти в конфликт, с разных сторон, с разных позиций. И очень часто от того, как вы зашли в конфликт, зависит от того, как вы из него выйдете и вообще сможете ли вы из него выйти с каким-то положительным исходом для вас. Конечно же я поговорю о том, какие ошибки люди допускают в конфликтах. пытаясь их решить. То есть часто мы решаем конфликты, но ничего не получается, все становится только хуже. И вот об этом я тоже расскажу. Про это будет отдельный блок, где я прям покажу, какие ошибки, разберу основные моменты. И последний блок, он будет посвящен тому, как решать конфликты. Это такой набор принципов, который мне лично помогает решать конфликты без потерь для себя и без потерь для человека напротив. Потому что иногда, ну есть такое в культуре, что мы считаем, что выход из конфликта это всегда есть победитель, а есть проигравший. И я считаю, что это неправильный подход, потому что при таком раскладе получается, что конфликт это всегда война. И жить постоянно в состоянии войны это вообще тяжело. В общем, мой подход другой. Конфликт это просто одна из частей работы, которую нужно научиться решать. То есть это еще одна задача, это еще один навык, который нужно освоить, умение решать конфликты. Потому что без него очень тяжело расти, очень тяжело строить процессы, очень тяжело выстраивать отношения в команде, очень тяжело в долгую работать с клиентами. В общем, это непродуктивная такая штука, если вы не умеете решать конфликты. Поэтому мой курс про это, про то, как решать конфликты без потерь, без стресса, как поменять свое отношение к ним и увидеть в этом больше возможностей, чем проблем. Сегодня стартует предзаказ на курс, он уже открыт, можно уже покупать. Пока нет уроков, курс стоит 7990 рублей. Каждые две недели я буду выпускать новые уроки, скорее всего, чаще, но каждые две недели, поскольку будут выходить уроки, цена будет увеличиваться на 2000 рублей. Я планирую записать курс за пару месяцев, то есть через два месяца цена увеличится вдвое. Поэтому пока дешевле я советую покупать сейчас. Оплачивая курс, вы покупаете его один раз и навсегда. Все уроки, которые в нем появятся, все обновления, которые там выйдут, неважно через сколько лет они все будут вам доступны по той почте на которую вы оформите подписку вернее на которую вы купите курс это не подписка это покупка поэтому здесь курс стоит один раз и навсегда он весь ваш за ту цену за которую зайдете собственно все надеюсь что курс будет полезен и после него у вас будет меньше конфликтов больше счастливых клиентов Вам будет гораздо легче работать, строить свою работу и карьеру.