Тег «эффективность»

Звук и видео на созвонах ★

Мало кто говорит о влиянии звука и картинки во время созвонов на ментальное здоровье удалёнщиков. Созвоны утомляют сами по себе, но ничто так не раздражает как лагающий звук у собеседника.

Правда в том, что у 99% людей на созвонах абсолютно конченый звук и шакальное видео. Большую часть времени приходится смотреть на замыленные лица и слушать пердящие голоса.

На одном из проектов я буквально избегал встреч с дизайнером, потому что у него было абсолютно уебанский звук. Ему приходилось чуть ли не класть микрофон с говно-гарнитуры себе в рот, чтобы я мог его слышать. Естественно, в такой конфигурации помимо слов я слышал и все его причмокавания. Короче, пиздец.

В конце концов, я не выдержал и заставил этого дизайнера купить себе конденсаторный микрофон. Пять тыщ рублей решили проблему: встречи по дизайну вновь стали спокойными и приятными.

Выражусь предельно ясно и чётко:

Ребята-удалёнщики, вложитесь в хорошие звук и картинку. Купите себе микрофон и приемлемую веб-камеру. Сделайте хорошо себе, вашим коллегам и клиентам. Если денег на всё сразу нет, то, в первую очередь, вложитесь в звук.

Один созвон с хорошим звуком изменит вашу жизнь. Пути назад уже не будет, и тогда вы с благодарностью вспомните этот пост и подумаете: «А Лепёхин был прав!»

Настоящая работа происходит в одиночестве

Удивительно, как сильно люди переоценивают мозгоштурмы и совместную работу на созвонах или коворкингах. Эти убогие потуги выдать решение здесь и сейчас ни к чему не приводят, зато увеличивают количество седых волос и морщин на лбу. Настоящая работа происходит в одиночестве.

Уединение — единственное состояние, где нет чужих глаз и критики, где мы наконец можем отключиться от внешнего мира и спокойно подумать и знать, что никто и ничто не нарушит наше внутреннее равновесие.

Лучше всего работается ранним утром или поздней ночью, когда ничего не происходит. Никто не поставит созвон на семь утра, никто не напишет в чат и не отвлечёт вас глупым вопросом. Есть только вы и дело.

Общие встречи и обсуждения нужны, но лишь для того, чтобы обсудить уже имеющиеся решения, а не чтобы придумывать их на ходу. Поиск решений на встречах ведёт к компромиссам и посредственности. Лучшие идеи и сильные решения рождаются в одиночестве.

В беспрерывном одиночестве ум становится всё острее и проницательнее. Оригинальность и разум расцветают в атмосфере свободной от влияния внешних условий. Секрет изобретательности в одиночестве. Именно в одиночестве рождаются идеи.

— Никола Тесла

Самая частая ошибка в решении конфликтов: урок из курса «Надо поговорить» 

На днях я записал два новых урока для курса «Надо поговорить. Как решать конфликты без потерь». Они посвящены самым частым ошибкам, которые допускают при попытке решить конфликт…

Меньше созвонов: как и зачем защищать своё время и внимание на удалёнке 

Матчасть

Созвоны — главные воры времени и внимания в диджитале. Вот почему созвоны невыгодны…

Надёжный дизайнер

В мае я выступал в Самаре на Дизайн-коммуналке, где рассказал о принципах работы на удалёнке и главном качестве любого исполнителя.

Наконец-то удалось достать запись. Делюсь с вами!

ВК Видео: vk.com/video-133788886_456239221

Ютюб: youtu.be/kp9al-lwji4

Сайт не отвечает за продажи

Есть такая болезнь у маркетологов — найти крайнего и повесить на него всех собак за то, что нет продаж. Этим крайним необязательно будет человек. Им может быть какая-нибудь страница сайта, отдельный экран или даже кнопка.

Заказчики ведутся на эту хуйню и сами не замечают, как сайт бесконтрольно обрастает блядскими чатами с онлайн-помощниками, всплывающими окошками с предложением перезвонить и вырвиглазными баннерами. В итоге, и продаж нет, и сайтом пользоваться невозможно.

Чаще всего достаётся главной странице и верхнему меню. Почему кто-то решил назначить именно эти части сайта ответственными за продажи — загадка. Особенно, когда речь идёт о продаже услуг. Если успех всего бизнеса зависит от одной кнопки или ссылки, самое время подыскать замену вашему маркетологу.

Сайт не отвечает за продажи. И уж тем более за продажи не отвечают главная страница и навигация по сайту. Сайт — лишь один из инструментов в длинной цепочке действий, которые человек совершит, прежде чем что-то у вас купить.

Задача главной — помочь человеку понять, куда он попал, познакомиться с вами и сформировать правильные ожидания.

Задача верхнего меню — помочь человеку найти нужную информацию.

Задача кнопки «Купить» — перейти к форме заявки или на страницу с товарами и услугами.

Когда вам предлагают что-то добавить на сайт, важно помнить одну вещь:

Покупка — сложный и длительный процесс, особенно, если ваш товар — не ларёк фруктов или пекарня у дома.

Человек принимает решение купить до того, как он пришёл к вам на сайт. Его решение зрело несколько недель, а может месяцев или даже лет. Главная функция сайта — быть понятным, доступным и готовым принять деньги, когда человек решит отдать их вам.

За продажи отвечает правильно выстроенный процесс и системная работа с рекламой, пиаром, рассылками, сео-продвижением и социальными сетями. Да, где-то в конце этой цепочки стоит сайт и он важен. Но без вот этого обвеса и кучи телодвижений пользы от сайта столько же как от карт таро и нумерологии.

Сначала уточни контекст 

Все более-менее научились разбираться в задаче, соблюдать договорённости. А вот учитывать контекст умеют единицы. Отсюда вокруг так много хуёвого дизайна, слабых решений и бессмысленных созвонов…

Два месяца йоги: мои наблюдения 

Несколько лет назад жена познакомила меня с йогой. Сначала я смеялся с этих забавных названий и от того, как у меня забиты все мышцы. А потом вкатился, освоил пару наборов упражнений и делал их на протяжении полугода в качестве утренней зарядки. В какой-то момент всё это похерилось, и йогу я забросил…

Задачи и проекты

Если задача болтается, не делается и переносится неделями, первое, на что нужно обратить внимание — это её формулировка. Часто люди пишут что-то вроде: «Сделать плакат для офиса». И это совершенно кошмарная постановка задачи.

Выглядит норм, где тут подвох, Женя?

Вроде всё выглядит ОК, задача понятная — сделать плакат. Проблема станет понятна сразу, как только мы начнём её выполнять. Мы не можем просто взять и сделать плакат.

Плакат — это проект. Главное отличие проекта от задачи в том, что проект — это большая и сложная задача, внутри которой много других задач. Если выполнить их в определённой последовательности, тогда мы решим большую задачу, например, задизайним плакат.

Чтобы сделать проект, важно разбить его на более конкретные задачи. В случае с плакатом:

  1. собрать примеры плакатов в определённой стилистике
  2. выбрать шрифт и цветовую палитру
  3. нанять иллюстратора
  4. сделать первые эскизы
  5. обсудить первый эскизы
  6. сделать ещё эскизы
  7. утвердить финальную концепцию
  8. поправить плакат по замечаниям арт-директора
  9. подгтовить файл для печати
  10. составить техзадание для типографии
  11. договориться с типографией
  12. забрать плакаты из типографии

Так фраза «сделать плакат» превратилась в 12 отдельных шагов, каждый из которых — отдельная задача, требующая усилий, внимания и времени. К слову о том, почему дизайн стоит дорого: каждый проект состоит из сотен, тысяч таких подзадач, которые завязаны на людях, и всё это нужно менеджерить. Но речь не об этом.

Пример одного такого проекта в студии

Прежде чем делать что-либо, выясните, что перед вами: проект или задача. Если проект, то первый шаг — разобраться, что мы вообще делаем, и разбить проект на мелкие шаги. А если перед вами задача, то её можно сделать в ближайшие несколько часов без рассусоливаний.

Чем у́же и точнее задача, тем легче её выполнить. А там, глядишь, и проект сделается.

Контроль переоценён

Люди любят контролировать процессы вокруг себя. Нередко контроль путают с управлением. Мол, если я кого-то контролирую, значит, у меня есть власть над ситуацией или человеком, значит, я ими управляю. Но это заблуждение.

Контроль — трудоёмкий и ужасно неэффективный способ управления.

Контролировать значит пытаться подчинить себе окружающих нас людей, процессы и ситуации. В попытках контролировать окружающий мир, мы подавляем голоса остальных, лишаем их самого важного — автономности, способности принимать решения самостоятельно, без нас.

Контроль делает нас уязвимыми и заставляет тратить силы на то, чтобы доказывать окружающим, что они должны считаться с нашим мнением, амбициями и эго. Контроль размягчает наше окружение, не оставляя вокруг нас опоры. Мы можем не замечать этого, когда у нас всё в порядке. Но в трудное время опереться можно только на твёрдое.

Да и как часто что-то на самом деле зависит от нас? Что мы на самом деле контролируем? Да, мы можем решить, какую футболку надеть с утра, и можем приготовить здоровый завтрак. Однако большинство процессов нам не подвластно: погода за окном, настроение руководителя, вкус еды в ресторане и многое другое.

Хороший пример, который подтверждает абсурдность гиперконтроля — Япония. Это страна, где постоянно то цунами, то землетрясение, то тайфун. Природа часто разрушает дома японцев. Иногда целые города и посёлки. И с этим ничего нельзя поделать.

Цунами — неотвратимое явление, которое случится. Стихии плевать на то, что мы думаем по этому повожу. Японцы спокойно относятся к подобным передрягам. Нельзя предотвратить каждую проблему на своём пути, как и нельзя остановить цунами. Оно всё равно накроет город и разрушит всё на своём пути. Главное — быть готовым к этому и уцелеть, чтобы отстроить всё заново.

Контроль переоценён. Нам почему-то хочется думать, что всё получилось именно благодаря нам и нашим стараниям. Наоборот, чем сильнее наша хватка, тем хуже мы себя чувствуем и более скверно обстоят дела. Хотя часто всё прекрасно работает и без нас.

В работе лучший способ контролировать что-либо — сделать задачу и процесс интересными для других. Только тот, кто понимает истинные мотивы людей, уважает их труд и делит с ними ответственность, управляет по-настоящему.