Обычно я пишу о том, какие ошибки совершают авторы и дизайнеры при поиске работы. Сегодня про обратное: ошибки руководителей, которые мешают людям работать.
Гиперконтроль
Тайм-трекинг, менеджеры, которые стоят над душой, нескончаемые созвоны и планёрки по три часа без цели. Всё это убивает доверие, а главное отнимает огромное количество времени и пространства в голове. У людей попросту не остаётся времени на то, чтобы делать работу.
Я исхожу из того, что все люди, которых я беру на работу, ответственные, умеют держать слово и предупреждают о проблемах. Если я кого-то нанял, то доверяю ему до тех пор, пока он не докажет обратное и не даст мне повод сомневаться. Если человек оказался ненадёжным, то это и моя ошибка тоже. Ведь я сам выбрал его и доверил ему работу.
Нет прямого контакта с заказчиками
В классических компаниях у команды или проекта есть менеджер — человек, который решает проблемы. На деле я много раз наблюдал ситуацию, когда от менеджеров требуют согласовывать все решения с руководством. В итоге, работа менеджера сводится к тому, чтобы передавать информацию между клиентом и дизайнером, обновлять статусы задач и кивать головой на встречах.
Общение с менеджером, который не обладает властью принимать решения, выглядит как сломанный телефон: заказчик говорит одно, менеджер слышит другое. При этом дизайнерам не дают общаться с клиентом, задавать вопросы, запрашивать материалы. Приходится действовать вслепую.
У исполнителя должна быть возможность в любой момент задать вопрос и уточнить что-то у клиента напрямую. Проект не должен начинаться, пока дизайнер или автор не составят понимание задачи на основе личной беседы с заказчиком. Иначе это не работает.
Ненужные задачи и проекты
Однако самое подлое — это бросать людей на задачи, которые никому не нужны. Это задачи, которые переносятся уже в пятый раз, за которые никто не хочет браться и которые ни на что не влияют. Если бы это было не так, то эти задачи уже были бы сделаны или хотя бы были в работе.
Нанимать людей, чтобы спихнуть на них ненужную работу — это как дарить вещи, которые тебе не нужны. Это опустошает, ведёт к выгоранию и текучке. В конце концов, человек будет чувствовать себя обманутым и уйдёт не с лёгким сердцем.
Что делать?
Если вы руководитель или собственник, понаблюдайте, не сталкиваются ли ваши сотрудники с чем-то из этого списка. Руководители часто говорят о том, что их роль — защищать команду и её интересы, но при этом не защищают самое ценное: время и внимание людей.
Если вы дизайнер или автор в команде, где есть эти проблемы, перешлите этот пост вашему руководителю. Возможно, этот текст заставит его усомниться в эффективности данных методов управления.
Когда новичок заходит в профессию, ему очень легко приуныть. Все вокруг уже крутые и умные, пишут книги, запускают курсы, дают интервью, а ты — никто. Сомнения и тёмные мысли берут верх: «Я никогда не стану таким крутым». Что делать — неясно.
Но есть одно качество, которое не требует специальных знаний и навыков, которое ценят все клиенты без исключений, и которое может развить каждый. Это надёжность.
Надёжные люди несмотря ни на что, в любой день, в любом настроении будут на своём месте делать свою работу, настолько хорошо, насколько могут. Они могут быть не самыми талантливыми, не самыми креативными и не самыми быстрыми. Зато они точно будут рядом, кода все остальные слились.
Если вы не знаете, в чём ваша фишка, если вам пока нечем выделиться среди других в вашей сфере, начните с надёжности.
Станьте самым надёжным исполнителем, какого только можно представить.
Довольно быстро вы с удивлением обнаружите, что конкуренция на этом поприще практически отсутствует. В мире чертовски мало надёжных людей. Есть весёлые, затейники, смекалистые, смелые, внимательные — а вот надёжных раз, два и обчёлся.
Найти надёжного человека — большая удача. И жаль, что многие ребята, пришедшие в редактуру, дизайн и разработку, этого не понимают.
Привет. Я все хочу тебя спросить. Ты публикуешь дайджест ссылок на зарубежные блоги и все такое. А как ты находишь такие классные статьи? Как отбираешь блоги? Что бы посоветовал по управлению и всему такому?
Раскрываю карты и делюсь, где нахожу интересные блог и статьи и как отбираю их для рассылки.
Система: РСС, рассылки, заметики и никаких соцсетей
В последние три года я почти ушёл от чтения постов в соцсетях. Все знания, что я получаю, это рекомендации друзей и коллег, рассылки и РСС-лента, которую я сам собрал и обновляю, то есть курирую.
В соцсетях люди публикуют огрызки знаний, какие-то обрывки. Нельзя глубоко и полноценно раскрыть мысль в 240 или 500 символов. Всегда остаётся некая недосказанность. Некоторые так умеют, но в целом, это сложно.
Блоги или рассылки, наоборот, длинные и спокойные форматы, где можно поразмышлять, привести примеры, вставить иллюстрацию, скриншот. Всё вместе это формирует у читателя цельную картину, которую он может воспринять без разрыва контекста.
По моим наблюдениям, самые интересные материалы и мысли — в личных стэндэлон-блогах и рассылках, а не в соцсетях.
В том же Инстаграме невозможно читать что-либо по бизнесу или дизайну. Там слишком много сигналов, слишком многое отвлекает. То лайк кто-то поставил, то комментарий, то вот сторис новая вышла у Дениса, надо посмотреть, ой, какой смешной котик. Собирать информацию там можно, но сложно, так как соцсети созданы, чтобы развлекать, а не осмыслять. Да и эта информация скорее всего не будет исчерпывающей.
За последний год к вышеперечисленному добавилась ещё одна проблема: блокировка приложений и отмена целых стран. Например, сегодня ты публикуешь что-нибудь в Твиттере, а завтра это запрещённая организация. Или раз и приложение для публикации фотографий исчезло из Эпстора, потому что так решил Тим из Калифорнии. Зависеть от этих колебаний не хочется.
Потому мои главные инструменты: РСС-читалка «Ньюс Эксплорер», почтовик «Хей» и заметочник «Эверноут». О них подробнее.
Ньюс Эксплорер. Для меня РСС-читалка — это инструмент, который отсекает лишнее и экономит время. Он отлично борется со страхом упущенных возможностей(англ. FOMO или fear of missing out) и помогает управлять потреблением контента.
Мой принцип к созданию внешним источникам: «Я управляю вещами, а не они мной».
Большую часть блогов и медиа я читаю через РСС-читалку «Ньюс Эксплорер». Она умеет переваривать любые отдельностоящие блоги, Телеграм- и даже Ютуб-каналы. Прежде чем добавить новый канал или блог в ленту я изучаю его, смотрю видео, читаю посты. Если контент годный, то добавляю в читалку.
Может возникнуть вопрос, а как ты читаешь всё подряд? Ведь в ленте могут быть и посты про управление, и тут про редактуру, и про шрифты, и про какие-то программы для дизайнеров. Как не офигеть от такого количества информации и сориентироваться в нём?
Здесь-то и проявляется сила РСС-читалки. По подходу к структурированию информации и данных, я — библиотекарь. Все подписки у меня разложены по тематическим папкам. Редакторские блоги в папке «Редактура», медиа про здоровье — в папке «Здоровье» и так далее. Для источников на русском и английском — отдельные папки. Например, у меня есть папка Writing и есть «Редактура».
Такой подход может показаться занудным и старомодным, но он помогает мне сфокусироваться на конкретной тематике и выбрать материал именно в ней. Это удобно, если ваше медиа или дайджест должны охватывать несколько тем, как это происходит у меня.
Ещё это позволяет переключаться между контекстами: мыслительный процесс на русском не тот же самый, что на английском, потому что я пишу сразу на том языке, на котором думаю. А думать сразу на двух не очень эффективно.
Хей. Рассылки похожи на РСС. По сути это тоже лента, только в почте. К сожалению, большинство почтовиков устарели и остались в 2010 году и не позволяют работать с письмами как с новостной лентой. Тем не менее, есть решение, хотя и не без недостатков.
В начале года я купил подписку на почтовик «Хей», его сделали те же ребята, что и «Бейскемп». Я давно к нему присматривался, и всё не решался, думал. В итоге купил и мне всё понравилось.
Во-первых, у сервиса классная логика. Есть входящие — всё, что требует внимания и ответа, есть лента — рассылки и дайджесты, и есть отдельная вкладка для чеков, квитанций, напоминаний об оплате и всего, что должно быть под рукой, но не должно отвлекать от дел. Вот так, например, выглядит лента рассылок.
Во-вторых, есть две ключевые функции: ответить позже и отложить на потом. Первая для ответов, вторая — для отложенного чтения. Это удобно, если ты видишь интересную статью, но у тебя нет времени сейчас её читать. Откладываешь и потом возвращаешься, когда садишься собирать дайджест.
Из минусов: в России «Хей» почему-то не работает без ВПН. Я писал им в поддержку, и мне ответили, что они ничего не блокируют, видимо РКН что-то зацепил, блокируя другие серверы. При этом Бейскемп работает нормально и без ВПН.
Я также написал основателям компании «37сигналов» Джейсону Фриду и Дэвиду Хайнамайер-Хенсону по поводу бана российских пользователей западными компаниями, и получил ответ, что они не блокируют клиентов из России и не используют принцип коллективной ответственности. Поэтому, если есть зарубежная карта, то можно попробовать их почтовик.
Эверноут. Ещё в этой цепочке у меня есть заметочник «Эверноут». Там я собираю статьи и материалы, которые прочитал и которые мне понравились. В «Эверноуте» у меня есть три папки для работы со ссылками:
Инбокс — сюда попадают все материалы, которые мне порекомендовали и которые я нашёл в интернете.
Прочитать позже — сюда из инбокса перекочёвывают статьи, которые достойны внимания, а также те, что я начал читать, но не закончил.
Ссылки для рассылки — одобренные материалы, которые я точно хочу взять в подборку.
Сила «Эверноута» в том, что это единственный заметочник, который «хавает» всё подряд: картинки, ПДФ-файлы, ссылки, гугл-документы, твиты и др. У него есть расширение для браузера, которое позволяет сохранять ссылки в формате ссылки, статьи в упрощённом текстовом формате, целиком или сделать скриншот. Есть режим «мультиселект», где можно выбрать, какие куски страницы сохранить.
Примечание. Кому-то покажется странным, что я использую этот устаревший заметочник, но это тема для отдельного поста. К тому же сейчас с «Эверноутом» происходят непонятные вещи — недавно компанию продали и новое руководство уволило всех старых сотрудников — поэтому я не могу рекомендовать его как место для создания базы знаний и хранения заметок. Лучше присмотреться к другому решению, если вы сейчас на развилке.
Как я нахожу и отбираю блоги
Вот несколько источников, где я нахожу новые блоги:
рекомендации друзей и коллег;
авторы, которых я уже читаю, рекомендуют кого-то, кого читают они;
другие рассылки-дайджесты;
Ютуб и Твиттер, но теперь останется только Ютуб;
зарубежные книги, так как там в отличие от российской литературы ссылки на крутых ребят, нормальная практика.
А вот с отбором всё просто. Сначала я подписываюсь на всё, что интересно, а со временем — вычищаю всякий хлам или слабеньких авторов. Бывает, на первый взгляд, что человек пишет классно. Но через неделю-две понимаешь, что тебе совершенно неинтересны его мысли. А бывает наоборот: вроде какая-то ерунда, а потом вкуриваешь и кайф.
Поэтому в курировании чужого контента я не спешу и даю время одну-две недели, чтобы присмотреться к автору и его блогу. Что он транслирует? Это совпадает с моей картиной мира? Если нет, то расширяет ли это мой взгляд на вопрос или проблему, о которой он пишет? И так далее.
Если я вижу ценность, я читаю человека, даже если не согласен. А бывает, что согласен, но ценности — ноль, тогда и читать незачем.
Как я отбираю статьи для дайджеста
Отбор материалов — отдельная задача, на которую нужно выделять время. Я стараюсь просматривать РСС-ленту и рассылки, которые получаю, хотя бы два раза в неделю. Но если столько времени нет, то делаю всё за один присест, за день-два до того, как сажусь писать рассылку.
Иногда приходится отбирать материалы прямо в день рассылки, но я не люблю так делать: получется слишком сырая подача. К тому же с момента, когда я прочитал материал до момента отправки письма, я могу найти пост на похожую тему, который дополнит предыдущий источник. На этом пересечении я иногда строю курирование.
Одна статья идёт в дайджест в качестве ссылки, а вторая служит источником идей для подводки и комментария. Однако чаще всего сопроводительный комментарий к ссылке — это моё мнение. То, что я думаю на эту тему, с чем согласен, а с чем нет, привожу примеры, дополняю фактами и уточнениями, которые вычитал по теме.
Сам отбор материалов проходит так: я завариваю кофе или чай, сажусь и около часа просто листаю ленту рассылок или РСС-читалки. Открываю все ссылки, которые заинтересовали по заголовку и дальше читаю их, один за другим. Если что-то не зашло, закрываю и иду дальше. Если нет времени читать весь материал, то сканирую его по диагонали, читаю то, что зацепило, и откладываю в специальный блокнот «Эверноута», чтобы дочитать позже.
Статьи, которые я не прочитал, не идут в работу. Нельзя рекомендовать то, что не прочитал и не осмыслил. Можно попасть в дурацкую ситуацию: ты похвалишь материал, а там где-то в десятом абзаце — притаилась лажа.
В почте работает похожий подход. До того, как я переехал на «Хей», фильтры в почтовике были настроены так, что каждая рассылка попадала в отдельную папку. Обычно я ждал, когда у автора накопиться 5−6 новых писем и читал их залпом, выбирая самое интересное и сильное.
Если контент перестал откликаться и цеплять, то я отписываюсь. Это нормально.
Это случается по разным причинам: тема была интересна, а сейчас фокус в жизни на другом, человек писал про одно, а теперь пишет про другое. Это не значит, что я когда-нибудь не подпишусь снова. Но прямо сейчас я не готов тратить время на этого автора и его статьи.
В декабре 2022 года в Тюмени открыли улицу Дзержинского — первую пешеходную улицу в истории города. Я не был на открытии, но после возвращения с зимовки в Закавказье уже не раз гулял по ней с друзьями. В прошлые выходные я решил пройтись по Дзержинского и сделать фоторепортаж.
Немного предыстории
Разговоры о том, что городу нужна пешеходная улица, начались в 2012—2013 гг., когда я ещё учился в университете. Процесс двигался медленно. В какой-то момент городские власти наконец решили: «Улице быть!» Оставалось лишь разработать концепцию, найти исполнителя и согласовать изменения. Это заняло ещё несколько лет.
За время, пока шли обсуждения и подготовительные работы, улица омертвела. По ней практически перестали ездить машины и ходить люди. Много старых домов было утрачены: часть сгорели, некоторые расселили и снесли. Многие дома пришли в такой упадок, что их пришлось отстраивать почти с нуля.
Реновацию улицы провели за четыре месяца: с сентября по декабрь 2022 г. Дзержинского снова ожила. Сегодня это самая оживлённая и приятная улица Тюмени, где хочется гулять, отдыхать и проводить время. Лучше поздно, чем никогда. В случае с Тюменью эта фраза особенно уместна.
Прогулка по Дзержинского
Мой путь начинается прямо с остановки у магазина «Океан». Здесь видна чёткая граница между тем, где кончается розовый городской тротуар из гранита и начинается пешеходная зона. Будет здорово, если когда-нибудь по всей Тюмени уложат именно такую серую плитку. В отличии от гранитной она не превращается в каток при первых заморозках и не крошится.
Через 15 метров, за поворотом направо начинается ул. Дзержинского.
Об этом нам сообщает приятная и лаконичная навигация, оформленная в стиле айдентики города. Айдентику разработала тюменская студия «Лайтшоп» ещё два года назад. Полноценнно эту айдентику начали использовать именно здесь, на ул. Дзержинского.
Классное решение с вращающимися табличками. Однако я не думаю, что в ближайшее время их направление зачем-либо придётся менять.
Чуть дальше есть подробная схема улицы с обозначениями купеческих домов и прочих достопримечательностей. Раньше улица была тупиковой, а теперь по ней можно дойти до набережной и спуститься прямо к «Конторе пароходства», местный креативный кластер.
Благодаря реновации Дзержинского в Тюмени появились красивые канализационные люки. Этот с соболем — туристическим логотипом Тюменской области.
До Октябрьской революции улица называлась Садовой, и это очень красиво обыграли в оформлении другого люка.
А на этом люке изображён здание бывшего Коммерческого училища, а сегодня — строительный институт, который все называют просто «строяк».
На улице хорошее зонирование, для мультирования используется щепа. Посадили розы, и они уже цветут! Хотя посадка выглядит хаотично, и пока непонятно, как будет выглядеть эта клумба через три-пять лет.
Бары и рестораны, расположенные на этой улице ожили и расцвели. Например, бар «Здоровье». Теперь у него появилось пространство для большой европейской терассы.
При реконструкции сохранили большую часть старых деревьев, благодаря чему даже в очень жаркий и солнечный день, здесь есть тень. Также до обеда тень дают пятиэтажки, которые теперь выглядят как заложники, которых заставили здесь остаться силой.
Много дерева — это кайф. Деревянные настилы, скаймейки, подиумы, качели.
После перекрёстка с улицей Володарского начинатся старые купеческие дома.
В большинстве домов сохранили или восстановили деревянные рамы. Рядом с каждым домом есть информационный стенд, где можно прочитать об истории дома. Тактильной или звуковой версии для слабовидящих пока нет, и не понятно, будет ли.
Дом мещанки Ф. И. Рубцовой. До пожара здесь находилась мастерская реставратора тюменских наличников Вадима Шитова. Сейчас дом восстанавливают: уже поставили сруб и закончили ворота.
Мой любимый дом — дом мещанина С. С, Бровцина. На мой взгляд, он сохранился лучше всех, и при этом его не удалось испортить при реставрации. Мы в студии даже сделали открытку с этим домом. И я рад, что мы успели сделать её до реконструкции улицы, потому что теперь снять дом с такого ракурса невозможно.
Дзержинского стала первой улице, где внедрили новую уличную навигацию. При этом на соседней ул. Республики, главной городской улице, до сих пор висят лебедевские указатели, задизайненные для Москвы. Не понимаю, что мешает администрации Тюмени заменить навигацию хотя бы в историческом центре. У Тюмени есть всё, чтобы обрести своё лицо, а не подражать столице.
На пересечении с ул. Хохрякова появляются киоски с сувенирами, едой и напитками.
Здание жилого флигеля, который отлично сохранился. Сейчас он пустует, но со временем здесь может расположиться кофейня, ресторан или общественное пространство. Сложно представить лучшее место.
Справа от него — детская игровая площадка и туалет.
Вёрстку на здании туалета явно проморгали, получилось колхозно. Даже красивый шрифт не спасает.
За киосками притаился большой двухэтажный дом, который пока не успели отреставрировать. Выглядит заброшенно, но перспективно.
Склад одного из тюменских купцов и бывший магазин «Хозтовары» — одно из самых интересных зданий Дзержинского.
Фасад и окно с торцевой стороны «Хозтоваров». Зданию нужна грамотная и аккуратная реставрация. Окно надо обязательно сохранить. Оно цело лишь благодаря тому, что никто им не занимался.
Справа к зданию примыкает здание отеля «Евразия», недоразумение 2000-х. Сделать с ним ничего нельзя, поэтому жмурюсь и прохожу дальше.
На перекрёстке с ул. Советской открывается вид на проект Брусники — Первомайскую, 1а. В центре города наконец-то появляется современная нестыдная архитектура, которая радует и восхищает.
Улица Дзержинского — горизонтальная и доступная. На пешеходном переходе — никаких бордюров, бессмысленных заборов и пандусов. Проезд на тротуар блокируют столбики, которые при необходимости опускаются, чтобы можно было подвезти товары в соседние рестораны или почистить дорогу.
Дом, в котором, сколько себя помню, располагается ресторан «Тамрико». Ни разу не был там, и не могу ручаться за качество еды, но дом очень красивый. И надо отдать должное руководству ресторана, что не только не испортили его за все эти годы, но поддерживали в отличном состоянии.
Сохранены оригинальные рамы и форточки, откидывающиеся наружу. На нескольких окнах даже остались кондиционеры, установленные в советское время.
Гирлянды напомнили мне улицы Баку и фуд-кластер «Искра» в Туле. Там очень умело используют этот простой способ, чтобы создать уют на улице.
Улица заканчивается. Ещё пару домов. Их восстанавливали в последнюю очередь, и они пока пустуют.
Через дорогу, справа от них, располагается один из корпусов ТюмГУ. Его отреставрировали несколько лет назад и восстановили дореволюционные фасадные надписи. Неверотная красота!
Контора пароходства, кофейня «Миюки» и читальня
После прогулки я спустился на набережную и зашёл перекусить и поработать в кофейню «Миюки». Кофейня находится в «Конторе пароходства» или «Конторе», как её называют в Тюмени, пространстве для творчества, выставок и других событий.
В «Миюки» делают отличный фильтр кофе, мягкий и не кислый, а ещё тут лучшие сан-себастьяны с лесными ягодами и вишнёвый пирог. Кофе наливают много, не жалеют.
Вся мебель в кофейне — тюменского производства.
Настенное пространство в туалете «Конторы» активно используют для рекламы текущих выставок и событий. По-моему это охуительно сделано.
В июне в «Конторе» открылась читальня. Деньги на неё собирали горожане, и я тоже поучаствовал. Теперь в Тюмени есть место, где можно почитать, поработать и пообщаться. Всё бесплатно.
Прямо на меня смотрит выпуск журнала «Контур» с Хемингуэем на обложке. Журнал издаёт команда «Конторы», там пишут о местных художниках, стритарте и музыке.
Пара мыслей после прогулки
Отдыхнув в «Конторе», иду по Дзержинского в обратную сторону. Дело дня сделано, иду неспешно, разглядываю людей и думаю.
Оказывается, мы умеем делать красиво, удобно и уютно. Оказывается, мы можем сделать такое пространство, откуда не хочется сбежать. Оказывается, нам по силам сохранить историю и при этом не превратить всё в безжизненный музей, где нельзя прикасаться к вещам и нужно ходить строем.
И если мне кто-то когда-нибудь скажет, что в России люди не умеют делать красиво, что у нас люди какие-то не такие, как в Европе или ещё где-то, я им не поверю. Улица Дзержинского доказывает обратное.
С каждым годом продуманных и удобных пространств в Тюмени становится всё больше. А значит, всё только начинается, и самое интересное — впереди.
Где находится и как добраться
Улица Дзержинского находится в историческом центре Тюмени. Добраться до неё можно почти на любом автобусе, который идёт в центр.
Если ехать из Зареки или микрорайонов, то на любом автобусе, который идёт до остановки «Магазин „Океан“»(в народе — Океан). Чаще всего курсируют следующие маршруты: 14, 25 и 30, 54.
Если ехать с аэропорта или Дома Обороны, то на любом автобусе, который идёт до остановок «Дворец творчества и спорта»(в народе — Дом пионеров) или «Цветной бульвар». Из аэропорта в центр едет автобус № 10, с Дома Обороны — 14, 30 и 54.
Последние три года я работал сидя за своим столом из «Икеи» за две тысячи рублей. Это было дешёвое и рабочее решение, но у таких столов есть два серьёзных недостатка:
Даже при бережном обращении они быстро теряют приличный вид. Дешёвое покрытие из пластика протирается, появляются сколы на углах, на картонную столешницу толком нельзя облокотиться.
Из-за небольшого веса стол был неустойчив, постоянно шатался, скрипел. Монитор, закреплённый к столешнице, трясся при наборе текста на клавиатуре. Это раздражало и отвлекало от работы.
В мае я решил заказать стол, который прослужит годы. Я понимал, что цена будет точно выше 20 тысяч, но рассматривал это как вложение в свой комфорт. Хотелось, чтобы рабочее место было приятным, удобным и красивым.
Задача
Задизайнить и изготовить письменный стол для длительной работы.
Требования и пожелания к результату
Мне было важно уложиться в бюджет от 25 до 30 тысяч рублей и один месяц работы. Помимо этого будущий стол должен обладать следующими качествами.
Крепкий. Когда я работаю, я опираюсь весом на стол. Он не должен скрипеть, шататься и деформироваться со временем.
Практичный и удобный. Хочется, чтобы были ящики, куда можно сложить всё, что не нужно прямо сейчас. Сейчас всё валяется на столе, пылится. Это затрудняет уборку.
Красивый и удобный. За столом должно быть приятно работать.
Простая конструкция. Чтобы легко разбирать и собирать его при переезде.
В меру тяжёлый. Некоторые столы из МДФ весят по 50 кг, это много.
Примеры столов, которые нравятся
Я заранее отобрал примеры столов, которые радуют глаз. Ориентировался на ассиметричные, простые столы с тремя ящиками. В основном это столы из 60-х или раньше. Вот некоторые из референсов.
Я давно наблюдал за тюменской компанией «Ског Конструктор», которая делает мебель из берёзовой фанеры. Мне нравятся их работы и незадолго до этого я купил у них стеллаж для растений. Однако я был не готов заплатить за стол 41 тысячу рублей. Напомню, мой предел — 30 тысяч, а лучше меньше.
На тюменском маркете, я случайно познакомился с Жасланом, который тоже делает мебель из фанеры на заказ. Он работает один под псевдонимом «Оста́», что с татарского переводится как «мастер, умелец». Мне понравились его работы, и я решил попробовать.
Мы обсудили стоимость на месте, я внёс предоплату за материалы, и Жаслан начал работу.
Проектирование и дизайн
Первым делом Жаслан нарисовал проект стола в 3D.
Мне не понравилось, что ящики получаются такие глубокие. В них будут скапливаться вещи и будет тяжело достать что-нибудь со дна. Тогда Жаслан предложил вот такой вариант.
Стало лучше, но нижний глубокий ящик выглядел а) некрасиво, б) стал ещё более непрактичным. Туда войдёт много вещей, но если мне понадобится достать что-нибудь со дна, придётся вытаскать всё, что сверху. Я предложил разделить его на два ящика среднего размера. Получилось то, что нужно.
После того как мы согласовали проект, Жаслан начал работу над созданием стола. Через две недели он прислал вот такие фото с этапа сборки. Пока без ящиков и покраски.
Ещё через неделю появились ящики и фурнитура. Стол приобрёл финальные очертания. Оставалось ошливовать отдельные част, покрыть его специальным маслом для дерева и дать немного просохнуть.
Результат
Ровно через месяц с моего обращения Жаслан привёз стол и собрал его за десять минут.
Стол состоит из шести частей: тумба с ящиками, две пары ножек, столешница и царга. Это очень удобно при переезде. При желании конструкция стола позволяет перенести тумбу с ящиками на левую сторону: Жаслан предусмотрительно сделал отверстия с обеих сторон тумбы.
Размеры получились такие: ширина 120 см, глубина 65 см, высота 76 см.
А это я уже обжил стол. Он отлично вписался в комнату. Писать и работать теперь одно удовольствие!
Cроки
С момента обращения до того, как стол оказался у меня в квартире, прошло 30 дней. На работу ушло около трёх недель, что довольно быстро.
И да, теперь вы можете сделать предзаказ стола и стула, по отдельности или вместе. Оформить предзаказ →
Одно из правил, которого я придерживаюсь в проектах и переговорах: не говорить о чём-либо «это легко» и не оценивать чью-либо работу этим словом. Ни свою, ни чужую. Особенно, если я никогда не делал то, о чём говорю.
Я понимаю, почему люди используют это слово. Они заискивают перед клиентами, хотят произвести впечатление, понравится. И не замечают, что роют яму сами себе.
Легко — это контракт с клиентом, что вы соглашаетесь выдать безупречный результат в короткий срок и без права на ошибку. Хуже только работать без договора или по бартеру. Именно поэтому «легко» так убийственно для проекта. Оно создаёт завышенные ожидания и не учитывает, что что-нибудь обязательно пойдёт не так. А что-нибудь всегда идёт не так.
«Легко» обесценивает ваш труд и работу целой команды, если руководитель произнёс это слово на встрече с клиентом. «Легко» означает, что с этой задачей справится и школьник, но так уж и быть, отдадим её вам. А заплатим как школьнику. Ведь там на денёк работы, верно?
Легко — это бомба замедленного действия, отложенный конфликт в проекте. И эту бомбу невозможно обезвредить. Нельзя прийти на следующий день и сказать: «Ой, знаете, там вообще не легко оказалось». В глазах клиента это выглядит так, что вы или наврали или не разбираетесь в своём деле.
Не спешите давать оценки. Возьмите время оценить задачу, учитывая все детали и контекст. Особенно, если работу будете делать не вы, а кто-то другой. И уж точно не говорите о своей работе: «Ой, легкотня!» Каждый раз, когда я думал так, случалось ровно наоборот.
Действуйте от обратного. Мне помогает такой приём: «Скорее всего это будет непросто и даже сложно, но я попробую найти красивое и элегантное решение. Как я могу решить эту задачу за день? Какое решение даст результат уже сегодня?»
Читаю рассылку одного агентства и вижу такой совет:
Не говорите, что у вас нет опыта. Мы считаем, что, если вы хотя бы теоретически знаете, как решить задачу, не стоит говорить клиенту, что никогда этого не делали. Иначе отношение к вам может быть снисходительное и настороженное, клиент подумает, что за вами придется сто раз перепроверять. Много денег с таким подходом заработать, скорее всего, не получится.
Начинать отношения с обмана — хреновый совет. Даже если вам кажется, что это пустяк, который ни на что не влияет. Когда мы соглашаемся, что можно соврать в малом, мы незаметно для себя делаем это нормой и со временем закрываем глаза на ложь побольше. Поведение, которое поощряется, становится культурой.
Вдобавок, такой подход лишает заказчика права на обдуманное решение. Исполнитель ничем не рискует, кроме своего времени, а заказчик рискует всем: деньгами, временем и иногда бизнесом.
Нельзя построить здоровые и доверительные отношения на лжи. Сила в честности и прямоте: они помогают построить доверие и располагают людей. Наоборот, попытки казаться лучше, чем вы есть, настораживают и отталкивают.
Это если в общем. Теперь по фактам. Вот как я советую поступать, если нет опыта.
Совет № 1. Снизить ожидания от результата
Скажите честно, что вы никогда не решали такие задачи и объясните, как планируете действовать. Клиент будет понимать, что вы с ним честны, будет платить тем же и доверять вам.
— А вы раньше писали статьи о коммерческой недвижимости? — Пётр Алексеевич, знаете, нет, я прежде не писал на эту тему. Я понимаю, что, возможно, вам нужен автор с опытом в этой сфере. Но если у нас будет эксперт по теме, то вот как бы я решал вашу задачу… Можем для начала написать первую статью и посмотрим, как пойдёт. Если будет не очень, то расстанемся. — Эксперты у нас есть. Давайте пробовать.
Даже если клиент откажется, то вы будете понимать, что это из-за нехватки опыта, и избавите себя от идиотской ситуации в будущем. Это лучше, чем искать решение с горящей жопой.
Совет № 2. Опыт и цена никак не связаны
В отрывке говорится, что если у вас нет опыта, никто не будет платить вам много денег. Это брехня: между опытом и размером вознаграждения нет прямой связи. Просите столько, сколько вам комфортно получить за вашу работу в данный момент.
Цена — это про договорённости с самим собой и заказчиком, а не про опыт, часы, знаки или что-то там ещё. Если мне комфортно сделать работу за Х денег и заказчика это устраивает, то я её делаю. А если нет, то не делаю. Всё просто.
Единственное на что влияет опыт, это уверенность, что я достоин этих денег. Но это уже скорее проблема самооценки, а не опыта.
Что это такое?
Серия бесплатных постов про ошибки на старте проекта. Планирую около 5−6 постов, но может и больше. Тут уж как пойдёт. Вот оглавление:
В 2016 году я работал в турфирме и время от времени жалел себя: «Вот уволюсь, и пусть они сами это всё разгребают. Где они ещё найдут такого работника в как я?!» Однако, когда я уволился, ничего не случилось: та компания работает до сих пор, а замену мне нашли в течение месяца.
Спустя много лет, когда я сам начал нанимать людей, то быстро убедился: незаменимых людей нет. И потому никогда не стоит брать человека на работу и терпеть всякое говно, только потому что он хороший специалист. Бывает, что человек крут в своём деле, но необязательный: регулярно опаздывает, забывает о задачах и подводит команду. Бывает, что результат вроде бы норм, но человек не учится и постоянно допускает одни и те же ошибки. А бывает, что работа идёт с таким скрипом, словно едешь по рельсам на поезде с квадратными колёсами.
Сначала я думал, что это так у всех и ничего тут не поделать. Я оправдывал таких людей и продолжал давать им вторые, третьи, четвёртые и пятые шансы. Ведь исполнитель-то хороший, а значит, надо немного потерпеть, войти в положение, пожалеть. Ну, подумаешь, в очередной раз принёс результат на три дня позже, не предупредив. Подумаешь, не записал встречу в календарь и опоздал на 20 минут. Ну у него же депрессия, развод, прорвало трубу, бабушка заболела. Зато специалист хороший.
Такой ход мысли — самообман и дорога в ад. Внешне всё хорошо, ты весь такой понимающий, стараешься сохранять спокойствие, а внутри — всё бурлит, вместо слов — один мат. В какой-то момент напряжение становится невыносимым, и ты понимаешь: «Я хочу закончить это прямо сейчас. И больше никогда не работать с этим человеком». Если на душе после этого стало легко, значит ты принял верное решение. Единственно верное в подобной ситуации.
Любая хуйня отравляет душу. Если в вашей жизни или работе происходит хуйня, избавьтесь от неё в ту же секунду. Особенно, если источник хуйни — конкретный человек. Расстаньтесь с ним в тот же момент и идите вперёд. И плевать, что он крутой, и вам кажется, что его нельзя заменить.
Незаменимых людей нет. Тем более в работе.
Как только понимаешь это и отпускаешь человека, сразу находится трое других, которые прекрасно его заменяют. При этом не врут и не ищут оправданий, а делят с тобой ответственность за результат и ценят твоё доверие. Хороший исполнитель тот, за кем не надо бегать. Он сам придёт и всё сделает: сам напомнит, сам попросит информацию, сам спланирует своё время, чтобы успеть. Хороший специалист умеет менеджерить себя.
Не тратить силы на проблемных людей мне помогает такой принцип: «Если человек пропал один раз без предупреждения — мы разговариваем. На второй раз — расстаёмся». Ещё ни разу я не жалел, когда следовал этому правилу. Но все те разы, когда я его нарушал, я жалел об этом очень сильно.
На сайте студии написано, что наш подход заключается в двух словах: «без хуйни». Некоторых эта фраза смущает и мне время от времени задают вопрос: «Непонятно, что такое „хуйня“. Что имеется в виду? Каждый ведь может трактовать это понятие по-разному». Отвечаю.
Хуйня — это всё, что противоречит здравому смыслу, логике и договорённостям.
Примеры хуйни в работе и жизни:
Не предупредить о проблеме в проекте и ждать, что всё разрешится само
Не прийти на встречу и не сообщить другим участниками, что планы изменились
Потратить две недели на переговоры, получить от клиента согласие, а не следующий день — отказ без объяснения причины
Обсуждать человека у него за спиной
Сорваться на постороннем человек из-за личных проблем
Закатить истерику, чтобы получить желаемое
Ни один человек не хочет оказаться в такой ситуации. Никто не хочет, чтобы в его проекте были проблемы, о которых он не догадывается. Никто не хочет жить с человеком, который психует и срывается по мелочам. Никто не хочет, чтобы его обсуждали за спиной. Никто не хочет потратить две недели на переговоры с мудаками.
Не бывает так, чтобы кто-нибудь проснулся и подумал: «Вот бы на меня сегодня начальник наорал. И ещё бы сроки в проекте сорвались. Как же скучно жить, когда тобой никто не манипулирует!» Никто не хочет иметь дело с хуйнёй.
Самое удивительное, что, хуйню чувствуют все. Люди могут не знать, как должно быть в идеале, но точно знают, как быть не должно. Хуйня — универсальное явление. Когда случается хуйня, не все могут встать и сказать вслух: «Ребята, творится какая-то хуйня». Но точно все это чувствуют и понимают.
