Архивы

Незаменимых людей нет ★

В 2016 году я работал в турфирме и время от времени жалел себя: «Вот уволюсь, и пусть они сами это всё разгребают. Где они ещё найдут такого работника в как я?!» Однако, когда я уволился, ничего не случилось: та компания работает до сих пор, а замену мне нашли в течение месяца.

Спустя много лет, когда я сам начал нанимать людей, то быстро убедился: незаменимых людей нет. И потому никогда не стоит брать человека на работу и терпеть всякое говно, только потому что он хороший специалист. Бывает, что человек крут в своём деле, но необязательный: регулярно опаздывает, забывает о задачах и подводит команду. Бывает, что результат вроде бы норм, но человек не учится и постоянно допускает одни и те же ошибки. А бывает, что работа идёт с таким скрипом, словно едешь по рельсам на поезде с квадратными колёсами.

Сначала я думал, что это так у всех и ничего тут не поделать. Я оправдывал таких людей и продолжал давать им вторые, третьи, четвёртые и пятые шансы. Ведь исполнитель-то хороший, а значит, надо немного потерпеть, войти в положение, пожалеть. Ну, подумаешь, в очередной раз принёс результат на три дня позже, не предупредив. Подумаешь, не записал встречу в календарь и опоздал на 20 минут. Ну у него же депрессия, развод, прорвало трубу, бабушка заболела. Зато специалист хороший.

Такой ход мысли — самообман и дорога в ад. Внешне всё хорошо, ты весь такой понимающий, стараешься сохранять спокойствие, а внутри — всё бурлит, вместо слов — один мат. В какой-то момент напряжение становится невыносимым, и ты понимаешь: «Я хочу закончить это прямо сейчас. И больше никогда не работать с этим человеком». Если на душе после этого стало легко, значит ты принял верное решение. Единственно верное в подобной ситуации.

Любая хуйня отравляет душу. Если в вашей жизни или работе происходит хуйня, избавьтесь от неё в ту же секунду. Особенно, если источник хуйни — конкретный человек. Расстаньтесь с ним в тот же момент и идите вперёд. И плевать, что он крутой, и вам кажется, что его нельзя заменить.

Незаменимых людей нет. Тем более в работе.

Как только понимаешь это и отпускаешь человека, сразу находится трое других, которые прекрасно его заменяют. При этом не врут и не ищут оправданий, а делят с тобой ответственность за результат и ценят твоё доверие. Хороший исполнитель тот, за кем не надо бегать. Он сам придёт и всё сделает: сам напомнит, сам попросит информацию, сам спланирует своё время, чтобы успеть. Хороший специалист умеет менеджерить себя.

Не тратить силы на проблемных людей мне помогает такой принцип: «Если человек пропал один раз без предупреждения — мы разговариваем. На второй раз — расстаёмся». Ещё ни разу я не жалел, когда следовал этому правилу. Но все те разы, когда я его нарушал, я жалел об этом очень сильно.

Нет комментариев 2023

Про хуйню ★

На сайте студии написано, что наш подход заключается в двух словах: «без хуйни». Некоторых эта фраза смущает и мне время от времени задают вопрос: «Непонятно, что такое „хуйня“. Что имеется в виду? Каждый ведь может трактовать это понятие по-разному». Отвечаю.

Хуйня — это всё, что противоречит здравому смыслу, логике и договорённостям.

Примеры хуйни в работе и жизни:

  • Не предупредить о проблеме в проекте и ждать, что всё разрешится само
  • Не прийти на встречу и не сообщить другим участниками, что планы изменились
  • Потратить две недели на переговоры, получить от клиента согласие, а не следующий день — отказ без объяснения причины
  • Обсуждать человека у него за спиной
  • Сорваться на постороннем человек из-за личных проблем
  • Закатить истерику, чтобы получить желаемое

Ни один человек не хочет оказаться в такой ситуации. Никто не хочет, чтобы в его проекте были проблемы, о которых он не догадывается. Никто не хочет жить с человеком, который психует и срывается по мелочам. Никто не хочет, чтобы его обсуждали за спиной. Никто не хочет потратить две недели на переговоры с мудаками.

Не бывает так, чтобы кто-нибудь проснулся и подумал: «Вот бы на меня сегодня начальник наорал. И ещё бы сроки в проекте сорвались. Как же скучно жить, когда тобой никто не манипулирует!» Никто не хочет иметь дело с хуйнёй.

Самое удивительное, что, хуйню чувствуют все. Люди могут не знать, как должно быть в идеале, но точно знают, как быть не должно. Хуйня — универсальное явление. Когда случается хуйня, не все могут встать и сказать вслух: «Ребята, творится какая-то хуйня». Но точно все это чувствуют и понимают.

1 комментарий 2023

Первый шаг к спокойной жизни — убавить громкость внешнего мира ★

За пять лет у меня накопилось много постов в Телеграме, блоге и рассылке. Опубликовано около 500 заметок, ещё 800 лежит в черновиках. Однако их количество не делает их ценными. Всё это разрозренные мысли на разных платформах. По отдельности они не дают целостного представления о моём подходе к жизни, работе, отношениям с людьми, принятию решений.

Сегодня я запускаю эссе — новый формат в блоге, цель которого — переосмыслить накопленный опыт, изложить его последовательно. У меня нет цели научить кого-то жизни и показать правильный путь. Я не знаю, что и как правильно для других, только для себя.

Первое эссе посвящается теме внешнего шума. Я попробую разобраться, почему нам так сложно слышать себя, понимать свои желания и потребности, несмотря на бесконечные попытки окружить себя комфортом.

Яркие фантики быстродействующих таблеток

Серёжа Кулинкович как-то сказал мне: «Мы окружены большим количеством знаний, упакованных в яркие фантики быстродействующих таблеток». И он чертовски прав.

Бо́льшая часть того, что мы видим, слышим и наблюдаем, подчинено идее мгновенного результата. Оттого мы всё чаще наблюдаем людей, павших жертвой шизотерики. Оттого в людях формируется нездоровая гонка за количеством и объёмом потребляемой информации, а не качеством и глубиной её проработки.

Больше знаний. Больше курсов. Больше книг и статей. Больше сохранённых ссылок. Не важно какого качества книги и статьи, которые ты читаешь. Не важно, что ты устал. Нельзя отставать. Смотри, тот блогер из Инстаграма уже прочитал десять книг за январь. А ты всё ещё мусолишь эту одну книжку?! Ты недостаточно продуктивен!

Глядя на то, что выдаётся за критерий успешности, люди ставят невыполнимые цели и, конечно, же не справляются. Каждый такой провал приносит лишь ещё большее разочарование в собственных силах и способностях. А очередная картинка чужого успеха принижает твои собственные достижения и заставляет чувствовать себя ничтожеством.

Люди добровольно накручивают себя весь год, чтобы первые две недели января публиковать фотоотчёты о том, как они изменили свою жизнь: начали качать пресс и попу, учить английский, читать книги, проходить курсы и т. д. Однако достаточно проследить за этими людьми, как мы заметим, что уже спустя пару недель фотоотчёты пропадают, а к февралю всё скатывается обратно к фотографиям еды, рабочих будней, домашних питомцев и детей. И снова эти люди живут не своей жизнью, а чужими картинками успеха, чужими мечтами.

Мы живём во времена непрерывного информационного облучения. Мы стали впускать в свою жизнь слишком много чужой, ненужной и бесполезной для нас информации. И это одна из главных причин нашего несчастья, тревоги и апатии. Мы разучились жить свою жизнь, и вместо неё пытаемся прожить несколько чужих, совершенно незнакомых нам жизней. Всё ради того, чтобы в один день провести стрим о том, как мы добились успеха.

Мы разучились жить свою жизнь, и вместо неё пытаемся прожить несколько чужих, совершенно незнакомых нам жизней.

Если вы когда-нибудь бывали в испанской пивнушке, то знаете, что там так шумно, что перестаёшь слышать собственный разум. Каждый пытается перекричать соседний столик подвыпивших каталонцев, чтобы сделать заказ. А ещё орёт телевизор, и не дай бог, если показывают «эль класико».

Современный мир — это испанская пивнушка. В нём так много сигналов, что всё это превращается в один сплошной поток шума. Понять, какой сигнал важен и достоин твоего внимания — невероятно трудно. Это как увидеть свет маяка во время грозы, когда вокруг сверкают молнии. Для этого нужно тренировать свой фокус, слышать себя и хорошо ориентироваться в пространстве, несмотря на внешний шум.

Парадокс изобилия

Было время, когда я пичкал свой мозг новой информацией без остановки: за едой смотрел сериалы и читал книги, по дороге на работу листал соцсети и отвечал на рабочие сообщения, пока тренировался слушал музыку или подкасты. Мне казалось, чем больше дел в единицу времени я впихну, тем я продуктивнее и успешнее, тем больше я «в повестке».

В какой-то момент у меня случился информационный передоз. От переизбытка новых знаний мне стало сложно принимать простые решения и проявлять инициативу. Я не знал, что купить на обед, за какой столик сесть в кафе, какие кроссовки мне нравятся больше. Я проводил в примерочных по полчаса не в силах сделать окончательный выбор. Я сомневался там, где решения были очевидны. Я боялся сделать неверный шаг там, где цена ошибки была ничтожной, либо её не было совсем.

Мой мозг был так засорён внешней информацией и что я перестал понимать, чего хочу, куда иду и что правильно для меня. Внешний шум заглушил мой собственный голос.

Сильнее всего это отразилось на работе, где каждый день мне нужно принимать много решений. Неразрешённые вопросы копились, и под их грузом, подавленный чувством вины за свою непродуктивность, я искал ответы… в гугле. Я верил, что ещё одна статья, ещё одно видео, ещё один тред помогут найти правильный ответ и подскажут верный путь.

Чем больше информации я загружал в мозг, тем больше вариантов и решений я видел перед собой, но это никак не помогало. Наоборот, это лишь усиливало шум в голове и парализовало ещё больше. На научном языке это называется парадоксом выбора. Это явление описал амеркианский психолог Барри Шварц в своей одноимённой книге ещё в 2004 году. Изначально термин «парадокс выбора» относился только к шопоголизму, но сегодня он применим ко всем сферам жизни: семье, работе, учёбе.

Чем больше вариантов мы видим перед собой, тем сложнее нам сделать выбор. И чем дольше мы зависаем в этом состояние неопределённости, тем хуже мы себя чувствуем, тем сложнее нам решиться на первый шаг.

Это заставило меня задуматься, почему, имея самый богатый выбор за всю историю человечества, мы так потеряны и несчастны. Почему нам так сложно услышать себя и как мы можем это исправить?

Внешний шум и счастье

Внешний шум делает нас тревожными и несчастными. Внешний шум отбирает у нас огромное количество сил, которые мы могли бы потратить на себя, свою семью или любимое дело, и ничего не даёт взамен.

Если в жизни что-то не так, то внешний шум усиливает плохие эмоции. В таком состоянии трудно находить ответы и принимать решения. Нас охватывают эмоции: страх, гнев, негодование и вина — а разум затуманен. Никто не хочет оказаться в такой ситуации. Тем более никто не хочет находится в таком состоянии продолжительное время: недели, месяцы, годы.

Люди хотят быть счастливыми. Стоит пояснить, что счастье — это не глупая улыбка на лице от того, что небо голубое и светит солнце. Счастье есть отсутствие стресса, тревоги и боли. Как темнота — лишь отсутствие света. Желая счастья, люди, в первую очередь, хотят не тревожиться и не злиться, не испытывать страданий. Отсутствие боли позволяет нам мыслить трезво и принимать взвешенные решения без спешки и суеты.

Счастье — это не глупая улыбка на лице от того, что небо голубое и солнышко светит. Счастье есть отсутствие стресса, тревоги и боли, а не присутствие радости и веселья.

Один из первых шагов к счастью — избавиться от внешнего шума или хотя бы убавить его громкость и научиться его приглушать.

Как справиться с внешним шумом: шесть шагов

Пытаться «перекричать» бесконечный поток информации, который льётся на вас со всех сторон — бессмысленно. Даже если у вас получится, на это уйдёт столько сил, что не останется ни на что другое. Попробуйте действовать от обратного: когда внешний шум зашкаливает, убавьте громкость или поставьте на мьют.

Вот шесть принципов, которые помогут вернуть спокойствие в свою жизнь и услышать себя.

1. Выключите уведомления. Мы постоянно хотим знать, что происходит в мире и боимся упустить что-нибудь важное. Но практика показывает, что за два-три часа не случается ничего важного. А если случается, то вы об этом узнаёте от друзей, родных или через пару часов, когда увидите сообщения.
Попробуйте пользоваться телефоном, когда вам это в самом деле нужно. Зайдите в настройки телефона прямо сейчас и выключите все уведомления. На свете нет ни одного вопроса, который бы не ждал два-три часа.

Последние лет пять мой телефон всегда на беззвучном режиме, а уведомления отключены. Единственные люди, чьи уведомления включены: моя семья и два близких друга. Все остальные могут подождать. За год я два раза ходил в отпуск и студия продолжала работать без меня: сдавала работу, делала дизайн и писала статьи.

2. Перестаньте читать новости. Новости — главный источник стресса. Они заставляют вас переживать о событиях за тысячи километров от вас. Но будем честны, движение за права чёрных в США или тайфун в Китае никак не влияют на вашу жизнь. Если в вашем городе или регионе происходит что-то, что влияет на вашу жизнь и о чём важно знать — оставьте один-два канала. Все остальные — удалите.

Большинству СМИ плевать на своих читателей. Они могут прикрываться любыми лозунгами, но по факту им нужно ваше внимание. Это товар, который они покупают, не давая взамен ничего ценного и значимого. Доказать это очень просто. Перескажите хотя бы одну новость с прошлой недели, которую вы запомнили и которая бы сделала вашу жизнь лучше? Думаю, что даже вспомнить заголовок будет невероятным испытанием.

Я тщательно защищаю себя от новостей и читаю их только тогда, когда хочу, через РСС. Людей, которые репостят новости, я безжалостно скрываю из ленты. Потому что моё спокойствие дороже, чем их желание сообщить мне что-то, на что я не могу повлиять. Я могу влиять только на свою жизнь. Это важно. Всё остальное — шум.

3. Сократите количество созвонов. Бесконечные планёрки, митапы и синки не то, с чего должен начинаться день. Нет ничего более скучного и унылого, чем слушать коллег по кругу и ждать, пока очередь дойдёт до тебя. Наоборот, когда созвоны становятся редкостью, они приобретают большую ценность и становятся роскошью, а не обыденностью.

Сокращать количество созвонов может быть страшно и тяжело. Начните с малого: выберите один день на неделе, когда у вас не будет созвонов. Ни с кем: ни с коллегами, ни с клиентами, ни с друзьями. Если в вашей команде используется общий календарь, заблокируйте расписание на этот день, чтобы никто не мог назначить вам встречу.

Постепенно увеличивайте количество таких дней. Чем больше у вас таких дней, тем больше времени у вас на саму работу, а не бесконечные встречи и обсуждения. Идеальный сценарий, когда у вас нет встреч и ваш календарь — это белое полотно. Не позволяйте созвонам забить ваш эфир, защищайте своё время и свой фокус.

В начале этого года я отменил все обязательные планёрки и созвоны в студии. И ничего страшного не случилось. Работа не встала, дедлайны не сорвались. Наоборот, у людей появилось больше времени на вдумчивую, спокойную работу.

4. Каждые 30 дней — с чистого листа. Если вы ни разу не открывали сохранённые ссылки за последние 30 дней, высока вероятность, что вы никогда к ним не вернётесь. По крайней мере не в ближайшее время. Смело удаляйте. На модном языке это называется «объявить цифровое банкротство». То же самое можно делать с целями и задачами, которые висят в задачнике больше месяца. Возможно, сейчас вам это попросту не нужно.

Перестаньте ругать себя за несделанное и займитесь тем, что важно и волнует сегодня. Не превращайтесь свой мозг в российский балкон, где хранятся вещи, которые когда-нибудь пригодятся: гвозди из старого забора, старая советская люстра, остатки обоев и кафеля с прошлого ремонта. Люди умирают, и весь этот хлам так и остаётся на балконе.

Не превращайте свой мозг в заваленный хламом балкон: регулярно делайте уборку и избавляйтесь от ненужной информации. А вообще мозг отлично справится и сам: мы довольно легко и быстро забываем. Главное ему не мешать.

5. Чем меньше, тем лучше. С детства нас убеждают: «Чем больше, тем лучше». Но это ошибочный тезис. Когда чего-то мало, всегда можно добавить, дополнить, улучшить, пересмотреть решение без больших потерь во времени и деньгах. И чем больше чего-то у нас, тем сложнее этим управлять, тем это сложнее поддерживать и тем выше цена ошибки.

Несколько примеров:

  • Маленькими командами проще управлять, чем большими. Чем меньше команда, тем быстрые она может перестроить процесс и адаптироваться к ситуации.
  • Дом на 70−80 м² дешевле содержать и легче поддерживать в хорошем состоянии, чем большой дом на 200−300 м².
  • Небольшой продукт тратит на поддержку меньше времени и денег, чем сервис, в котором невозможно разобраться без специалиста поддержки.
  • В недосоленное блюдо можно добавить соли, а пересолённое спасти почти невозможно.
  • И уж точно лучше недоесть, чем обожраться. Мы никогда не огорчаемся, что съели мало, но всегда жалеем, что переели, перепили и теперь нам плохо.

Чем меньше, тем лучше — это правило работает везде. Чем меньше вещей, тем проще собраться в дорогу. Чем меньше книг, тем выше вероятность, что вы их прочтёте. Чем меньше задач на день, тем выше шанс, что они будут выполнены. Наконец, чем меньше информации вливаете в себя из соцсетей и новостных лент, тем яснее в голове и спокойнее на душе, тем меньше в ней шума. Это не значит, что нужно удалиться отовсюду, ничего не читать и не смотреть. Но определённо точно стоит пересмотреть дозировку.

6. Жизнь — это не то, что случилось за 24 часа. Большая часть того, что мы читаем, смотрим и слушаем, было создано другими людьми за последние 24 часа. Нам доступны все знания мира, но мы предпочитаем Высоцкому — безликих артистов-однодневок, Карлу Юнгу — упаси господи, Курпатова, а книгам Дона Нормана — очередной бесполезный курс «Скилбокса».

Весь этот контент создаётся с одной целью — получить ваше внимание и иногда — деньги. Но на завтра уже никто не помнит, что он смотрел или читал вчера. Мы продаём наши время и внимание слишком дёшево. И, вдобавок, в погоне за повесткой, трендами и «волшебными таблетками» перестали слышать самих себя.

Настоящие знания и мудрость таятся в пересечении трёх плоскостей: книг, людей и личного опыта. Время, потраченное на хорошую книгу, разумного человека или работу, окупается быстрее и качественнее, чем бесцельные и пустые тиктоки и рилсы в трендах.

Не ограничивайте себя 24 часами. Ищите знания и ясность, а пределами прошедших суток. Познание себя и мира не ограничиваются новостной лентой и видосиками на Ютубе. И уже точно не там следует искать спокойствия, знаний и страсти.

Послесловие

Если вы хотите чувствовать себя спокойнее, лучше понимать свои ощущения, не пытайтесь перекричать толпу в одиночку. Сначала убавьте громкость внешнего мира и сократите поток входящей информации. Это самый короткий путь к тому, чтобы услышать себя и вернуть спокойствие в свою жизнь. Короткий правда не означает простой.

Как и любой навык, умение слышать себя, понимать свои ощущения и отношение к происходящему, требует тренировки. Чтобы его развить, придётся преодолеть сопротивление старых привычек, которые устоялись в голове и стали частью вас. Но это тема для отдельного письма. А пока попробуйте просто убавить громкость и позвольте себе побыть в тишине.

Попробуйте и напишите мне через неделю — расскажите, что изменилось. Связаться со мной можно по той же почте, что и всегда: evgeny@lepekhin.ru.

Если кто-либо хочет овладеть миром и манипулирует им, того постигнет неудача. Ибо мир — это священный сосуд, которым нельзя манипулировать. Если же кто хочет манипулировать им, уничтожит его. Если кто хочет присвоить его, потеряет его.

Лао-Цзы
Нет комментариев 2023

Ситуация на уроке математики

Обучение в средней школе было довольно бесполезным, но несколько уроков я запомнил на всю жизнь. Почти все они связаны с преподавателем математики и моим классным руководителем Надеждой Семёновной. Мы звали её ласково и коротко — НС.

На одном из уроков НС дала нам решить какую-то то ли задачку, то ли уравнение. У всех, кроме одной девчонки, получился одинаковый ответ. Тогда Н С спросила: «Так и какой ответ верный?» Все начали галдеть, что, конечно, правильный тот, который у большинства. Девчонка с другим ответом притихла.

Надежда Семёновна дождалась, пока класс утих, и тихо сказала: «А вот и нет. Правильный ответ у Гали. Запомните: большинство не всегда право. В жизни очень часто всё как раз наоборот!» Мы сидели поражённые, а Галя улыбалась.

Каждый раз, когда я встречаюсь с мнением большинства, я не спешу соглашаться с ним. Я всегда изучаю детали и разбираюсь, что происходит на самом деле, как одно связано с другим и почему это устроено именно так, а не иначе. Часто я выясняю, что большинство заблуждается. Иногда целиком, а иногда в нюансах.

Слепо следуя за большинством, очень легко свернуть не туда и стать заложником ошибочного мнения. Да, это мнение будет поддерживать большинство, но это не делает его правильным и истинным для меня. Вряд ли на свете есть что-то более важное, чем понимание, что ты на верном пути.

НС, спасибо за бесценный урок!

Нет комментариев 2023

Ошибка на старте. Не сообщать о проблемах ★

Частый косяк исполнителей, который иногда встречается даже у опытных и зрелых ребят — пропадать без предупреждения. Это всех бесит и хреново влияет на результат. В проекте возникает напряжение, пропадает доверие, всё скатывается в говно и мочилово.

Ниже инструкция о том, как не быть мудаком и пропадать правильно.

Кратко

Как только вы поняли, что у вас проблема, сообщите о ней руководителю или заказчику. Предупредите, что у вас что-то идёт не по плану, и нужен новый. Хорошо, если вы не просто придёте со словами «у меня проблема, помогите», но ещё и предложите решение и возьмёте на себя ответственность. Иначе пользы от вашего предупреждения мало.

Подробно

Бывает, что человек заболел или в проекте затык, и работа встала. Уже ясно, что к дедлайну не успеть. Как обычно действуют люди в таких ситуациях:

  1. Не сообщают никому о ситуации.
  2. Пропадают с радаром и не выходят на связь.
  3. Не отвечают на сообщения и звонки.
  4. Появляются в день дедлайна с оправданиями.

Чаще всего они мямлят что-то вроде:
— У меня заболела бабушка, прорвало трубу, я заболел…
— Мне казалось, что я успею…
— Я не хотел тебя тревожить по мелочам…

Если человек пропал без объяснений, а потом пришёл, когда его помощь не нужна — это признак хуйни. Причины не важны, важен факт: человек не предупреждает о проблемах, не предлагает решения, а врёт и оправдывается. Поздравляю, вы только что вычислили мудака. Я допускаю, что человек может быть мудаком один раз. Но если ситуация повторяется дважды — это системная ошибка. С такими людьми просто не нужно работать.

Вот как следует поступать, если у вас проблема, вы заболели, буксуете с задачей или ещё по какой-то причине не успеваете сдать работу в срок:

  1. Сообщить о проблеме. Расскажите коллеге, руководителю или клиенту о проблеме в тот же момент, как она возникла. Не надо ждать завтра или пока всё разрешится само собой. Дайте знать, что есть ситуация, которая может навредить проекту, если ничего с ней не делать.
  2. Описать ситуацию и предложить решение. Если работаете в команде — делегировать задачу кому-то, кто может подменить вас на время жопы. Такая опция есть не всегда, поэтому скорее всего придётся проявить смекалочку и найти решение самому.
  3. Сформировать ожидания. Сообщите клиенту и остальным коллегам, сколько времени вас не будет, как с вами связаться и к кому обратиться, пока вас нет. Большая часть проектной работы с заказчиком или в команде — это управление. Не обязательно самим проектом или людьми, а, в первую очередь, собой, своим процессом, задачами и ожиданиями других людей.
  4. Отвечать на сообщения и звонки. Гасятся только мудаки. Ну и все эти отмазки про «не было связи» звучат смешно в 2023 году, когда связь есть уже в любой деревне.
  5. Решить проблему. Без спешки и с чистой совестью перед командой и клиентом. Помните: спешка ебёт горячку.

Ситуаций, когда что-то идёт не так, в каждом проекте — десятки. Если научиться их решать и предупреждать о проблемах заранее, то ни вы, ни клиент их даже не заметите. А если забить и продолжать мириться с хуйнёй, то каждый проект будет похож на новый круг ада. Выбор за вами.

Что это такое?

Серия бесплатных постов про ошибки на старте проекта. Планирую около 5−6 постов, но может и больше. Тут уж как пойдёт. Вот оглавление:

  1. Отправить клиента заполнять бриф
  2. Как пропадать правильно
  3. Не сообщать о проблемах — вы здесь
  4. Наврать клиенту про опыт
Нет комментариев 2023

Ошибка на старте. Как пропадать правильно ★

Частый косяк исполнителей, который иногда встречается даже у опытных и зрелых ребят — пропадать без предупреждения. Это всех бесит и хреново влияет на результат. В проекте возникает напряжение, пропадает доверие, всё скатывается в говно и мочилово. Этот пост — инструкция о том, как не быть мудаком и пропадать правильно.

Бывает, что человек заболел или в проекте затык, и работа встала. Уже ясно, что к дедлайну не успеть. Как обычно действуют люди в таких ситуациях:

  • Не сообщают никому о ситуации.
  • Пропадают с радаром и не выходят на связь.
  • Не отвечают на сообщения и звонки.
  • Появляются в день дедлайна с оправданиями.

Чаще всего они мямлят что-то вроде:

— У меня заболела бабушка, прорвало трубу, я заболел…

— Мне казалось, что я успею…

— Я не хотел тебя тревожить по мелочам…

Такое поведение — признак хуйни. Причины не важны, важен факт: человек не предупреждает о проблемах, не предлагает решения, а врёт и оправдывается. Вы только что вычислили мудака. Я допускаю, что человек может быть мудаком один раз. Но если ситуация повторяется дважды — это системная ошибка. С такими людьми просто не нужно работать.

Как следует поступать, если у вас проблема: вы заболели, буксуете с задачей или ещё по какой-то причине не успеваете сдать работу в срок.

1. Сообщить о проблеме. Расскажите коллеге, руководителю или клиенту о проблеме в тот же момент, как она возникла. Не надо ждать завтра или пока всё разрешится само собой. Дайте знать, что есть ситуация, которая может навредить проекту, если ничего с ней не делать.

2. Описать ситуацию и предложить решение. Если работаете в команде — делегировать задачу кому-то, кто может подменить вас на время жопы. Такая опция есть не всегда, поэтому скорее всего придётся проявить смекалочку и найти решение самому.

3. Сформировать ожидания. Сообщите клиенту и остальным коллегам, сколько времени вас не будет, как с вами связаться и к кому обратиться, пока вас нет. Большая часть проектной работы с заказчиком или в команде — это управление. Не обязательно самим проектом или людьми, а, в первую очередь, собой, своим процессом, задачами и ожиданиями других людей.

4. Отвечать на сообщения и звонки. Гасятся только мудаки. Ну и все эти отмазки про «не было связи» звучат смешно в 2023 году, когда связь есть уже в любой деревне.

5. Решить проблему. Без спешки и с чистой совестью перед командой и клиентом. Помните: спешка ебёт горячку.

Ситуаций, когда что-то идёт не так, в каждом проекте — десятки. Если научиться их решать и предупреждать о проблемах заранее, то ни вы, ни клиент их даже не заметите. А если забить и продолжать мириться с хуйнёй, то каждый проект будет похож на новый круг ада. Выбор за вами.

Что это такое?

Серия бесплатных постов про ошибки на старте проекта. Планирую около 5−6 постов, но может и больше. Тут уж как пойдёт. Вот оглавление:

  1. Отправить клиента заполнять бриф
  2. Как пропадать правильно — вы здесь
  3. Не сообщать о проблемах
  4. Наврать клиенту про опыт
Нет комментариев 2023

Стикерпак «Стойкий» ★

Представляю вашему вниманию набор стикеров «Стойкий». Фразы на стикерах посвящены вечным вопросам жизни и смерти, независимого мышления и поиска истины. Они могут стать темой для разговора: над ними можно размышлять в одиночку или поспорить с друзьями за чашкой кофе.

Советую также посмотреть стикерпак «Настоящий менеджер»

Стикеры подойдут тем, кто разделяет философию стоиков и продолжает своё дело несмотря ни на что. Их можно лепить на ноутбук, на телефон, на рабочее место, чтобы было ясно: это сильный духом и глубокомыслящий человек.

Существует только один путь к счастью — перестать беспокоиться о вещах, которые не подвластны нашей воле.

Эпиктет

Если вы разделяете философию этого древнегреческого мыслителя, как и я, то этот стикерпак для вас.

Технические характеристики

Стикеры с ламинацией, прочные. Легко клеятся и снимаются, не оставляют следов.

Ответы на вопросы

Сколько штук в одном наборе?
Цена указана за один лист формата А5. На нём умещается 11 стикеров.

Сколько стоят?
Самовывоз в Тюмени — 299 ₽
С доставкой по России — 449 ₽

Стоимость доставки включена в цену, потому что так проще.

Как получить стикеры, если я не из России?
Напишите на почту evgeny@lepekhin.ru. В сообщении расскажите, куда нужно прислать стикеры. Я изучу варианты и предложу наиболее оптимальный по цене и срокам.

Сроки и условия доставки
Для доставки мы используем Почту России. После отправки заказа мы пришлём трек-номер для отслеживания отправления и сообщим примерный срок.

Сроки доставки зависят от исполнителя услуг, но кажется, по России любая посылка доставляется примерно за 7−10 дней.

Что с возвратом и обменом?
Если стикеры пострадают по вине транспортной компании или Почты России, вышлем вам новых за свой счёт. В других случаях стикеры обмену и возврату не подлежат.

Есть стикерпак для Телеграма?
Пока нет. Но, возможно, сделаем.

Как купить

Заполните форму ниже и оплатите заказ. После оплаты вам на почту придёт письмо с подтверждением заказа.

Нажимая «Заказать», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

ИП Лепёхин Евгений Александрович

ОГРНИП 318723200000054, ИНН 720692717060

evgeny@lepekhin.ru

Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Все споры — по эл. почте, переписка юридически значима. Права по договору уступке не подлежат. Акты не подписываем.
Нет комментариев 2023

Принципы управления дизайн-студией: семь «да» и семь «нет»

Раз в две недели мы проводим общий созвон студии, где общаемся на разные темы: про книги, фильмы, мемы, бёрдвотчинги другие классные штуки.

На последней встрече я рассказал о принципах студии, которые сложились за пять лет её существования. Некоторые из них появились совсем недавно, а некоторые — с первого дня работы.

Делюсь публично, потому что хорошего должно быть больше. Будет интересно клиентам студии и всем, кто руководит удалёнными командами.

Нет комментариев 2023

Консультация. Гюнель Тагирова, основательница бренда «Кика» ★

В январе к нам в студию обратилась Гюнель Тагирова, основательницы бренда одежды «Кика». Когда-то мы снимали офис напротив друг друга и сделали футболки с фразами про Сибирь.

Гюнель пришла с таким запросом: «Хочу сделать сайт для мерча. На какой платформе лучше делать?» Как обычно, я начал с вопроса: «А зачем тебе вообще сайт?» Из ответов стало ясно, что, сайт скорее всего не нжуен. Но что именно нужно, тоже было неясно. Чтобы найти решение, я предложил Гюнель консультацию.

Первым делом — разбираюсь, почему нужен именно сайт, а не что-то другое

Подготовка

Прежде чем предлагать какое-то решение, я разбираюсь в контексте: смотрю на то, какой это бизнес, в какйо нише, кто его клиенты, как они узнают о бинесе, почему покупают, какие задачи и вызовы сейчас стоят перед клиентом. Чем больше информации я соберу, тем лучше.

Я знал, чем занимается Гюнель, и тем не менее, перед консультацией я выслал ей список уточняющих вопросов и попросил прислать материалы о своём бизнесе: фотографии мерча, тексты холодных писем и пр. С тех пор как я общался с ней прошло несколько месяцев, и что-то могло измениться.

Когда дело касается решения сложных и нетривиальных задач, нельзя полагаться на свой опыт и знания из прошлого, потому что они могли устареть. Я стремлюсь и рекомендую всем принимать решение на основе самых свежих данных и фактов.

Даже если вы составили понимание задачи всего две недели назад, но всё это время не общались с клиентом, а потом он вернулся и предложил начать работу, не спешите. Две недели — огромный отрезок времени для бизнеса, особенно для российского, где год за три. Как минимум сначала следует заново пройтись по пониманию задачи и убедиться, что оно не изменилось. А, возможно, вам придётся составить новый документ.

Проблемы бренда

Главной проблемой была визуальная подача: в одном кейсе рядом стояли совершенно разные по настроению фотографии, которые противоречили друг другу. Например, сначала серьёзный парень.

А после него фото с улыбающейся командой кофейни. Конечно, больше отклика вызывает второе фото, возникает мысль: «Если я закажу мерч у Гюнель, то моя команда так же будет радоваться этому, и мы будем более сплочёнными, чем раньше». Мерч — это продукт про эмоции, философию и людей, а не про одежду.

Некоторые фото были настолько тёмными и неконтрастными, что было невозможно разобрать детали.

А некоторые подавали продукцию неряшливо: в кадре было много лишних деталей, что мешало увидеть главное — качество ткани и пошива.

Цель консультации

До консультации Гюнель сформулировала свой запрос так: «Я делаю мерч из премиальных тканей. Хочу, чтобы у меня было портфолио, которое донесёт до клиентов ценность сделать одежду, которая прослужит долго. Для этого хочу сделать сайт про свои услуги по пошиву мерча».

На консультации она хотела понять, нужно ли ей делать сайт, и если нет, то какие ещё решения существуют, в чём их преимущества и недостатки. Кроме этого, ей было важно получить обратную связь по визуальной подаче услуги пошива мерча.

Что было на консультации

На основе материалов и ответов Гюнель я составил подробный документ с разбором ошибок и рекомендациями. На консультации я открыл этот документ и прошёлся по нему, прокомментировал каждый пункт, объяснил главные проблемы бренда и предложил решения.

Встреча состояла из нескольких смысловых блоков:

Тексты и позиционирование. Я дал советы, как переписать тексты, чтобы они перестали звучать неуверенно. В премиальном сегменте нельзя писать «предлагаем вам заказать мерч» или «внешний вид сотрудников — очень важный аспект любого бизнеса».

Нужно прямо сказать и показать заказчику, в чём польза качественной одежды для сотрудников.

Визуальное оформление: фотографии и подача материалов. В портфолио «Кики» были и удачные фото, и мы решили, что они станут референсами для будущих фотосъёмок. Я составил подробный список рекомендаций, как надо и не надо снимать моделей, объяснил разницу между контентом для соцсетей и портфолио. Например, в сторис можно выкладывать процесс и пробные модели, снятые на айфон, а в портфолио стоит класть только фото мерча на людях, сделанные в студии при хорошем освещении.

Бизнес-процесс и его отражение в договоре. Дал примеры юридических формулировок, которые помогут сделать фотосессии частью проекта и позволят использовать снимки мерча в рекламных целях. В студийном договоре есть такой пункт, и он сильно похож на то, что нужно было Гюнель.

Гюнель задавала дополнительные вопросы, а я отвечал и подробно разбирал каждый нюанс. К концу встречи мы составили список задач, которые ей предстояло выполнить, чтобы решить текущие проблемы в своём деле и донести ценность своего продукта до потенциальных клиентов.

Результат

По итогу часовой беседы Гюнель получила:

  1. Подробный разбор ошибок, которые мешали её клиентам понять ценность мерча
  2. Рекомендации по стилю фотографий и презентации своих работ
  3. Чек-лист с решениями, которые позволят выпускать новые кейсы регулярно
  4. Варианты, как оформить портфолио, на четыре разных бюджета

Документ с разбором и рекомендациями был готов к концу встречи, и я сразу выслал его Гюнель.

В итоге, Гюнель решила сделать презентацию, и заказала её в нашей студии. В ней мы решили все проблемы, которые выявили на консультации и создали базу для простой и очень живой айдентики, которая отсылает к пошиву одежды. Получилась невероятно красивая презентация, которая стоила раз в пять-шесть дешевле, чем сайт.

Кейс о создании презентации на сайте студии →

Презентация «Кики» на Яндекс Диске →

Как попасть на консультацию

Ознакомьтесь с условиями и напишите мне на почту evgeny@lepekhin.ru или выберите свободное время в Окошках.

Нет комментариев 2023

Презентация дизайна: ошибка, из-за которой ваш дизайн не принимают. Часть I 

Заметил, что почти все дизайнеры спешат ответить на замечания клиента после презентации макета или логотипа. Они начинают накидывать идеи и предлагать решения, как всё исправить, или ещё хуже — перерисовывать макет прямо на встрече…

Нет комментариев 2023