Тег «процесс»

Где фрилансеру найти клиентов, если «сарафанное радио» молчит? ★ 

Вопрос от читателя моего платного блога на «Бусти»:

Жека, хотел кое-что узнать у тебя. Я занимаюсь проектированием в строительстве. Пытаюсь найти подработку. Предыдущие «халтуры» приходили через сарафанное радио, а сейчас как-то глухо. Предыдущие клиенты пока ничего дать не могут в работу.

Подскажи какие-нибудь ресурсы, где фрилансеры и самозанятые находят заказы? Предполагаю, что, когда ты в своей сфере искал, то и другие сферы видел.

Публикую ответ для всех с согласия подписчика, в качестве примера.

Смотри, Лёха. Я никогда не размещался на подобных площадках для фрилансеров. Наверное, они работают, но у меня такого опыта нет. Могу только рассказать, как начинал я и что стоит сделать прямо сейчас, если раньше вообще не продвигал свои услуги.

Главная мысль одним абзацем. Чтобы собрать урожай, нужно вовремя положить семена в землю. А потом ещё регулярно ухаживать за всходами: пропалывать, поливать, подкармливать, удобрять, опылять от вредителей. Так и с заказами. Чтобы они были, нужно регулярно разбрасывать семена и удобрять почву. Ниже подробно о том, как это делать.

Здесь и сейчас: оформить портфолио

Рассказать всем, что ты делаешь. Напишите в своём профиле в соцсетях и мессенджерах, что теперь вы автор, сантехник или парикмахер, и прикрепить ссылку на портфолио. Расскажите всем друзьям и знакомым, с каким задачами вы помогаете и попросите при случае порекомендовать вас. О том, как собрать портфолио за пару часов — в следующем пункте.

Собрать портфолио. Напишите краткий рассказ о себе в Гугл-документе и добавьте примеры работ или собери небольшую презентацию. Опишите условия работы, рабочий процесс и стоимость услуг. Таким документом можно легко поделиться по ссылке, отправить в любой мессенджер или почту.

Лайфхак. У гугл-документов длинные и некрасивые ссылки. Сократите ссылку на портфолио через сервис bit.ly, он позволяет написать красивый адрес после слэша. Например, мы так сделали со ссылкой на вакансию дизайнера — https://bit.ly/lepekhindesign.

Ссылку на портфолио закрепите в описании профиля и держите под рукой, на случай, если кто-то обратиться за помощью или порекомендует вас другу.

Главная ошибка на этом этапе: делать сайт или лендинг. Сайт будет стоить в разы дороже, отнимет кучу времени и сил, а эффект будет нулевой. Делать сайт стоит только, если ты планируешь настраивать контекстную рекламу и готов регулярно в неё вкладываться. Без рекламы делать сайт нет никакого смысла.

Разместить портфолио на нескольких площадках. Сегодня нельзя привязываться к одной площадке, тем более зарубежной. В любой момент её могут объявить вне закона или она сама решит, что работать с русскими нехорошо и удалит ваш аккаунт. Когда-нибудь это лицемерие кончится, но пока дела обстоят так.

Лучшая стратегия — быть на всех площадках, где есть твои клиенты. Понять заранее, что там есть клиенты — сложно, если только платформа и её создатели сами не обещают этого. Поэтому нужно пробовать, что работает для вашей сферы.

На старте я бы рассматривал эти платформы:

  • тематические чаты и группы в Телеграме и ВКонтакте,
  • специализированные, например, для авторов это Биржа Главреда,
  • фриланс-площадки общего толка: Авито, Профи.ру, Юду, Фриланс.ру и другие в последнюю очередь, если не хотите работать за еду.

Инстаграм и Фейсбук стоит рассматривать только если у тебя там уже есть аудитория. Если нет, то я бы не вкладывал силы и время в эти платформы. Максимум, что стоит делать — дублировать там контент с других площадок.

Профилактика: делать регулярно в течение года

Регулярно рассказывать о себе. Однократное размещение на какой-то там площадке может ничего не дать. И скорее всего не даст. Рассказывать о себе нужно регулярно: показывать, что сделал, как устроен твой рабочий процесс, делится знаниями, отвечать на вопросы. Люди склонны забывать, поэтому не стоит стесняться напоминать им о себе.

Не нужно каждый день писать по пять постов. Важна регулярность и качество, а не количество. Выбери комфортный для себя темп. Лучше классный кейс раз в месяц, но регулярно, чем десять постов на этой неделе, а потом два месяц тишины.

Писать другим компаниям и откликаться на вакансии. Часто компании ищут сотрудников на аутсорс или для проектной работы. Даже если на сайте нет вакансии по твоей специальности, стоит откликнуться. Когда появится задача по твоему профилю, с тобой свяжутся. А, возможно, задача есть, но просто пылится в углу и пока не до неё.

Первые большие заказы я нашёл сам: откликался на вакансии, писал в редакции. Так я попал в «Эвотор», а после меня позвали писать в ПИК, Скилбокс и Практикум. Всё потому, что один главред знает другого главреда и рекомендуют хороших, проверенных авторов друг другу.

Я никогда не размещался на биржах фриланса и большинство заказов находил по рекомендациям. Но прежде чем открыть этот ларчик, я разослал порядка 50 резюме и откликнулся на 30 вакансий.

Просить рекомендаций. Время от времени можно обращаться к предыдущим заказчикам за рекомендациями. Возможно, им сейчас не нужны ваши услуги, но могут быть нужны их друзьям, знакомым, коллегам. Ведь они уже работают в строительстве, скорее всего они знают кого-то ещё из этой сферы. Слишком часто надоедать не стоит, раз в полтора-два месяца — достаточно.

Учитывать сезонность. В январе во многих сферах наблюдается спад активности и продаж. Все приходят в себя после праздников, сводят баланс за прошлый год, латают дыры в бюджетах. Обычно все раздупляются к марту, если не прилетит очередной «чёрный лебедь» и всё не накроется медным тазом.

Бояться сезонных спадов не нужно, к ним нужно готовиться. Используйте это время, чтобы подготовиться к сезону: собрать или обновить портфолио, отладить рабочий процесс, повысить квалификацию, пересмотреть цены и в конце-концов отдохнуть. Когда придёт работа, хорошо, если ты готов к ней и морально и физически.


У меня есть платный блог на Бусти, где я пишу о редактуре, работе с клиентами и управлении. Подписка стоит как две чашки кофе — 250 ₽ в месяц — а пользы на миллион. Есть тариф, где можно задавать вопросы.

Полюби ограничения 

У любого проекта есть ограничения: сроки, бюджет, команда — если один из этих компонентов отсутствует, проект не случится.

Ещё есть ограничения, которые связаны с технологиями, целевой аудиторией, запросом рынка или традициями. Они побуждают менеджеров и дизайнеров искать сильные, нестандартные решения.

Начинающий менеджер боится ограничений и не знает, как их использовать. Глупый и упёртый менеджер старается их не замечать. И только опытный, мудрый менеджер смотрит на ограничения как на возможность и, наоборот, переживает, если ограничений нет вовсе.

Отсутствие ограничений губительно для проекта и команды. Когда можно всё, непонятно, что сработает лучше всего, что будет наиболее эффективно. Ограничения сужают поле для поиска решений и мотивируют компании расти, делать то, что раньше не делали.

Если в вашем проекте нет ограничений, придумайте их сами. Ограничьте бюджет, зафиксируйте сроки, оставьте три функции для начальной версии вместо десяти. Тогда есть шанс, что ваш продукт: дизайн, текст, приложение — увидит свет и будет кому-то нужен.

Кнут или пряник: как мотивировать дизайнеров не косячить? 

Семён Иноземцев, автор канала «Занудный редактор», прислал такой вопрос:

Женя, привет! Я к тебе за советом.

У нас в агентстве несколько дизайнеров в штате. Все работают нормально и не вызывают проблем, но одна постоянно косячит. Она делает компредложения, продуктовые презы, чек-листы всякие — и почти в каждой задаче лажает. Например, задублирует слайды или возьмет цвет не из брендбука.

Что уже делали:

— Спрашивали, что не так и откуда такая невнимательность. Настойчиво просили быть внимательнее.

— Давали больше времени на задачу (типа 1,5х от нормального темпа).

— Говорили, что не с такими косяками она не сможет расти, брать крутые проекты, больше зарабатывать и т. п.

В общем, пряники закончились и хочется доставать кнут. Но как это сделать с дизайнером — не знаю. Выдавать микропремии за отсутствие косяков? Штрафовать за наличие косяков? Как оценивать объем штрафа и уровень «косячности» косяка?

Если у тебя есть похожий опыт — поделись, пожалуйста.

Публикую мой ответ с его согласия.

Вопрос довольно массивный, поэтому для удобства читателей я разобью его на несколько и прокомментирую каждый аспект отдельно.

Что делать, если дизайнер невнимательный?

Для начала предлагаю принять реальность: все начинающие дизайнеры ошибаются и косячат. Частые ошибки — основной признак новичка. Это просто неизбежно, чтобы научиться работать, он должен набить эти шишки и много ошибаться. Другой вопрос, как научить его работать так, чтобы он меньше ошибался? Просить быть внимательнее точно не решение.

Невнимательность — это не черта характера, а естественная реакция мозга на среду и внешние факторы. То есть человек может научиться быть более внимательным, прокачать свой навык и умение фокусироваться на задаче.

Причины невнимательности могут разные: плохо организован процесс, слишком много поточных задач, большая загрузка или занятость в других проектах, некомфортная рабочая обстановка, старый лагащий комп и т. д.

Если дизайнер работает на дремучем компе на дому, где его постоянно отвлекают от работы то кошка, то дети, то партнёр, понятно, что эффективность и внимание будут стремится к нулю. Дизайнер вам об этом может и не сказать. Он может попросту не догадываться, что проблема в этом.

Задача руководителя — организовать процесс в команде так, чтобы дизайнеру ничто не мешало делать его работу хорошо.

Руководитель помогает дизайнеру свести количество ошибок к минимуму, в этом его функция. Только делает это не своими руками, а руками самого же дизайнера и команды. Для этого нужно создавать и взращивать в команде такую культуру, в которой ошибки — это инструмент роста.

Как культивировать такое отношение к ошибкам у себя и команды:

  1. Хвалить и поощрять людей, которые более аккуратны. Необязательно деньгами. Кому-то достаточно просто стикер в чатике отправить или доброе слово сказать, похвалить за хорошее решение.
  2. Не делать и не переделывать работу за дизайнеров, а просить их исправить ошибки самостоятельно. Так они будут учиться на своём опыте. Сначала этих ошибок будет много, это нормально. Со временем их станет меньше: никто не хочет переделывать макет по пять раз.
  3. Развивать культуру наставничества старших над младшими. Всячески поощрять людей в команде делиться знаниями и опытом, обращаться к коллегам за помощью.
  4. Регулярно проводить встречи 1 на 1. Это позволит вычислять проблемы и сложности до того, как они станут критическими и не разрешимыми.
  5. Составить вместе с дизайнером план его роста, привязать это к финансовым и личным целям.
  6. Доверять более интересные и имиджевые проекты тем, кто тащит. Это будет сигналом и мотивацией для младших ребят расти, чтобы получать такие проекты в будущем.

Перечисленные выше действия на длинной дистации формируют определённое отношение к ошибкам.

Ошибаться — ОК, но гораздо круче этого не делать. Но если всё же ошибся, то извлеки из этой ошибки максимум пользы и знаний, чтобы не повторять её вновь.

Чтобы люди не ошибались, не нужно заваливать их деньгами и бонусами. Деньги никогда не должны быть основной мотивацией работать с вами. Аппетиты людей вырастут быстрее, чем ваша возможность платить им больше.

Даём дизайнеру больше времени на задачу, но он продолжает косячить. Почему?

Давать на задачу больше времени — плохое решение. По закону Паркинсона «работа заполняет всё время, отпущенное на неё». То есть если на разработку логотипа дать полгода, логотип будут рисовать полгода. А можно дать дизайнеру всего тридцать минут, и тогда мы через 30 минут увидим несколько эскизов. Но думаю здесь проблема даже не в этом.

В проектной работе гораздо важнее процесс и движение к цели, чем самое решение. Но начинающие дизайнеры пытаются сходу выдать идеальное решение, попасть в желания клиента или целевую аудиторию, показать на что они способны. Все мы знаем, что кончается это печально.

Учите дизайнеров разбивать цели на подзадачи и продвигаться к результуту постепепенно, маленькими шагами, без надрыва.

Задача арт-директора — помочь дизайнеру выстроить рабочий процесс и научить решать задачи поэтапно, итерациями: исследование, мозговой штурм, выбор концепции, эскизы, идеи, финальный вариант. Декомпозирование задачи поможет новичку фокусировать внимание на конкретной промежуточной цели, а не большой задаче.

Как мотивировать дизайнера: деньгами, славой, признанием сообщества — что эффективнее?

Тезис «будешь много косячить — не сможешь больше зарабатывать» не всегда верен. В мире (и в нашей стране) огромное количество примеров, когда людям платят большие зарплаты, но они ошибаются и плохо делают свою работу, из-за чего страдают другие. Посмотрите на Фейсбук и Вотсап, например. У дизайнеров этих продуктов огромные гонорары, и всё же Телеграм гораздо удобнее.

Взаимосвязь между качеством работы и заработком может быть неочевидна для вашего дизайнера. Если она есть, важно её показать и описать, как она устроена.

Например, можно привязать зарплату к ступеням развития и описать, какими навыками должен владеть дизайнер на той или иной ступени, какие книги прочесть, какие проекты сделать. А главное, должно быть прозрачно описано, что делать, чтобы перейти на более высокий уровень.

Здесь нет единого рецепта, я назвал лишь то, что лежит на поверхности. Нужно пробовать разные варианты и оставлять те, которые приживутся именно у вас. Вы работаете с живыми людьми, а потому важно сделать их своими партнёрами, участниками процесса, а не соперниками.

Не нужно мудрить, скажите команде прямо: «С сегодняшнего дня пробуем вот такую систему оплаты. Это эксперимент: тестируем месяц. Если приживётся, оставим, не приживётся — будем искать другое решение. Будут замечания, говорите их мне прямо».

Стоит ли штрафовать дизайнеров за ошибки и косяки?

Штрафы и общественное порицание не дадут результата. Вернее дадут, но лишь до тех пор, пока вас боятся и пока человеку выгодно терпеть такое отношение.

Мне кажется, что это неффективный метод. При первой же удачной возможности такой дизайнер уволится и найдёт более «тёплое место», чем ваше. У хороших дизайнеров нет проблем с трудоустройством, и потому их уход — лишь вопрос времени.

И ещё следует честно ответить себе на следующие вопросы:

  • Хотите ли вы строить команду, которая держится и достигает результатов под страхом получить штраф?
  • Хотите ли вы каждый раз, когда человек ошибается, включать язык угроз и давления?
  • Стали бы вы сами работать в такой компании?

Думаю, ваши ответы подскажут путь.


Подписывайтесь на еженедельную рассылку и Телеграм-канал, чтобы не пропустить новые посты.

Объяснил, отдал и забыл 

Кажется, самое сложное в управлении — это делегировать задачи. На деле это такой же навык, как и все прочие. Сначала отдаёшь задачи неуверенно, опекаешь, проверяешь, всё ли ОК, а спустя время отдаёшь легко, без переживаний.

У меня есть простой принцип, который помогает не волноваться и делегировать всё, что только можно. Принцип звучит так: сделай всё, чтобы задача была сделана хорошо, отдай её и забудь. Можно сократить его до «объяснил, отдал и забыл», что тоже верно.

И как только я передал задачу, это больше не моя головная боль, а того, кто эту задачу принял. Он ведь мог и не принимать. А ещё он мог задать уточняющие вопросы, если чего-то не понял. Но раз взял и ничего не спросил, я рассчитываю, что теперь он эту задачу сделает. И до тех пор, пока он не скажет, что не справляется, что ему нужна помощь, что у него есть вопросы, я не буду переживать и лезть с советами.

Только так можно проверить, умеет человек работать или нет. Именно так я проверяю всех ребят, которые приходят в студию: я просто даю им небольшую боевую задачу. Справятся — будем жить. Не справятся — значит ещё не время нам работать вместе.

П. С. Кстати, со временем появляется чуйка на то, понял человек, что надо делать или нет. Иногда непонимание буквально висит в воздухе. В таких моментах, я сам говорю: «Кажется, ты не понял, что надо сделать». И человек, как правило признаётся, что не понял. А те, кто продолжают упираться, что поняли, в итоге проваливают проект.

Про счастье или почему процесс важнее цели ★ 

Удовольствие от процесса ведёт к хорошему результату. И наоборот: если от рутины и процесса не вставляет, получится говно.

Когда строишь ожидания вокруг какого-то результата, то ставишь себя в некие рамки. Если всё случится, как ты хотел, радости будет не много, ведь ты уже это предвидел. А если всё пойдёт не по плану, то расстроишься, начнёшь копаться в себе и загоняться. Это отнимает силы: нужно успокаиваться, восстанавливаться, искать поддержки.

Переживания о результате — это ошибочный фокус. Такой подход демотивирует, принижает, отдаляет от цели, отвлекает от сути.

Процесс важнее результата: работа должна радовать тебя каждый день. Не результат, а именно рабочий процесс, рутина. Потому что процесс относится к миссии, а результат — это про полезное действие. Миссия — смысл существования компании или человека. А полезное действие — это конкретные дела, поступки, которые помогают достичь конкретной цели.

Если от рутины не прёт, наверное, это не совсем твоё. Нельзя не любить рутину. Без любви к процессу не получится 10, 20 или 30 лет заниматься одним и тем же.

Без удовольствия от процесса, я не смогу сделать свою работу хорошо. От этого будут страдать люди и я сам. Например, если постоянно париться о том, что клиент может не принять работу, страх будет сковывать меня: я сделаю посредственный дизайн, напишу слабый текст, буду потакать клиенту в его хотелках и закидонах.

Только процесс помогает нам расти, делает нас круче, прокачивает и развивает. Потому что процесс — это постоянно преодоление сопротивления людей вокруг тебя: заказчика, коллег, арт-директора, главреда. Процесс — это про умение отстоять свою идею, наиболее эффективное решение или компромисс. Именно шлифовка процесса в итоге приводит к лучшему результату. А не наоборот.

И по-моему именно кайф от процесса и есть счастье, которое все так ищут.

Встречи один на один 

Состояние команды и каждого отдельного участника очень важно на длинной дистанции. Если кому-то в коллективе плохо — это проблема и её надо решать. Это не значит, что с ним надо нянчиться, жалеть и вытирать сопли. Нет, это сигнал, что нужно поговорить и вместе найти решение.

Ещё лучше действовать на опережение. Я для этого использую встречи один на один. Лучше всего встречаться лично, но если команда удалённая, или у вас карантин — то и созвон сойдёт.

Наедине человек может сказать то, что не решается или не хочет говорить при других. Формат «один на один» помогает решить вопрос до того, как он стал проблемой. В карантин такие встречи это ещё и отличный способ пересмотреть процессы внутри вашей команды: отказаться от ненужных этапов и согласований, перераспределить обязанности, сменить инструменты на более удобные.

Так, например, мы за последнюю неделю перешли из Трелло в Колонки, а вместо глючного Скайпа — в Зум. Сегодня на встрече с Лерой, менеджером студии, я узнал, что иногда задачи «проходят» мимо неё. Пересмотрели процесс принятия решений и сразу стали внедрять.

Проводить такие встречи достаточно раз в месяц. Чтобы всё это приносило результат, я советую записывать проблемы и решения, которые вы обсудили. Так спустя месяц сможете вернуться к прошлым записям и обсудить, что получилось внедрить, а что нет и почему.

Покажи, что ты сделал ★ 

Понял для себя, что не люблю длинные проекты, когда долго что-то пилишь, дорабатываешь, но всё никак не выпускаешь. Это демотивирует и вгоняет в прокрастинацию.

Поэтому в проектах, где я арт-директор, моя миссия — помочь команде проекта не развалиться, не завязнуть в каких-то мелочах, а быстро выкатить продукт и потом уже допиливать.

Это важно по нескольким причинам:

  1. Участники проекта видят результат — это вдохновляет, даёт ощущение причастности к чему-то крутому.
  2. Заказчик видит, что мы тут не хуй пинаем, а делаем что-то крутое, и он уже работает.
  3. Продукт начинает решать задачи клиента задолго до дедлайна. Сырой и работающий лендинг лучше красивого макета в Фигме.
  4. Продукт всегда готов. Нет такого, что прошёл месяц, а у нас полсайта в Фигме, полсайта в Гугл-доке. Всё уже работает, пусть и в минимальной версии.

В продуктах и корпорациях закиснуть ещё проще. Поэтому менеджерам и дизайнерам, которые работают в продукте, важно учиться дробить большие задачи на мелкие улучшать продукт по чуть-чуть, чтобы видеть результат.

Редактура — это работа ★ 

Ходил подстричься. В процессе разговарился с парикмахером, и она вдруг выдаёт: «Вот бы мне такую работу как у тебя: сидеть дома за компом и ничего не делать». Я промолчал. Она же не виновата, что ничего не знает о работе редактора. С чего бы? Редакторы не рассказывают, из чего состоит их работа.

Даже мои друзья не до конца понимают, чем я занимаюсь. Объяснить, что я делаю, моей бабушке ещё сложнее. Для них я просто работаю «в компуктере». Но даже с людьми до 35 лет у меня периодически случается примерно такой диалог:
— А ты кем сейчас работаешь?
— Редактором.
— А, ну, короче, у тебя творческая профессия, да?
— Ага.

На самом деле нет. Я не терплю, когда работу дизайнеров, редакторов и арт-директоров приравнивают к творчеству. Творчество осталось в детсаде на уроках рисования.

Процент творчества в работе редактора бесконечно стремится к нулю. Чтобы вы понимали, почему это так, приведу примерную схему работы редактора над одним материалом.

  1. Редактор получает сообщение от застройщика, которому срочно нужна статья о том, что у него самый лучший жилой комплекс в Крыжополе. И просит назвать цену.
  2. Редактор: «Давайте сначала разберёмся, зачем вам статья?»
  3. Клиент: «Ну, все пишут, а мы чё лохи? Нам тоже нужен полезный контент, посты в Фейсбуке и всё такое».
  4. Редактор: «Ага, понял, вы не хотите выглядеть как лохи. А для кого статья, кто будет её читать, где вы планируете её разместить, кто будет верстать, что вы хотите от читателя…» В общем вы поняли. Редактор задаёт вопросы до тех пор, пока не поймёт, почему он должен написать эту статью, зачем, в каком формате, сколько времени займёт изучение темы.
  5. После этого редактор такой: «Напишу за 12 тыщ. Сроки — две недели. На мне корректура, вычитка и рекомендации по вёрстке для дизайнера».
  6. Клиент: «Ты берега-то видишь? Какие 12 тыщ?! Тут на бирже пацаны за сотку пишут!»
  7. Редактор: «ОК, идите на биржу».
  8. Клиент идёт на биржу, ему пишут унылый говнотекст. Возвращается и говорит: «ОК, давай напишем, но за 10 тысяч?»
  9. Редактор: «ОК, можно за 10, но тогда корректура и вычитка на вас».
  10. После этого редактор задаёт вопросы про бизнес клиента: кто за что отвечает, почему его ЖК самый крутой, в чём конкретно он лучше других, кто его будет строить, какие материалы используются для отделки, кто разрабатывал проект и т. д. Хороший редактор знает, что статью без исследования не сделать. Поэтому говорит: «Мне нужна неделя на черновик. В следующий понедельник покажу, чё получилось».
  11. Редактор собирает информацию, которую узнал от клиента, изучает рынок, смотрит, что пишут о других жилых комплексах Крыжополя, отмечает их сильные и слабые места. После анализа он находит главную мысль-аргумент за ЖК клиента и начинает строить вокруг неё структуру будущей статьи, снабжает материал фактами и примерами. Иными словами, редактор создаёт в статье условия, при которых читатель почувствует, что этот жилой комплекс — лучший в Крыжополе, и там стоит купить квартиру.
  12. После этого редактор показывает черновик клиенту. После чего замечания, доработка, вычитка, корректура, ещё раз вычитка, вёрстка и вуаля — текст сдан и выпущен.

А теперь скажите мне, где тут творчество?

Правила, которые помогают делать работу и быть счастливым ★ 

У каждого редактора свои способы и приёмы, которые помогают не выгорать и держать баланс между работой и отдыхом. Кому помогает кофе, кому — бег, кому — тяжёлые наркотики. Всё индивидуально. За два года работы я вывел несколько принципов, которые работают для меня. Все примеры в статье связаны с редактурой, но можно применять их и к другим профессиям.

Пиши в одиночестве

Легче войти в состояние потока, когда никого не слышишь и не видишь. Со временем появляется навык «отключаться» даже в шумном кафе или офисе полном людей. В такие моменты люди не могут до меня докричаться. Если вы попали в такое состояние, продолжайте писать, не переключайтесь. Поток — признак того, что вы занимаетесь любимым делом.

Пиши вечером, редактируй утром

После отдыха в голове нет навязчивых мыслей о плохой жизни в России, спасении природы или выборах в Мосгордуму. Я почти всегда встаю раньше своей жены и стараюсь поработать до завтрака. Выпиваю стакан воды, съедаю несколько фиников, яблоко или вообще ничего не ем и сажусь писать. Вечером лучше не редактировать, а писать черновики: от усталости увидеть недочёты в тексте сложнее. Поэтому черновики я пишу вечером, а утром редактирую.

Пиши регулярно

Писать надо каждый день, а ещё лучше — каждый день в одно и то же время. Бытует мнение, что тексты писать легко и вообще «ну-ка, редакторишка, отойди от клавиатуры, ща я сам всё сделаю». Редактор — это человек, который в первую очередь умеет организовать свою работу. Только дисциплина поможет написать книгу, статью, пост в группу или гайд для продукта. Выделите время, когда вы будете писать и следуйте расписанию. Со временем привыкните и сами будет бежать к ноутбуку.

Работай налегке

Питание напрямую влияет на ясность мышления. Чем легче пища, тем легче думается. Я заметил, что если съесть в обед большой и аппетитный бургер, то настрой на работу пропадает: клонит в сон и тянет на философские беседы. Поэтому я отказался от мяса по утрам и в обед, ем его только вечером и в небольших количествах. В будни на обед хорошо заходят овощные смеси с рисом или гречкой, макароны или спагетти, бананы и яблоки.

Для особо чувствительных поясню: не надо голодать и мучать организм. Достаточно просто не обжираться или есть небольшими порциями. Так вы получите и топливо для мозга, и сможете писать, не засыпая за ноутбуком.

Не показывай черновик друзьям

Тем более не спрашивайте, как им ваша новая статья. Делать так не стоит по двум причинам.

Во-первых, любому клиенту и редакции важна конфиденциальность. Даже если ваш клиент — ИП с соседней улицы. Никому не нравятся исполнители, которым нельзя доверять. Возможно, у мелкого клиента и нечего скрывать, но у крупных компаний всегда есть вещи, которые нельзя разглашать. Молчание — доверие — деньги.

Во-вторых, если вам скажут, что текст плох, вы расстроитесь и останется неприятный осадок. Ведь если ваш друг не редактор, он не сможет оценить работу, потому что он не знает задачи и контекста. Если хотите совета, спрашивайте его у того, кто поможет увидеть и исправить ошибки. К друзьям лучше обращаться, чтобы проверили текст на опечатки.

Не публикуй текст сразу

Дайте ему отлежаться «в столе» или папке «Дропбокса». Ни один редактор и автор, каким бы гегниальным ни был, не может написать хороший текст с первого раза. Хороший и крепкий черновик — да. Но финальныйт текст статьи — нет.

Прежде чем вы поймёте, что текст готов, пройдёт не один день, и вы не раз внесёте в него правки. Поэтому в сроки важно закладывать не только время на написание и редактуру, но и перерыв между этими двумя процессами. Если текст большой, я стараюсь забыть о нём на два-три дня. После перерыва гораздо легче увидеть свои плохой синтаксис, неправильный порядок слов и сложные формулировки.

Отдыхай от работы

Во время отдыха не думайте о тексте и не говорите о редактуре. Разделите личное и рабочее время. Чтобы стать плодовитым автором, редактором, блогером, автором или кем-то ещё, нужно отдыхать. Отдыхать — не значит бездельничать. Путешествуйте, занимайтесь спортом, плавайте, ходите на прогулки, катайтесь на велосипеде, читайте других редакторов. Поглощайте информацию, чтобы потом отдать её: чем насыщеннее ваша жизнь, тем лучше и сильнее ваши тексты.

Я, например, люблю гулять по городу или по парку, ходить на выставки, читать книги о дизайне и типографике, видеться с друзьями и наблюдать за тем, как текст живёт и работает в городе на вывесках и объявлениях.


Если ты не высыпаешься, всё, что написано выше, не сработает.

Итоги встречи ★ 

Завоевать доверие человека трудно. Но если показать, что вы его понимаете и вам не пофиг на его проблемы, то не так уж трудно. Нужно лишь делать чуть больше, чем другие. Например, высылать итоги встречи в тот же день, когда прошла встреча.

Главная цель на первой встрече — установить контакт с клиентом и убедиться, что вы одинаково понимаете проблему и разделяете определённый подход к решению задач. Говорите не о дизайне, а проблемах клиента и его бизнеса. Разберитесь, что его волнует. Почему он к вам пришёл? Зачем? Что его побудило написать вам или позвонить?

Если во время беседы у вас появилось единое понимание задачи, вы поняли мотивы и цели клиента, и он это увидел — закрепите это ощущение. Самый простой способ — выслать договорённости и основные тезисы на почту сразу после встречи. Не нужно рисовать красивые рамочки и подбирать шрифт в Фотошопе. Достаточно записать всё, о чём договорились на встрече, в обычный гугл-документ: проблема, решение, план действий, ответственные и дедлайны.

Присылайте клиенту всё, что вы обсудили на встрече, в тот же день. Это такая банальная штука, но её почти никто не делает, хотя на встречах все так старательно что-то записывают. Многие делают для себя, но на самом деле это нужно для всех участников проекта, в первую очередь, для клиента.

Чтобы этот пост был ещё полезнее, я поделюсь шаблоном, который мы используем для отправки итогов встречи клиентам студии.

Шаблон для отправки итогов встречи клиенту →