Раньше начнём, раньше закончим
Умение решать проблемы, возможно, самый важный навык в жизни. Глобально есть три модели поведения при столкновении с проблемами…
Умение решать проблемы, возможно, самый важный навык в жизни. Глобально есть три модели поведения при столкновении с проблемами…
Первый порыв, которому поддаются руководители, когда задача буксует — вкинуть в неё больше людей. Мол, чем больше людей думает над проблемой, тем быстрее она решится. Как правило, эффект противоположный.
В жизни частенько можно наблюдать ситуации, когда два человека не могут договориться. Иногда договориться с самим собой трудно, не то что с кем-то ещё. Всё потому, что чем больше людей в задаче, тем сложнее коммуникация.
Каждый новый человек требует время на погружение в контекст, на обработку новых вводных и на поиск решения и главное — на коммуникацию, то есть передачу информации. А при передаче информации что-то всегда искажается или может быть понято не так. Это называется транзакционный налог. И руководители как правило его не учитывают.
Чем больше людей участвуют в задаче, тем выше транзакционный налог. Платить его придётся в любом случае, вопрос лишь в его размере. Размер можно определить с помощью нехитрых вопросов:
— Точно ли нужно сейчас втянуть Васю в этот созвон? Точно ли надо отвлекать его от других дел?
— Какой есть способ решить эту задачу, не добавляя в неё новых людей?
— Точно ли нам нужно решать эту задачу в таком виде, как мы изначально сформулировали?
— Можно ли отложить задачу и пока не делать?
Часто может оказаться, что мы решаем не ту задачу или изначально выбрали слишком трудный путь и упустили из виду более простое и эффективное решение.
Есть такой приём: включить режим журналиста. Это когда ты отстраняешься от позиции сторон и лишь задаёшь вопросы с целью понять чужую точку зрения. Помогает не влезть в дурацкий спор или разговор, который вам не особо интересен…
У меня есть наставничество для дизайнеров, авторов, менеджеров и руководителей. Недавно ко мне пришла Настя, она редактор в нескольких проектах. За три встречи мы проделали с ней большую работу, после чего она написала такой отзыв. Публикую как есть, пунктуацию и орфографию сохранил.
Было хуёво, стало еще хуже, но в итоге я прозрела. Или как я прошла наставничество у Жени.
Я выбрала именно наставничество, потому что мне нужно было разобраться сразу с несколькими проблемами. Пришла с довольно прикладным запросом: понять свой уровень, составить план, как расти дальше из редактора в руководителя, решить еще пару организационных проблем. Я надеялась, что мне дадут готовые решения и я пойду их реализовывать, но получилось так, что я чуть ли не в корне изменила свое мышление.
Начиналось все хорошо, но с легким дискомфортом и порой раздражением. Например, Женя мне скинул скриншот с фразой, там было написано что-то вроде: ты можешь поменять отношение к реальности, и это в итоге меняет реальность. Первое, что подумала ― ну да, конечно, только и всего ― меняешь отношение к реальности и все прям магически меняется. СПАСИБО! Но тут-то и прятался чёрт, потому что фраза меня цепанула. Чем больше я крутила эту фразу, чем больше разговаривала с Женей, тем хуже мне становилось. Потому что понимала, что это, блять, правда. А неприятная правда для меня заключалась в том, что я только и делала, что ныла и ничего не меняла там, где реально МОГЛА менять, влиять и уже жить намного лучше.
Я писала довольно эмоциональные комменты, даже пыталась себя оправдать. И спасибо Жене, что он отвечал нейтрально и помог мне выбраться из этой ловушки.
Мне кажется, в какой-то момент Женя смекнул, что я не порядке, и скинул мне опросник с жизненно важными вопросами. И я ответила на них. Боже, меня так скрутило, я чуть ли не выла от осознания, что все мои беды от меня, что я живу не свою жизнь и что только я могу это изменить. Ни Женя, ни партнер, ни карьерный консультант. Сейчас мне кажется, что мысль-то простая и очевидная. Но когда ты не в порядке, когда бежишь хуй пойми куда и хуй пойми зачем и непонятно ради чего ― ты об этом не думаешь.
Женя давал мне пространство действовать самостоятельно. Не кинул чек-лист с готовым решением под ключ, а направлял и заставлял лепить из своей работы (и реальности) то, чего я хочу. Это было сложно, но продуктивно. Пока я сама это все делала, я прям крепла. Я понимала, что у меня получается, что я могу сама, что я вон какая и что вообще всё умею и всё могу. Ну кое-что неидеально, и что? Зато это всё моё, вот этими руками и мозгами сделанное.
Я чувствую, что выросла за эти три встречи и месяц работы как личность и специалист. Да, я еще боюсь, я вообще страшное ссыкло. Но страх меня сейчас не обездвиживает. Мне искренне интересно действовать. Страх будет рядом всегда, но я готова, я знаю, как действовать через страх.
Прямо сейчас я перечитываю свой запрос, описание проблем, и у меня льется кровь из глаз. Даже есть порыв удалить часть предложений, чтобы не испытывать жуткий стыд. Но подумала ― нет, оставлю. Просто чтобы понимать, насколько сильные изменения у меня произошли, что я уже другой человек. И я благодарна в том числе себе, что сделала это.
Я думаю, мне помогли так измениться несколько вещей:
Это не первый мой опыт карьерных консультаций. Могу перевести его в деньги и сказать вот что:
Записаться на наставничество. Напишите мне на почту и расскажите о вашем запросе. Я задам несколько вопросов, чтобы разобраться в ситуации и понять, смогу ли я помочь. Если могу, то выбираем день и время для первой встречи, вы оплачиваете счёт, и начинаем.
Обсудить наставничество →
Кажется, я разгадал секрет счастливой жизни. Не факт, но я всё же накину мыслей на вентилятор, а там посмотрим.
Есть два типа людей. Те, кто приносят идеи, и те, кто делают работу. Людям нравится приносить классные идеи. Потому что идеи не подразумевают ответственности. Это лишь слова, фантазия, полёт мысли. Можно говорить и предлагать сколько угодно. В конце концов, кто-то должен сделать саму работу.
Так вот мысль простая: чтобы жить счастливо, нужно работать. И работать хорошо. Не в смысле «ходить в офис», а в смысле «трудиться»: создавать пользу, приносить результат. Не только фонтанировать гениальными идеями, но и быть тем, кто может засучить рукава и сделать чёртову работу.
Факт жизни в том, что большинство людей не умеет работать. Кто от распиздяйства, кто от большого мнения о себе. Но эту жизнь затаскивают именно те, кто делает свою работу. Работу руководителя, уборщика, врача, дизайнера, отца, мужа, жены, партнёра по бизнесу, хозяина своей кошки.
Работать значит отвечать за свою жизнь и изменения в ней. Человек, который умеет работать, вызывает уважение. И он всегда доволен собой и своей жизнью. А когда не доволен, он просто берётся за работу.
Одно из самых сильных заблуждений, что я знаю, это то, что люди не меняются. Меняются, и очень сильно. Меняются их взгляды, вкусы, предпочтения, убеждения. Возможно, не так быстро, как хочется. Но меняются.
Посмотрите на фото ваших родителей сейчас и в молодости. Они изменились. И снаружи и внутри. Посмотрите на вашу кошку или собаку, посмотрите на близкого человека, на своё отражение в зеркале. Все меняются. В этом и есть главная трагедия жизни.
Люди сложнее, чем нам хочется думать. С людьми постоянно что-то происходит, на них постоянно что-то влияет.
Парадокс в том, что человеческая природа неизменна. Из поколения в поколение нас волнуют одни и те же вопросы, мы решаем примерно одни и те же задачи. Со стороны кажется, что человечество снова и снова наступает на те же грабли. Но каждый человек в отдельности проходит сложные и болезненные трансформации. Кто-то пару раз за жизнь, кто-то каждый день.
Боль — главный предвестник изменений, сигнал, предшествующий росту. Не бывает роста без боли. Перемены никогда не бывают приятными и лёгкими. Они всегда про страх, неизвестность и хаос. Другой вопрос, почему эти перемены происходят: от бездействия или по вашей воле, как следствие вашего выбора.
Боль перед изменениями можно сравнить с болью в мышцах после тренировки. В процессе тренировки может быть тяжело, разум говорит: «Зачем мне всё это?», но ты договариваешься с ним ради будущего, в которое решил идти. Эти будущим может быть здоровое тело, ясный ум, лёгкость в теле или что-то ещё. И когда оно наступает, ты благодарен себе, что справился и выдержал.
Осознанная боль — важный инструмент роста. Такую боль можно контролировать, управлять её уровнем и воздействием на нас. Изменения малозаметны, но на длинной дистанции дают удивительный эффект.
Боль извне, порождённая бездействием, разрушительна. Она может захлестнуть, сломать, раздавить, искалечить. Она меняет, но не в ту сторону, куда хотелось бы вам. Её последствия непредсказуемы.
Хорошая новость в том, что выбор всегда за вами.
Догонка ко вчерашнему посту про предназначение.
Период, когда мы задаёмся вопросом, кто мы, что для нас важно, зачем мы делаем то, что делаем — называется сломом. В этот фрагмент жизни старые ценности и смыслы уже мертвы, а новые ещё не определены. На сломе мы чувствуем себя потерянными, и это нормально.
Осознаний так много и их масштаб так велик, что на переработку одной мысли порой уходит целый день. К слову, у мужчин вопрос о поиске смысла на жизненном пути возникает регулярно раз в четыре-пять лет, иногда чаще. Звучит страшно, но именно количество прожитых сломов, а не борода, делает мужчину мужчиной.
На сломе приходится сталкиваться с настоящим собой, с реальностью, в которой ты живёшь. И не всегда это приятные встречи. Приходится честно признавать ошибки и проблемы, принимать сложные решение, просить помощи у других. Сначала ты сопротивляешься изменениям, цепляешься за старые установки. Но, в конце концов, сдаёшься, и тогда наступает облегчение.
Слом — это внутренний конфликт и боль, но одновременно и возможность выйти на новый уровень понимания себя, своих способностей и желаний. Жить постоянно на сломах невыносимо, но без них жизнь лишена движения вперёд.
Я проживаю слом каждые два года. Для меня это момент истины, когда можно остановиться, окинуть взглядом проделанный путь, похвалить себя, осознать свои силы и слабости, понять, в чём я не доволен собой, что из этого я принимаю и оставляю, а что хочу изменить и в какую сторону.
Главное, что я понял: не нужно бояться сломов и изломов судьбы. Если буря неумолимо движется тебе навстречу, следует поскорее встретиться с ней. Потому что самое тихое место — в её центре.
Главный вопрос современности — кем быть, на что потратить эту жизнь. Если раньше человек задавался вопросом о предназначении пару раз за всю жизнь, то сегодня мы размышляем об этом по несколько раз в день.
Мир постоянно ускоряется, а поскольку человек создан торопливым, и потому ускоряется вместе с ним. И чем быстрее темп жизни, тем выше запрос на то, чтобы сверить свой внутренний компас с тем, что на самом деле происходит в нашей жизни.
Первый шаг на пути к себе — замедлиться и снизить уровень шума. Это позволит вернуть контакт головы с телом, услышать себя. Второй — честный разговор с собой под звёздами. Тут на помощь приходят вопросы, в которых невозможно себя обмануть.
Я отвечаю на эти вопросы раз в год, чтобы убедиться, что живу ту жизнь, которую хочу, что в моей жизни нет чего-то, что уже не зажигает огонь в глазах и не вызывает трепета в сердце. Потому что место для нового появляется только тогда, когда мы прощаемся со старым. Потому что жизнь сама наполняется смыслом, когда не противишься своей природе.
Вот эти вопросы:
Иногда ответы на эти вопросы приходят не сразу. Нужно понаблюдать за собой какое-то время. И это не просто. Но никто и не обещал, что будет легко.
Забавное наблюдение: если мы не думаем о том, как что-то работает, значит, оно работает хорошо. И, наоборот, если мы постоянно думаем о чём-то, значит, это работает плохо, значит, что-то не так.
Если в вашей компании нет разговоров в духе «блин, опять сайт сломался, бесит уже», значит, с вашим сайтом всё в порядке, и он работает отлично. Если вы не замечаете, как работают условные Маша или Коля, значит, они работают идеально.
Обратная ситуация, когда вы постоянно обсуждаете ошибки Коли и тушите за ним пожары. Или вы каждый раз психуете, когда вам нужно что-то изменить на сайте и там ломается вёрстка. Это сигнал, что и сотрудник и сайт работают плохо, неэффективно. Чем дольше это длится, тем больше сил и ресурсов забирает.
Хороший дизайн не мешает человеку достигать задуманного, не тормозит и не напоминает о себе. Хороший дизайн незаметен. То же самое касается людей и процессов.
В английских подкастах я часто слышу фразу: this software gets out of the way when not needed. Если перевести дословно: эта прога убирается с твоего пути, когда она не нужна. Русский аналог этой фразы: не вставляет палки в колёса.
Когда что-то работает не так или плохо, это палка в колесе. Сотрудник, с которым надо нянчиться. Лагающий сайт. Неверно выстроенный процесс. И так далее.
Хороший дизайн, процесс, сотрудник — тот, в котором нет палок, только колёса. Понимайте, как хотите, но мне нравится эта метафора.
На днях было пару созвонов: один по книге про коммуникацию, а второй по дизайн-процессам в студии. И от каждого остались разные впечатления. Созвон про книгу вдохновил и дал понять, что я на верном пути. А созвон по процессам, наоборот, вызвал некое опустошение. Я всё ходил и думал, в чём же дело, и наконец до меня дошло…