На днях я записал два новых урока для курса «Надо поговорить. Как решать конфликты без потерь». Они посвящены самым частым ошибкам, которые допускают при попытке решить конфликт…
У меня есть пост о том, что ценности важнее целей. Недавно я опубликовал его в Телеграме. Многим он откликнулся, а Ира Ильяхова предложила записать подкаст. Сказано, сделано.
Созвонились и проговорили полтора часа. Хотели смонтировать, но нет на это времени. Поэтому просто публикуем запись из Зума.
Начало года — лучшее время, чтобы подумать о том, кто ты, куда идёшь и какую жизнь хочешь жить. Смотрите, пока праздники, потом времени не будет.
Цели должны иметь привязку к ценностям, иначе нет уверенности, что это именно твои цели, а не навязанные кем-то извне.
Часто в самой формулировке скрывается намёк на то, что цель или ложная или неверно сформулирована.
Цели полезны как некие ориентиры на короткой дистанции. Ценности помогают принимать ключевые и стратегически важные решения, которые влияют на то, какой твоя жизнь будет завтра.
Ценности — это способ упорядочивать хаос и свою жизнь, создавать множество опор внутри себя, которые помогают тебе пережить шторм.
Если очень просто, то ценности — это то, что мы делаем и что мы не делаем. Что для нас приемлемо, а что нет. Цели — это что, а ценности — это как.
Ценностью может быть базовая потребность: спать минимум 8 часов в день, не есть сладкое на завтрак и ежедневная прогулка по парку. Так и что-то более сложное: не брать срочные проекты, не проводить больше двух созвонов в день, раз в год выезжать из страны.
У меня на компе есть такая папка, называется «Зал славы». Я складываю туда скриншоты приятных штук: отклики на рассылку, комплименты, похвалу, реакции, комментарии и просто добрые слова.
Когда хуёво, когда опускаются руки, когда не веришь в себя, можно заглянуть в эту папку и напомнить себе самому, что ты в целом классный чувак или чувиха и вообще молодец.
Подобный приём применяют и вполне успешные ребята:
— Хемингуэй перечитывал собственные рассказы и романы, чтобы напомнить себе о том, как трудно было писать, но он справился. А, значит, справится и в этот раз.
— Рик Рубин включал музыкантам «Металлики» песни, которыми они вдохновлялись в молодости, когда записывали свои первые хиты.
Даже если всё хорошо и проблем с самооценкой нет, никому не повредит время от времени оглядываться назад и говорить себе: «Я молодец!» Кому-то нужно делать это раз в месяц, кому-то раз в год, кому-то каждый день. Дозировка у всех разная.
Хвалить себя — абсолютно нормально. Но если вам это кажется странным, соберите свой зал славы. И хвалите себя словами других людей, сколько угодно.
Возглас бариста в кофейне:
— Айс-матча латте на банановом молоке с собой!
— Ой, ну я же просила сделать с пенкой, а это вообще что?!
Когда слышишь такое, невольно думаешь: «Нет, правда, мы живём слишком хорошо. Лучше всех прежних поколений. И чем лучше живём, тем больше несчастны». Такой вот парадокс.
Недавно на наставничестве меня спросили…
27 декабря, вечер пятницы, и в эфире капитал-шоу «Как разобраться с ебучим ЕНС»! Я правда не понимаю, зачем придумали блядский ЕНС. Следите за руками.
Весь год я платил взносы и налоги по графику налоговой. Сегодня пришёл срок подать заявление, чтобы распорядиться деньгами, которые я складывал на баланс ЕНС. И выясняется, что у меня на балансе недостаточно средств, потому что они списались в пользу каких-то других налогов.
Почему они списались? В пользу каких налогов? Почему меня не спросили, хочу ли я их туда списать? Почему они списались до того, как я подал заявление о том, куда их нужно зачесть? Ужасно мутная система.
Раньше я платил взносы и знал, что эти 12 458 рублей 26 копеек ушли на взносы. А теперь их могут спокойно зачесть в налог УСН или вообще оплатить этими деньгами мой земельный налог как физлица. Это взрывает мозг!
Какой смысл в уведомлении налоговой, если всё равно деньги списались чёрт пойми как? Почему я должен в этом разбираться? Почему меня заставляют разгадывать налоговые ребусы?
Возможно, это как-то упрощает жизнь налоговикам, но точно не предпринимателям. Всё, что остаётся, это писать в Гугле матерные запросы и смотреть смертельно скучные видосы в надежде разобраться в ЕНС.
Матчасть
Созвоны — главные воры времени и внимания в диджитале. Вот почему созвоны невыгодны…
В мае я выступал в Самаре на Дизайн-коммуналке, где рассказал о принципах работы на удалёнке и главном качестве любого исполнителя.
Наконец-то удалось достать запись. Делюсь с вами!
ВК Видео: vk.com/video-133788886_456239221
Ютюб: youtu.be/kp9al-lwji4
Ещё два года назад я проводил созвоны, используя встроенную веб-камеру и эйрподсы. Картинки и звук были говняные, но в целом такими же как у 90% людей, с кем я созванивался. Все привыкли к такому уровню…
У людей куча всяких предрассудков о том, что продаёт. Я мало, что знаю о продаже товаров, но кое-что понимаю в продаже услуг.
Главное, что нужно знать о продажах — люди выбирают людей. Вот и всё.
Товаров и услуг на рынке как говна за баней. И у всех всё примерно одинаковое. И качеств, и цена, и пр. В этих условиях люди выбирают не «что», а «как». Это самое «как» полностью зависит от людей в команде.
Например, в дизайне, лучше всего продаёт не сайт, а внимательная и долгая беседа с человеком. Сайт — лишь способ начать диалог. Но лишь на встрече клиент понимает, кто перед ним. Только живые эмоции и жесты, незаготовленные слова и реакции дают представление об исполнителе.
Можно долго делать себе мозги тем, какой у нас подход, какие ценности, подбирать для этого умные слова и красивый шрифт. Но всё это не будет работать, если у вас в команде работают мудаки. Потому что если люди мудаки, то и подход будет мудацкий. А работать с мудаками никто не любит.
Подход, ценности и культура — это люди и то, что они делают. Люди определяют место и наполняют его смыслами через поступки. Что бы вы там ни декларировали, слова ничего не меняют. Любые изменения требуют действий.
Если у вас проблемы с продажей услуг, начать стоит не с сайта и рекламы, а с людей и того, как они подходят к делу. Возможно, даже стоит начать с вас самих. Потому что если выбирают не вас, проблема явно не в списке ценностей в разделе «О нас».