Есть такая болезнь у маркетологов — найти крайнего и повесить на него всех собак за то, что нет продаж. Этим крайним необязательно будет человек. Им может быть какая-нибудь страница сайта, отдельный экран или даже кнопка.
Заказчики ведутся на эту хуйню и сами не замечают, как сайт бесконтрольно обрастает блядскими чатами с онлайн-помощниками, всплывающими окошками с предложением перезвонить и вырвиглазными баннерами. В итоге, и продаж нет, и сайтом пользоваться невозможно.
Чаще всего достаётся главной странице и верхнему меню. Почему кто-то решил назначить именно эти части сайта ответственными за продажи — загадка. Особенно, когда речь идёт о продаже услуг. Если успех всего бизнеса зависит от одной кнопки или ссылки, самое время подыскать замену вашему маркетологу.
Сайт не отвечает за продажи. И уж тем более за продажи не отвечают главная страница и навигация по сайту. Сайт — лишь один из инструментов в длинной цепочке действий, которые человек совершит, прежде чем что-то у вас купить.
Задача главной — помочь человеку понять, куда он попал, познакомиться с вами и сформировать правильные ожидания.
Задача верхнего меню — помочь человеку найти нужную информацию.
Задача кнопки «Купить» — перейти к форме заявки или на страницу с товарами и услугами.
Когда вам предлагают что-то добавить на сайт, важно помнить одну вещь:
Покупка — сложный и длительный процесс, особенно, если ваш товар — не ларёк фруктов или пекарня у дома.
Человек принимает решение купить до того, как он пришёл к вам на сайт. Его решение зрело несколько недель, а может месяцев или даже лет. Главная функция сайта — быть понятным, доступным и готовым принять деньги, когда человек решит отдать их вам.
За продажи отвечает правильно выстроенный процесс и системная работа с рекламой, пиаром, рассылками, сео-продвижением и социальными сетями. Да, где-то в конце этой цепочки стоит сайт и он важен. Но без вот этого обвеса и кучи телодвижений пользы от сайта столько же как от карт таро и нумерологии.
Иногда думаешь про кого-нибудь: «Ну и мудак!» А потом выясняется, что у человека в этот день случилась какая-то жопа, которую пришлось срочно разруливать.
Бывает, клиент пропал и не отвечает, и уже начинаешь думать про него всякое. А оказывается, он слёг с обострением, попал в больницу и не мог ответить.
Или ещё так бывает: договариваешься встретиться с человеком, которого давно не видел, а он в последний момент отменяет встречу, потому что устал или просто передумал.
Во всех ситуациях, когда работаешь и общаешься с людьми, важно помнить одну простую вещь:
То, что происходит с нами, всегда важнее того, что происходит со всем остальным миром.
Людям плевать, что они кого-то подводят, если у них есть проблемы посерьёзнее. Людям пофиг, что кому-то приходится искать еду в помойке. Людям в общем-то плевать, что где-то падают бомбы, пока эти бомбы не падают на их дома.
Люди всегда выбирают то, что происходит с ними. Так они устроены. Это их природа.
Наши проблемы всегда будут для нас самыми важными, сложными и болезненными. Не чьи-то абстрактные вопросы, сложности и лишения, а те, что мы сами проживаем прямо сейчас. Даже если это какой-то пустяк вроде отключения горячей воды, насморка или разбитой кружки.
Как только принимаешь и берёшь эту истину на вооружение, жить становится в тыщу раз легче. Эту простое знание экономит кучу сил и нервов, помогает лучше понимать людей и не завышать ожидания.
Все более-менее научились разбираться в задаче, соблюдать договорённости. А вот учитывать контекст умеют единицы. Отсюда вокруг так много хуёвого дизайна, слабых решений и бессмысленных созвонов…
Иногда клиенты теряют чувство такта, наглеют, сходят с ума, забываются. Причины могут быть разные, нам они не важны. Перед исполнителем встаёт вопрос: проглотить и стерпеть или дать отпор и отстоять свои интересы…
Твой доход, твоя карьера, твоё счастье, твоё здоровье, воспитание и образование твоих детей, спокойствие и безопасность твоей семьи — всё это твоя ответственность.
Не государства, не начальника, не жены, не местного депутата, не соседа и даже не Господа Бога. Никто ничего тебе не должен, чувак. Никто не решит твои проблемы, кроме тебя.
Хочешь, чтобы зарплата была выше? Ищи способ приносить больше пользы и тратить меньше.
Хочешь, чтобы жена чаще хвалила? Поговори с женой, объясни свою потребность и скажи, за что тебя хвалить и даже как.
Хочешь быть здоровым и стройным? Перестань жрать булки, наладь сон и запишись в ближайший спортзал.
Хочешь, чтобы приняли твою концепцию? Внимательно слушай заказчика и отложи своё эго в сторону.
Никто не обязан стараться для тебя больше, чем ты. Если тебе чего-то очень нужно, сделай всё, чтобы это случилось. Объясняй, убеждай, напоминай. Рви жопу, заеби всех вокруг, повторяй одно и то же по сто раз.
Будь тем, кому больше всех надо. И тогда то, что для тебя важно, обязательно случится.
В сентябре, после очередной рекомендации, я наконец-то посетил Нижний Новгород. Фотографировал не так много, как обычно, но всё же какие-то фотки в телефоне остались. Вот, показываю.
Первое, что удивило: разница в стоимости проезда при оплате картой и наличкой аж пять рублей. К примеру, в Тюмени разница всего рубль. При этом в Нижнем проезд на порядок дороже, а качество транспорта сильно хуже.
Интересно, что во всех городах на Волге, что я посетил, общественный транспорт находится в плачевном состоянии. Вместо больших автобусов ходят ПАЗики, а те крупные автобусы, что есть, абсолютно убитые. Я ожидал, что в Нижнем ситуация будет лучше, ведь здесь эти самые автобусы собирают. Но почему-то новые зелёные «ГАЗы» ходят по Тюмени, а по Нижнему — ПАЗики.
Кошмарное объявление рядом в доме, где мы сняли квартиру. Кажется, лифт не должен останавливаться от сквозняка.
Вид из окна намекает, что мы в столице закатов. Они здесь и правда, что надо.
Первое, от чего кайфую — это советские концертные залы и кинотеатры, а точнее их состояние. Я редко где видел, чтобы советские бетонные коробки реставрировали с такой нежностью и любовью. Выглядит охуительно!
Отдельного внимания заслуживает навигация в центре города. Вёрстка на супермегауровне!
А вот и Дмитриевская башня — главный символ города ещё с советских времён. Уже тогда её печатали на открытках и значках. Сам город в советскоем время назывался Горький. Именно поэтому ГАЗ — Горьковский автомобильный завод.
Территория нижегородского кремля поражает чистотой и красотой.
Если бы не надписи на русском, можно подумать, что мы где-то в Англии. Нет, брат, это Нижний!
Пока я бродил по кремлю, подвезли закат. Иду на смотровую площадку, чтобы посмотреть на стрелку — место, где Ока впадает в Волгу. С этого места начинался город.
Закаты здесь и вправду отпадные. Очень похожи на тюменские, но в Нижнем всё масштабнее.
Иду гулять по Большой Покровской — главной пешеходной улице Нижнего. Кайфую от нейминга и вывесок. Так честно и просто.
Магазин регионального мерча, посвящённого 800-летию города.
Невероятной красоты драмтеатр. Словно на дворе не 2024, а 1914!
Навигация узнаётся издалека. А ещё она и в самом деле удобная: я почти не пользовался картой.
На следующее утро продолжаю прогулку по городу. Необычное, но ясное позиционирование: пати-бар.
Дом связи — ещё одно советское здание в идеальном состоянии.
Хотели прокатиться до другого берега Волги по канатной дороге, но в субботы там какая-то гигантская очередь. И очень глупо, что обратный билет можно купить только на той стороне. То есть, придётся отстоять очередь дважды. Неясно, почему нельзя купить билет туда-обратно разом.
Вместо канатки прокатились на колесе обозрения. Позабавил знак, предписывающий выбрасывать мусор в урны.
Дом Руковишникова — главная ахритектурная достопримечательность после кремля. Обязательно к посещению. Мы не попали внутрь, но и снаружи он впечатляет.
В конце верхней части набережной гордо стоит памятник Валерию Чкалову. Вообще Нижний — удивительный пример российского города, где гармонично переплелись и уживаются все пласты нашей истории. И царский, и советский, и современный.
Как и в Самаре, в Нижнем сохранились целые улицы с царской архитектурой. Можно бродить часами, но не увидеть и трети от всего, что там есть.
Модерна здесь поменьше, чем в Самаре, но всё, что есть — в отличном состоянии.
Местами встречаются деревянные домики с резными наличниками, но их здесь мало, и по словам местных жителей с каждым годом становится всё меньше и меньше.
Если гулять внимательно, можно найти муралы, притавшиеся с переулках. Все они так или иначе связаны с историей города и его людьми.
В последний день по совету Димы Уткина мы с женой сходили в Нижегородский музей изобразительных искусств, который расположен в доме Сироткина. Там выставлена картина Константина Маковского «Воззвание Минина». Остальные залы музея тоже заслуживают внимания.
Кто бы мог подумать, что в музее в Нижнем может быть такой красивый свет! Мировой уровень.
Эта картина особенно понравилось: очень уж колоритные итальянцы.
Картина Маковского завершает экспозицию. Здесь можно задержаться подольше. Специально для этой картины к дому сделали пристройку: полотно попросту не помещалось в существующих залах, настолько оно большое.
К слову, за 400 лет это место практически не изменилось, что, учитывая сложную историю России, невероятная удача и большая редкость.
После музея я увиделся с Костей Тонконоговым, дизайнером нашей студии. Мы прогулялись по кремлю, по улицам в нижнем посаде и дошли аж до Стрелки, которая находится на другом берегу Оки.
Какой же тут широкий горизонт!
Колокольня Спасо-Преображенского собора — это отвал башки. В 1920-х колокольню разобрали на кирпичи, а сам собор взорвали, и на его месте построили Дом Советов. К 800-летию города колокольню восстановили в первозданном виде.
Самые простые вещи на самом деле самые сложные. Создать что-то простое — сложно. Научиться делать что-либо, чтобы со стороны это выглядело легко — невероятное испытание. Это применимо и к жизни, и к работе.
Простой на вид текст потому и простой, за ним скрывается огромная мыслительная работа, процесс, десятки, сотни часов размышлений.
Лёгкие движения хирурга — внутренняя выдержка и глубокие знания в анатомии и неврологии.
Лёгкий гол баскетболиста с трехочковой отметки — это тысячи бросков на тренировках и отработанная до автоматизма техника броска из ног, с не из рук.
Долгий брак и счастливая семья — каждодневный труд, жертва и соревнование в заботе друг о друге.
Ровные и красивые стежки на ранте ботинок — внимание и щепетильность сапожника к мелким деталям.
Простой дизайн — десятки, сотни версий одного и того экрана, логотипа или плаката. Различия между подходами могут быть совершенно незначительными, но вместе, на дистанции, они складываются в простое и изящное решение.
Всё, что выглядит легко, просто и красиво, требует от человека усилий, терпения, внимания и любви. А это совсем не просто.
Именно поэтому простые на вид решения стоят дорого. Они требуют фокуса, насмотренности и наблюдательности. Чтобы создавать простые решения, нужно знать, куда смотреть. А чтобы знать, нужно начать и не переставать трудиться задолго до момента, когда вам потребуются эти знания.
Путь от сложного к простому тернист и опасен. Но это верный путь.
В жизни каждого руководителя наступает момент, когда на встречу с заказичком идёт не он, а кто-то из команды: менеджер, автор, дизайнер, разработчик. Это страшно и волнительно…
Несколько лет назад жена познакомила меня с йогой. Сначала я смеялся с этих забавных названий и от того, как у меня забиты все мышцы. А потом вкатился, освоил пару наборов упражнений и делал их на протяжении полугода в качестве утренней зарядки. В какой-то момент всё это похерилось, и йогу я забросил…
