Тег «деньги»

Клиент по рекомендации 

Есть убеждение, что если клиент пришёл по рекомендации, то проект у вас в кармане и можно расслабиться. Ещё хуже, когда люди считают, что нельзя отказаться от проекта, если вас посоветовал друг или родственник.

Я сам не раз попадал в эту ловушку. Думал, раз пришли по совету, то уже есть доверие, и всё будет гладко, без сюрпризов. Каждый раз, когда я подходил к проекту с таким настроем, проект либо не случался вообще, ли это был настолько паршивый проект, что лучше бы его не было.

Со временем я выработал принцип: ко всем на равных, без иллюзий, ожиданий и пристрастия. Не стоит терять рассудок и брать проект только потому, что к вам обратились по совету друзей или родных.

Клиент по рекомендации — ещё не клиент. Это лишь ещё один человек, которому вы, возможно, будете полезны. А возможно, не будете. Пока не подписан договор и предоплата не лежит у вас на счету, это ещё не клиент.

Восемь секретных знаний о продажах: запрещённый список ★ 

Большой наброс на вентилятор по мотивам последнего выпуска студийного подкаста, где мы рассказали, почему не называем цену и сроки на первой встрече. Прежде я не делился своими мыслями по поводу продаж, но в личку пишут с вопросами:

А как тогда продавать, если не называть цену, ведь всё равно, в конце концов, выбирают по цене?

Я сам пишу разным компаниям, рассказываю об проблемах, которые вижу, и предлагаю улучшить их сайты, айдентику, тексты. Но до обсуждения цен даже не доходит, мне отказывают. Что я делаю не так?

Вот несколько осознаний по поводу продаж, которые я вывел для себя за восемь лет работы с заказчиками. Возможно, что-то из этого поможет:

  1. Никаких продаж на первой встрече, в первом сообщении или письме. Пока вас не знают, пока вы не сформировали доверие, в мире этих людей вы — никто. Не надо прикладывать презентации, сыпать эпитетами и обещать золотые горы, нахваливать себя или свой продукт. Лучший способ завоевать доверие — сразу приносить пользу.
  2. Действовать надо как при знакомстве в жизни. В жизни мы знакомимся, рассказываем о себе, но ничего не продаём. Те, кто так делают, довольно быстро попадают в жесткий игнор и обламываются. Вспомните назойливых консультантов в магазине. Если не хотите, чтобы вас мысленно или вслух послали нахуй, не ведите себя как они.
  3. Цель первой встречи, первого письма или сообщения — начать диалог, познакомиться и понять, есть ли вообще запрос, нужна ли вообще людям ваша помощь. Здесь всё как на приёме у врача: нельзя лечить абстрактную болезнь. Врач даёт таблетку, когда знает, с чем имеет дело, когда он понимает, что с вами и какая таблетка вам нужна.
  4. Когда приходишь к кому-то с предложением что-то улучшить, нужно понимать, что это за человек, его систему ценностей и контекст, в котором он находится прямо сейчас. Люди не любят, когда их кто-то оценивает. Если открывать дверь с ноги, учить жизни и писать что-то вроде «у вас тут слабые решения и плохой дизайн», это лишь вызовет сопротивление. Такие ребята обычно идут нахуй строевым шагом.
  5. Нельзя продать что-либо человеку, не понимая, нужно ли ему то, что вы предлагаете и имеет ли это хоть какую-то ценность в его мире. Часто люди знают о проблемах, про которые вы им рассказывает, но эти проблемы не критичны для их бизнеса и не влияют на прибыль. В мире сотни тысяч компаний с древними сайтами, которые не обновлялись с начала 2000-х. Они продают услуги на личных встречах в офисе. Предлагать таким компаниям редизайн сайта нет никакого смысла.
  6. Допустим, что у заказчика всё же есть для вас работа. Но продавать всё ещё рано. Сначала стоит понять, сможете ли вы в целом работать вместе, сходитесь ли вы по ценностям и подходу к работе. Тут лучше всего работает встреча или созвон. Узнайте, как заказчик формирует задачу и представляет себе возможное решение. Расскажите, как будете строить работу, обсуждать замечания, согласовывать результат и пр.
  7. Презентуйте план работ и смету лично. Проведите клиента за ручку по всем этапам и цифрам, покажите, что он получит в итоге. Клиенты не заказывают дизайн или тексты каждый день, они не знают, как устроена ваша работа, из чего она состоит. Только на этом этапе стоит говорить про деньги. Не на первом шаге и не в письме, а лично, когда у вас и заказчика сложился общий, единый контекст, который вы и он понимаете одинаково.
  8. Иногда вам будут отказывать. Возможно, сейчас ваша помощь не нужна. Возможно, ваши цены завышены. Возможно, вы плохо презентовали свой подход и не смогли завоевать доверие человека напротив. Важно помнить, отказ — это не конец отношений, а часть диалога. Это «нет» именно сейчас, в текущий момент времени и в текущем контексте. «Нет» — это сигнал, который сообщает новое знание о вас, ваших услугах и подходе. Используйте его, чтобы улучшить ваш процесс.

Цикл — это закрытый список 

Сегодня проводил платную консультацию для основателей одного агентства. Их заинтересовала идея работать циклами, и они попросили рассказать подробнее, что это вообще такое и как этим пользоваться.

Я всё думал, как объяснить, что такое цикл, и вот на консультации у меня щёлкнуло: «Блин, а ведь цикл — это закрытый список». Метафора пришла из книги Марка Форстера «Сделай это завтра», которую я сейчас читаю.

Вместо открытых списков, куда можно добавить сколько угодно дел и задач, Форстер предлагает использовать закрытые списки. В такой список нельзя добавить новые задачи. Список закрыт, и баста.

Цикл — это тоже закрытый, фиксированный список задач, который привязан к определённым срокам исполнения, утверждён и подписан заказчиком. Объём работ внутри цикла не может увеличиться, только уменьшиться.

Одна из самых частых причин, по которой проекты затягиваются, а сроки срываются — раздувание списка задач и хотелок. Клиенты просят «ещё немного покрутить дизайн», чтобы сделать идеально, а исполнители, движимые желанием угодить клиенту ради хорошего результата, идут на невыгодные для их бизнеса уступки.

Единственный способ сделать важное и не раздуть проект — закрыть список задач или зафиксировать его. Работа циклами решает эту проблему, отвергая саму возможность добавить новую задачу в проект.

Всё, что вы можете сделать с задачей в ходе цикла, сводится к трём вариантам:

  • сделать их, как задумали изначально,
  • сделать их не так, как задумали, а как-то проще,
  • не делать вовсе и убрать из списка.

Наверняка, есть какие-то ещё способы двигать проект к запуску, укладываться в бюджет и сроки, быть в плюсе по деньгам и не заебаться. Но я про них ничего не знаю. Если вы знаете, поделитесь в комментариях.

Дизайн советских денег и его автор Иван Дубасов 

В один из дней я шерстил по Википедии и набрёл на заметку про герб Белоруссии. Там упоминался его автор — Иван Иванович Дубасов. Оказалось, что он же нарисовал герб СССР (в соавторстве с Владимиром Адриановым), все советские деньги с 1923 по 1961 год, первые советские марки.

Когда я рассматривал его работы, то заметил, что эскизы послевоенных рублей 1947 года сильно похожи на царские рубли образца 1909 года. Учитывая тот факт, что Дубасов вырос и сформировался в царской России, это неудивительно.

Взгляните сами. Вот советские рубли образца 1947 года, дизайн Дубасова:

А вот царские рубли образца 1909 года, которые я привёз из Ирана.

Символика и стилистика в деталях, конечно, разная. Императорские деньги более изящные и визуально выглядят дороже. Но композиция, размах и масштаб — идентичные.

В общей сложности Дубасов проработал в Гознаке 49 лет, с 1932 по 1971 год. За это время он задизайнил более 150 марок, гербы отдельных республики СССР, а также банкноты для социалистических стран: болгарские левы, марки ГДР, китайские юани, монгольские тугрики и др.

Больше всего меня впечатлили первые деньги СССР, где слово «рубль» переводилось на титульные языки всех республик Союза. В 1925 году таких языков, помимо русского, было пять: украинский, белорусский, грузинский, армянский и азербайджанский, который тогда назывался тюрко-татарским и имел арабскую письменность.

Два червонца образца 1928 г.

Интересно, что на протяжении всего советского периода название общенациональной валюты всегда переводилось на языки всех республик, входивших в состав СССР. Человек, проживавший в Азербайджане мог думать, что расплачивается в манатах, в Узбекистане — в сумах, в Грузии — в манэтах, на Украине — в карбованцах. Так на деньгах и писали.

Советский рубль после реформы 1961 г.

Реферальные ссылки ★ 

В этом посте я собрал ссылки, бонусы и промокоды для продуктов, которыми я пользуюсь. Некоторые дают скидки и обогащают и меня и вас, а некоторые приносят деньги только мне.

Банки

Альфа Банк. Предлагает два варианта:

Модульбанк. Откройте счёт по моей ссылке и получите:

  • месяц со скидкой 100% на «Оптимальном» тарифе
  • месяц со скидкой 50% на «Безлимитном» тарифе

Приложения и сервисы

Таймстрайп. Скидка 20% по промокоду LEPEKHIN при оплате тарифа «Про» на любой срок.

Эльба. Оплатите любой тариф и получите обслуживание на три месяца бесплатно.

Рег.ру. Зарегистрируйтесь по ссылке и получите скидку 500 ₽. Например, этого хватит на месяц аренды облачного сервера. А промокод B678-A0C1−27FF-2FAD даёт скидку 5% на заказ домена или хостинга.

Миро. Зарегистрируйте платный аккаунт и мне упадёт 20% от суммы вашей покупки в Миро. Например, оплатите в Миро платную версию на 100 $, мне упадёт двадцаточка. Вам «Миро» ничего не даст.

Редимаг. Оплатите любой тариф «Редимага» по этой ссылке, и я получу 15% от суммы вашей подписки.

Cкидки в переговорах 

Самый ужасный приём в переговорах — предложить скидку. Непонятно, на что рассчитывает человек, который её предлагает. Получить заказ? Угодить клиенту с расчётом заработать больше в будущем?

Если первое решение, которое предлагает менеджер, это дать скидку, такого менеджера нужно сразу уволить или как минимум серьёзно усомниться в его профпригодности. Нахуя мне в команде человек, который раздаёт скидки? Я и сам могу это делать, притом совершенно бесплатно.

Вообще отношение человека к скидкам позволяет быстро прояснить несколько вещей:

  1. Насколько человек умеет рассуждать и не ведётся на ложные установки вроде «сейчас продам подешевле, чтобы потом продать подороже». Если умеет, хорошо: тест на адекватность пройден.
  2. Есть ли у человека внутренний стержень, умеет ли он отстаивать свои границы и интересы. Если не может отстоять свои, то интересы вашей компании будет отстаивать точно так же. То есть никак.
  3. Ценит ли человек себя, свои навыки и своё время. Как правило все, кто дают скидку, не очень ценят своё время, и следовательно ещё меньше ценят время других людей. Тут могут быть исключения из правил, но часто эта аксиома работает.

В России в целом абсолютно уебанское отношение к скидкам. Каждый покупатель считает, что имеет право на скидку, а каждый продавец стремится поскорее её дать, даже если его никто не просил. В этом и кроется главная ошибка всех переговорщиков: предлагать новые условия, не получив ответа на прежние.

У меня всё просто: я не даю скидки. Просто никогда не даю скидки. Во-первых, мне неинтересно торговаться, и потому я сразу рассчитываю стоимость работы так, что скидку вписать некуда. Во-вторых, я хочу, чтобы клиент выбирал меня не потому, что я дал скидку, а потому что он разделяет мой подход и моё видение.

Отсутствие скидки — фильтр, который отсеивает всех, кто, как оказалось, не так уже сильно и хотел работать со мной. Зато те, кто его проходят, становятся самыми лояльными клиентами на долгие годы.

Ищу юриста 

Подскажите хорошего юриста, который проконсультирует по регистрации ООО, объяснит нюансы и подводные камни, напишет устав, поможет оформить партнёрство.

Кто крут в этой сфере? С кем вы работали по подобным вопросам и остались довольны? Как выбрать хорошего юриста и не потратить кучу денег? Кого порекомендуете?

Не думай о деньгах 

В 2015 году, когда я пришел на свою первую работу в турфирму, я был очень амбициозным молодым парнем: думал, что мне должны платить просто, потому что пришёл на работу, и, конечно же, хотел много денег.

Но знания из универа никак не помогали в работе, и я понял, что ещё ни хрена не стою. Таких как я — вчерашних студентов — тысячи, и все они хотят денег просто так. Но никто просто так им платить не будет.

Здесь случается перелом: одни обижаются на несправедливость мира и превращаются в озлобленных нытиков, которые в своей низкой зарплате винят на начальника-мудака, а другие засовывают свою гордость в задницу, закатывают рукава и начинают ебашить как не в себя.

В итоге, первые остаются в жопе, а те, кто берёт ответственность за свою жизнь на себя, растут в крутых специалистов и руководителей. И с деньгами у них всё в порядке, потому что как только они остаются без работы, их тут же приглашают в пять других мест.

Главное чему меня научило моё первое место работы: в начале пути нужно думать не о деньгах, а о том, чем ты можешь быть полезен компании, которая тебя наняла, и куда хочешь прийти через пять-десять лет. Зато, когда придут деньги, ты точно будешь знать, что заслужил их.

А внезапные большие деньги ещё никого не сделали счастливыми. Я не знаю, ни одной истории, когда на бедняка свалилась куча денег и он бы ими грамотно распорядился. Деньги нужно выстрадать.

Донаты в Телеграм-канале 

В Телеге появились донаты, и я совсем не прочь их попробовать. Можно донатить любую сумму от 1 €.

Раз в месяц я буду направлять половину денег на благотворительность и всякие добрые дела: фондам и ребятам, которые делают жизнь вокруг лучше.

Чтобы донаты были полезными, я придумал прайс-лист:

  • до 15 € — подвесить кофе или что-нибудь ещё, сказать «спасибо» и передать привет
  • от 15 € — задать вопрос, на который я отвечу на голосовом стриме или постом в канале
  • 50 € — консультация на полчаса
  • 100 € — консультация на час

Принимать платежи в рублях Телеграм ещё не умеет. Но как только это станет возможным, перейдём на рубли.

Подписывайтесь на канал, чтобы получать посты раньше и быстрее, присылайте донаты и ваши вопросы.

Классным ребятам всегда хочется платить больше ★ 

Есть очень простой способ проверить, насколько сотрудник или исполнитель соответствует вашим критериям хорошего работника.

Бывает, что человек так хуево поработал, что внутренне чувствуешь: ему даже две тыщи отправить не хочется. Вроде бы человек симпатичный, но работник никудышный. И вроде бы головой понимаешь, что должен сейчас заплатить, а внутри всё сопротивляется. В итоге, платишь, конечно, но без удовольствия.

А бывает, наоборот, человек так классно решил задачу, старался, поработал чуть больше, хотя и не просили, и вообще всячески заботился о том, чтобы задача была сделана хорошо и в срок. Такому работнику хочется давать самые классные и интересные проекты, развивать, вкладывать в них силы, деньги и знания.

Так вот, если вы отправляете деньги за работу неохотно, скрепя сердце, скорее всего человек работает так себе и вряд ли это изменится. А если вы отправляете деньги и вам кажется, что как-то мало вы этому человеку платите и хочется накинуть ещё, значит работник классный и вам нужно побольше таких ребят в команду.

К слову, этот нюанс полезно знать не только руководителям, но и самим работникам. Мотайте на ус и думайте, кем вы хотите быть: тем, кому жалко заплатить хотя бы то, что полагается, или тем, кому хочется дать ещё денег?