Тег «эффективность»

Екатерина Бычкова, QM Production: отзыв о консультациях

QM Production — видеопродакшен полного цикла с фокусом на крупных ивентах и видеоподкастах. Его основатели Екатерина и Василий обратились ко мне с запросом подготовить агентство к масштабированию и новым клиентам.

За четыре первые консультации мы:

  • разгребли завалы, рассортировали проблемы по типам и приоритетности,
  • определили главное ограничение бизнеса и цель на ближайший год,
  • провели ABC-анализ клиентской базы и выявили причину низкой конверсии в покупку,
  • выявили ключевую проблему в найме, сформировали новую стратегию найма при масштабировании агентства,
  • оцифровали часть процессов, определили ключевые метрики в продажах.

По итогам первого цикла встреч ребята решили продолжить сотрудничество. Сейчас я помогаю им настроить систему управления с опорой на данные. Наша цель — собрать дашборд, который будет наглядно показывать, что происходит в бизнесе с деньгами и насколько загружена команда продакшена.

Катя записала вот такой отзыв. Послушайте и приходите на консультации, если у вас есть похожий запрос на системность и ясность. Первая встреча-знакомство на 30 минут — бесплатно.

Чтобы обсудить ваш запрос, пишите на почту evgeny@lepekhin.ru

Как описывать процессы: на примере гида про подкаст

Старое видео, где я рассказываю, как описывать процессы и не тратить на это кучу времени и сил. Записывал для одной команды, которую консультировал пару лет назад, но советы, которыми делюсь, с тех пор ничуть не устарели…

Пушкин, Гримм и Перро

Уникальность идей и решений страшно переоценена. Объясняю на классиках:

— Пушкин написал кучу сказок: о царе Салтане, о рыбаке и рыбке, о мёртвой царевне и семи богатырях, о попе и о работнике его Балде.

— Братья Вильгельм и Якоб Гримм написали сказки про бременских музыкантов, Белоснежку, Гензеля и Гретель.

— Шарль Перро написал сборник «Сказок матушки Гусыни», куда вошли сказки про Золушку, Красную шапочку, Спящую красавицу и другие.

Большинство этих сказок существовали раньше, до Пушкина, братьев Гримм и Шарля Перро, и передавались в устной форме. Но именно эти три писателя были первыми, кто начал курировать «народный контент» в промышленных масштабах. Они собрали фольклор и провели колоссальную работу, чтобы придать этим историям ту форму, в которой мы знаем их сегодня.

Но главная заслуга Пушкина, братьев Гримм и Перро, конечно, не в самих сказках, а в том, что через сказки они заложили литературную основу для трёх современных языков: русского, немецкого и французского. Благодаря ним мы знаем и понимаем истории, которые люди придумали сотни лет назад. Благодаря ним, у нас есть общее культурное поле смыслов и образов.

Это я всё к чему:

Не всегда ценность нашей работы в том, чтобы создать что-то новое и уникальное. Чаще всего это не нужно.

Навести порядок и придать тому, что уже есть, новую форму и структуру, привнести ясность — вот по-настоящему сложная задача. И ценности в ней ничуть не меньше, а иногда даже больше.

Нанимать, когда болит

Ко мне на консультации приходят с разными запросами. Один из них — вопросы найма. Самый частый запрос звучит так…

Про меткость

В конце августа я впервые в жизни ходил в тир пострелять из боевого оружия. Я долго оттягивал этот момент, потому что оружие в моей голове ассоциировалось исключительно с насилием.

Скажу прямо: мне было страшно брать пистолет в руки, потому что я не знал, как с ним управляться. Ощущения очень странные: адреналин зашкаливает, и всё занятие у меня с лица не сходила дурацкая ухмылка от волнения.

Но! В процессе я понял кое-что важное про себя и про жизнь.

Во-первых, мне очень откликнулись принципы, которые инструктор озвучил на инструктаже. Простые, ёмкие, глубокие:

— Стреляет не пистолет, а человек. И именно человек решает, куда.

— Не направляй пистолет туда, куда не собираешься стрелять.

— Не клади палец на спусковой крючок, пока не выберешь цель.

— Не думай о мишени — смотри на прицел. Чтобы попасть в мишень, нужно перестать думать о ней.

— Не напрягай руку, просто нажимай на спусковой крючок.

Во-вторых, оказалось, что я довольно неплохо стреляю. Вначале я немного дёргал рукой, и пули уходили влево и вниз. Как только инструктор подсказал, что надо расслабить кисть, выстрелы сразу стали точнее. Несколько раз я даже попал в одну точку. Всего из 25 патронов — 13 в девятку и минимум 5 в десятку (см. фото мишени).

Знаю, звучит странно, но чтобы метко стрелять, надо расслабиться.

Когда я вышел из тира, меня осенило: в жизни всё как на стрельбище.

Выбрал не ту цель — получишь не тот результат. Слишком много суетишься — тоже толку не будет, потому что нужен фокус. Чем сильнее пытаешься всё контролировать, тем быстрее всё разваливается. И, наоборот, чем мы расслабленнее и спокойнее, тем точнее наши действия и решения.

Теперь, если у меня что-то не получается, я проверяю, а не слишком ли я напрягаюсь? Возможно, стоит ослабить хватку, сфокусироваться на прицеле и не думать о мишени слишком много.


А вот моя мишень, забрал себе на память:

Как нанимать людей, которые не станут обузой

Главный вопрос, который мучает руководителя, когда дело касается найма новых людей: «А как понять, что мы наняли того человека? Да, он может соответствовать всем параметрам, но что самое важное в найме, на что нам следует обращать внимание?»…

Процессы нельзя починить заплаткой и костылями

Некоторые люди воспринимают консультации и наставничество как таблетку от головной боли. Мол, сейчас мне скажут, что делать, или, более того, исправят проблему за меня, и всё чудесным образом наладится. Прям как те люди, которые верят, что психолог решит все проблемы за них…

Руководитель управляет процессами, а не людьми

После закрытия студии ко мне в личку постучались пять руководителей с запросом «наладить процессы» в их командах. Я созвонился с каждым и обалдел: у всех пятерых была одна и та же проблема, о которой они даже не догадывались…

Управление и жизнь через эксперименты: перевод статьи и видеокомментарий

Есть такой французский нейробиолог Анна-Лор Ле Канф. У неё есть классная рассылка и блог о том, как работает наш мозг, как формируются нейронные связи, как это влияет на наше состояние и что с этим делать…

Все книги Дерека Сиверса

На днях Дерек Сиверс, современный философ и писатель, прислал мне письмо, что открывает доступ ко всем своим книгам до 18 октября. Бесплатно…