После закрытия студии ко мне в личку постучались пять руководителей с запросом «наладить процессы» в их командах. Я созвонился с каждым и обалдел: у всех пятерых была одна и та же проблема, о которой они даже не догадывались…
Есть такой французский нейробиолог Анна-Лор Ле Канф. У неё есть классная рассылка и блог о том, как работает наш мозг, как формируются нейронные связи, как это влияет на наше состояние и что с этим делать…
На днях Дерек Сиверс, современный философ и писатель, прислал мне письмо, что открывает доступ ко всем своим книгам до 18 октября. Бесплатно…
Вот есть такое слово — фреймворк. Его часто употребляют по делу и без. Раньше его использовали только разработчики, а теперь ещё и руководители.
В управлении есть куча фреймворков. То есть, по-русски — подходов к организации работы. И я вижу, что частенько люди мыслят так: «Надо всего лишь найти правильный фреймворк, и всё наладится».
В итоге, руководители становятся заложниками догм, которые им совершенно не подходят: аджайл, спринты, скрам, ДКЦП, ФФФ — все эти страшные слова не имеют ничего общего с управлением. Клиенту и подавно плевать, что вы используете.
Если отбросить всё наносное, то управление — это преобразование реальности с помощью ресурсов и средств, которые доступны здесь и сейчас. Всё.
Главный инструмент управления — внимание. С помощью внимания мы наблюдаем за миром, замечаем его противоречия, несовершенства и сходства. В них мы находим новые возможности, идеи и решения, делаем на них ставку и воплощаем в жизнь.
Однако внимание не работает без видения. А видение в свою очередь вырастает из ценностей и принципов, которыми вы руководствуетесь в жизни. Получается такая цепочка:
Ценности → Видение → Внимание → Фреймворки
Фреймворк — лишь способ доставки ваших ценностей и видения до других людей, не более. Круто владеть разными инструментами и понимать, когда уместно использовать. Чем больше в вашем арсенале фреймворков, тем лучше.
Но любые фреймворки эффективны только тогда, когда им есть на что опереться. Иначе всё будет разваливаться, сколько умных книжек не читай.
На короткой и средней дистанции мы часто теряем фокус: у нас возникают новые желания и увлечения, появляются проблемы и задачи, которые не входили в наши планы. В какой-то момент мы можем обнаружить, что отклонились от намеченного маршрута и сбились с пути…
Первый порыв, которому поддаются руководители, когда задача буксует — вкинуть в неё больше людей. Мол, чем больше людей думает над проблемой, тем быстрее она решится. Как правило, эффект противоположный.
В жизни частенько можно наблюдать ситуации, когда два человека не могут договориться. Иногда договориться с самим собой трудно, не то что с кем-то ещё. Всё потому, что чем больше людей в задаче, тем сложнее коммуникация.
Каждый новый человек требует время на погружение в контекст, на обработку новых вводных и на поиск решения и главное — на коммуникацию, то есть передачу информации. А при передаче информации что-то всегда искажается или может быть понято не так. Это называется транзакционный налог. И руководители как правило его не учитывают.
Чем больше людей участвуют в задаче, тем выше транзакционный налог. Платить его придётся в любом случае, вопрос лишь в его размере. Размер можно определить с помощью нехитрых вопросов:
— Точно ли нужно сейчас втянуть Васю в этот созвон? Точно ли надо отвлекать его от других дел?
— Какой есть способ решить эту задачу, не добавляя в неё новых людей?
— Точно ли нам нужно решать эту задачу в таком виде, как мы изначально сформулировали?
— Можно ли отложить задачу и пока не делать?
Часто может оказаться, что мы решаем не ту задачу или изначально выбрали слишком трудный путь и упустили из виду более простое и эффективное решение.
Предпринимательство и управление часто путают. Из-за этой путаницы умирают продукты, распадаются бизнес-партнёрства. Кажется, что оба этих навыка — про умение взять на себя ответственность и что-то сделать. Глобально да, но разница в масштабе и средствах.
Инструменты предпринимателя — это горящие глаза, вера в продукт, знание рынка, способность ошибаться и быстро двигаться дальше, умение видеть возможности и превращать их в бизнес, принимать большие стратегические решения.
Предприниматель может любить свой продукт, хотя это скорее вредит делу. Любовь ослепляет и мешает размышлять трезво. Ему кажется, что все вокруг так же без ума от его идеи как и он. Именно поэтому обычно предприниматели — хреновые руководители.
Чтобы не очаровываться своим детищем предпринимателю нужен руководитель. Человек, который будет неудобным, который будет спорить, критиковать и не пропустит плохое решение. Каждому Маккартни нужен Леннон.
Инструменты руководителя — это системы, процессы, гайды, инструкции, метрики, цели, умение делать выводы и быстро корректировать подход на месте, способность принимать множество оперативных решений за день.
Руководитель реализует замысел предпринимателя, он держит миссию продукта в уме и подбирает под неё инструменты, которые приблизят команду к цели. Руководитель не обязан любить продукт и быть удобным для всех. Его работа в том, чтобы решить задачу наилучшим образом в тех условиях и теми ресурсами, что у него есть.
Предприниматель — это источник света, а руководитель — линза, которая фокусирует свет в одной точке.
Предприниматель отвечает за видение, а руководитель фокусирует команду на ближайшей цели. Когда предприниматель выдаёт визионерство за инструмент управления, команда и продукт начинают страдать от расфокуса. Начинается судорожное тушение пожаров и прыгание по задачам.
Руководить и предпринимать — два разных режима мышления, которые дополняют друг друга. Редко когда они в одинаковой степени развиты в одном человеке, и это нормально. Главное вовремя понять, что вам даётся лучше и не пытаться выдавать одно за другое.
В конце февраля у меня впервые за восемь лет работы за компьютером проявился туннельный синдром. По-научному — синдром карпального канала. Это когда кисть и предплечье затекают и болят от перенапряжения. Обычно этим страдают люди сидячих профессий: стоматологи, программисты, мастера по ноготочкам.
Я мужественно пытался списать всё на разовую переработку, но даже в спокойные дни боль не отступала. Дошло до того, что я мог работать лишь пару часов, потом приходилось делать перерыв и разминать мышцы предплечья специальными упражнениями. Перерывы помогали, но не решали проблему: к концу дня рука ныла и деревенела.
Тогда я написал пост-вопрос в своём канале и закинул его в пару редакторских сообществ. Выяснилось, что у ещё нескольких человек была точно такая же проблема и все они пользовались стандартными эпловскими клавиатурой и трекпадом. Главной причиной оказался именно трекпад.
За неделю я перешёл на механическую клавиатуру и вертикальную мышь. Рассказываю, как это было, какие модели я выбрал и как это помогло с туннельным синдромом.
На то, чтобы разобраться в мире механических клавиатур, у меня ушло пару вечеров. Благо на сайте «Гикбордса» есть понятные гиды, которые направят и подскажут, на что обращать внимание. Кратко, как я выбирал клаву.
Переходить с низкой мембранки на механику с высоким профилем может быть тяжело из-за большой разницы в высоте клавиш. Советую начать с низкопрофильных механических клавиатур. Я выбирал из трёх брендов: «Ньюфи», «Кейхрона», «Лофри».
«Лофри» (англ. Lofree) отмёл почти сразу. Выглядит очень круто, но слишком дорого. На мой взгляд, если хочешь вкатиться в мир механики, платить 20 тысяч чрезмерно. Можно взять и что-то попроще.
«Кейхрон» (англ. Keychron) как раз отличный вариант для тех, кто хочет попробовать механику. У этого бренда много классных вариантов до 12 тысяч рублей, например «Кейхрон К3». Я уже почти решился взять «Кейхрон», но в последний момент передумал. Смутил объём аккумулятора в 1550 мАч: его едва хватит на 3−4 дня работы. И всё-таки хотелось чего-то более яркого и смелого, а клавиатуры «Кейхрона» совсем не про это.
Так мой выбор пал на «Ньюфи Эйр 75» (англ. Nuphy, расшифровывается как New Physical). Особенно помог обзор на канале «Роко», где парень чётко разложил все плюсы клавиатуры. Но я не тот человек, кому важна сила нажатия клавиш до срабатывания. Меня подкупили другие вещи:
Подход к дизайну. Я заглянул на официальный сайт «Ньюфи» и сразу понял: эти ребята крутые. Их сайт — пример того, как надо показывать свой продукт. Это тот случай, когда хочется купить просто потому, что это невероятно красиво. Когда в продукт вкладывают столько любви, сложно не влюбиться самому. Особенно меня впечатлил лендинг модели «Ньюфи Хало 65 Эйч-Е».
Комплектация и продуманность. Аккумулятор здесь 4000 мАч: хватает на две недели каждодневной работы, за месяц заряжал всего один раз. Кейкапы (клавиши) сразу идут с русскими буквами, а свитчи (переключатели) смазаны — обычно за это нужно платить отдельно.
Лёгкое переключение между устройствами. Клавиатуру можно привязать сразу к четырём устройствам, в том числе к андроид-смартфону или планшету. Я иногда работаю то с компа, то с ноута, и теперь мне достаточно нажать Fn+1 или +2, чтобы сменить устройство.
Сделано для Макбука. «Ньюфи» специально адаптировали свои клавиатуры так, чтобы их можно было поставить прямо на Макбук. Я бы никогда не подумал, что буду ставить механику прямо поверх родной клавиатуры ноутбука, но она оказалась удобнее мембранки. Так что печатать я стал ещё быстрее.
Я опасался, что буду долго привыкать к механике, и первые дня три правда пришлось пострадать. Но спустя месяц я уже не представляю, как жил раньше. Главный плюс механики в том, что не нужно прожимать кнопки до конца как на мембранке, за счёт чего руки словно порхают над клавиатурой и меньше устают.
Покупал клавиатуру в «Гикбордсе». Перед покупкой я написал в поддержку и описал свою ситуацию. Ребята проконсультировали меня, предложили варианты клавиатур, ответили на мои тупые вопросы. В Тюмень доставили за три дня. В общем горячо рекомендую, «Гикбордс» — красавцы!
Хитрость. Уже после я догадался заглянуть на «Авито» (вечно забываю про эту опцию) и обнаружил, что там довольно много механических клавиатур в хорошем состоянии за полцены от начальной стоимости. Ту же «Ньюфи Эйр 75» можно найти за 8−9 тысяч рублей.
С мышью было попроще. Я сразу решил брать вертикальную мышь. У «Лоджитека» есть две модели:
Помимо размера главное отличие между этими моделями в том, что у «Вёртикала» есть встроенный аккумулятор и её можно заряжать через кабель тайп-си. А в «Лифте» придётся менять батарейки. В этот момент я обрадовался, что у меня большие руки. Если вы не знаете, какая мышь вам подойдёт по размеру, на сайте «Лоджитека» есть простая инструкция, которая поможет определить размер руки и подходящие модели.
Суперсила мышек «Лоджитека» в фирменном софте, который позволяет настроить клавиши под разные сценарии и программы. Например, я привязал эффект зума к одной из боковых кнопок. Теперь при записи видеоуроков я могу быстро сфокусировать внимание зрителя на нужной мне части экрана.
Спустя пару недель после смены клавиатуры и трекпада туннельный синдром ушёл. Но надо сказать, что смена техники не единственное, что сработало. Пришлось освежить в памяти базовые правила заботы о себе.
Если вам за 30 и у вас сидячая работа, вот что важно делать:
Регулярно делать перерывы. Всё-таки мне уже не 23 года, и я не могу пахать по 16 часов без остановки на сон и еду. Там час не доспал, тут вовремя не поел, ещё несколько дней не выходил из дома, и вот привет — уже болит в шее и немеет рука.
Физнагрузки повышают выносливость. Когда я ходил в зал или на турник, проблем не было. Стоило мне забить на тренировки на пару месяцев, мышцы потеряли тонус и начали затекать, быстрее уставать. Мысль простая: хочешь быть выносливым, надо тренироваться. Особенно если у тебя сидячая работа.
Чаще говорить «нет» новым проектам. Осенью и в декабре я набрал много работы и сильно устал. Без отдыха тело накопило дефициты и дало сбой в самый неожиданный момент, в самом неожиданном месте. Потому что в теле всё связано. Сидишь вроде бы на жопе, а болит, в итоге, рука.
Помимо туннельного синдрома стресс и переработка вылились для меня ещё в одну неприятную штуку как фолликулит — воспаление волосяных луковиц на голове. У меня никогда не было проблем с кожей, а тут раз и пачками гнойники в волосах. Пошёл к дерматологу, пропил курс антибиотиков, купил специальный шампунь, и всё наладилось.
Мораль проста:
До 30 лет решают дурь и драйв. После 30 — понимание своих ресурсов и ограничений, системная забота о себе и умение вовремя сказать «нет».
Обо всём этом я регулярно напоминаю себе постами про отдых и размышлениями в платном блоге. Потому что люди забывают.
Рассылка о том, как жить, работать и управлять без суеты
Раз в неделю я отправляю письма, в которых делюсь опытом и мыслями о работе в команде, коммуникации, управлении и всём, что меня волнует.
Пишу о том, как находить главное, доносить свои идеи, строить долгосрочные отношения с людьми и идти вперёд, когда тяжело.
Забавное наблюдение: если мы не думаем о том, как что-то работает, значит, оно работает хорошо. И, наоборот, если мы постоянно думаем о чём-то, значит, это работает плохо, значит, что-то не так.
Если в вашей компании нет разговоров в духе «блин, опять сайт сломался, бесит уже», значит, с вашим сайтом всё в порядке, и он работает отлично. Если вы не замечаете, как работают условные Маша или Коля, значит, они работают идеально.
Обратная ситуация, когда вы постоянно обсуждаете ошибки Коли и тушите за ним пожары. Или вы каждый раз психуете, когда вам нужно что-то изменить на сайте и там ломается вёрстка. Это сигнал, что и сотрудник и сайт работают плохо, неэффективно. Чем дольше это длится, тем больше сил и ресурсов забирает.
Хороший дизайн не мешает человеку достигать задуманного, не тормозит и не напоминает о себе. Хороший дизайн незаметен. То же самое касается людей и процессов.
В английских подкастах я часто слышу фразу: this software gets out of the way when not needed. Если перевести дословно: эта прога убирается с твоего пути, когда она не нужна. Русский аналог этой фразы: не вставляет палки в колёса.
Когда что-то работает не так или плохо, это палка в колесе. Сотрудник, с которым надо нянчиться. Лагающий сайт. Неверно выстроенный процесс. И так далее.
Хороший дизайн, процесс, сотрудник — тот, в котором нет палок, только колёса. Понимайте, как хотите, но мне нравится эта метафора.
Последний месяц я очень мало писал в блог и не отправил ни одной рассылки. Обычно у меня нет проблем с тем, о чём написать, но раз в год-полтора наступает «засуха». В голове шум, и ни одной толковой мысли. В такие моменты становится тревожно, и первая реакция: писать во что бы то ни стало. Но это не помогает, скорее наоборот. Наружу лезет какая-то халтура…