Наблюдения

Секрет, который поможет писать регулярно, много и долго ★

Начинающих блогеров, авторов, писателей мучает один и тот же вопрос:

«А что если никто не будет меня читать? Что если это никому не нужно?»

Такие мысли не мотивируют писать. И тем более писать регулярно. Вместо этого у творческих ребят можно наблюдать постоянные «качели»: напишут три поста и бросят, через год ещё пять постов и снова бросают. Они попадают в ловушку одного и того же убеждения:

«Я должен писать для кого-то. У меня обязательно должна быть аудитория».

Иными словами, они ищут подтверждение своей окейности вовне, снаружи. А это изначально ложный путь.

⌘ ⌘ ⌘

Я веду свой блог и рассылку почти девять лет. Я знаю, что такое начинать с нуля: публиковать пост на 30 человек, отправлять письмо 17 людям, из которых 15 твои друзья, один ты сам и лишь один незнакомец.

И, конечно, бывали моменты, когда я задавался вопросом: «Зачем мне всё это? Кому всё это нужно?» И довольно скоро я нашёл ответ. Это нужно мне. Я делаю это для себя. И мне не нужно чьё-либо одобрение или разрешение извне.

Мои посты — закрепления прожитого опыта, осознание, которое посетило меня на прогулке в парке, мысль, пронзившая после встречи с другом. Всё это я пишу, чтобы не забыть, чтобы в нужный момент найти пост и опереться на классную идею.

Мои письма — дневник парня из Сибири, который живёт свою жизнь. В рассылке я обращаюсь к читателю на «ты», и каждому кажется, что я пишу это письмо лично ему. Но, в первую очередь, я обращаюсь к себе. Каждое письмо — напоминание о том, что я прожил, что думал, видел и чувствовал.

Я никогда не думал о том, кому могут быть нужны мои мысли. Я писал, потому что мне было что сказать. Потому что я не мог не писать. Мне повезло: нашлись почти четыре тысячи человек, которые посчитали мои слова интересными.

Вам может повезти не так сильно. Но это не значит, что надо перестать писать. Если вас читает 15 человек, это не означает, что ваши мысли неинтересны или пустые. Это означает лишь то, что прямо сейчас эти мысли интересны 15 неравнодушным людям. Завтра их может стать больше или меньше. Но это не важно.

Пишите для себя. И не зацикливайтесь на цифрах. В этом есть и есть весь секрет.

4 комментария 5 дн

Ошибаться не страшно, страшно не пробовать ★

Пока сидел без работы, решил пересмотреть «Игру престолов». В сериале много диалогов, которые хорошо раскрывают философию и характер героев.

Сильнее всего мне запомнился разговор Джона Сноу и Манса, Короля-за-Стеной, перед его казнью. Джон пытается уговорить Манса присягнуть Станнису, чтобы спасти своих людей и себя.

— Ты знаешь, чего хочет Станнис?

— Он хочет, чтобы я склонил колени перед ним, чтобы вольный народ сражался за него. Отдаю ему должное, он смел.

— Разве король не должен быть смелым?

— О, да. Я уважаю его. Если он получит то, чего желает, думаю, он будет править лучше всех тех дурней, что сидели на Железном троне последние сто лет. Но я не буду служить ему.

— Ты говорил мне, что твои люди пролили достаточно крови…

— Всё так. И я не хочу, чтобы они проливали кровь за Станниса.

— Ты жизнь положил жизнь на то, чтобы впервые в истории объединить более 90 кланов. Ты сделал это не ради власти и не ради славы. Ты сделал это, чтобы спасти их, потому что никто из них не выживет за Стеной, когда наступит зима. Неужели твоя гордость тебе дороже их жизней?

— Гордость? К чёрту мою гордость. Дело вовсе не в этом.

— Так присягни Станнису и спаси своих людей!

— Они шли за мной, потому что уважали меня, верили в меня. Как только я встану на колени — всё, этому конец.

— Сколько десятков тысяч людей сейчас за Стеной? Сколько женщин? Сколько детей? И ты не хочешь спасти их — из-за чего? Ты боишься показать свой страх.

— О, да, я боюсь. И мне не стыдно.

В конце разговора Джон сообщает Мансу, что того сожгут заживо. Манс отвечает ему:

— Буду честен с тобой. Я не хочу умирать. Не хочу сгорать заживо. Не хочу, чтобы люди помнили меня обгоревшим, вопящим. Но лучше так, чем предать всё, во что я верил.

— Я думаю, ты совершаешь ужасную ошибку.

— Свобода совершать свои ошибки — всё, о чём я когда-либо мечтал.

Для меня этот диалог про два важных лидерских качества, без которых невозможно вести людей за собой.

Знать цену своим словам и поступкам. Чтобы вас уважали как руководителя, недостаточно написать красивые слова на сайте вашей компании. Гораздо важнее знать, что стоит за этими словами и в сложной ситуации не предавать ценности, которые вы защищаете внутри команды.

Слова имеют цену. Как только предаёшь себя, начинаешь говорить или делать не то, что думаешь, ценность твоих слов девальвируется. А вместе с ними уходят уважение и доверие. Сложно верить и следовать за тем, кто не верен себе.

Все эти фразы про прозрачность, клиентоориентированность и доверие ничего не значат, если на практике вы не готовы стоять за них насмерть. Не буквально, но, думаю, метафора понятна.

Ошибаться не страшно, страшно не пробовать. Принцип, который я вывел, когда начинал строить студию. Долго время эти слова стояли у меня в качестве заставки на ноутбуке и телефоне.

Манс буквально говорит, что главная привилегия в жизни — иметь возможность делать выборы, принимать решения и нести за них ответственность. Даже если эти выборы и решения будут неверными. Для Манса жизнь без свободы воли неполноценна, лишена смысла.

В работе смысл — это главное. Обычно он спрятан за вопросами «зачем» и «почему». Если в вашем проекте нет ясности, зачем делать то, что от вас просят, скорее всего вы занимаетесь бессмысленной работой.

Нет комментариев 14 дн

Всегда ли бизнесу нужна миссия?

Вдогонку к посту про командную культуру прилетел хороший вопрос:

А что если бизнес просто делает деньги без миссии? Это плохо? Я понимаю, что кому-то (из владельцев, сотрудников) такое не подойдёт. Но есть ли такие, кому будет ОК?

У бизнеса всегда есть миссия, но она может быть не сформулирована. И это не страшно. Люди зациклены на миссии: мучают свои команды на мозговых штурмах в попытках придумать красивый лозугн. Но есть вещи поважнее миссии. Например, культура.

Случай из повседневной жизни, а не из диджитала:

Рядом с моим домом есть два фруктовых ларька. Там точно никто про миссию не думал. Но в первый я сходил один раз и больше не возвращался, а в другой хожу уже год. Хотя расстояние от дома до второго ларька в два раза больше.

Почему так? Казалось бы, какая разница, где покупать фрукты? Но разница есть. И она не в миссии.

Год назад я переехал в новый район, и пошёл изучить окрестности. Зашёл в первый ларёк и говорю, мол, давайте знакомиться, буду у вас фрукты покупать. Продавец стал приставать с дурацкими расспросами: сколько лет, женат, а дети есть и пр. Я понимаю, что в его культуре подобные вопросы это норма и у него не было злого умысла. Однако покупать у него что-либо после такого опыта не хочется.

Продавец в другом ларьке был приветлив, представился, пожал мне руку, рассказал про товар, посоветовал, что брать, что не стоит. Он сделал это легко, ненавязчиво, не нарушая личные границы. И вот я уже год покупаю у него фрукты и овощи.

Первый ларёк мог целый год получать мои деньги, но потерял клиента, просто потому что не умеет выдерживать личные границы в общении с покупателями. Для него это не имеет ценности. А продавец второго ларька понимает это и заботится о комфорте людей. Вроде бы эфемерные вещи, их нельзя пощупать, но, в итоге, они конвертируются в реальные деньги и убытки.

Миссия формируется на базе культуры. А культура — это то, что вы делаете и не делаете. Если для вас ОК лезть к незнакомому человеку с личными вопросами, то это и есть ваша культура. И если для ваших клиентов это неприемлемо, то им будет плевать, какая у вас миссия и есть ли она вообще.

Можно делать бизнес и не иметь сформулированной миссии. Главное, понимать, что важно для ваших клиентов и решать их задачи наилучшим образом, не усложняя им жизнь. Чёрт, кажется, звучит как миссия.

Нет комментариев 21 дн

Как взращивать культуру в команде

Семён Иноземцев написал пост в Клубе главредов про миссию компании и роль руководителя. Там была одна мысль, которая меня зацепила:

Лидер дает ответы на вопросы, без которых команда — это просто случайные люди в комнате: куда мы идем, зачем и что каждый получит от этой работы.

Возможно, у американцев всё иначе, но в нашей практике будто нет места и времени для проговаривания этих вещей — особенно первых двух.

Ты спокойно делишься планами, ставишь задачи и вот это всё, но вставать на броневик и заявлять о целях и смыслах кажется нелепым. Как будто ты отлетевший чувак, который не думает про настоящую работу и живет в мире фантазий.

С одной стороны, я вижу в этом некий комплекс, свойственный именно нашей культуре. Нам почему-то кажется, что делать так нелепо. Хвалить себя, говорить, что мы делаем лучший продукт, что мы идём туда, куда никто прежде не шёл и пр. Как-то всё это стыдно и неловко: а что люди скажут, а что если я ошибаюсь и всё такое.

С другой стороны, есть проблема, что очень часто за громкими словами и видением смысловая пустота. Вакуум. Но вакуум не может существовать долго. Его начинают заполнять чужие смыслы, чем очень умело пользуются разного рода шарлатаны.

Если ты как руководитель не создаёшь смыслы, то это место обязательно займёт кто-то другой, и он будет даже не из твоей компании. Просто его ролики на Ютубе будут сильнее бить в нерв твоим коллегам, они будут слушать и верить ему, а не тебе.

Здоровая и жизнеспособная культура может существовать и развиваться при определённом подходе к управлению:

За принципами и ценностями должны стоять смыслы. Если на вашем сайте написано, что мы «мы делаем достойные бренды заметнее, а мир — честнее», у вас должны быть чёткие ответы на простые вопросы.

Что для нас значит «достойные бренды»? Что значит «честный мир» и «быть честным»? Почему именно это для нас важно? Если ответов нет, то всё это лишь красивые слова, за которыми нет реального смысла. А без смыслов невозможно «заразить» людей какой-либо идеей.

Очень важно, чтобы это были ваши, выстраданные смыслы, а не какие-то фразы из книжки, которую вы вчера листали перед сном. Смыслы рождаются через реальный опыт и никак иначе. Чтобы добывать смыслы, нужно работать руками.

Опылять команду смыслами. Руководитель — главный источник смыслов, эдакий вайфай. От того, какой сигнал он раздаёт, зависит, как команда думает и во что верит.

Чтобы выстроить доверие к определённым смыслам, требуется долгая работа с накопительным эффектом. По сути вам нужно стать внутренним медиа, которое регулярно опыляет всех остальных. Нельзя один раз встать на броневичок, и все такие: «А, ну да, теперь мы в это верим!»

Сначала надо раздавать агитки, клеить плакаты с пропагандой, подсовывать нужные книжки, показывать на примерах и реальных ситуациях в проектах, почему мы поступаем именно так, а не иначе, и как эти самые принципы работают на практике.

Быть точкой спокойствия. Руководитель — главная опора, когда всё вокруг рассыпается. Команда должна знать, что в любое время дня и ночи можно прийти к боссу и опереться на него.

Руководитель — не тот, кто знает ответы на все вопросы, а тот, кто знает ответы в критической ситуации. Он точка спокойствия как капитан самолёта и его экипаж в моменты турбулентности. Если капитан будет паниковать, это передастся остальным, и вероятность ошибки возрастёт.

Ясность, структурность и видение. Это то, чем обязан обладать руководитель. Без этого у него не будет авторитета. Ясность отвечает на вопросы «куда и зачем», структурность на вопрос «как», а видение — то, в какой форме это доводится до команды. Так вот видение невозможно без ясности и структурности.

У основателей бизнеса часто есть то, что они выдают за видение. Обычно это звучит так: «Мы хотим обойти нашего главного конкурента». Но это не видение, а очень плохая цель и скорее всего недостижимая, так как не отвечает на базовые вопросы: как, зачем, а главное, что потом. За таким видением пустота, о которой я писал выше.

И это лишь малая часть того, что должен делать руководитель. Кроме него есть ещё роль команды, которая тоже участвует и влияет на культуру. Когда-нибудь я опишу этот подход более точно, а пока постарался донести его ключевые пункты.

Нет комментариев 22 дн

Хорошие русские

Три года назад появилось такое устойчивое выражение «хороший русский». Мне оно сразу не понравилось. Потому что сама формулировка подразумевает, раз есть хорошие, значит где-то есть и плохие.

Тогда я задался вопросом, а что вообще значит «хороший русский»? Хороший для кого? По каким критериям определяется, что он хороший? И кто это определяет? Почему у кого-то появилось право назначать одних людей хорошими, а других — плохими? И если я — русский, то как мне понять, хороший я или плохой?

Если следовать простой логике, русский — это прежде всего человек. И если это хороший русский, то это хороший человек. Получается, что слово «русский» здесь лишь надстройка над словом «человек». Ведь вместо неё может быть любое другое слово: турок, итальянец, вьетнамец, марокканец и т. д. А значит, «хороший русский» это такой же абсурд как «хороший турок» или «плохой австралиец».

Нет никаких хороших русских. Есть люди. А люди бывают всякие. И хорошие, и плохие, и средненькие. Национальность тут не имеет значения.

Когда кто-то аргументирует свою позицию подобными клише, вспомните этот пост и пожалейте их. Им ещё понадобится ваша помощь, когда они столкнутся с истиной и узнают, что нет никаких «хороших русских» и что всё это время они боролись не с «плохими русскими», а со своей тенью.

Нет комментариев 2 мес

Раньше начнём, раньше закончим 

Умение решать проблемы, возможно, самый важный навык в жизни. Глобально есть три модели поведения при столкновении с проблемами…

3 комментария 2 мес

В конце концов, кто-то должен сделать работу

Кажется, я разгадал секрет счастливой жизни. Не факт, но я всё же накину мыслей на вентилятор, а там посмотрим.

Есть два типа людей. Те, кто приносят идеи, и те, кто делают работу. Людям нравится приносить классные идеи. Потому что идеи не подразумевают ответственности. Это лишь слова, фантазия, полёт мысли. Можно говорить и предлагать сколько угодно. В конце концов, кто-то должен сделать саму работу.

Так вот мысль простая: чтобы жить счастливо, нужно работать. И работать хорошо. Не в смысле «ходить в офис», а в смысле «трудиться»: создавать пользу, приносить результат. Не только фонтанировать гениальными идеями, но и быть тем, кто может засучить рукава и сделать чёртову работу.

Факт жизни в том, что большинство людей не умеет работать. Кто от распиздяйства, кто от большого мнения о себе. Но эту жизнь затаскивают именно те, кто делает свою работу. Работу руководителя, уборщика, врача, дизайнера, отца, мужа, жены, партнёра по бизнесу, хозяина своей кошки.

Работать значит отвечать за свою жизнь и изменения в ней. Человек, который умеет работать, вызывает уважение. И он всегда доволен собой и своей жизнью. А когда не доволен, он просто берётся за работу.

2 комментария 2 мес

Очевидно для вас, невероятно для других

Начать что-либо обычно мешают две вещи: стремление сделать всё идеально и мысль о том, что мои знания и опыт не уникальны. Кажется, что всё, что очевидно для вас, так же очевидно для других. Но это не так.

То, что очевидно для вас, кажется абсолютно невероятным и сложным для других.

Люди не знают самых элементарных вещей, которые для вас могут быть самыми обычными. В моём деле есть авторы, которые никогда не слышали про типографскую раскладку Бирмана. Есть дизайнеры, которые не знают теорию близости. Есть те, кто не знает, как отправить приглашение на встречу через гугл-календаре или как создать стикерпак в Телеграме. И так со многим.

Для меня писать — обычное дело, а кто-то считает это недоступным искусством. Для стороннего наблюдателя неочевидно, что на то, чтобы это стало обычным делом, я потратил годы. А потому не стоит обесценивать свои знания, опыт и навыки. Мы много трудимся и многим жертвуем, чтобы ими овладеть. Хотя бы поэтому не стоит давать скидки просто так, влезать в мутные проекты и считать себя недостойным чего-либо.

Всё, что очевидно и просто для вас — очевидно и просто только для вас. Для всех остальных это может выглядеть как ебучая магия. А хороший иллюзионист, как известно, не раскрывает секреты фокусов. Иначе теряется всякий смысл ходить на его представления.

Нет комментариев 3 мес

Палки в колёсах ★

Забавное наблюдение: если мы не думаем о том, как что-то работает, значит, оно работает хорошо. И, наоборот, если мы постоянно думаем о чём-то, значит, это работает плохо, значит, что-то не так.

Если в вашей компании нет разговоров в духе «блин, опять сайт сломался, бесит уже», значит, с вашим сайтом всё в порядке, и он работает отлично. Если вы не замечаете, как работают условные Маша или Коля, значит, они работают идеально.

Обратная ситуация, когда вы постоянно обсуждаете ошибки Коли и тушите за ним пожары. Или вы каждый раз психуете, когда вам нужно что-то изменить на сайте и там ломается вёрстка. Это сигнал, что и сотрудник и сайт работают плохо, неэффективно. Чем дольше это длится, тем больше сил и ресурсов забирает.

Хороший дизайн не мешает человеку достигать задуманного, не тормозит и не напоминает о себе. Хороший дизайн незаметен. То же самое касается людей и процессов.

В английских подкастах я часто слышу фразу: this software gets out of the way when not needed. Если перевести дословно: эта прога убирается с твоего пути, когда она не нужна. Русский аналог этой фразы: не вставляет палки в колёса.

Когда что-то работает не так или плохо, это палка в колесе. Сотрудник, с которым надо нянчиться. Лагающий сайт. Неверно выстроенный процесс. И так далее.

Хороший дизайн, процесс, сотрудник — тот, в котором нет палок, только колёса. Понимайте, как хотите, но мне нравится эта метафора.

1 комментарий 5 мес

Наполни свой колодец водой 

Последний месяц я очень мало писал в блог и не отправил ни одной рассылки. Обычно у меня нет проблем с тем, о чём написать, но раз в год-полтора наступает «засуха». В голове шум, и ни одной толковой мысли. В такие моменты становится тревожно, и первая реакция: писать во что бы то ни стало. Но это не помогает, скорее наоборот. Наружу лезет какая-то халтура…

1 комментарий 5 мес