Наблюдения

Достриги сам

В детстве и студенчестве я стригся в парикмахерских на первом этаже того же дома, где жил. В таких парикмахерских всё одинаковое: запах чужих волос, полная женщина, от которой несёт куревом, а после стрижки вся шея в колючих волосах.

Каждый поход на стрижку был лотереей. И только один момент не менялся от мастера к мастеру. Ни в одной парикмахерской мне не могли постричь чёлку так, чтобы она не выглядела по-уебански. После каждой стрижки мне приходилось достригать её самому, стоя перед зеркалом. И мне казалось это нормальным.

Работа с некоторыми исполнителям похожа на поход в парикмахерскую из моего детства. Они бездумно выполняют некую последовательность действий, чем доводят заказчика до исступления. В итоге, ему проще самому достричь себе чёлку (читай: дорисовать лого, дописать текст, доверстать сайт), чем объяснять, что именно не так.

Стоят такие исполнители обычно дёшево. И тут легко стать заложником суждения: раз дешёво, значит и нет повода требовать хорошего сервиса. Так я думал тогда. И ошибался.

Цена никак не связана с качеством сервиса и будущим результатом. Цена лишь сообщение, что конкретному человеку будет выгодно сделать конкретную работу на определённых условиях.

И тут у меня две мысли:

Исполнителям. Если вы оправдываете свой херовый менеджмент и сервис ценой, вы — мудак. Работать хорошо нужно сразу. А цену ставить ту, за которую комфортно работать. Если вы промахнулись с оценкой проекта, это только ваши проблемы, а не клиента.

Заказчикам. Чтобы найти надёжного исполнителя, с которым вам будет легко и приятно работать, нужно разговаривать. Без общения и обсуждения деталей, вы ничего не поймёте. Красивое портфолио и высокая цена ничего не гарантируют.

Цена в отрыве от контекста, целей бизнеса и деталей конкретного решения — это абстракция. И потому нет никакого смысла называть цену до обсуждения задачи. Какую бы цену вы или вам ни назвали, она ничего не скажет о будущем результате. Такие дела.

Ну вот, пост написал. Теперь можно и кофейку бахнуть.

Сильные идеи возвращаются

У пишущих людей есть такой приём-привычка: всё записывать. У меня это уже в крови. Я постоянно что-то пишу и даже держу телефон рядом с кроватью, чтобы записать мысль, которая внезапно посетила меня перед сном.

Со стороны может показаться, что это бзик. Даже если так, этот бзик регулярно освобождает место для новых идей и мыслей. Благодаря этому бзику у меня всегда есть что написать в блог, есть что сказать. Этот пост начался с одного предложения, которое я записал на днях.

С другой стороны, когда всё записываешь, идей становится так много, что они начинают тяготить. Не знаешь, за что взяться. На этот случай есть и обратный приём — не записывать идеи и решения, которые кажутся вам невероятными.

Если идея слишком крутая, я намеренно не записываю её. Если я её забуду, значит, она была не такой уж и классной. А если идея в самом деле сильная, она обязательно вернётся ко мне окольными путями. Что-нибудь или кто-нибудь обязательно напомнит о ней.

Не бойтесь потерять классную идею. Сильные идеи всегда возвращаются.

Счастье — это выбор 

Любая радость временна. Мы склонны забывать это и расстраиваемся, когда эйфория покидает нас. Отсутствие радости воспринимается как проблема, даже трагедия. То же самое касается трудностей. Когда случается что-то неприятное, мы склонны драматизировать и относимся даже к самым банальным пустякам так, словно это навсегда…

Мозг — это фильтр

Люди переоценивают роль мозга в работе.

Взять, к слову, ситуацию, когда мы сталкиваемся со сложной задачей и говорим: «Надо подумать». Большинство в самом деле сидит и ломает голову над какой-то задачей, пытаясь буквально придумать решение. Ужасно неэффективный подход, который требует колоссальных усилий. Решения, найденные таким путём, получаются вымученным и безжизненными.

Другой сценарий: часто мозг срабатывает как инструмент домысливания. Когда у нас есть какие-то обрывки информации, мозг автоматически пытается достроить картинку, чтобы объяснить происходящее: поведение людей, их логику и мотивацию. И очень часто ошибается. Чаще, чем нам хотелось бы. Потому что мозг не умеет угадывать и находить ответы на вопросы, по которым у него нет информации.

Мозг не создан, чтобы думать или придумывать. Все идеи и решения, что создаём, на самом деле — не мозга, не наши. Они приходят извне через органы чувств, а мозг лишь принимает их, обрабатывает и укладывает в уже существующую систему ценностей.

Мозг — всего лишь фильтр, условное сито, которое непрерывно просеивает информацию, поступающую извне. Мозг не знает, что несёт для нас вред, а что пользу до тех пор, пока не обработает информацию.

Информация нужна, чтобы выжить. Чем больше знаешь о внешнем мире, тем проще избегать опасностей, тем легче принимать решения и действовать и выживать. Потому что мир на самом деле не такое уж безопасное место, как нам кажется.

По сути, главная задача мозга — помочь нам выжить и не помереть раньше времени. Мозг решает эту задачу не с помощью размышления, а с помощью наблюдения. Именно такую функцию дала нашему мозгу природа: наблюдать, определять угрозы, отсекать лишнее и оставлять важное.

Режим наблюдения — естественное состояние мозга. В этом состоянии мы более эффективны, когда решаем сложные, нестандартные задачи в проектах. Вот почему в проектах важно не думать, а наблюдать, быть внимательным:

  • — искать первопричины проблем, а не пытаться лечить «симптомы»;
  • — работать с ограничениями, а не заниматься абстрактным поиском решения;
  • — подмечать нестыковки и противоречия в логике заказчика;
  • — оценивать риски, которые могут помешать проекту случится;
  • — записывать или зарисовывать идеи, которые приходят извне.

Если перед вами стоит задача — решить конфликт, продавать услуги дороже или создать дизайн, который примут с восторгом, попробуйте не думать и домысливать, а начните наблюдать.

Все идеи, ответы и решения находятся вовне, за пределами мозга. Мы — лишь фильтр, которые выберет лучший вариант. А лучший тот, который соответствует текущему контексту и обстоятельствам.

Без комментариев

Главный сигнал, что вы зря пришли на встречу и прямо сейчас тратите своё время впустую — молчание.

Если вы бо́льшую часть созвона молчите, вам нечего там делать. Вы лишний на этой встрече, вы там не нужны. Там всё решат без вас.

Я не раз видел встречи на 10 человек, где говорили лишь двое. Остальные молчали целый час. Вдумайтесь только, 8 часов, потраченных в никуда. Это буквально целый рабочий день! И мы ещё удивляемся, что никто ничего не успевает.

На созвоны должны приходить только те, кто будет в самом деле обсуждать задачи и принимать решения. Если на встрече вам не дают слова или вам нечего добавить к словам коллеги, вы с тем же успехом можете прочитать её итоги в текстовом виде или послушать в записи.

Идеальная встреча — вдвоём. Даже три человека на встрече зачастую уже избыточно. Чаще всего третий будет лишним.

Есть пара исключений: обучение младших сотрудников, встреча партнёров по бизнесу, установочная встреча перед проектом. В остальных случаях тратить время людей на встречи, где они целый час молчат — преступление.

Читать необязательно

Бывают дни, когда я ничего не читаю. Ни посты в Телеграме, ни РСС-ленту, ни чужие рассылки, ни книги. Нет, не потому что мне лень, а потому что мне это не нужно.

В дни, когда я чувствую, что голова и так переполнена, что мне достаточно того, что я уже знаю, хочется делиться и осмысливать, а не грузить себя новыми знаниями.

Есть ощущение, что сегодня люди читают не потому, что чувствуют потребность, а лишь бы спасти свои мозги от разложения (англ. brain rot — слово 2024 года по версии Оксфордского университета).

В чтении ради чтения нет смысла. Необязательно что-либо читать, если не хочется.

Читать следует, когда есть осознанный запрос, потребность: пополнить запасы идей, найти решение для волнующей вас проблемы, посмеяться, выяснить неизвестное, подтвердить свои сомнении или опровергнуть чей-то аргумент.

Чтение должно быть осознанной привычкой. Если же относиться к нему как к очередному способу убить время и заполнить свой день, то это ничем не лучше бездумного листания ленты в соцсетях.

Дорамы

Моя жена последнее время подсела на корейские дорамы. Поначалу я их сторонился и пытался понять фишку этого жанра по обрывочным фразам и диалогам. Всё тщетно. Дорамы мне так и не понравились. Но кое-что про них я всё-таки понял.

Дорама — это старая добрая сказка. История, где есть поучительный момент, где терпение и труд всё перетрут, где зло будет наказано, а принцессу спасёт благородный принц на белом «Хёндэ».

Если вы как и я не выкупаете дорамы, посмотрите на них не как на фильм и серьёзное кино, а как на сказку. И тогда все претензии к реалистичности сюжета отпадут сами собой. Потому что в сказке возможно всё. Вот и в дорамах так.

Пара занимательных фактов:

Изначально дорамы появились в Японии. Просто японские дорамы не сильно зашли, а корейские залетели на весь мир. Потому сегодня дорамами называют, в первую очередь, корейские сериалы, да и в целом все сериалы из Восточной Азии.

Дорама — это слово «драма» в японском произношении. Поскольку в японском у каждой согласной должна быть гласная пара, чтобы образовать слог, получилось слово «дорама». При этом корейцы произносят «о» в этом слов больше как немую беглую «ы» — дырама.

Общество дефицитарных нарциссов

На прошлой неделе мы записывали выпуски для нового сезона подкаста. Когда обсуждали мой пост про тюменский Яндекс, меня вдруг осенило: мы как страна, как общество, страшно себя стесняемся и даже стыдимся.

У нас в России хорошо почти со всем, кроме самопиара и умения презентовать себя другим. У нас жуткий комплекс относительно самих себя. Мы себя не ценим, не любим, не принимаем, постоянно принижаем свои заслуги и достоинства.

Всё время нам кажется, что где-то там лучше. Что где-то там у них теплее, вкуснее, сытнее, свободнее. Но это не так. Такое бегство от себя по-умному называется дефицитарный нарциссизм. В одной книжке прочитал. Только там про людей, а я спроецировал это на страну.

Однако большая картина складывается из мелочей. Если страна стыдится говорить о себе хорошо, это же происходит на уровне компаний, бизнеса и отдельно взятых людей. Я уже как-то писал про тюменский Яндекс и объяснял, почему это плохо. Так вот это то же самое. Это всё про тот же простой выбор: быть как кто-то или быть тем, кем только ты можешь быть.

Мы не умеем рассказывать о себе, пиарить и хвалить себя, а хвастаться в нашем обществе чуть ли не смертный грех: будут завидовать, сглазят, и вообще это неправильно. С детства нам ставят железобетонный блок на умение любить себя, поощрять и хвалить, что кошмар. Мы недолюблены родителями, властью и, в итоге, самими собой.

Мы — общество дефицитарных нарциссов, где сказать вслух «я — классный, я — клёвый, я — молодец» зазорно и неправильно.

Мы нация, которая постоянно ищет одобрения извне. Мы делаем всё с оглядкой на других и безумно хотим всем понравится. Отсюда берутся все эти «догнать и перегнать», «не имеет аналогов в мире» и другой бред. Да даже если и имеют, почему нам не плевать?

Мы ведём себя как застенчивый ботан, с которым никто не танцует на школьной дискотеке, вместо того, чтобы сбрить пушковые усы и первым пригласить девчонку на танец. Мы скромно ждём, что нас позовут в тусовку классных ребят, позволят постоять рядом и хотя бы посмотреть.

Нам давно пора разрешить себе говорить вслух: «Мы классные, у нас охуенно». Всё, что для этого нужно — перестать стесняться самих себя и того, что мы умеем делать хорошо. А это почти всё: общепит, военпром, медицина, веб-дизайн, онлайн-банкинг, часы, театр, сериалы и много чего ещё. И что важно, мы быстро учимся и умеем перенимать опыт других.

В России живут люди, которые схватывают всё на лету. Я помню, своё детство, где толком ничего не было. Один супермаркет на весь город и две кофейни, в которые никто не ходил. За 20 лет страна сильно изменилась, и с каждым годом расцветает всё пышнее. И всё это заслуга людей, которые здесь живут. Не власти, не Путина, а людей.

У нас есть всё, чтобы быть самой интересной и привлекательной страной для жизни. Осталось лишь заявить об этом вслух, и тогда не останется поводов ею не быть.


Рассылка о том, как жить, работать и управлять без суеты

Раз в неделю я отправляю письма, в которых делюсь опытом и мыслями о работе в команде, коммуникации, управлении и всём, что меня волнует.

Пишу о том, как находить главное, доносить свои идеи, строить долгосрочные отношения с людьми и идти вперёд, когда тяжело.

Подписка означает, что вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Как будто у вас был выбор.

Люди забывают ★

Главное, что важно знать и помнить про человеческую природу: люди забывают.

Пароли, слова в песнях, дни рождения друзей и родных и что ели на завтрак — всё это люди легко и быстро забывают. Забывают и довольно страшные события: авиакатастрофы, теракты, войны, болезни. О них помнят чуть дольше, чем о том, что ели на завтрак. Но, в итоге, всё равно забывают.

Самая важная задача в любом деле — регулярно напоминать себе, что сейчас происходит и зачем всё это нужно. Потому что в какой-то момент вы обязательно заскучаете, захотите всё бросить, начнёте искать отговорки и причины ничего не делать. Не потому что вы лентяй и вас мама в детстве мало хвалила, а потому что забывать и терять фокус — в природе человека.

Мы очень быстро забываем. Мы легко переключаем наше внимание на что-то более интересное, яркое и приятное. С одной стороны, этот навык помогает нам выдерживать сильный стресс и не свихнуться. А с другой — мешает нам делать сложные и длинные проекты, не теряя фокуса.

По этой причине стюардессы перед каждым полётом повторяют правила безопасности. Казалось бы, их все знают, и всё же их проговаривают и показывают снова и снова. Чтобы во время ЧС люди меньше паниковали и знали, что делать. Потому что на борту могут быть люди, которые летят впервые. Потому что люди всё забывают.

Чтобы не забывать, нужно постоянно напоминать себе о важном. Через действие, через повторение. По сути речь идёт о дисциплине, но мне больше нравится сравнивать это с молитвой. Например, пятикратная молитва в исламе — напоминание о том, что твоя жизнь в любой момент может закончиться. Воскресная служба у христиан — то же самое. Когда верующий человек оставляет молитву, он начинает забываться, теряет ориентиры.

Любое дело можно превратить в молитву. Работа, занятия спортом, встречи с родными, время с семьёй, ежедневные прогулки в одиночестве, репетиции на гитаре, чтение книги перед сном. Молитвой может быть буквально что угодно.

Если строить жизнь по принципу молитвы, то сбиться с пути и упустить важное будет гораздо сложнее. В конце концов, мы становится сильнее и лучше только в том, что практикуем регулярно, изо дня в день.

Молитва упорядочивает жизнь, снижает стресс, повышает предсказуемость. Выберите себе любое дело, превратите его в молитву, и вам будет очень сложно не преуспеть в нём.

Подробнее раскрываю эту мысль в платном блоге:

Настоящая работа происходит в одиночестве

Удивительно, как сильно люди переоценивают мозгоштурмы и совместную работу на созвонах или коворкингах. Эти убогие потуги выдать решение здесь и сейчас ни к чему не приводят, зато увеличивают количество седых волос и морщин на лбу. Настоящая работа происходит в одиночестве.

Уединение — единственное состояние, где нет чужих глаз и критики, где мы наконец можем отключиться от внешнего мира и спокойно подумать и знать, что никто и ничто не нарушит наше внутреннее равновесие.

Лучше всего работается ранним утром или поздней ночью, когда ничего не происходит. Никто не поставит созвон на семь утра, никто не напишет в чат и не отвлечёт вас глупым вопросом. Есть только вы и дело.

Общие встречи и обсуждения нужны, но лишь для того, чтобы обсудить уже имеющиеся решения, а не чтобы придумывать их на ходу. Поиск решений на встречах ведёт к компромиссам и посредственности. Лучшие идеи и сильные решения рождаются в одиночестве.

В беспрерывном одиночестве ум становится всё острее и проницательнее. Оригинальность и разум расцветают в атмосфере свободной от влияния внешних условий. Секрет изобретательности в одиночестве. Именно в одиночестве рождаются идеи.

— Никола Тесла