Управление

Сбросить балласт

Скажу страшную вещь, но сохранёнки и списки отложенного чтения — боль.

Во-первых, непросмотренные ссылки, файлы, подкасты, видосы и статьи — это огромный невидимый груз, который тянет вниз и тормозит.

Во-вторых, надо менеджерить сохранёнки, а это дополнительная задача. Если ими не заниматься, очень быстро вся эта куча ссылок превращается к мешанину, где ничего не найти.

В-третьих, сохранять легко, а вот разгребать потом эти завалы — так себе удовольствие. Единственное место, где можно удалить все сохранёнки разом — это Телеграм. В остальных сервисах нет такой возможности.

На Ютубе приходится наводиться на каждое видео отдельно и тыкать в значок корзины столько раз, сколько у тебя видосов. А в закладках в ВК кнопка «Удалить» вообще спрятана в отдельное меню под три точки. Это просто пиздец!

По этим причинам я стараюсь вообще ничего не сохранять, но кое-что всё же попадает в сохранёнки и «Посмотреть позже». На этот случай у меня есть приём, который помогает избавиться от ментального мусора. Кто-то называет это расхаламлением, а мне нравится фраза «сбросить балласт».

Раз в месяц я удаляю все отложенные списки для чтения, неразобранные рассылки, непросмотренные видосы на Ютюбе и сохранёнки в Телеграме. Я знаю, что если не посмотрел и не прочитал что-то сразу, то уже вряд ли вообще посмотрю и прочту.

То же самое я стараюсь делать с протухшими задачами и полумёртвыми проектами. В бэклогах нет смысла, так как часто, то, что два месяца назад казалось классной идеей и заряжало, уже не кажется классным и не заряжает. К тому же сильные идеи всегда возвращаются.

Когда я вижу пустой список задач или пустые сохранёнки, я испытываю невероятное облегчение и прилив сил. Разрешить себе не привязываться к старым вещам, идеям и целям значит освободить место для новых целей, идей и вещей.

Время от времени полезно сбрасывать накопленный балласт за борт, чтобы снова двигаться вперёд быстро и легко. Это так же приятно как пустой балкон или свежее постельное бельё.

Не моя зона ответственности

В работе я могу закрыть глаза на почти любые косяки и затупы, кроме двух вещей. Я терпеть не могу безразличие к делу и неуважение к чужому времени и труду. И, пожалуй, безразличие к результату — самое паршивое качество исполнителя.

Сильный результат требует вовлечённости и внимания. Не бывает так, что делали абы как, а получилось круто или хотя бы хорошо. Безразличие — это всегда хреновый результат.

Представим, что мы имеем дело с верстальщиком, у которого поехала вёрстка из-за чрезмерно длинного текста. И вот ты говоришь ему, слушай, тут слишком длинный текст, давай сократим, чтобы выглядело ОК. А он в ответ: «Это не моя зона ответственности». Когда я слышу такое, меня начинает потряхивать. Всмысле, блять, не твоя? А чья?! Это же вёрстка, и она хуёвая прямо сейчас, и ты это видишь.

Я не знаю, что может быть хуже, чем ситуация, когда исполнитель видит, что получается говно, но всё равно продолжает что-то делать, а потом ещё приносит тебе результат как ни в чём не бывало.

Ребята, в проектах и продуктах нет никаких зон ответственности. Если вы видите хуйню, надо сказать об этом. Необязательно всё бросать и чинить лично. Как минимум стоит обозначить проблему и добиться того, чтобы её исправили, если она влияет на конечный результат. Но не молчать и не мириться с хуйнёй, не жрать говно.

В детстве нас учат не проходить мимо, когда обижают слабого и творится несправедливость. Нас учат быть внимательными и небезразличными к тому, что происходит вокруг. К работе это тоже применимо. Чтобы сделать хороший проект, достаточно не проходить мимо халтуры и слабых решений.

Слово руководителя ★

Доверие — это мегаресурс. С ним всё проще: делать проекты, строить отношения, процессы и браться за сложные задачи. И хотя я со всеми работаю по договору, по-прежнему огромная часть договорённостей с людьми вокруг — это просто моё слово и репутация.

Когда у тебя есть доверие команды, ты спокойно доверяешь в ответ и знаешь, что всё будет сделано, никто не сольётся и не пропадёт. А ещё это даёт право ошибаться. Все знают, если я что-то пообещал, я это сделаю, найду решение и доведу дело до конца. Но у этого есть и обратная сторона.

Слово руководителя весит больше, чем слово всей остальной команды.

И чем сильнее авторитет руководителя, тем больший вес и влияние имеют его слова на тех, кто с ним работает. Одна резкая фраза может как сподвигнуть на невозможное, так и перечеркнуть месяц чужой работы.

Отношения между руководителем и командой — это проекция власти в уменьшенном масштабе. Можно быть самодуром: всюду вставлять свои пять копеек. Всё будет по-вашему, но уважать вас не будут. Можно быть тираном: всех кошмарить, говорить только про недочёты, а хорошее не замечать. Вас будут бояться и избегать, но не любить.

Истинная сила руководителя в доверии и умении распоряжаться этим ресурсом. Хороший руководитель помнить о силе своего слова: слушает больше, чем говорит, всегда говорит последним и внимательно выбирает слова.

Проклятие компромиссов 

Я сейчас смотрю сериал «Клон», уже на 87-й серии. Всё началось ради шутки, а потом мне понравилось. Отлично расслабляет мозг. Гилти плеже (англ. guilty pleasure) во всей красе. Но главное не это…

Би интеншенл

Последние лет восемь мой телефон всегда на беззвучном режиме, а уведомления отключены. Единственные люди, кто может получить моё внимание в любое время — это моя семья и пара близких друзей.

При этом я делаю работу, выполняю обязательства, отвечаю людям, хожу на встречи. Важное уточнение: я делаю это тогда, когда это удобно мне. Вся моя коммуникация преднамеренна и запланирована. Этот принцип решает массу проблем.

У меня на программах не висят счётчики непрочитанных сообщений и писем. Мои дни не расписаны по минутам, я знаю, что могу никуда не спешить, потому что никогда не ставлю встречи до 12:00. Мой календарь почти всегда выглядит так как на скриншоте выше, да и то созвоны здесь только бежевые события.

Минимум спешки, хаоса и расфокуса. Максимум свободного времени и внимания. Именно это должно быть нормой, а не гордые скриншоты в сторис с шестью созвонами в день и сотнями неразобранных сообщений. Нет, ребят, это не норма и не повод для гордости. Это просто неспособность сказать «нет».

Попробуйте выключить уведомления на неделю. Потом расскажете, что изменилось. Благодарности принимаю в комментариях и на почту: evgeny@lepekhin.ru.


Подробнее о том, как создать спокойную атмосферу без спешки и авралов в удалённой команде, я пишу в своей книге про коммуникацию. На этой неделе выйдет вторая глава, а пока можно купить и прочитать первую, она уже написана.

Почему не стоит вести переговоры от первого лица 

Рассказываю, как ключевой принцип американской политической системы помогает нам в управлении проектами, коммуникации с заказчиком и презентации важных решений…

Фокус на решениях, а не ошибках 

У нас в студии сейчас происходят важные изменения: ребята, которые когда-то пришли на позиции младших авторов и дизайнеров выросли и теперь учатся руководить. Естественно, им страшно. А ещё страшнее новичкам, что попали к ним в подчинение. И те и другие боятся ошибаться, потому что делают вещи, которых прежде никогда не делали…

Мозг — это фильтр

Люди переоценивают роль мозга в работе.

Взять, к слову, ситуацию, когда мы сталкиваемся со сложной задачей и говорим: «Надо подумать». Большинство в самом деле сидит и ломает голову над какой-то задачей, пытаясь буквально придумать решение. Ужасно неэффективный подход, который требует колоссальных усилий. Решения, найденные таким путём, получаются вымученным и безжизненными.

Другой сценарий: часто мозг срабатывает как инструмент домысливания. Когда у нас есть какие-то обрывки информации, мозг автоматически пытается достроить картинку, чтобы объяснить происходящее: поведение людей, их логику и мотивацию. И очень часто ошибается. Чаще, чем нам хотелось бы. Потому что мозг не умеет угадывать и находить ответы на вопросы, по которым у него нет информации.

Мозг не создан, чтобы думать или придумывать. Все идеи и решения, что создаём, на самом деле — не мозга, не наши. Они приходят извне через органы чувств, а мозг лишь принимает их, обрабатывает и укладывает в уже существующую систему ценностей.

Мозг — всего лишь фильтр, условное сито, которое непрерывно просеивает информацию, поступающую извне. Мозг не знает, что несёт для нас вред, а что пользу до тех пор, пока не обработает информацию.

Информация нужна, чтобы выжить. Чем больше знаешь о внешнем мире, тем проще избегать опасностей, тем легче принимать решения и действовать и выживать. Потому что мир на самом деле не такое уж безопасное место, как нам кажется.

По сути, главная задача мозга — помочь нам выжить и не помереть раньше времени. Мозг решает эту задачу не с помощью размышления, а с помощью наблюдения. Именно такую функцию дала нашему мозгу природа: наблюдать, определять угрозы, отсекать лишнее и оставлять важное.

Режим наблюдения — естественное состояние мозга. В этом состоянии мы более эффективны, когда решаем сложные, нестандартные задачи в проектах. Вот почему в проектах важно не думать, а наблюдать, быть внимательным:

  • — искать первопричины проблем, а не пытаться лечить «симптомы»;
  • — работать с ограничениями, а не заниматься абстрактным поиском решения;
  • — подмечать нестыковки и противоречия в логике заказчика;
  • — оценивать риски, которые могут помешать проекту случится;
  • — записывать или зарисовывать идеи, которые приходят извне.

Если перед вами стоит задача — решить конфликт, продавать услуги дороже или создать дизайн, который примут с восторгом, попробуйте не думать и домысливать, а начните наблюдать.

Все идеи, ответы и решения находятся вовне, за пределами мозга. Мы — лишь фильтр, которые выберет лучший вариант. А лучший тот, который соответствует текущему контексту и обстоятельствам.

Никто не любит писать гиды, но все любят, когда они есть 

Пару недель назад мы в студии наняли двух новых авторов, чтобы развивать блог и делегировать часть задач по студийному подкасту. Рассказываю, какие изменения это вызвало, в чём сложность такой ситуации для начинающего руководителя и причём тут процессы…

Без комментариев

Главный сигнал, что вы зря пришли на встречу и прямо сейчас тратите своё время впустую — молчание.

Если вы бо́льшую часть созвона молчите, вам нечего там делать. Вы лишний на этой встрече, вы там не нужны. Там всё решат без вас.

Я не раз видел встречи на 10 человек, где говорили лишь двое. Остальные молчали целый час. Вдумайтесь только, 8 часов, потраченных в никуда. Это буквально целый рабочий день! И мы ещё удивляемся, что никто ничего не успевает.

На созвоны должны приходить только те, кто будет в самом деле обсуждать задачи и принимать решения. Если на встрече вам не дают слова или вам нечего добавить к словам коллеги, вы с тем же успехом можете прочитать её итоги в текстовом виде или послушать в записи.

Идеальная встреча — вдвоём. Даже три человека на встрече зачастую уже избыточно. Чаще всего третий будет лишним.

Есть пара исключений: обучение младших сотрудников, встреча партнёров по бизнесу, установочная встреча перед проектом. В остальных случаях тратить время людей на встречи, где они целый час молчат — преступление.