Управление

ПереговорыАрт-дирекшнНаёмГлавредство

Сначала запуск, потом улучшения ★ 

Когда заказчик спрашивает, сколько итераций входит в эту стоимость, я понимаю его переживания, но искренне не понимаю вопроса. «Сколько успеем сделать до запуска», — обычно отвечаю я.

Какая разница, будет итераций две или сто? На что это влияет? Как это связано с результатом? Ровным счётом никак. Можно решить задачу за два подхода, можно за один, а можно перебрать 50 вариантов и не найти решения.

Не важно, сколько подходов вы делаете к черновику, макету или коду. До тех пор, пока результат вашего труда недоступен людям, нет смысла перебирать варианты. До тех пор, пока продукт не запущен, всё это лишь предположения и догадки. Берите лучшую и действуйте.

Всё равно никто не знает, как правильно. Нет никакого объективного способа измерить и предсказать успех или эффективность одного из решений. Только запуск и обратная связь от реальных пользователей позволит узнать правду о вашей работе.

Всё, что вы делаете в процессе создания текста, дизайна или кода — не итерации. Вы просто создаёте что-то. Итерации и новые подходы начинаются после запуска, когда есть работающий результат, который можно пощупать и опробовать в деле.

Всё, что вы делаете в процессе создания текста, дизайна или кода — не итерации.

Чётко разделяйте запуск и итерации. Запускать нужно как можно скорее, и уже потом — улучшать. Но не наоборот. Если не установить это ограничение, можно попасть в петлю сомнений: бесконечно перебирать одинаково хорошие варианты, но так и не сделать проект.

Нет комментариев 4 мес

Главный вызов — постоянство ★ 

Недавно меня спросили:

— Ну вот мы запустили подкаст, и что дальше?

— Всмысле «что дальше»? Будем выпускать его.

— Ну я имею в виду, что сейчас там нет вызова для меня. Пока мы его запускали, был вызов: каждый день что-то нужно было решать, разбираться со звуком и т. д. А теперь процесс отлажен и вызовов нет, становится скучно.

— Так это и есть главный вызов — не сдуться на пятом выпуске, не забросить всё это к чёртовой матери от скуки. Многие думают, что самое сложное запустить. Нет, это легко. Берёшь и запускаешь. Гораздо сложнее продолжать, регулярно выпускать новые эпизоды.

Сделать что-то один раз — легко. Сделать что-то пять раз — не сложно. Делать одно и тоже на протяжении нескольких лет или десятилетий и не заскучать — вот настоящий вызов.

Люди, которые приняли вызов делать одно и то же изо дня в день, рано или поздно добиваются результата, становятся мастерами своего дела и получают признание. А те, кто гонятся за трендами и сиюминутным эффектом, в итоге, остаются там, где начали. Это и отличает лучших в своём деле от среднячков и дилетантов.

Каждый может сделать что-то один раз. Лучшие делают это непрерывно.

Каждый может приготовить здоровый завтрак один раз. Каждый может лечь до полуночи и встать в семь утра один раз. Каждый может отложить деньги с зарплаты один раз. Каждый может написать один пост. Лучшие делают это сотни раз прежде чем добиваются заметного прогресса.

Попробуйте заниматься одним и тем же делом год, два, три, десять лет. Выберите одно дело и качайте его несколько лет, вот вам и вызов. Это работает и в личных делах, и в бизнесе, и в политике. Те, кто умеют играть вдолгую, в конечном счете получают своё.

2 комментария 4 мес

Мантра счастья, радости и просветления 

Когда мне нужно убедиться, верно ли я понял задачу, я действую по одной и той же схеме. Про себя я называю её мантрой. Говорят, когда люди повторяют её в своих проектах, к ним приходят деньги и удача.

Мантра скучная, но безотказная. В ней всего четыре шага:

  1. Выгрузить своё понимание задачи и возможные решения из головы. Написать текстом, что именно я планирую делать, по шагам: какие страницы будут рисовать, какие тексты писать, что будет делать эта кнопка, какие сценарии будут.
  2. Составить список «кроличьих нор». Так называются моменты, которые я упустил, и вопросы, на которые у меня нет ответа. Они сами всплывают в голове, пока я пишу план действий. Важно их сразу записать.
  3. Задать проверочные вопросы. Иногда кажется, что всё понятно. Тогда я задаю себе наводящие вопросы. Чего я не знаю? Что я не понимаю в этом решении? На что у меня нет ответов? Всегда находится два-три нюанса, о которых я не подумал.
  4. Отправить понимание задачи заказчику. Заказчиком может быть кто угодно: дизайнер, автор, разработчик, внешний клиент. Вне зависимости от статуса и должности я передаю ему свои мысли с просьбой: «Посмотри, всё ли верно я понимаю? Ничего ли я не упустил? Возможно, что-то из этого не подходит». Что-нибудь обязательно не подойдёт.

Это единственный способ любому исполнителю убедиться, что он понял задачу именно так, как её поставил заказчик. Возможно, есть другие варианты, но я про них ничего не знаю.

Пользуйтесь. А я пока кофе попью.

Нет комментариев 5 мес

Как двигать проект вперёд и не страдать 

Ситуация в проекте с клиентом прямо сейчас:

  • — Нам нужно собрать совещания и обсудить ситуацию с командой.
  • — А зачем нам команда?
  • — Ну, чтобы найти решение.
  • — Давайте решим сейчас, вдвоём. Есть такие-то варианты: раз и два. А вот тот вариант, что мы хотели изначально, не годится, потому-то и потому-то.
  • — Тогда идём с вариантом номер один.
  • — Супер, завтра пришлю результаты по нему.

Вопрос, который не решался неделю, решился за две минуты в обычном телефонном разговоре. Без созвона в Зуме и совещания на два часа с пятью людьми.

Какие тут можно сделать выводы:

  1. Есть клиенты, которые любят посовещаться. Собрать людей из трёх отделов и что-нибудь обсудить. Это затягивает проект и совершенно не помогает найти решение. От такого надо открещиваться всеми правдами и неправдами.
  2. Пять человек никогда ни о чём не договорятся. Договариваются двое, и из них всегда кто-то один принимает финальное решение. Созвоны и встречи на два человека — ОК, на три и более — трата времени и дорожка в ад.
  3. Вы не обязаны соглашаться на условия клиента, если они вам не подходят. Если процесс затягивается, сделайте всё, чтобы принять решение сейчас. Не завтра, не послезавтра. Здесь и сейчас. Потому что завтра — это ещё через неделю.
  4. Старый добрый звонок на телефон — всё ещё отличный способ быстро решать вопросы. Главное, чтобы у него была чёткая и конкретная цель. Без возни и прелюдий. Чётко: контекст, проблема, решение, что делаем дальше, получить ОК.

Можно жаловаться какие клиенты ужасные, а можно ставить свои условия и двигать проект вперёд. Обычно никто не возражает, потому что у людей других проблем хватает.

Нет комментариев 5 мес

Действуй сейчас, а не завтра ★ 

В жизни будет множество ситуаций с большим количество неизвестных и без ответов на все твои вопросы. Да почти каждый новый проект или задача такие. И не только на работе, но и дома, и с детьми, и с родителями, и с друзьями.

У тебя никогда не будет всех знаний о ситуации, в которой ты находишься. У тебя никогда не будет полной уверенности, что всё обстоит именно так, как ты себе представляешь.

Скорее всего, ситуация, когда у тебя будет 100% знаний, никогда не случится. Поэтому нужно выбрать то, во что веришь, и действовать. Всё равно никто не знает, как правильно. Никто не знает, что сработает, а что нет.

Побеждает и достигает желаемого не тот, кто обладает каким-то тайным знанием или секретами жизни, а тот, кто делает много и хорошо. Достигает успеха тот, кто продолжает бить в одну точку изо дня в день, из года в год.

Если ты руководитель и боишься, что из-за твоих ошибок люди перестанут идти за тобой, то это не так. Последуют ли за тобой другие, во многом зависит как раз от твоего умения признавать ошибки. Просто признай ошибку, извлеки урок и делай следующий подход к снаряду.

Не жди, пока у тебя появится 100% всех знаний. Не спрашивай чужого мнения, если не хочешь посеять сомнения. Решай сам и действуй. Действие открывает путь к новым знаниям, а бездействие лишь усиливает сомнения и убивает мотивацию.

Действуй сейчас, не жди завтра. Хотя если сейчас ночь, то, конечно, лучше сначала поспать.

Нет комментариев 5 мес

Зачем и почему ★ 

В проектной работе с клиентами бывает так, что задачу, которую вам поставили, делать не нужно. Но обычно выясняется это слишком поздно, когда задача уже выполнена. Я наблюдал такое десятки раз.

Причин, почему так происходит, много. Вот две основные, которые я знаю:

  1. Пытаемся решить надуманную проблему. То есть проблема выросла не из жизненного контекста или реального запроса, а из переживаний о будущем и стремления продумать план действий на всевозможные жопы в будущем.
  2. Решаем задачу, потому что «так надо», «так принято», «так правильно». Иногда бессмысленные задачи оправдывают процессом: «Вот у нас процесс такой, поэтому надо сделать». И не важно, что процесс был написан пять лет назад и с тех пор его никто не читал и не обновлял.

Есть исполнители, которые умело вычисляют эти красные флажки. Их мало. А есть те, кто без лишних вопросов идёт делать бесполезную и никому не нужную задачу. Таких большинство. Разница между первыми и вторыми в одном слове. Вернее так, в английском это одно слово — why, а в русском у него две формы: зачем и почему.

Несколько примеров:

  • Зачем мы делаем эту задачу?
  • Зачем нужен этот экран?
  • Зачем нужна встреча?
  • Почему нужно сделать именно так?
  • Что значит «так надо»? Кому надо?
  • Что будет, если мы сделаем не так, а вот так?
  • А если не сделаем вовсе, что тогда?
  • Что можно не делать?

«Зачем» раскрывает суть проблемы, обнажает детали, которые скрыты за словесной мишурой про «нам нужен сайт» или «нам нужен текст». «Почему» ведёт к сути и заставляет задуматься о целях и приоритетах. Вопрос «что можно не делать» на первой встрече с заказчиком приводит нас к тому, что делать важно и нужно.

Зачем и почему помогают вычислять и отсеивать ложные, надуманные задачи. Исполнители, которые умеют задавать эти вопросы, быстрее добираются до сути, экономят кучу времени и успевают больше, чем те, кто работает бездумно и по указке.

Главные помощники автора, дизайнера или менеджера — зачем и почему.

Лучший способ сделать проект — понять, что можно не делать.

Лучшее решение задачи — найти способ её не делать.

Нет комментариев 6 мес

Студийный подкаст «Всё круто, но надо переделать» ★ 

В сентябре в студии запустили подкаст о том, как работать и руководить проектами и людьми. В выпусках мы рассказываем, как работаем сами, критикуем плохие правила и установки, отвечаем на глупые вопросы.

Подкаст называется «Всё круто, но надо переделать». На деле так и вышло: мы с Настей, автором студии, записали первый выпуск, а Артуру, нашему звукорежиссёру пришлось за нами всё переделывать.

Думал, что будем писать с видео, поэтому выставил свет, зашторил окна. Но видео не получилось. И со звуком были накладки, но мы справились. Оставлю здесь наш бэкстейдж для истории.

Где слушать

Первый и второй выпуски уже доступны в Мейве, Ютюбе, Эпл Подкастах, и ВКонтакте. Кроме самих выпусков на Ютубе и во ВКонтакте выходят шортсы. Это для тех, у кого нет времени слушать весь выпуск, но есть свободная минутка.

Как поучаствовать и помочь

Слушайте, делитесь с друзьями и присылайте вопросы. Каждый выпуск будем отвечать на один вопрос слушателей в порядке очереди.

Нет комментариев 6 мес

Просто отдохни 

В одном из выпусков моей рассылки были такие слова:

Иногда писать нет ни сил ни желания. Так случается, и такие паузы нужны. Они — время, чтобы копить силы, мысли и знания.

Сегодня хочу раскрыть эту мысль глубже и поделиться своими соображениями, зачем нужны паузы и почему мы иногда не хотим делать то, что любим. У меня на этот счёт есть три мысли:

Если что-то не горит, то нам проще отложить дело на потом. Чтобы что-то начало гореть, должен появиться контекст и напряжение, или их нужно создать самому: придумать цель, некий смысл. Когда у задачи есть контекст, который толкает её вперёд, всё складывается и получается само, за какие-то часы. А когда такого контекста нет, то какое-нибудь простяцкое дело неделям перекочёвывает из одного списка дел в другой и идёт с таким скрипом, что ненавидишь весь мир.

Усталость — сигнал, что силы на исходе. Конечно, можно продолжить путь через силу, на волевых, и потом свалиться замертво: заболеть, заработать нервный срыв или и впрямь поехать кукухой. А можно взять паузу, перевести дыхание, оглядеться по сторонам и собраться с силами, чтобы идти дальше. Отдых нужен не для того, чтобы решить, хочешь ли ты продолжать путь. Такой вопрос не стоит. Отдых нужен, чтобы дойти до намеченной цели и уже там на месте решить, куда дальше.

Отдых — это возможность оценить обстановку. Оглядываться по сторонам — самый простой способ не упустить идею или решение, которые позволят срезать угол и добраться до цели быстрее, дешевле, проще или комфортнее. По моему опыту проёбанные возможности — это следствие усталости. Мы попросту не видим их, хотя они прямо у нас под носом.

Иногда нам нужен просто день, иногда неделя отдыха. Но мы почему-то жадничаем и не даём себе выдохнуть и осмотреться. Нам кажется, будто ещё один день работы, ещё одна неделя что-то решают. Вряд ли.

Простая мысль: если устал, отдохни.

Главное не путать отдых с получением удовольствия и счастье. Отдых не про ублажение своего эго. Отдыхать значит заниматься чем-то, что приносит тебе спокойствие и умиротворение. Чем-то, что позволяет слышать себя, а не усиливает шум вокруг. Отдых — про заботу о себе.

Не загоняй себя. Просто отдохни.

Нет комментариев 6 мес

Ты всегда работаешь на себя ★ 

Мой первый работодатель как-то сказала мне: «Женя, ты не понимаешь. Ты думаешь, что работаешь на меня. Нет, запомни, ты всегда работаешь только на себя». Мне тогда было 23, и я только что закончил универ. В тот момент я ничего не понял, лишь обозлился. Чего она вообще меня учит?!

Тогда я был уверен, что руководитель — зло и с ним надо бороться. Позднее, когда я начал работать на себя, а потом и нанимать людей в студию, я понял смысл тех слов. Я увидел в людях прошлого себя: юнца, который чего-то требовал от мира, от руководителя, от родителей. Видеть это в других со стороны было сильнейшим потрясением.

Многие люди оправдывают плохой результат своим окружением, плохими процессами. Но самое частое оправдание, что я слышал было: «Ну, я же работаю в найме, на дядю. Вот если бы я рулили всем сам, вот тогда я бы сделал всё как надо». Это настолько наивное заблуждение, что даже злиться на такое сложно.

Забавно, что когда таким людям на самом деле дают возможность проявить себя, дают им шанс сделать что-то самим от начала до конца, они проваливаются с треском. Они ошибаются в элементарном, попросту обсираются. Хотя никакой «дядя» над душой не стоит, и нет никаких препятствий сделать круто.

Лучшая стратегия в работе — всегда приносить лучший результат, что можешь дать на данный момент. Всегда делать работу настолько хорошо, насколько можешь. Потому что ты всегда работаешь на себя.

У меня ушло несколько лет на то, чтобы осознать это. Вам необязательно проходить такой же путь. Можно начать работать на себя уже сегодня. И не ныть, что кто-то виноват в ваших неудачах. Всё равно не поможет.

Нет комментариев 6 мес

Забей на детали в начале проекта 

На старте проекта очень легко утонуть в деталях и оформительстве. Дизайнеры тратят десятки часов, обсуждая стиль кнопок и ссылок, цвета и тени, шрифты и сетку. Авторы теряют целые дни на поиски красочных эпитетов и точных формулировок в первом черновике.

Чрезмерное внимание деталям в начале проекта — одна из причин, почему проекты буксуют и не доходят до финиша, команда выгорает, а заказчик не доволен. Не то чтобы детали не важны вовсе. Но они точно не важны на старте проекта, когда мы ещё не знаем наверняка, каким будет решение.

Не закопаться в деталях помогает подход, когда мы решаем задачу постепенно, не забегая вперёд и не пытаясь продумать все возможные нюансы.

Два примера из реального мира:

Уборка. Мы делаем уборку поэтапно. Сначала пылесосим, чтобы убрать основной слой пыли. Затем вытираем пыль на полках и шкафах, и только после этого моем пол. В конце проветриваем комнату и включаем увлажнитель воздуха. Нельзя сделать уборку, если зациклиться на одном пятнышке на краю столешницы и потратить несколько часов на то, чтобы вывести его.

Грядки на даче. Мама просит поделить участок на грядки. Для этого нам достаточно понять, какой высоты и формы должны быть грядки и где оставить место для тропинок. На этом этапе не важно, что именно мама планирует посадить на этих грядках и из чего будут выложены тропинки: из камня, досок или резиновых ковриков. Всё это можно решить позднее, когда грядки появятся на участке.

Точно так же стоит подходить к созданию статьи, рассылки, сайта, сервиса. Не нужно думать про то, каким будет заголовок, пока не написана статья. Не нужно думать о том, какого цвета будут ссылки в письмах. Не нужно заранее переживать о том, какой шрифт будет на сайте. Всё это не важно на старте.

И так с любым проектом.

1 комментарий 7 мес