Оммаж сильным абзацам
Пишем очередной кейс для сайта студии. Читаю черновик: структура ОК, фактура есть — но начала абзацев бестолковые. Вот эти стоят в самом начале кейса…
Редактура
Улучшить письмо за 10 минут: заголовки, начало предложений и контекст
Полуночное видео о том, как улучшить любое письмо проработав три момента: заголовки, начало предложений и контекст…
Клиент придирается к пунктуации и опечаткам в первом черновике
Одна из обязанностей редактора — направлять заказчика и формировать правильные ожидания. Это особенно хорошо ощущается на этапе обсуждения первого черновика…
Успокойте времена
Готовим анонс сайта об Алваро Аалто, и в одной серии постов есть такой абзац…
Редактура — это работа
Ходил подстричься, и у меня с парикмахером состоялся такой диалог…
Не только для, но и для…
Редактирую черновик, вижу такое:
Наша библиотека, удобное и современное пространство не только для чтения, но и для мероприятий и досуга.
Убираю сложную конструкцию «не только, но и» без потери смысла:
Наша библиотека, удобное и современное пространство для чтения, мероприятий и досуга.
Можно ещё расшифровать «мероприятия и досуг» и убрать «современное»:
Наша библиотека — удобное пространство для чтения, лекций, выставок и конференций.
Как звать клиента на встречу, чтобы ему было легко ответить
Лена — менеджер проекта. Она написала клиенту, чтобы договориться о встрече, после которой она сможет составить бриф по айдентике. Вот скриншот этого сообщения…
Всем привет ★
Самая дурацкая ошибка в переписке — писать «Всем привет» или «Коллеги, есть вопрос». Особенно это выглядит тупо, когда в проекте больше пять-шесть человек.
Всем — значит никому. Всем — значит ответа не жди, потому что непонятно, кто должен ответить. Всем — значит «ну вы там сами разберитесь, кто отвечает».
Люди на другой стороне воспринимают подобные запросы так: «Всем — значит точно не мне. Да и вообще у меня тут другие задачи есть, наверное ему кто-нибудь ответит из наших…»
Если нужно получить быстрый ответ в чате, тегните нужного человека или менеджера другой команды. Или хотя бы имя напишите. Следующий уровень: обозначить, как срочно вам нужен ответ.
Конечно, можно просто вкинуть вопрос в чат на всех, но тогда и не удивляйтесь, если вам никто не ответит.
Заранее спасибо! Всем хорошего дня!
Как написать письмо клиенту, если в проекте конфликт
Менеджеры часто путают ситуации, когда можно написать клиенту письмо, а когда лучше позвонить или назначить встречу. Из-за этого в проектах часто возникает дополнительное трение и конфликты. Разбираю письмо, которое попалось мне на глаза в одном из проектов, объясняю, что с ним не так и как это исправить…
⚡️ Платный блог о редактуре и управлении на «Бусти»
Я запустил платный блог на «Бусти» для всех, кто пишет и управляет: авторов, редакторов, менеджеров и просто любознательных людей.
Там будет появляться контент, которого нет на других площадках: разборы клиентских материалов, редакторские приёмы, советы по управлению собой, командами и проектами.
Только что опубликовал там первый пост про то, как выбирать новости для блога компании и объяснить клиенту, почему не стоит писать в блоге про дни рождения сотрудников. Вот вступление из него:
Новостная матрица
Частая ситуация: компания нанимает агенство, которое будет отвечать за внешнюю коммуникацию. Под этой формулировкой может скрываться всё, что угодно, но обычно подразумевается ведение соцсетей и создание какого-то контента. Почти всегда в это понятие входит создание новостей.
Писать новости несложно, но почему-то именно этот формат доставляет авторам столько проблем. Почти никто не умеет делать новости, которые хочется читать, репостить и сохранять в закладки. Они либо жёлтые и пустые, либо скучные, либо от них веет говном.
Главная ошибка агентств, которые занимаются включают новости в свой контент-план, в том, что они пишут не те новости. Для клиента проблема и вовсе неочевидна: вроде блог ведётся, какие-то новости публикуются, чего-то там эти маркетологи делают, ну и слава богу.
Чтобы писать те новости, нужно понять, какие новости бывают. Я выделяю четыре вида…