Тег «мышление»

Проверь ещё раз 

Иногда в проектах какая-то штука, например макет, проходит через множество людей. Каждый в нём что-то меняет, делает, проверяет.

Иногда макет проходит через десятки людей. И когда он уже должен уйти в печать, менеджер или дизайнер может подумать: «А чего там проверять, ведь до меня уже 100 человек смотрели, наверняка там всё ОК».

В этот момент следует вспомнить замечательный принцип: «Даже если до тебя всё проверили 100 раз, проверь 101-й». Это никогда не бывает лишним и может уберечь от глупых и стыдных ошибок.

Вдохновение ★ 

Откуда брать вдохновление? Где найти источник идей и мотивации каждый день вставать с дивана и делать работу? Эти вопросы мучают всех, кто только пришёл в дизайн. И, кажется, у меня есть ответ. По крайней мере для себя.

Меня вдохновляет огромное количество плохого дизайна, с которым я сталкиваюсь каждый день. Если внимательно посмотреть вокруг, то обнаружится, что плохого дизайна в мире и в нашей стране припасено на тысячу лет. Работы столько, что не хватит и десяти жизней, чтобы всю её переделать.

Каждый раз, когда я вижу хуёво задизайненную урну, слишком медленный диспенсер для мыла, отвратительно свёрстанный инфостенд, я испытываю чувство благодарности к тому дизайнеру, который плохо сделал свою работу. Ведь пока есть бездарные дизайнеры, у меня есть работа!

Простой пример: ручка пятилитровой баклажки воды — элементарная вещь, с которой каждый день взаимодействуют сотни тысяч людей. Кто, блять, задизайнил это говно? Кто-нибудь вообще тестировал это, прежде чем запустить в производство? Почему до сих пор никто не придумал удобную ручку, которая не стремиться отрезать тебе пальцы?

И это лишь один пример. Таких возможностей вокруг — тысячи.

Доверие ★ 

Когда кто-то с обидой в голосе говорит вам: «Почему ты мне не доверяешь?» — знайте, это манипуляция. В этот момент ваше недоверие пытаются выдать за проблему. Однако недоверие — это лишь следствие конкретных действий, которые и породили сомнения.

Не позволяйте никому менять местами проблему и следствие. Если вы в ком-то не уверены, то это не ваша проблема. Это проблема человека, которому вы не доверяете. Это значит, что своими действиями или словами он дал вам повод усомниться в нём. И это не вам, а ему следует понять, что он делает не так, признать проблему и устранить её.

Всё, что вы можете и должны сделать в этой ситуации — сказать прямо о причинах недоверия, указать на слова или действия, которые его породили. Адекватные ребята прислушаются, согласятся и попробуют найти выход, а мудаки продолжат спорить и отрицать. Их лучше сразу послать нахуй.

А лучше всего, конечно, жить так, чтобы люди вам доверяли и не сомневались.

Как понять, какой инфопродукт решит проблему заказчика? 

Читательница моей рассылки Юлия Упорова прислала вопрос:

Как понять какой инфопродукт решит проблему заказчика? Например: клиент набирает людей, чтобы летом собирать клубнику в Финляндии. Я взяла у него интервью, знаю цели и проблемы. Как мне понять теперь что ему нужно: сайт, лонгрид, статья, подкаст?

С её согласия публикую его здесь вместе с ответом.

Сейчас в описанной вами ситуации не хватает информации о том, как задачу формирует сам клиент. Какую задачу он, в итоге, хочет решить? Я осмелюсь предположить, что цель клиента — привлечь людей на сбор клубники. Он им за это что-то заплатит, а потом продаст клубнику с наценкой, на чём и заработает. Это может быть не совсем так, но детали здесь не сильно важны.

Если всё так, то чтобы найти наилучшее решение, я бы следовал примерно такому плану:

  1. Составить понимание задачи. Как сформулировал задачу сам клиент? Почему он её так сформулировал? А что на самом деле он хочет получить, какую проблему хочет решить: привлечение клиентов, привлечение людей для сбора клубники или что-то ещё?
  2. Определить, что будет результатом проекта. Как клиент будет оценивать результат? По какой метрике? Сколько людей ему нужно найти, чтобы считать, что вы справились с задачей?
  3. Определить ЦА. Кто эти люди, кто обычно едет в Финляндию собирать клубнику? Где они живут, чем занимаются, как наладить с ними контакт? Почему клиент считает, что именно эти люди поедут собирать клубнику? В чём их мотивация?
  4. Изучить поведение и привычки ЦА. Как эти люди потребляют информацию: радио, ТВ, интернет? В каком виде они её потребляют: аудио, видео, мемы, текст? Что они читают и смотрят? На каких площадках? Какой язык коммуникации для них уместен?
  5. Выбрать решение. Это может быть не только рассылка, текст или лендинг, но и реклама на ТВ, реклама в подъездах, реклама на радио или в дачных автобусах и т. д. Решение определяется множеством факторов и особенностей контекста, в которых существует бизнес клиента.

В проектах решение никогда не должно идти впереди проблемы. Сначала следует определить проблему, и уже к ней подбирать решение. Никак не наоборот.

В дизайне такое встречается сплошь и рядом, например когда дизайнер натягивает решение на какую-то технологию. Это не работает и приводит к зависимости от конкретной технологии: будем делать сайт на Тильде, потому что по-другому не умеем. А на деле сайт вообще не нужен, а нужны продажи. В жизни надуманные и притянутые решения не приживаются, ими невозможно пользоваться.

Если вы не понимаете, как решать задачу, скорее всего вам нужно гораздо подробнее и глубже изучить бизнес клиента, его сферу, понять, как устроен этот рынок, какие там особенности и нюансы. В любом бизнесу огромное количество ограничений, они-то и приведут вас к решению.

Как делиться идеями 

Есть такое убеждение, что хорошими идеями, которые приходят тебе в голову, нужно делиться с окружающими. Мол, не надо бояться делиться своими идеями: можно скопировать идею, но нельзя скопировать процесс, людей, веру в продукт. Да, всё так. Но кажется, что в этом суждении есть обратная сторона, о которой почти не говорят.

Делиться идеями нужно с правильными людьми.

Я много раз сталкивался с тем, что приходил к кому-то из друзей и с горящими глазами рассказывал о своей новой идее, а в ответ слышал: «Ммм, ну не знаю. А как ты будешь вот эту проблему решать?» И целая вереница таких «а как-то, а как сё» и «а вдруг не получится». После такого у меня самого опускались руки: идея уже не казалась такой привлекательной. В конце концов, я понял, что делиться идеями нужно с правильным людьми, а некоторые идеи лучше и вовсе держать при себе до тех пор, пока не воплотишь их в реальность.

Соль в том, что далеко не каждый человек может оценить вашу идею. Даже если это самый близкий на свете человек из вашего окружения: друг, брат, мама, папа, жена или муж — он, скорее всего, будет не силах до конца понять и принять вашу идею так же, как вы. И это нормально.

Идей о бизнесе можно поделиться с тем, кто делал или имеет бизнес. Идеей о продвижении надо делиться с тем, кто понимает в маркетинге. Идеей о том, как назвать ребёнка надо делиться с женой. Идеей о том, куда поехать отдохнуть, надо делиться с тем, с кем хочешь провести отпуск.

Идея — результат длительного мыслительного и аналитического процесса, финалом которого является некое озарение, осознание, инсайт.

Чтобы появилась идея, нужно потратить тысячи часов или несколько лет, и хотя ваши родные и друзья в этот момент были рядом, они продолжали жить своей жизнью. Они не ходили с вами на все планёрки, созвоны, не трудились над сложными проектам. Ваша работа — только ваша и ничья больше. Поэтому даже самые близкие люди могут считать ваши идеи бредом и не верить в них. Главное, чтобы верили вы.

Неправота 

Самое трудное, когда ты облажался — это признать, что это лишь твоя вина и ничья другая.

Признать свою неправоту — невероятно тяжело. Очень сложно встать и сказать: «Да, я обосрался. Извините, был не прав».

Очень немногие способны на такой шаг. Если вы так можете, у вас есть повод для гордости за себя.

Не додумывай ★ 

Главная боль менеджера в проекте — коммуникация. Если её нет или она плохо отлажена, возникает трение, конфликты и недопонимание внутри команды. Это хуёво сказывается на итоговом результате и эмоциональном состоянии команды.

Иногда минутный разговор может спасти от пяти часов тревоги и неизвестности. Для этого нужно лишь взять на себя ответственность за происходящее и проговорить ртом то, что вас беспокоит, тревожит, раздражает, волнует, напрягает. Желательно сказать об этом тому, кто является источником неопределённости и тревоги.

Люди могут не догадываться о том, что у вас есть проблема. Им надо об этом сказать.

Эту простую истину нужно держать в уме при общении с кем угодно: с клиентом, менеджером, дизайнером, арт-директором, исполнителем. Люди разные и сложные, одни и те же вещи они понимают по-разному. И, как правило, люди редко вредят намеренно. Об этом очень сложно помнить, когда вы обозлены. Но попробуйте, и жить станет чуть проще.

Отпусти свой мозг погулять ★ 

Ничего не делать — сложно. Это противоестественно, контринтуитивно. Люди стремятся заполнить любое пустое пространство: текстом, мыслями, звуками и словами и действиями.

И вопреки ожиданиям их продуктивность не растёт, а падает. Мозг подводит и в нужный момент не выдаёт желаемый результат. В такие моменты люди говорят: не прёт, нет вдохновения. А на самом деле, их мозг просто устал. Заебался постоянно придумывать себе занятия, чтобы заполнить вакуум.

Позвольте себе хотя бы полчаса в день ни о чём не думать и просто наблюдать жизнь. Посмотрите на людей, почувствуйте холод, кайфаните от солнца, повтыкайте на падающий снег. Не пытайтесь контролировать ход мыслей, дайте им волю.

Научитесь отпускать свой мозг погулять, и тогда, когда придёт время сесть за работу, он будет свежим и отдохнувшим.

Ошибки ★ 

Люди в России страшно боятся ошибок. Боязнь бесповоротно всё испортить — главный тормоз любого прогресса, развития и движения вперёд. При этом ошибки — лучший способ чему-либо научиться, а без них это в принципе невозможно. Чем больше мы ошибаемся, тем быстрее мы учимся.

Вся соль в том, что до момента, пока решение принято и даже в процессе его воплощения в жизнь, никто не знает, правильное оно или нет. Ошиблись мы или нет, становится ясно лишь тогда, когда мы видим результат и можем оценить его. Вот почему ошибки так ценны.

Ошибки — это информация, обратная связь. Их нельзя игнорировать, наоборот, их следует изучать гораздо пристальнее, чем истории успеха. Однако и ругать за ошибки нельзя, впрочем как и хвалить. К ошибкам следует относиться как к возможности научиться и улучшить процесс, а не как в проблеме.

Руководители должны поощрять своих сотрудников принимать решения и ошибаться. В университете профессора должны требовать от студентов высказывать свои мнения и учиться спорить. Школьные учителя не должны ставить двойки за «неправильное» видение писанины Достоевского.

Как только в России изменится отношение к ошибкам, как только детей в школах перестанут ругать за ошибки, с того момента начнётся новая эпоха.

Не нравится процесс — измени его 

Главное правило хорошего менеджмента — любой процесс может быть изменён и улучшен.

Любой участник должен понимать и чувствовать, что он может повлиять на что-то, что у него есть возможность что-то сказать и быть услышанным.

Если забрать это право, руководитель рискует остаться со своими проблемами один на один. Или что еще хуже: перестанет замечать проблемы в принципе.

Это же работает и в обратную сторону: если вы видите хуёвый процесс, не надо ждать, пока его кто-то улучшит. Надо предложить решение и улучшить его в тот же момент.