Тег «мышление»

Ты всегда работаешь на себя ★ 

Мой первый работодатель как-то сказала мне: «Женя, ты не понимаешь. Ты думаешь, что работаешь на меня. Нет, запомни, ты всегда работаешь только на себя». Мне тогда было 23, и я только что закончил универ. В тот момент я ничего не понял, лишь обозлился. Чего она вообще меня учит?!

Тогда я был уверен, что руководитель — зло и с ним надо бороться. Позднее, когда я начал работать на себя, а потом и нанимать людей в студию, я понял смысл тех слов. Я увидел в людях прошлого себя: юнца, который чего-то требовал от мира, от руководителя, от родителей. Видеть это в других со стороны было сильнейшим потрясением.

Многие люди оправдывают плохой результат своим окружением, плохими процессами. Но самое частое оправдание, что я слышал было: «Ну, я же работаю в найме, на дядю. Вот если бы я рулили всем сам, вот тогда я бы сделал всё как надо». Это настолько наивное заблуждение, что даже злиться на такое сложно.

Забавно, что когда таким людям на самом деле дают возможность проявить себя, дают им шанс сделать что-то самим от начала до конца, они проваливаются с треском. Они ошибаются в элементарном, попросту обсираются. Хотя никакой «дядя» над душой не стоит, и нет никаких препятствий сделать круто.

Лучшая стратегия в работе — всегда приносить лучший результат, что можешь дать на данный момент. Всегда делать работу настолько хорошо, насколько можешь. Потому что ты всегда работаешь на себя.

У меня ушло несколько лет на то, чтобы осознать это. Вам необязательно проходить такой же путь. Можно начать работать на себя уже сегодня. И не ныть, что кто-то виноват в ваших неудачах. Всё равно не поможет.

Нет комментариев 11 дн

Забей на детали в начале проекта 

На старте проекта очень легко утонуть в деталях и оформительстве. Дизайнеры тратят десятки часов, обсуждая стиль кнопок и ссылок, цвета и тени, шрифты и сетку. Авторы теряют целые дни на поиски красочных эпитетов и точных формулировок в первом черновике.

Чрезмерное внимание деталям в начале проекта — одна из причин, почему проекты буксуют и не доходят до финиша, команда выгорает, а заказчик не доволен. Не то чтобы детали не важны вовсе. Но они точно не важны на старте проекта, когда мы ещё не знаем наверняка, каким будет решение.

Не закопаться в деталях помогает подход, когда мы решаем задачу постепенно, не забегая вперёд и не пытаясь продумать все возможные нюансы.

Два примера из реального мира:

Уборка. Мы делаем уборку поэтапно. Сначала пылесосим, чтобы убрать основной слой пыли. Затем вытираем пыль на полках и шкафах, и только после этого моем пол. В конце проветриваем комнату и включаем увлажнитель воздуха. Нельзя сделать уборку, если зациклиться на одном пятнышке на краю столешницы и потратить несколько часов на то, чтобы вывести его.

Грядки на даче. Мама просит поделить участок на грядки. Для этого нам достаточно понять, какой высоты и формы должны быть грядки и где оставить место для тропинок. На этом этапе не важно, что именно мама планирует посадить на этих грядках и из чего будут выложены тропинки: из камня, досок или резиновых ковриков. Всё это можно решить позднее, когда грядки появятся на участке.

Точно так же стоит подходить к созданию статьи, рассылки, сайта, сервиса. Не нужно думать про то, каким будет заголовок, пока не написана статья. Не нужно думать о том, какого цвета будут ссылки в письмах. Не нужно заранее переживать о том, какой шрифт будет на сайте. Всё это не важно на старте.

И так с любым проектом.

Нет комментариев 21 дн

Разреши себе быть глупым 

Иногда собеседник на встрече выглядит таким крутым и опытным, что страшно задать лишний вопрос. Боишься показаться глупым и невнимательным, и начинаешь додумывать. Может, он уже про это сказал, и если я спрошу, он подумает, что я не слушал. Или он уже и так всё разжевал два раза, а я всё никак не пойму. Наверное, после этого вопроса они просто откажутся со мной работать…

Ситуация скверная: выглядеть дураком страшно, но уйти со встречи, ничего не поняв, ещё страшнее. Хотя некоторые так и делают, а потом у них «всё не то», «надо всё переделать» и «начальник — мудак». Сплошь и рядом такое.

Задавать глупые вопросы мне помогает установка: будь самым глупым на этой встрече.

Когда у меня возникает глупый вопрос или опасение, я всегда озвучиваю его, ведь может оказаться, что он волновал не только у меня, но и других. Просто им не хватило духу задать его. Поверьте, почти всегда, когда вам кажется, что вы один ни черта не понимаете, все остальные тоже ни черта не понимают, но боятся выглядеть глупыми и потому молчат.

Умение задавать глупые вопросы — ключ к решению проекта. Но для этого нужно разрешить себе быть самым глупым и не стесняться этого. К тому же глупый вопрос задаётся лишь раз. И главное, что после ответа вы уже не так глупы, как до. Теперь у вас есть новые знания, которые вы можете использовать для решения задачи.

Если мне надо задать глупым вопрос, я так и говорю: «Возможно, я сейчас задам глупый вопрос, но я не понимаю, как…» Или если у заказчика сложная сфера, про которую я ничего не знаю, например, буровые вышки, я предупреждаю его в начале встречи: «Мы ничего не знаем про ваш бизнес, поэтому сегодня будем задавать много глупых вопросов. Без них мы не сможем разобраться в задаче…»

И плевать, кто и что подумает обо мне. Да, возможно, когда я задам свой вопрос, кто-то и правда подумает: «Вот тупица!» И пусть. Вспомнит ли он об этом, когда проект будет закончен? Вряд ли. Люди не помнят, что они ели сегодня на завтрак и какого числа день рождения у их лучшего друга, не то что чей-то вопрос на одном из десятков созвонов.

В конце концов, я здесь, чтобы сделать проект и решить задачу наилучшим образом. Если для этого мне придётся 30 секунд выглядеть идиотом, хорошо, я готов.

Нет комментариев 1 мес

Я справлюсь сам 

Меня бесит, когда люди из гордости или ещё по каким-то причинам не обращаются за помощью и думают, что справятся со всем сами. Почему-то считается, что со всем в жизни нужно справляться самому. Но это не так.

Быть всесильным невозможно и бессмысленно. Всегда найдётся кто-то лучше тебя. Нет никакого смысла рвать жопу, если результат — говно. Совершенно нормально признать, что ты не в силах решить эту задачу один и попросить помощи, совета, подсказки.

Просить помощи не стыдно. Это касается всего: работы, здоровья, отношений с близкими:

  • Закопался в задаче? Попроси помощи у коллег, не надо ждать, когда выйдут все сроки.
  • Третий день болит под лопаткой? Сходи к врачу, не надо ждать, пока боль станет хронической.
  • Совершаешь одни и те же ошибки по кругу? Обратись к психологу, не надо ждать, пока случится нервный срыв или ещё что похуже.

Признать свою слабость в чём-либо — огромная сила. В это нет ничего плохого. Если у вас проблема и вы не знаете, что делать, обратитесь к специалисту: руководителю, сантехнику, врачу, психологу, диетологу или любому другому.

Те, кто приходят за помощью, решают свои задачи и двигаются дальше. А тактика постоянно сопротивляться, отмахиваться, мол, «ой, да это всё ерунда», ещё никому не помогала.

Нет комментариев 1 мес

Важное напоминание ★ 

Короткое, но важное напоминание в начале новой недели.

Если делать задачи по очереди, не прыгая с одной на другую, то в конце дня несколько дел точно будут завершены. Эта тактика работает почти всегда.

Если пытаться сделать несколько дел сразу, то есть риск, что ни одно из них не будет закончено к концу дня. Эта тактика почти никогда не работает.

Невозможно успеть всё, главное — успеть важное. Единственный способ успеть — защищать свой фокус и говорить «нет» новым идеям и задачам.

Ну и ещё помогает такой вопрос: «Кому будет легче от того, что ты заебёшься?» Правильно, никому.

Нет комментариев 1 мес

Защищай не интересы, а время и фокус команды ★ 

Обычно я пишу о том, какие ошибки совершают авторы и дизайнеры при поиске работы. Сегодня про обратное: ошибки руководителей, которые мешают людям работать.

Гиперконтроль

Тайм-трекинг, менеджеры, которые стоят над душой, нескончаемые созвоны и планёрки по три часа без цели. Всё это убивает доверие, а главное отнимает огромное количество времени и пространства в голове. У людей попросту не остаётся времени на то, чтобы делать работу.

Я исхожу из того, что все люди, которых я беру на работу, ответственные, умеют держать слово и предупреждают о проблемах. Если я кого-то нанял, то доверяю ему до тех пор, пока он не докажет обратное и не даст мне повод сомневаться. Если человек оказался ненадёжным, то это и моя ошибка тоже. Ведь я сам выбрал его и доверил ему работу.

Нет прямого контакта с заказчиками

В классических компаниях у команды или проекта есть менеджер — человек, который решает проблемы. На деле я много раз наблюдал ситуацию, когда от менеджеров требуют согласовывать все решения с руководством. В итоге, работа менеджера сводится к тому, чтобы передавать информацию между клиентом и дизайнером, обновлять статусы задач и кивать головой на встречах.

Общение с менеджером, который не обладает властью принимать решения, выглядит как сломанный телефон: заказчик говорит одно, менеджер слышит другое. При этом дизайнерам не дают общаться с клиентом, задавать вопросы, запрашивать материалы. Приходится действовать вслепую.

У исполнителя должна быть возможность в любой момент задать вопрос и уточнить что-то у клиента напрямую. Проект не должен начинаться, пока дизайнер или автор не составят понимание задачи на основе личной беседы с заказчиком. Иначе это не работает.

Ненужные задачи и проекты

Однако самое подлое — это бросать людей на задачи, которые никому не нужны. Это задачи, которые переносятся уже в пятый раз, за которые никто не хочет браться и которые ни на что не влияют. Если бы это было не так, то эти задачи уже были бы сделаны или хотя бы были в работе.

Нанимать людей, чтобы спихнуть на них ненужную работу — это как дарить вещи, которые тебе не нужны. Это опустошает, ведёт к выгоранию и текучке. В конце концов, человек будет чувствовать себя обманутым и уйдёт не с лёгким сердцем.

Что делать?

Если вы руководитель или собственник, понаблюдайте, не сталкиваются ли ваши сотрудники с чем-то из этого списка. Руководители часто говорят о том, что их роль — защищать команду и её интересы, но при этом не защищают самое ценное: время и внимание людей.

Если вы дизайнер или автор в команде, где есть эти проблемы, перешлите этот пост вашему руководителю. Возможно, этот текст заставит его усомниться в эффективности данных методов управления.

Нет комментариев 2 мес

Главное качество в жизни и работе ★ 

Когда новичок заходит в профессию, ему очень легко приуныть. Все вокруг уже крутые и умные, пишут книги, запускают курсы, дают интервью, а ты — никто. Сомнения и тёмные мысли берут верх: «Я никогда не стану таким крутым». Что делать — неясно.

Но есть одно качество, которое не требует специальных знаний и навыков, которое ценят все клиенты без исключений, и которое может развить каждый. Это надёжность.

Надёжные люди несмотря ни на что, в любой день, в любом настроении будут на своём месте делать свою работу, настолько хорошо, насколько могут. Они могут быть не самыми талантливыми, не самыми креативными и не самыми быстрыми. Зато они точно будут рядом, кода все остальные слились.

Если вы не знаете, в чём ваша фишка, если вам пока нечем выделиться среди других в вашей сфере, начните с надёжности.

Станьте самым надёжным исполнителем, какого только можно представить.

Довольно быстро вы с удивлением обнаружите, что конкуренция на этом поприще практически отсутствует. В мире чертовски мало надёжных людей. Есть весёлые, затейники, смекалистые, смелые, внимательные — а вот надёжных раз, два и обчёлся.

Найти надёжного человека — большая удача. И жаль, что многие ребята, пришедшие в редактуру, дизайн и разработку, этого не понимают.

Нет комментариев 2 мес

Меньше всегда лучше 

Сузить задачу — самый эффективный способ запустить проект быстро. Несколько примеров:

  • Сделать не многостраничный сайт, а лендинг. Не лендинг, а страницу на три экрана. А может вообще запустить телеграм-канал или блог в Бусти.
  • Построить не двухэтажный, а одноэтажный дом. Или даже не утеплённый зимний дом, а летний домик на две комнаты. Ещё выгоднее снимать дом на лето и не ввязываться в стройку.
  • Приготовить не три блюда на ужин, а только второе и десерт. Ещё проще только нарезать салат или заказать доставку и не готовить совсем.

Этот приём применим не только к задачам, но и к найму людей. Представим, что пришла заявка на разработку логотипа, но у нас в команде нет графического дизайнера.

Первый порыв — написать вакансию и нанять графдизайнера. Однако, если после этого проекта у нас не будет новых заявок на логотипы, мы не сможем платить зарплату. Человек будет скучать без дела и вскоре закиснет.

Другое решение — обойтись ресурсами, что есть в нашем распоряжении сейчас. Например, нарисовать простой шрифтовой логотип без сложной графики. А уже потом, когда бизнес клиента окрепнет, сделать айдентику со всем обвесом.

Всегда ищите способ решить задачу доступными вам средствами, не раздувая команду, проект и задачу. Если прямо сейчас перед вами большая и сложная задача, попробуйте сократить её так, чтобы справиться без найма новых людей и раздувания бюджета.

Нет комментариев 3 мес

Легко, там работы на денёк! ★ 

Одно из правил, которого я придерживаюсь в проектах и переговорах: не говорить о чём-либо «это легко» и не оценивать чью-либо работу этим словом. Ни свою, ни чужую. Особенно, если я никогда не делал то, о чём говорю.

Я понимаю, почему люди используют это слово. Они заискивают перед клиентами, хотят произвести впечатление, понравится. И не замечают, что роют яму сами себе.

Легко — это контракт с клиентом, что вы соглашаетесь выдать безупречный результат в короткий срок и без права на ошибку. Хуже только работать без договора или по бартеру. Именно поэтому «легко» так убийственно для проекта. Оно создаёт завышенные ожидания и не учитывает, что что-нибудь обязательно пойдёт не так. А что-нибудь всегда идёт не так.

«Легко» обесценивает ваш труд и работу целой команды, если руководитель произнёс это слово на встрече с клиентом. «Легко» означает, что с этой задачей справится и школьник, но так уж и быть, отдадим её вам. А заплатим как школьнику. Ведь там на денёк работы, верно?

Легко — это бомба замедленного действия, отложенный конфликт в проекте. И эту бомбу невозможно обезвредить. Нельзя прийти на следующий день и сказать: «Ой, знаете, там вообще не легко оказалось». В глазах клиента это выглядит так, что вы или наврали или не разбираетесь в своём деле.

Не спешите давать оценки. Возьмите время оценить задачу, учитывая все детали и контекст. Особенно, если работу будете делать не вы, а кто-то другой. И уж точно не говорите о своей работе: «Ой, легкотня!» Каждый раз, когда я думал так, случалось ровно наоборот.

Действуйте от обратного. Мне помогает такой приём: «Скорее всего это будет непросто и даже сложно, но я попробую найти красивое и элегантное решение. Как я могу решить эту задачу за день? Какое решение даст результат уже сегодня?»

Нет комментариев 3 мес

Ошибка на старте. Наврать клиенту про опыт ★ 

Читаю рассылку одного агентства и вижу такой совет:

Не говорите, что у вас нет опыта. Мы считаем, что, если вы хотя бы теоретически знаете, как решить задачу, не стоит говорить клиенту, что никогда этого не делали. Иначе отношение к вам может быть снисходительное и настороженное, клиент подумает, что за вами придется сто раз перепроверять. Много денег с таким подходом заработать, скорее всего, не получится.

Начинать отношения с обмана — хреновый совет. Даже если вам кажется, что это пустяк, который ни на что не влияет. Когда мы соглашаемся, что можно соврать в малом, мы незаметно для себя делаем это нормой и со временем закрываем глаза на ложь побольше. Поведение, которое поощряется, становится культурой.

Вдобавок, такой подход лишает заказчика права на обдуманное решение. Исполнитель ничем не рискует, кроме своего времени, а заказчик рискует всем: деньгами, временем и иногда бизнесом.

Нельзя построить здоровые и доверительные отношения на лжи. Сила в честности и прямоте: они помогают построить доверие и располагают людей. Наоборот, попытки казаться лучше, чем вы есть, настораживают и отталкивают.

Это если в общем. Теперь по фактам. Вот как я советую поступать, если нет опыта.

Совет № 1. Снизить ожидания от результата

Скажите честно, что вы никогда не решали такие задачи и объясните, как планируете действовать. Клиент будет понимать, что вы с ним честны, будет платить тем же и доверять вам.

— А вы раньше писали статьи о коммерческой недвижимости?
— Пётр Алексеевич, знаете, нет, я прежде не писал на эту тему. Я понимаю, что, возможно, вам нужен автор с опытом в этой сфере. Но если у нас будет эксперт по теме, то вот как бы я решал вашу задачу… Можем для начала написать первую статью и посмотрим, как пойдёт. Если будет не очень, то расстанемся.
— Эксперты у нас есть. Давайте пробовать.

Даже если клиент откажется, то вы будете понимать, что это из-за нехватки опыта, и избавите себя от идиотской ситуации в будущем. Это лучше, чем искать решение с горящей жопой.

Совет № 2. Опыт и цена никак не связаны

В отрывке говорится, что если у вас нет опыта, никто не будет платить вам много денег. Это брехня: между опытом и размером вознаграждения нет прямой связи. Просите столько, сколько вам комфортно получить за вашу работу в данный момент.

Цена — это про договорённости с самим собой и заказчиком, а не про опыт, часы, знаки или что-то там ещё. Если мне комфортно сделать работу за Х денег и заказчика это устраивает, то я её делаю. А если нет, то не делаю. Всё просто.

Единственное на что влияет опыт, это уверенность, что я достоин этих денег. Но это уже скорее проблема самооценки, а не опыта.

Что это такое?

Серия бесплатных постов про ошибки на старте проекта. Планирую около 5−6 постов, но может и больше. Тут уж как пойдёт. Вот оглавление:

  1. Отправить клиента заполнять бриф
  2. Не сообщать о проблемах
  3. Наврать клиенту про опыт — вы здесь
  4. …
  5. …
  6. …

Больше материалов в платном блоге на Бусти за 250 ₽/мес →

Нет комментариев 3 мес