Тег «забота»

История про бронекофе 

Меня упрекают, что вот я постоянно говорю про понимание задачи. Окей, зайду с другой стороны. Вот вам лайфстайл-история не про понимание задачи…

Служение ★

В нашем обществе считается, что служить людям — стыдно и унизительно. Не знаю, в какой момент что-то пошло не так, но у довольно большого количества людей сохраняется убеждение, что служение другим людям — это что-то зазорное и мелкое. Мол, я ж вам не прислуга, чтобы ваши хотелки исполнять.

Однако эти же самые люди требуют для себя самого высокого сервиса и хотят, чтобы пенку в их капучино взбивали правильно, а не как в придорожной кафешке Мухосранской области. В этот момент у них должно случиться короткое замыкание.

Слово «сервис» пришло в русский из английского, где пишется как service и в прямом смысле переводится как служба, служение. Ещё там есть глагол to serve, что означает служить, быть полезным и помогать кому-либо достичь некой цели. Почему «служить» приобрело дурное значение в русском языке, я не знаю.

Служить — это суперкруто и важно. Бариста не просто варит кофе, он помогает мне настроиться на рабочий лад. Продавец фруктов у дома, не просто торговец ради наживы, он помогает мне получать необходимые витамины. Сантехник не просто выгребает говно из труб, а делает так, чтобы в трубе было правильное давление и она не треснула раньше срока.

Авторы, дизайнеры, программисты, менеджеры и целые компании служат своим клиентам или пользователям так же уборщицы, бариста, официанты и грузчики, только в диджитал-мире. Они оказывают сервис, разве что вместо кофе подают айти-решения, приложения, сайты и медиа. Чем лучше человек или компания умеет служить, тем больше к ней доверия, тем приятнее с ней работать. Кому-то это сравнение не понравится, ну бывает.

Конечно, я понимаю, это не так мощно как курсы о том, как раскрыть потенциал во время коридора затмений, проверить матрицу партнёра на совместимость с вашей и привлечь деньги в свою жизнь. Это круто, да. А служить людям, решать их ежедневным задачи, быть надёжным партнёром и помощником — это для слабаков, которые ни на что не способны.

Ошибка на старте. Отправить клиента заполнять бриф ★

Начинаю серию бесплатных постов про ошибки на старте проекта. Планирую около 5−6 постов, но может и больше. Тут уж как пойдёт. Первый — про брифы и техзадания.

Кратко

Бриф — это грабли, которые потом бьют по лбу, а иногда и по яйцам, если они у вас есть, в самый неожиданный момент. Брифы, заполненные без вас — шлак. Не тратьте на брифы ни время клиента, ни своё. Составляйте понимание задачи сами на созвоне или личной встрече.

Подробно

Заставлять клиента заполнять брифы до встречи — дурной тон. Это перекладывание ответственности и своей работы на заказчика. Со стороны выглядит дико: вы там напишите, чего вам надо, а я почитаю и скажу, что я про это думаю. То есть исполнитель скинул свою работу на заказчика и курит бамбук.

Требуя заполнить бриф, исполнитель лишается главного — возможности построить долгосрочные отношения с будущим клиентом и понять, его ли это проект. Бриф повышает риск ввязаться в проект с дурным контекстом, потому что в тексте невозможно заметить те самые «подводные камни». Нужна встреча, живое общение, контакт.

Другая проблема в том, что в 99% случаев брифы не помогают сделать проект хорошо. Клиенты заполняют их наотъебись, упуская важные детали. И они не со зла: у них нет времени на ещё одну анкету, и они в самом деле не знают, что важно для проекта, а что нет. Потому и пришли к исполнителю, чтобы тот помог разобраться, взял часть ответственности и помог.

То же самое касается техзаданий, который заказчик составил с кем-то до вас. Большая часть этих документов бессмысленная хуйня, где школярским языком описывается, сколько экранов должно быть на сайте, с какой стороны должна стоять кнопка. Всё это не имеет никакого отношения к решению задачи и проекту.

Некоторые клиенты могут использовать техзадания в качестве аргумента в переговорах о стоимости. Мол, вот это нам обещали сделать за пять рублей в студии «Пурпурный карась», давайте и вы так же. Я в такие моменты отвечаю: «Так, а зачем покупать у меня? Идите туда и делайте за пять рублей там. У меня это стоит вот столько».

Чужие договорённости с кем-либо не должны влиять на ваши договорённости с клиентом. Поэтому ТЗ идут на хуй. Их можно читать, но по моему опыту, к ним никто никогда не возвращается, кроме госзаказчиков. Там ТЗ — это священный документ, но этот случай мы не рассматриваем, потому что я про это ничего не знаю.


Что это такое?

Серия бесплатных постов про ошибки на старте проекта. Планирую около 5−6 постов, но может и больше. Тут уж как пойдёт. Вот оглавление:

  1. Отправить клиента заполнять бриф — вы здесь
  2. Как пропадать правильно
  3. Не сообщать о проблемах
  4. Наврать клиенту про опыт

Датчик движения в туалете

Самое тупое решение в интерьере, что бывает — это установить в туалете датчик движения. Заходишь посрать, а свет уже горит. В этот момент ты ничего и не подозреваешь. И вот уже настроился, сидишь тупишь себе в телефон или дверь, как раз — гаснет свет, и ты остаёшься в полной темноте.

И вот ты сидишь на унитазе в унизительном положении и, как идиот, машешь руками, чтобы включился свет, и думаешь, какой дизайнер или архитектор додумался до такой тупости. И куда смотрел заказчик? Вот зачем в туалете датчик? Сэкономить? Ну сколько ты наэкономишь в месяц — 0,001 киловатта? А люди страдай из-за твоей жадности.

Если вы владелец кафе, ресторана или любого заведения, где есть туалет, никогда не ставьте датчики освещения в туалете. Это абсолютно мудацкое решение. Даже если ни один из ваших гостей не скажет вам об этом прямо, знайте, что в глубине души они будут так думать. И будут правы.

Генетический тест «Атлас»: цена, результаты и в чём польза ★

В декабре 2021 года я сделал генетический тест «Атласа». Спустя два месяца пришли результаты. Это длинный пост, где я расскажу, что такое генетический тест, зачем его делать, сколько стоит, как устроен процесс от покупки до результата, и что узнаете в результатах.

Так выглядит нераспакованный тест «Атласа»

Зачем делать генетический тест

Наше здоровье складывается из нескольких факторов:

  • среда и внешние факторы: уровень жизни, отсутствие стресса, окружение, экология
  • поведение: питание, сон, спорт, отдых, и всё, что связано с привычками
  • генетика: предрасположенность к отдельным заболеваниям на уровне генов

Мы можем влиять на среду и поведение, а на генетику — нет. Многие физиологические особенности и риски уже заложены в нас на уровне ДНК, и мы не можем их изменить. Но мы можем изучать их, делать выводы и, корректируя наши привычки (поведения) и среду (внешние факторы), укреплять здоровье и не позволять рискам превратиться в болезни.

Генетический тест можно сравнить с рентгеном или компьютерной томографией. Сам рентген или томография не лечат от болезней, а лишь показывают текущее состояние внутренних органов или изменения в них. Так и результаты теста — не диагноз, а лишь рекомендация обратить внимание на определённые признаки и особенности организма, лишний раз прислушаться к себе.

Вот список того, что позволяет узнать генетический тест. Я взял этот перечень с сайта «Атласа»:

  • Выявить риски заболеваний
  • Изучить особенности организма
  • Оценить вероятность спортивных травм
  • Проверить персональную непереносимость продуктов
  • Узнать о своём происхождении
  • Найти родственников

Фраза «узнаё своё происхождение» — отличный маркетинговый ход, фишка, которая круто продаёт, но не более того. Многие покупают генетический тест именно для этого. Хотя само знание ничего не доказывает и не опровергает, если только вы не планируете вывести новую расовую теорию.

Для меня главной целью было узнать риски по здоровью. О многих я подозревал или знал по результатам ежегодных обследований. Однако мне хотелось увидеть картину со стороны генов и получить рекомендации.

Важным фактором было и то, что за год до этого я подарил точно такой же тест жене, и он помог ей скорректировать своё питание, образ жизни и сна. Многие риски и особенности, о которых она догадывалась, наблюдая за собой в быту, подтвердились результатами теста.

Примечание. Генетический тест не ставит диагнозы, а лишь подсвечивает слабые места вашего организма и даёт рекомендации. Не воспринимайте всё, что написано в результатах за чистую монету и не занимайтесь самолечением. Лечение может назначить только врач. Принесите результаты теста вашему терапевту: он назначит вам обследование и поможет составить план профилактики заболеваний.

Как выбрать тест

В России есть несколько частных компаний, которые занимаются генетическими тестами. Самые популярные: «Атлас» и «Генотек» — я выбирал между ними. Зарубежные варианты не рассматривал.

Мой выбор пал на «Атлас» довольно быстро. Сыграли два ключевых фактора: цена и дизайн. Тест «Атласа» стоит значительно дешевле и включал в себя консультацию с генетиком. Внешне сайт «Атласа» выглядел свежее, современнее и понятнее, чем «Генотек». Думаю, важную роль сыграл и опыт моей жены: ей всё понравилось — и пробовать новое и неизвестное не хотелось.

Отдельно отмечу бесплатные курсы «Атласа» — они помогают разобраться в своих привычках, дают понятные советы о том, как разнообразить питание и наладить сон.

Тест: как получить, сколько стоит, как сделать, сколько ждать результатов

Коротко о том, как устроено взаимодействие с командой «Атласа» от покупки теста до получения результатов.

Сколько стоит. Цена в обычное время — 16 900 ₽. Однако довольно часто случаются распродажи, например, в Чёрную пятницу и Новый год тест можно купить за 9900 ₽. Так я и поступил: дождался скидки и купил на семь тысяч дешевле. Кстати, прямо сейчас на тест тоже действует скидка 41%.

Как получить. Купить тест можно в любое время на сайте «Атласа» в разделе «Генетический тест». После покупки с вами свяжется специалист и договорится о дате доставки. Тест привезут на дом. Отдельно платить за доставку не нужно, это входит в стоимость.

Как сделать. После доставки теста вам на почту придёт письмо с подробной инструкцией. Такая же инструкция вложена в сам тест в бумажном виде, поэтому ошибиться будет трудно. Вот как она выглядит: есть вопрос к порядку блоков, они расположены сверху вниз, что непривычно для глаза.

Когда соберёте биоматериал, нажмите в личном кабинете кнопку «Вызвать курьера». На этом этапе я поспешил и случайно нажал ещё и кнопку «Уже отдал пробирку», хотя курьер ещё не приехал. Написал в поддержку, и специалисты «Атласа» всё починили. Поддержка отвечает быстро: мой вопрос решили в течение часа.

Сколько ждать результатов. От полутора до двух месяцев. В моём случае результат пришёл через месяц и 20 дней.

Что делать пока жду результат. После передачи пробирки курьеру, в личном кабинете вам предложат заполнить опросник. Он содержит вопросы, которые относятся к вашим привычкам, образу жизни и среде. Ответы будут учитываться при составлении рекомендаций. Вот один из вопросов для примера:

Результаты теста

Результаты теста включают в себя данные по нескольким параметрам: риски по здоровью и физиологические особенности, наследственные заболевания, рекомендации по питанию и образу жизни, популяционный состав вашего генома, и ещё около более 60 отчётов по самым разным параметрам. Я расскажу про основные на своём примере.

Главный экран. Это такой дашборд, где слева находится навигация по разделам, справа — карточки с основными результатами теста, а под ними — ключевые рекомендации.

Здоровье. В этом разделе собраны данные о наследственных заболеваниях и рисках. Напомню, что это не диагнозы, а лишь рекомендация обратить внимание на определённые признаки и особенности вашего организма, лишний раз прислушаться к себе.

Например, у меня одним из основных рисков указан гипотиреоз — состояние, вызванное длительным недостатком гормонов щитовидной железы. Обычно он развивается у мужчин старше 50 лет. Медосмотр показал, что со щитовидной всё в порядке. Но если бы не тест, то я бы никогда не подумал проверить щитовидку.

Происхождение. Это самый красивый раздел. Красивая анимация показывает примерный путь ваших предков по планете. И у меня и жены путь начинается в Африке, а заканчивается в Европе. Думаю, это справедливо для большинства жителей планеты.

Важная особенность: мужчины являются носителями генов и матери и отца, поэтому у них будет две ветки. Женщины же хранят и передают только материнскую группу генов, потому что у них нет Y-хромосомы. Поэтому у девушек путь будет отображать одна линия — красная.

Под видео приведена таблица, где приводится популяционный состав вашего генома. Выяснилось, что в моём геноме больше всего совпадений с геномом татар — 35% и русских — 12%. Кроме них, в разных долях: балкарцы, кабардинцы, чуваши, мордва, кумыки и украинцы и венгры. В общем, дикая смесь. Почти все гены из Европы, и лишь 5% из Азии.

Ещё в этом разделе можно увидеть, у кого из известных людей геном, схожий с вами. Я оказался в весьма приятной компании.

Другие отчёты и рекомендации. Самые большие и, на мой взгляд, важные разделы. Здесь собраны отчёты по отдельным показателям различных гормонов и элементов в крови, а также детальные рекомендации по здоровью, питанию и спорту. Благодаря им я узнал, что мне следует есть больше жиров и избегать упражнений с тяжёлыми весами.

Консультация с генетиком Атласа. После получения результатов в личном кабинете появится возможность выбрать время для созвона с генетиком. Ко встрече следует составить список вопросов, которые вас интересуют. Генетик прокомментирует отдельные показатели и результаты теста, объяснит, как их интерпретировать и использовать при общении с терапевтом.

У меня после разговора появилось три списка:

  • основные риски и рекомендаций по их профилактике,
  • список анализов, которые нужно сдавать раз в год,
  • советы по питанию и спорту.

Примечание. Разговор с генетиком — возможность уточнить что-то, получить рекомендации, которых нет в результатах теста. Однако генетик не врач, и его рекомендации нужно сверить с медицинскими специалистами.

Что изменилось спустя год

Генетический тест сам по себе не сделал меня более счастливым и здоровым. Но он стал сильным импульсом, чтобы быть внимательнее к себе, своим привычкам, питанию и здоровью.

Вот далеко неполный список того, что я сделал за год:

  1. Прошёл полный медосмотр и дополнительный скрининг у отдельных специалистов
  2. Перестал заниматься пауэрлифтингом и переключился на тренировки со своим весом.
  3. Начал заниматься йогой. Сначала нерегулярно, но в январе постепенно ввёл это в привычку: сначала через день, последние две недели — каждый день.
  4. Отказался от пробежек, чтобы не травмировать суставы. Вместо этого стал гулять после обеда и по вечерам. Ходьба наименее травмоопасная альтернатива бегу.
  5. Стал есть больше зелени, фруктов, овощей и рыбы, значительно меньше — сладкого и мучного
  6. Стал высыпаться, а недавно начал ложиться и вставать плюс-минус в одно и то же время. Это было непросто, но получилось. Иногда бывают сбои, но, думаю, на старте формирования привычки, это нормально.
  7. Перестроил свой рабочий день: раньше я работал ночами, а теперь всё самое большое и важное делаю утром, после обеда — работа в студии, вечером — созвоны и встречи. Хотя идеальный день, когда в календаре пусто и нет никаких созвонов.

Ко многим из этих решений я пришёл спустя год, и это нормально. Инерция — страшная штука, иногда, чтобы преодолеть её, нужны неимоверные усилия и несколько десятков подходов к снаряду. Возможно, без генетического теста, путь к этим изменениям был бы ещё длиннее, болезненнее и дороже.

Мы планируем нашу проектную загрузку… 

Иногда клиенты пропадают. Ничего с этим не поделать, хотя очень хочется…

Комментарий к плохой структуре абзаца в гугл-доке 

Прямо сейчас редачу кейс, который автор прислала ещё до праздников. Вижу ошибку, которая была и в прошлых черновиках, см. второй абзац…

Сила открытки ★

Открытка — лучший способ порадовать человека. Её можно отправить из любого города мира. К слову, отправка по России стоит всего 19 рублей. И вроде такая ерунда, кусок бумаги со словами, а приятно.

Моя любовь к открыткам проявилась, когда я начал путешествовать. Все просили привезти из поездки магнитики. И почти всегда магнитики были настолько уродливы, безвкусны и однотипны, что мне было элементарно жаль денег. Так я стал привозить людям открытки, а спустя время и отправлять.

В каждой поездке я охочусь за красивыми открытками местных дизайнеров и иллюстраторов. Некоторые отправляю тем, кто мне дорог, а некоторые оставляю себе и кладу в коллекцию. Думаю, у меня уже больше ста открыток из самых разных стран и городов, где я был.

Открытка — самый простой способ сказать человеку, что ты о нём помнишь, думаешь и что он тебе дорог.

Если у вас есть такой человек, купите открытку, напишите на ней самые честные и важные слова, и отправьте её по нужному адресу. Уверен, вы получите не менее искренний и тёплый ответ.

Дать заднюю ★

Из-за трусости руководителей компании часто дают заднюю: удаляют провокационную рекламу, стирают колкие посты и статьи, отрекаются от смелого дизайна.

Самое ужасное, когда желание руководителя выглядеть хорошо в глазах совершенно незнакомых ему людей затмевает взятые на себя обязательства и обещания перед клиентами. Это прям пиздец!

Руководители переживают о репутации компании, не замечая, что своим малодушием наносят этой самой репутации ещё больший вред. Таким образом руководитель отрекается от команды, словно говоря публике: «Да, это вот они обосрались, но я сейчас всё улажу. Только перестаньте писать про нас плохое».

Ситуации, когда пришёл руководитель и сначала публично сказал «мы сделали говно», а потом заставил людей это исправлять — убийственны для команды. Это то же самое, что закэнселить свою собственную компанию.

В этот момент команда теряет веру в себя и желание проявлять инициативу в будущем, потому что всё равно придёт начальник и скажет, как надо. И последнее — команда теряет доверие к своему руководителю.

Руководителям и основателям никогда не надо стыдиться сделанного и давать заднюю.

Золотое правило управления гласит: не выноси сор из избы. Внутри можно прийти и раздать всем пиздюлей, а потом надо выйти к толпе и послать всех недовольных на хуй. Или вообще ничего не говорить, как это делает Эпл обосравшись в очередной раз, а взять и тихонько всё исправить. Мол, так и надо.

Почему-то все охотно применяют этот принцип к семье и личным отношениям, но не к бизнесу. Хотя везде, в любом коллективе, в любых отношениях людям хочется знать, что их не дадут в обиду и защитят, даже если они ошиблись.

Иногда люди не знают, что можно по-другому 

У меня есть пост о том, почему писать «всем привет» в чате на десять человек — идиотская затея. Вот наглядная иллюстрация двухдневной давности, как это выглядит в жизни…