Тег «забота»

Почему одним всё, другим — ничего 

Чем лучше человек управляет ожиданиями окружающих, тем выше степень доверия к нему, тем выше его доход. Связь эта нелинейная, но погружаться в матчасть я сегодня не буду.

Для наглядности давайте забудем на мгновение, что мы тут делаем какие-то сайты и пишем тексты, и перенесём вопрос в другую плоскость. Возьмём бытовую ситуацию: целую неделю ноет зуб, и вы наконец решились на поход к стоматологу.

Сценарий № 1. Вас проводят в комнату, садят в кресло, не спрашивают где болит, ничего не объясняют, включают бор-машину и сразу начинают что-то там сверлить, лечить. Чувства, которые вы в этот момент переживёте, будут близки к ужасу.

Если вы не полный кретин, то уйдёте из этого стоматологического кабинета в ту же секунду, проклянёте его и больше никогда туда не вернётесь. А может ещё напишите гневный отзыв и в суд подадите за моральный ущерб.

Сценарий № 2. Тут уже лучше: вас осматривают и направляют вас на рентген. Стоматолог читает снимок, качает головой и слащавым голосом на распев говорит: «Ну тут всё запущено, надо удалять и ставить имплант. Удаление бесплатно, имплант 100 тыщ. Можно прям щас. Делаем?»

А вы не хотите удалять, вы хотите сохранить зуб. Но стоматологу на это плевать, он тут явно не для того, чтобы вас понять, а чтобы срубить бабла. Стоматолог даже не потрудился объяснить толком, что вообще с зубом, и умолчал, что имплант может не прижиться.

Если у вас хватит смелости прислушаться к себе и не поддаться на давление стоматолога-хапуги, вы вежливо откажетесь, возьмёте время подумать и уйдёте из этой клиники.

Сценарий № 3. После первых двух ситуаций вы уже на взводе и приготовились сражаться за свой зуб. Стоматолог приглашает сначала сделать внешний осмотр, составляет зубную карту и отмечает, где уже есть пломбы, где какие проблемы: камни, точки, впадинки. Потом отправляет на круговой снимок челюсти в 3D, чтобы увидеть полную картину изнутри.

После чего врач комментирует снимок: «У вас инфекция под зубом, так бывает, когда плохо запломбировали каналы, и там остался кусочек нерва или другой ткани, и вот оно воспалилось и за много лет превратилось в кисту.

Вариантов лечения два: удалить и поставить имплант или перелечить каналы и закрыть зуб коронкой. При втором варианте, если всё пройдёт успешно, спустя полгода-год инфекция уйдёт сама, то есть его поборет организм и киста рассосётся. Есть риск, что второй вариант может не сработать. Но попытаться стоит, потому что свой зуб всегда лучше, чем имплант. Плюс это дешевле. А имплант вы всегда успеете поставить".

Дальше врач составляет поэтапный план лечения с датами и уточнениями, что будет происходить на каждом этапе: перелечить каналы, поставить временную пломбу, изготовить коронку, установить коронку, наблюдение за кистой раз в три месяца.

Во процессе лечения каналов стоматолог объясняет, что делает, и предупреждает, если может быть больно или неприятно. Вы лежите в кресле с замороженной челюстью — на душе спокойно, вы в надёжных руках. Через год киста ушла, и все зубы на месте, потому что их лечил этот же врач.

Чтобы описать третий сценарий мне понадобилось гораздо больше слов. Он длинный, нудный и в нём нет адреналина. И в этом вся соль: людям чаще всего нахрен не нужен адреналин в жизни. Им нужен кто-то, кто понятно, последовательно и предсказуемо хорошо решит их проблему.

Людям чаще всего нахрен не нужен адреналин в жизни. Им нужен кто-то, кто понятно, последовательно и предсказуемо хорошо решит их проблему.

Первый и второй стоматологи потеряли клиента и все деньги, которые могли получить от него в будущем, не потому, что они плохие врачи. Возможно, они гении стоматологии, мы этого не знаем. Но толку от этого никакого, если ты не умеешь формировать у людей правильные ожидания и управлять этими ожиданиями на протяжении всего проекта.

Если кто-то хочет быть самым гениальным и творческим, самым уникальным, да ради бога. Я выбираю быть самым надёжным и предсказуемым.

Нет комментариев 8 мес

Дизайнерские портфолио 

Меня вот спрашивают, как отсеивать мудаков по откликам, а вот элементарно. Они обязательно сами вам об этом скажут. Возможно, даже не один раз. Даже просить не придётся.

Возьмём, например, дизайнерские портфолио и отклики. Нет ничего более печального в найме, чем хуёво оформленные дизайнерские портфолио.

🚫 Как не надо. Вот три самых тупых решения представить своё портфолио при отклике на вакансию:

— Здравствуйте, вот мой зип-архив с работами за 10 лет, ебитесь с ним как хотите.
— Спасибо, но мне и в жизни секса хватает, ебитесь с ним сами.

— Вот вам километровая ссылка на Гугл диск, где вы можете полистать мои говноработы под названиями «хуйня_финал» и «undefined_zalupa2».
— Спасибо, но листайте ваше говно сами.

— Вот моё резюме в вордовском файле и пдф-презентация на 50 Мб, скачайте их, я люблю дизайн!
— Спасибо, но я Ворд уже лет десят не открывал и не планирую.

Все эти сообщения говорят об одном: человек не подумал о собеседнике, не проявил минимальную заботу. То есть он даже не подумал, что кому-то может быть неудобно скачивать его блядский архив и распаковывать его, что человек вообще может быть с телефона, а не с компа, что у человека может не быть каких-то программ.

✅ Как надо. В хороших вакансиях обычно пишут, в каком виде нужно прислать результат. Но если там ничего нет и хочется приложить портфолио, то вот три рабочих варианта:

  1. Ссылка на проект в Фигме. Только на сам файл, а не на режим просмотра. Кому надо, сами включат просмотр.
  2. Ссылка на конкретный джипег, пнг в любом облачном сервисе: Гугл диск, Яндекс, не важно. Главное проверьте, что дали доступ на просмотр. На крайний случай джипег можно прикрепить к письму, но он не должен весить как слон.
  3. Страница в Ноушене, Гугл-слайдах, сайт на Тильде или любом другом конструкторе. Это самый замороченный вариант, но и доверия вызывает больше.

И ведь казалось бы, элементарная штука, а делают единицы. Но есть надежда, что ещё пара человек увидит этот пост и тоже начнут. Так победим.

3 комментария 8 мес

Главный приём продуктивности, 18+ ★ 

Вряд ли вам кто-то про это сейчас расскажет, так что вот.

В начале года у всех много сил, идей и драйва. Но так будет не всегда. Где-то к осени, а может и раньше, мы все подзаебёмся и загрустим. В этот момент важно отъебаться от себя.

Гнобить себя за то, что «я недостаточно продуктивен» — так себе идея. Сил от этого не прибавиться, скорее наоборот. Да и что значит «недостаточно продуктивен»? Кто определяет эту норму? Это же я сам себе её придумал и пытаюсь ей соответствовать. Но зачем?

Самое лучшее, что можно сделать в такой ситуации — взять выходной, сходить на спорт или хотя бы выспаться. Силы появятся обязательно. А если ругать себя и чего-то требовать, станет лишь хуже, а проблема никуда не уйдёт.

Ещё мне помогает такая мысль: «Блин, ну да я переоценил свои возможности. Фигово, конечно, но и нет смысла себя за это ругать, это точно не поможет. В следующий раз буду лучше распределять силы и фокус. А сейчас надо встать из-за стола и пройтись до магазина». Пока иду туда и обратно, становится уже поспокойнее.

Да, не всегда всё будет получаться. Не всегда будут силы, настроение и знания, как сделать. Отъебись от себя, позволь себе ошибаться и действуй. Если долго бить в одну точку, однажды обязательно получится.

Отъебись от себя, позволь себе ошибаться и действуй.

А вот этот принцип в формате шортса →

Нет комментариев 9 мес

Просто отдохни 

В одном из выпусков моей рассылки были такие слова:

Иногда писать нет ни сил ни желания. Так случается, и такие паузы нужны. Они — время, чтобы копить силы, мысли и знания.

Сегодня хочу раскрыть эту мысль глубже и поделиться своими соображениями, зачем нужны паузы и почему мы иногда не хотим делать то, что любим. У меня на этот счёт есть три мысли:

Если что-то не горит, то нам проще отложить дело на потом. Чтобы что-то начало гореть, должен появиться контекст и напряжение, или их нужно создать самому: придумать цель, некий смысл. Когда у задачи есть контекст, который толкает её вперёд, всё складывается и получается само, за какие-то часы. А когда такого контекста нет, то какое-нибудь простяцкое дело неделям перекочёвывает из одного списка дел в другой и идёт с таким скрипом, что ненавидишь весь мир.

Усталость — сигнал, что силы на исходе. Конечно, можно продолжить путь через силу, на волевых, и потом свалиться замертво: заболеть, заработать нервный срыв или и впрямь поехать кукухой. А можно взять паузу, перевести дыхание, оглядеться по сторонам и собраться с силами, чтобы идти дальше. Отдых нужен не для того, чтобы решить, хочешь ли ты продолжать путь. Такой вопрос не стоит. Отдых нужен, чтобы дойти до намеченной цели и уже там на месте решить, куда дальше.

Отдых — это возможность оценить обстановку. Оглядываться по сторонам — самый простой способ не упустить идею или решение, которые позволят срезать угол и добраться до цели быстрее, дешевле, проще или комфортнее. По моему опыту проёбанные возможности — это следствие усталости. Мы попросту не видим их, хотя они прямо у нас под носом.

Иногда нам нужен просто день, иногда неделя отдыха. Но мы почему-то жадничаем и не даём себе выдохнуть и осмотреться. Нам кажется, будто ещё один день работы, ещё одна неделя что-то решают. Вряд ли.

Простая мысль: если устал, отдохни.

Главное не путать отдых с получением удовольствия и счастье. Отдых не про ублажение своего эго. Отдыхать значит заниматься чем-то, что приносит тебе спокойствие и умиротворение. Чем-то, что позволяет слышать себя, а не усиливает шум вокруг. Отдых — про заботу о себе.

Не загоняй себя. Просто отдохни.

Нет комментариев 2023

Про голосовые 

Голосовые всех бесят, и я не исключение. С ними много проблем: их нельзя найти в поиске, собеседники часто прыгают с темы на тему, и чтобы их дослушать, нужна максимальная концентрация.

Голосовые — это безусловно зло, если не знать, как ими пользоваться. Вот пять простых приёмов, которые помогут превратить голосовые в рабочий инструмент и не бесить коллег:

  1. Используйте голосовые только в крайнем случае. Например, когда вы на ходу или за рулём, и вам неудобно набирать длинное сообщение. Не стоит делать голосовые нормой общения, особенно с заказчиками. Это отдельная дорожка в ад.
  2. Записывайте голосовые короче 30 секунд. Такое сообщение не бросает в холодный пот, его не страшно послушать, его с меньшей вероятностью будут откладывать и задвигать в стол. Максимальная длина голосового — одна минута, всё, что длиннее, я скорее всего отложу до вечера или на завтра.
  3. У голосового есть тема или повестка. Не присылайте людям абстрактные, неоформленные мысли. Это скорее всего отвлечёт их от дела, но неясно, что отвечать на то, в чём вы сами не уверены. Если решения нет, лучше взять время на то, чтобы довести его до ума, обдумать нюансы. Лучший способ презентовать идеи: письмо или видеовстреча.
  4. Голосовое содержит вопрос или руководство к действию. Если нет ни того, ни другого, то непонятно, что делать с содержимым сообщения, что отвечать? Это толкает человека задавать уточняющие вопросы тоже… голосовым. Незаметно переписка превращается в ад.
  5. У голосового есть пометка: срочно, не срочно, ответ нужен к такому-то времени. Это значительно снижает тревожность с получателя и формирует верные ожидания. Вы не ждёте мгновенной реакции, а собеседник понимает, что у него есть время обдумать ответ. Хотя по-моему всё, что не телефонный звонок, по умолчанию — не срочно.
Нет комментариев 2023

Я справлюсь сам 

Меня бесит, когда люди из гордости или ещё по каким-то причинам не обращаются за помощью и думают, что справятся со всем сами. Почему-то считается, что со всем в жизни нужно справляться самому. Но это не так.

Быть всесильным невозможно и бессмысленно. Всегда найдётся кто-то лучше тебя. Нет никакого смысла рвать жопу, если результат — говно. Совершенно нормально признать, что ты не в силах решить эту задачу один и попросить помощи, совета, подсказки.

Просить помощи не стыдно. Это касается всего: работы, здоровья, отношений с близкими:

  • Закопался в задаче? Попроси помощи у коллег, не надо ждать, когда выйдут все сроки.
  • Третий день болит под лопаткой? Сходи к врачу, не надо ждать, пока боль станет хронической.
  • Совершаешь одни и те же ошибки по кругу? Обратись к психологу, не надо ждать, пока случится нервный срыв или ещё что похуже.

Признать свою слабость в чём-либо — огромная сила. В это нет ничего плохого. Если у вас проблема и вы не знаете, что делать, обратитесь к специалисту: руководителю, сантехнику, врачу, психологу, диетологу или любому другому.

Те, кто приходят за помощью, решают свои задачи и двигаются дальше. А тактика постоянно сопротивляться, отмахиваться, мол, «ой, да это всё ерунда», ещё никому не помогала.

Нет комментариев 2023

Про хуйню ★ 

На сайте студии написано, что наш подход заключается в двух словах: «без хуйни». Некоторых эта фраза смущает и мне время от времени задают вопрос: «Непонятно, что такое „хуйня“. Что имеется в виду? Каждый ведь может трактовать это понятие по-разному». Отвечаю.

Хуйня — это всё, что противоречит здравому смыслу, логике и договорённостям.

Примеры хуйни в работе и жизни:

  • Не предупредить о проблеме в проекте и ждать, что всё разрешится само
  • Не прийти на встречу и не сообщить другим участниками, что планы изменились
  • Потратить две недели на переговоры, получить от клиента согласие, а не следующий день — отказ без объяснения причины
  • Обсуждать человека у него за спиной
  • Сорваться на постороннем человек из-за личных проблем
  • Закатить истерику, чтобы получить желаемое

Ни один человек не хочет оказаться в такой ситуации. Никто не хочет, чтобы в его проекте были проблемы, о которых он не догадывается. Никто не хочет жить с человеком, который психует и срывается по мелочам. Никто не хочет, чтобы его обсуждали за спиной. Никто не хочет потратить две недели на переговоры с мудаками.

Не бывает так, чтобы кто-нибудь проснулся и подумал: «Вот бы на меня сегодня начальник наорал. И ещё бы сроки в проекте сорвались. Как же скучно жить, когда тобой никто не манипулирует!» Никто не хочет иметь дело с хуйнёй.

Самое удивительное, что, хуйню чувствуют все. Люди могут не знать, как должно быть в идеале, но точно знают, как быть не должно. Хуйня — универсальное явление. Когда случается хуйня, не все могут встать и сказать вслух: «Ребята, творится какая-то хуйня». Но точно все это чувствуют и понимают.

Нет комментариев 2023

Ошибка на старте. Не сообщать о проблемах ★ 

Частый косяк исполнителей, который иногда встречается даже у опытных и зрелых ребят — пропадать без предупреждения. Это всех бесит и хреново влияет на результат. В проекте возникает напряжение, пропадает доверие, всё скатывается в говно и мочилово.

Ниже инструкция о том, как не быть мудаком и пропадать правильно.

Кратко

Как только вы поняли, что у вас проблема, сообщите о ней руководителю или заказчику. Предупредите, что у вас что-то идёт не по плану, и нужен новый. Хорошо, если вы не просто придёте со словами «у меня проблема, помогите», но ещё и предложите решение и возьмёте на себя ответственность. Иначе пользы от вашего предупреждения мало.

Подробно

Бывает, что человек заболел или в проекте затык, и работа встала. Уже ясно, что к дедлайну не успеть. Как обычно действуют люди в таких ситуациях:

  1. Не сообщают никому о ситуации.
  2. Пропадают с радаром и не выходят на связь.
  3. Не отвечают на сообщения и звонки.
  4. Появляются в день дедлайна с оправданиями.

Чаще всего они мямлят что-то вроде:
— У меня заболела бабушка, прорвало трубу, я заболел…
— Мне казалось, что я успею…
— Я не хотел тебя тревожить по мелочам…

Если человек пропал без объяснений, а потом пришёл, когда его помощь не нужна — это признак хуйни. Причины не важны, важен факт: человек не предупреждает о проблемах, не предлагает решения, а врёт и оправдывается. Поздравляю, вы только что вычислили мудака. Я допускаю, что человек может быть мудаком один раз. Но если ситуация повторяется дважды — это системная ошибка. С такими людьми просто не нужно работать.

Вот как следует поступать, если у вас проблема, вы заболели, буксуете с задачей или ещё по какой-то причине не успеваете сдать работу в срок:

  1. Сообщить о проблеме. Расскажите коллеге, руководителю или клиенту о проблеме в тот же момент, как она возникла. Не надо ждать завтра или пока всё разрешится само собой. Дайте знать, что есть ситуация, которая может навредить проекту, если ничего с ней не делать.
  2. Описать ситуацию и предложить решение. Если работаете в команде — делегировать задачу кому-то, кто может подменить вас на время жопы. Такая опция есть не всегда, поэтому скорее всего придётся проявить смекалочку и найти решение самому.
  3. Сформировать ожидания. Сообщите клиенту и остальным коллегам, сколько времени вас не будет, как с вами связаться и к кому обратиться, пока вас нет. Большая часть проектной работы с заказчиком или в команде — это управление. Не обязательно самим проектом или людьми, а, в первую очередь, собой, своим процессом, задачами и ожиданиями других людей.
  4. Отвечать на сообщения и звонки. Гасятся только мудаки. Ну и все эти отмазки про «не было связи» звучат смешно в 2023 году, когда связь есть уже в любой деревне.
  5. Решить проблему. Без спешки и с чистой совестью перед командой и клиентом. Помните: спешка ебёт горячку.

Ситуаций, когда что-то идёт не так, в каждом проекте — десятки. Если научиться их решать и предупреждать о проблемах заранее, то ни вы, ни клиент их даже не заметите. А если забить и продолжать мириться с хуйнёй, то каждый проект будет похож на новый круг ада. Выбор за вами.

Что это такое?

Серия бесплатных постов про ошибки на старте проекта. Планирую около 5−6 постов, но может и больше. Тут уж как пойдёт. Вот оглавление:

  1. Отправить клиента заполнять бриф
  2. Не сообщать о проблемах — вы здесь
  3. Наврать клиенту про опыт
  4. …
  5. …
  6. …

Больше материалов в платном блоге на Бусти за 250 ₽/мес →

Нет комментариев 2023

Служение ★ 

В нашем обществе считается, что служить людям — стыдно и унизительно. Не знаю, в какой момент что-то пошло не так, но у довольно большого количества людей сохраняется убеждение, что служение другим людям — это что-то зазорное и мелкое. Мол, я ж вам не прислуга, чтобы ваши хотелки исполнять.

Однако эти же самые люди требуют для себя самого высокого сервиса и хотят, чтобы пенку в их капучино взбивали правильно, а не как в придорожной кафешке Мухосранской области. В этот момент у них должно случиться короткое замыкание.

Слово «сервис» пришло в русский из английского, где пишется как service и в прямом смысле переводится как служба, служение. Ещё там есть глагол to serve, что означает служить, быть полезным и помогать кому-либо достичь некой цели. Почему «служить» приобрело дурное значение в русском языке, я не знаю.

Служить — это суперкруто и важно. Бариста не просто варит кофе, он помогает мне настроиться на рабочий лад. Продавец фруктов у дома, не просто торговец ради наживы, он помогает мне получать необходимые витамины. Сантехник не просто выгребает говно из труб, а делает так, чтобы в трубе было правильное давление и она не треснула раньше срока.

Авторы, дизайнеры, программисты, менеджеры и целые компании служат своим клиентам или пользователям так же уборщицы, бариста, официанты и грузчики, только в диджитал-мире. Они оказывают сервис, разве что вместо кофе подают айти-решения, приложения, сайты и медиа. Чем лучше человек или компания умеет служить, тем больше к ней доверия, тем приятнее с ней работать. Кому-то это сравнение не понравится, ну бывает.

Конечно, я понимаю, это не так мощно как курсы о том, как раскрыть потенциал во время коридора затмений, проверить матрицу партнёра на совместимость с вашей и привлечь деньги в свою жизнь. Это круто, да. А служить людям, решать их ежедневным задачи, быть надёжным партнёром и помощником — это для слабаков, которые ни на что не способны.

Нет комментариев 2023

Важность несделанного: вступление ★ 

За пять лет у меня накопилось много постов в Телеграме, блоге и рассылке. Опубликовано около 500 заметок, ещё 800 лежит в черновиках. Однако их количество не делает их ценными. Всё это разрозренные мысли на разных платформах. По отдельности они не дают целостного представления о моём подходе к жизни, работе, отношениям с людьми, принятию решений.

Сегодня я запускаю новый формат постов — эссе. Их цель — переосмыслить накопленный опыт, уложить его в длинный формат и поделиться им с вами. У меня нет цели научить кого-то жизни и показать правильный путь. Я не знаю, что и как правильно для других, только для себя.

Первое эссе называется «Важность несделанного» по теме одного из моих старых писем за 2021 год. Сегодня публикую вступительный отрывок.

Яркие фантики быстродействующих таблеток

Серёжа Кулинкович как-то сказал мне: «Мы окружены большим количеством знаний, упакованных в яркие фантики быстродействующих таблеток». И он чертовски прав.

Бо́льшая часть того, что мы видим, слышим и наблюдаем, подчинено идее мгновенного результата. Оттого мы всё чаще наблюдаем людей, павших жертвой шизотерики. Оттого в людях формируется нездоровая гонка за количеством и объёмом потребляемой информации, а не качеством и глубиной её проработки.

Больше знаний. Больше курсов. Больше книг и статей. Больше сохранённых ссылок. Не важно какого качества книги и статьи, которые ты читаешь. Не важно, что ты устал. Нельзя отставать. Смотри, тот блогер из Инстаграма уже прочитал десять книг за январь. А ты всё ещё мусолишь эту одну книжку?! Ты недостаточно продуктивен!

Глядя на то, что выдаётся за критерий успешности, люди ставят невыполнимые цели и, конечно, же не справляются. Каждый такой провал приносит лишь ещё большее разочарование в собственных силах и способностях. А очередная картинка чужого успеха принижает твои собственные достижения и заставляет чувствовать себя ничтожеством.

Люди добровольно накручивают себя весь год, чтобы первые две недели января публиковать фотоотчёты о том, как они изменили свою жизнь: начали качать пресс и попу, учить английский, читать книги, проходить курсы и т. д. Однако достаточно проследить за этими людьми, как мы заметим, что уже спустя пару недель фотоотчёты пропадают, а к февралю всё скатывается обратно к фотографиям еды, рабочих будней, домашних питомцев и детей. И снова эти люди живут не своей жизнью, а чужими картинками успеха, чужими мечтами.

Мы живём во времена непрерывного информационного облучения. Мы стали впускать в свою жизнь слишком много чужой, ненужной и бесполезной для нас информации. И это одна из главных причин нашего несчастья, тревоги и апатии. Мы разучились жить свою жизнь, и вместо неё пытаемся прожить несколько чужих, совершенно незнакомых нам жизней. Всё ради того, чтобы в один день провести стрим о том, как мы добились успеха.

Мы разучились жить свою жизнь, и вместо неё пытаемся прожить несколько чужих, совершенно незнакомых нам жизней.

Если вы когда-нибудь бывали в испанской пивнушке, то знаете, что там так шумно, что перестаёшь слышать собственный разум. Каждый пытается перекричать соседний столик подвыпивших каталонцев, чтобы сделать заказ. А ещё орёт телевизор, и не дай бог, если показывают «эль класико».

Современный мир — это испанская пивнушка. В нём так много сигналов, что всё это превращается в один сплошной поток шума. Понять, какой сигнал важен и достоин твоего внимания — невероятно трудно. Это как увидеть свет маяка во время грозы, когда вокруг сверкают молнии. Для этого нужно тренировать свой фокус, слышать себя и хорошо ориентироваться в пространстве, несмотря на внешний шум.

О том, как это делать, я расскажу в своих эссе. У меня нет быстрых, лёгких и приятных решений. Но есть опыт и понимание, что сработало для меня. Возможно, сработает и для вас.

Оглавление

Нет комментариев 2023