Доверие — ещё один ресурс, который необходим, чтобы сделать проект. Эффективная работа может строиться только на обоюдном доверии. Исполнитель доверяет заказчику, а заказчик — исполнителю. Без доверия ничего не получится.
Однако бывает так, что на словах заказчик демонстрирует все признаки доверия, но чуйка подсказывает: «Что-то здесь не так». Это «не так» может скрываться за безобидными на первый взгляд просьбами и пожеланиями, например:
— Нам всё, нравится, но, знаете, у нас есть арт-директор, вкусу которого мы доверяем, и мы хотим, чтобы он курировал ваш проект. Ну то есть, он вам донесёт моё видение, а вы сделаете, как он просит.
— Пришлите примеры сайтов в нашей сфере, мы покажем их руководителю.
— А какие услуги вообще оказывает ваша студия? Пришлите, пожалуйста, список.
— Я не разбираюсь в разработке, поэтому на все встречи будет ходить мой лучший друг-программист и объяснять нам, что происходит. Вы же не против?
Конечно, против! Добавление в проект новых людей, чтобы доносить через них смыслы или контролировать исполнителя — это охуенно большой красный флаг и сигнал, что заказчик вам не доверяет. Это зёрна сорняков, которые, если их вовремя не выкорчевать, захватят сад и вытеснят культурные растения.
Добавление новых людей в проект никогда не решает проблему или конфликт, а лишь усугубляет ситуацию. Это хорошо заметно по другим сферам:
У пациента всегда один лечащий врач. Он может консультироваться с другими специалистами и даже созвать всесоюзный консилиум. Но в итоге, именно он вырабатывает план лечения и приходит с ним к пациенту.
Если в семейной паре конфликт, глупо просить общего друга или свекровь рассудить вас. Это никак не поможет решить конфликт. Наоборот, лишь затянет и усложнит его, добавит больше деструктивных эмоций и подозрений.
Двум людям гораздо проще договориться, чем троим. Третий — это всегда лишняя прослойка в коммуникации, сломанный телефон и попытка успокоить себя, оправдать в глазах окружающих.
Когда я вижу, что заказчик нам не доверяет и пытается добавить в проект новых людей, которые там явно не нужны или могут стать причиной конфликта, я задаю один вопрос:
Если у вас есть человек, которому вы доверяете и чей подход вам нравится, зачем вы пришли к нам? Зачем мы вам нужны? Почему не отдать проект ему?
Действует отрезвляюще. Иногда люди и правда уходят делать проект сами. И тем лучше. Значит, мы в самом деле были им не нужны. И скорее всего, мы скинули с себя заведомо провальный проект или ложную задачу.
Иногда люди задумываются и остаются с нами, понимая, что нельзя построить здоровые отношения с кем-либо через контроль, недоверие и посредников.
Нас окружает культура ярких фантиков и быстродействующих таблеток. Все и всё вокруг борются за наше внимание, сбивают наш фокус с главной цели. Из-за чего мы часто зацикливаемся на внешних проявлениях успеха, а не на скучных, повседневных действиях, которые, в итоге, и приведут нас к нему.
Яркая обёртка — лишь два процента успеха. Это то, что видят окружающие. Отсюда и возникает иллюзия лёгкости результата, кажется, что человек пришёл к нему за ночь. Однако 98% результата — это каждодневный труд и оттачивание базовых техник, которым мало кто уделяет внимание.
Хороший пример — игра в баскетбол. Всем нравится, как эффектно выглядит дриблинг и всякие финты. Ютуб и другие соцсети завалены видео, где парни и девушки выполняют разные трюки на показ. Но это не имеет ничего общего с самой игрой в команде и способностью победить в турнире.
В командной игре гораздо важнее умение чётко и вовремя сделать передачу, угадать задумку товарища по команде, забить из-под кольца и забросить штрафной, когда разрыв в пару очков и до финального свистка всего несколько секунд.
Исход матча решают не красивые финты, а умение на протяжении всей игры делать одни и те же действия одинаково хорошо. Не сдаваться, когда тяжело, помогать товарищам, когда они ошиблись, и просто выполнять отведённую тебе роль. Это суть, основа игры, эпицентр, если можно так сказать.
У каждого проекта тоже есть эпицентр — то, без чего он не случится. Чтобы понять, делаю ли я то, что на самом деле важно, я задаю себе серию вопросов: «Куда сейчас направлено моё внимание? Правда ли это самая важная часть проекта? Может ли проект состояться без неё?»
Этот приём помогает расставить верные приоритеты в проекте и перестать пытаться успеть всё. Когда знаешь, где эпицентр проекта, становится ясно, куда направить внимание и усилия команды.
В конце июля я почувствовал, что пора отдохнуть и забронировал нам с женой домик в «Морелеса». Мы давно знали про это места: его советовали друзья, коллеги и знакомые. В общем, кажется, вся Тюмень уже там побывала, а мы всё ещё нет.
Изначально мы хотели поехать куда-нибудь подальше, рассматривали Питер, туры по Алтаю и Кавказу. Но эти варианты довольно быстро отпали: пришлось бы раскошелиться и только за билеты выложить тысяч 40. Если летишь куда-нибудь на неделю-две, такие траты воспринимаются спокойно, но если это поездка на три дня, получается уже не так выгодно. Тут мы и вспомнили про «Морелеса».
Дорога
Так как у нас нет машины, мы добирались в Морелеса на обычном такси. Просто заказали «Яндекс Такси», и поехали. Водитель попался средненький, но стерпел все сложности и препятствия. Хотя в какой-то момент мне пришлось ему сделать замечания, чтобы он сбавил скорость и ехал тише.
Важно уточнить, что около 20% дороги — грунтовка с твёрдым покрытием. Средняя скорость на такой дороге — 60 км/ч, на некоторых участках можно разогнаться до 80 км/ч. Есть пара коротких отрезков со щебнем, где придётся потерпеть и ехать 40−50 км/ч.
Ближе к самому отелю встречаются довольно сильные колеи. Нашему водителю явно не хватало опыта вождения по грунтовой дороге, и пару раз машина шоркнулась дном об колею, но водитель не подал вида.
В обратную сторону мы ехали на «Комфорт Плюсе». Всё сложилось удачно: в отель приехала одна из основательниц и мой первый руководитель — Ирина Катигарова. Она тоже добиралась на такси, и мы просто уехали вместе с тем же водителем.
Локация
Морелеса — это парк-отель, расположенной в лесной глуши у озера Ипкуль. Я не буду уходить в детали и описывать пейзажи, поделюсь лишь своими наблюдениями и ощущениями. Вот что мне понравилось:
Целостность. В Морелеса нет ощущения, будто бы этот парк построили всего пять лет назад. Кажется, словно он был здесь всегда, укрытый от людских глаз, притаившись в лесной глуши. Отдельно хочу отметить простую и понятную навигацию, которая органично сочетается с природой и не выглядит инородно.
Продуманность. На территории есть душ, бар с едой ресторанного уровня, бани, места для палаток, кострище, игровые площадки и даже мишень для стрельбы из лука. То есть можно отдыхать активно, а можно просто размеренно гулять по лесу и смотреть на воду.
Личная рация. На территории парка нет не то что интернета, там даже сотовая связь есть не везде. Но даже тут всё продумано. В каждом домике есть рация! Эта мелкая деталь вызвала у меня детский восторг. Связались с администратором и уточнили, можно ли пить воду из-под крана. Оказалось, что можно.
Убранство домиков. В нашем домике для сна было очень уютно. Большая терраса с лежаками и шезлонгами, кресло и пуфик с торшером для приятной беседы, огромная кровать, кондиционер и душевая с тёплым полом. В доме нет кухни, но мы специально выбрали такой вариант, так как не планировали готовить сами.
Озеро Ипкуль. Озеро создаёт здесь всю атмосферу. Оно огромное и похоже на море, и после городских джунглей действует умиротворяюще. Кажется, мы провели полдня просто сидя на террасе, болтая о том о сём, созерцая облака, пролетающих мимо птиц и волны.
Еда и сервис
В отличие от обычных баз отдыха, где вы получаете только дом и посуду, в Морелеса есть своя кухня, и она обалденная. Здесь еда ресторанного качества в 70 км от города, посреди леса. Так хорошо в Тюмени готовят лишь в нескольких местах.
Вкусно всё, но особенно рекомендую попробовать завтрак № 2, фрикадельки из щуки с галушками и щучью икру с подкопчённым сливочным маслом. Подают блюда быстро, минут за 5−10. Есть позиции, которые готовятся дольше, минут 15−20, но это тоже в пределах нормы.
Самым большим моим опасением было: «А что если порции будут маленькие, и я не наемся?» Довольно быстро я понял, что переживал зря. Я взял завтрак № 2 на ужин: омлет, лосось, овощи, чай или кофе на выбор — и с трудом смог его закончить.
Фильтр-кофе в Морелеса — отдельный кайф. Такого нежного и мягкого вкуса кофе я не ощущал давно. После него кофе из какого-нибудь «Гардена» покажутся помоями.
На своём авто. Условно бесплатный вариант. Из расходов будут только бензин и масло. Если ехать компанией с друзьями, то это самый выгодный вариант.
На Яндекс Такси. Поездка на тарифе «Комфорт» обойдётся примерно в 2300 ₽, а на «Комфорт+» — 2700 ₽. В Морелеса мы уехали на «Комфорте», обратно повезло — ехали на «Комфорт+».
На трансфере с «Мудрой». Время от времени школа йоги «Мудра» проводит платные занятия на природе, в том числе в Морелеса. В стоимость таких событий входит трансфер из города и обратно.
Сколько всё стоило
Общие траты вышли довольно скромными:
Аренда домика для сна на ночь — 10 540 ₽
Еда: обед, ужин и завтрак — 5000 ₽
Такси туда-обратно — 5000 ₽
Итого: 20 540 ₽
За 10 000 рублей за человека мы получили отдых в формате «Всё включено». Это очень удобно, если не хочется заморачиваться с готовкой еды, провизией и прочими моментами. Мы собрались за полчаса: взяли с собой два рюкзака, в которые сложили лёгкие снеки, воду и дождевики на случай дождя.
Если вы ищете альтернативный вариант для отдыха недалеко от Тюмени, цените комфорт и не хотите тратить кучу денег, советую присмотреться к «Морелеса». Там замечательно!
Недавно на встрече один заказчик сказал хорошую мысль: «Нет проблемы бюджета. Главная дилемма заказчика сегодня — кому этот бюджет доверить, чтобы получить работающий результат. Потому что можно отдать кучу денег одному исполнителю и получить конфетку, а можно отдать другому и получить неработающую хрень».
Сошлись на том, что при выборе исполнителя важна прозрачность. Многие об этом говорят, но мало кто понимает что вообще это значит — «прозрачность»?
Для меня прозрачность — это умение формировать ожидания, то есть, много раз отвечать на несколько одних и тех же вопросов на протяжении всего проекта, предупреждать их и отвечать на них прежде, чем они возникнут в голове заказчика.
Вот эти вопросы:
Что мы здесь делаем? Почему и как мы оказались в этой точке? Что происходит прямо сейчас?
Куда мы хотим прийти? Что должно измениться по итогу? Как мы поймём, что получили то, что хотели?
Что нам нужно делать чтобы туда добраться? Какой путь самый близкий и безопасный? Какое решение соответствует нашим ресурсам? Какое решение мы можем себе позволить в текущих условиях?
Лучший тип исполнителя — тот, кто умеет управлять ожиданиями с момента знакомства до сдачи работы и даже какое-то время после. Именно таким исполнителем стараюсь быть сам и только с такими исполнителями стараюсь работать.
Самая крутая вещь, которая двигает проекты, людей и прогресс в целом — это незнание. Оно даёт несколько неочевидных преимуществ.
Незнание позволяет смотреть на задачу глазами новичка, разум которого не ограничен догмами, социально-одобряемыми установками и правилами. Препятствия и трудности на пути к цели становятся возможностями и не воспринимаются как проблемы.
Когда чего-то не знаешь, у тебя нет тормозов. Иногда это приводит к ошибкам, и ты учишься чему-то новому. Иногда на это позволяет делать сумасшедшие и невозможные вещи, о которых потом говорят: «А чё так можно было?»
Знание нередко наделяют сакральностью. Однако знание — лишь инструмент. Много знаний — много инструментов. Есть знание, которое бесценно в одном проекте и совершенно бесполезно в другом.
Заказчики заблуждаются, когда отказывают исполнителям, которые прежде не делали сайты в определённой сфере или не шили мужские брюки. Абсолютного знания нет ни у одного даже самого опытного исполнителя на свете.
Чем знать много, гораздо важнее уметь наблюдать, делать верные выводы и вовремя реагировать на происходящее. Чем лучше мы умеем наблюдать, тем быстрее мы учимся, тем больше у нас знаний.
Незнание — вот что даёт карт-бланш на свободу действий и как бы говорит «можно всё». По сути, это возможность изменить статус-кво и перевернуть игру.
Не знать что-то — заебись. А вот считать, что знаешь всё — так себе.
Одна из задач первой встречи — понять, ваш ли это клиент и стоит ли браться за проект. Наверняка, есть множество способов это сделать, я поделюсь своим.
Тем, кто сейчас сидит без работы и готов браться за что угодно, может показаться, что этот пост не для них. На самом деле, для них он полезен гораздо больше, чем для тех, кто выбирать проекты из большого потока заявок.
На решение войти в проект или нет, влияет несколько моментов:
Деньги. У заказчика должны быть деньги, за которые вам комфортно сделать работу. Если у заказчика нет желаемого бюджета, вам придётся найти другую мотивацию. Малый бюджет можно компенсировать другими бонусами, но лишь на короткий отрезок времени.
Вызов. В проекте должен быть посильный вызов, требующий изобретательности, чтобы вам было интересно его делать. Слишком простая задача заставит скучать, а слишком сложная — прокрастинировать.
Доверие. Заказчик должен вам доверять и вести открытый, честный диалог. Есть случаи, когда доверие можно построить и укрепить в процессе, но изначально какое-то доверие должно быть, иначе будет тяжело.
Вера в проект. Вам должен нравится проект, вас должна качать та сфера, с которой он связан. Если писать тексты или рисовать лендинги для колбасного завода не прибавляет энтузиазма, никакие деньги его не добавят.
Есть контакт. Вам должно быть приятно общаться с заказчиком. Это должен быть ваш человек, с которым вам легко и просто. Часто этот момент упускают из вида, а он, вероятно, самый тонкий и сложный.
Если после встречи с клиентом, вам нужно целый час отмокать в ванной, то даже гора денег, интересная задача и безграничное доверие не перевесят это ощущение.
Чтобы понять, ваш ли это человек, достаточно после первой встречи задать себе один вопрос: «Хочу ли я встретиться с этим человеком ещё раз? А десять раз? Готов ли я делать с ним проект, где мне придётся вести переговоры, объяснять детали и нюансы, предлагать решения? Хочу ли я сделать с ним два проекта? А пять? »
Самый главный вопрос на первой встрече с заказчиком: «Хочу ли я встретиться с этим человеком ещё раз?»
Если ответ «возможно», это не ваш клиент. Если ответ «нет», значит это не ваш клиент. И только если ответ «да, мне было приятно с ним общаться, готов видеться с ним регулярно», это ваш клиент. Звучит банально, но, чёрт возьми, работает.
В конце февраля мне написала Валетина Сергеева из «Флаувау», где она отвечает за управление онлайн-репутацией сервиса. Оказалось, что Валя давно читает мою рассылку и потому решила обратиться ко мне. Я согласился помочь.
Вот изначальный запрос Вали
Как обычно, я предложил созвониться и обсудить проблемы, цели воркшопа и нюансы работы команды. После встречи я составил примерный план воркшопа под задачи Валиной команды и свою оценку по срокам и стоимости.
После того, как мы согласовали бюджет и условия, выяснилось, что провести воркшоп удастся лишь в мае, так как март — тяжёлый месяц для команд поддержки и онлайн-репутации «Флаувау». В мае мы ещё раз обсудили формат и утвердили дату проведения воркшопа.
О компании
Флаувау — онлайн-платформа для селлеров и мейкеров, которые продают свои товары с доставкой: цветы, торты, сувениры и пр. Несколько фактов о платформе:
Ключевое направление — доставка цветов и букетов
Большая часть аудитории — русскоговорящие клиенты и селлеры
Россия и более 30 других стран
Главный запрос
Валин отдел занимается внешней коммуникацией и поддержкой онлайн-репутации сервиса. Команда отвечает на комментарии на картах, сайтах-отзовиках, в магазинах приложений, социальных сетях и специальных соцсетях для B2C-сегмента.
Чаще всего пишут хорошее и позитивное. В праздники нагрузка на поддержку вырастает, а вместе с ней и количество негатива. Его нужно отрабатывать. Например, неделя перед и после 8 Марта — одни из самых тяжёлых в году.
Главная сложность — всё общение происходит в переписке. Скрипты в таком случае не работают, потому что с ними теряется человечность и ощущение вовлечённости бренда в проблему человека. Команде Вали нужны новые инструменты текстовой коммуникации, которые позволят уйти от скриптов или сделать их более гибкими, адаптируемыми под конкретную ситуацию.
Что было на воркшопе
Я построил воркшоп в формате беседы и разделил его на две части: теория и практика.
Теоретическую часть я посвятил теме контекста, его влиянию на наше восприятие происходящего и работе с ожиданиями людей. Участники задавали вопросы по ходу моего рассказа, спорили и не соглашались. Этот формат оказался вполне удачным: по ходу занятия мы выявляли проблемные точки, и у команды завязалась дискуссия о том, как можно решать подобные ситуации, а как не стоит и почему.
В практической части я представил участникам универсальный скрипт-конструктор, который можно собирать как «Лего», убирая и добавляя нужные блоки, меняя их порядок. После чего предложил участникам самостоятельно опробовать конструктор в деле на заранее собранных мною примерах.
По итогам занятия я составил 40-страничный гид по текстовой коммуникацией с огромным количеством примеров и антипримеров, разобрал каждый из них и оставил пояснительные комментарии. Такой инструмент полезен и для опытных специалистов и для онбординга новичков в команду.
Получилась база знаний с практическим уклоном
Впечатления и отзывы
Вот что написали участники после воркшопа:
Для удобства привожу их в текстовом виде:
Было полезно и познавательно. Да, некоторая информация была не новой, но свежий взгляд все же дал работу для мозга, что бы формировать тексты по другому. Плюс, мы собрались практически на треннинг и было интересно посмотреть как работают коллеги и зарядиться у них опытом)
Наталия
На мой взгляд, воркшоп отлично дополнил общую схему работы с обращениями и отзывами. Понравилась практическая часть с разбором ответов на кейсы.
Анастасия
Я задумалась над тем, какие ответы от компании хотела бы слышать сама. Мне особенно понравилась часть работы с отзывами, круто, что мы сделали ответы более живыми и эмпатичными. Уже сейчас применяем это на практике.
Аделина
Это был полезный опыт, который помог взглянуть на вопрос взаимодействия с клиентами под новым углом. Кейсы, которые мы решали на воркшопе, в очередной раз подсветили проблему того, как важно, чтобы компания говорила на человеческом языке. Информация была подана структурировано, благодаря чему ее можно практически сразу применять в работе, лишь немного адаптировав под рабочие задачи.
Наталья
Юлия, один из руководителей отдела, для которого я проводил воркшоп, тоже написала отзыв:
Воркшоп проводился для сотрудников группы онлайн-коммуникаций(ответы в соцсетях и на отзывы) и копирайтеров. Он был в формате диалога, поэтому мы много брейнштормили, обсуждали, что помогло нам понять наши слабые места и сконнектиться с копирайтерами.
Гайд и само обучение помогли новым специалистам понять структуру написания ответов и перестать бояться креативить — не следовать одному скрипту, который уже есть. После воркшопа мы провели чистку скриптов и сделали их дружелюбнее, продолжаем это делать до сих пор.
Не все для опытного специалиста было в новинку, но было интересно послушать мнение со стороны о нашей коммуникации.
Было познавательно, спасибо!
Юлия
Если вашей команде или отделу нужна помощь с какой-либо темой в сфере редактуры, коммуникации или управления проектами — я готов поделиться опытом и провести обучение.
Недавно я покупал кровать на «Диван.ру». Выбрал, оформил заказ и забыл. Спустя время беру телефон, а там куча пропущенных с разных номеров, с одного звонили два раза. Ну, мошенники, подумал я. Мне даже в голову не пришло, что это мог быть менеджер магазина.
Ещё спустя час я зашёл проверить почту и увидел письмо от Дарьи, менеджера «Диван.ру». Она просила подтвердить заказ. Дальше мы с ней всё обсудили в почте, а потом она позвонила ещё раз, чтобы всё проверить и поставить заказ в очередь на доставку.
Уже на следующий день я увидел пропущенные сообщения от Дарьи в Вотсапе и Вайбере. То есть, она пыталась связаться со мной всеми возможными способами. В итоге, достучалась в почте.
Когда мы общались, в её голосе не было ни капли раздражения, всё было легко, естественно, без фальши. В этот момент я подумал: «Вот это настоящий менеджер. Добилась своего, а я даже не понял, что была какая-то проблема».
Настоящий менеджер не делает свою проблему проблемой клиента.
Настоящий менеджер не сдаётся при первой неудаче, а продолжает пробовать.
Настоящий менеджер достанет вас из-под земли, но получит ответ на свой вопрос.
Миру нужно больше людей, которые умеют быть настоящими менеджерами и решать вопросы.
В конце мая я ездил в Самару на Дизайн-коммуналку по приглашению ребят из агентства «Томат». Выступил там с темой «Надёжный дизайнер», рассказал о принципах, которые помогают быть незаменимым в любой сфере и на любой должности.
В перерывах между выступлением и мастермайндом гулял по Самаре. Вот фоторепортаж о моих прогулках.
Аэропорт и дорога до города
Из Тюмени в Самару есть прямой рейс авиакомпании «Ред Уингз». Летел я на «Сухом Суперджете». При взлёте и посадке у него вся обшивка внутри громыхает как телега на ухабах. А в целом норм самолёт: во время полёта всё было спокойно и плавно. Долетели быстро, за 1 час 40 минут вместо обещанных двух часов.
Аэропорт Куру́моч, куда я прилетел, находится прямо посередине между Тольятти и Самарой и обслуживает оба города. До Тольятти 45 км, до Самары — 50 км. Его обновили перед чемпионатом мира по футболу 2018-го года, выглядит он прилично и снаружи и внутри.
Первая задача, с которой я столкнулся в Самаре по прилёте — как добраться до города. И это не было бы проблемой, если бы до аэропорта ездил человеческий аэроэкспресс или автобус. Вместо них предлагается подождать одну из маршруток. Я принимаю вызов и засекаю 30 минут. За это время ни одна из обещанных маршруток не показалась на горизонте.
Подъехал небольшой автобус «Самара — Тольятти». Водитель высадил пассажиров и вышел покурить. Подхожу к нему узнать обстановку:
— А как у вас тут с транспортом вообще? До города едет что-нибудь?
— Пятница, пробки. Я бы не рассчитывал…
По растерянным взглядам других путешественников я понимаю, что ловить нечего, нужно брать такси. Местные бомбилы просят 2500 ₽, Яндекс Такси — 1500−1600 ₽ в зависимости от спроса. Я объединился с двумя милыми женщинами лет 50, вызывал «Яндекс» до автовокзала. Вскладчину на троих получилось ещё по-божески — 500 рублей с человека.
Дорога до города заняла 1,5 часа, что почти столько же, сколько я летел от Тюмени до Самары.
После Тюмени, где я привык, что от аэропорта до города можно добраться за 15 минут и 30 рублей на автобусе № 10, который курсирует каждые полчаса, такое положение дел показалось мне как минимум странным.
Ладно, кого я обманываю. Это просто пиздец! Недопустимо, чтобы между городом-миллионником и международным аэропортом не было нормального сообщения. Из-за таких моментов у нас и не развивается внутренний туризм. А могли бы летать в Самару отдыхать и кайфовать, потому что Самара — прекрасный город.
Первое фото в городе: заброшенное здание бывшего Дома Печати, расписанное граффити. Но моё внимание привлекла невероятно красивая и лаконичная адресная табличка.
Заселился в квартиру, иду искать ресторан. По пути вижу рекламу устриц. Кто бы мог подумать, что в Самаре можно поесть живых устриц! Не моя тема, но сам факт, что такое есть — кайф.
Дохожу до ближайших ресторанов, взгляд цепляет японская кухня «Хокку». Симпатичная «Х». В итоге, захожу в соседний грузинский ресторан, беру хачапури и салат с грецкими орехами, ем и иду отдыхать.
1 день. Короткая прогулка, «Нулевая комната» и Волга
На следующее утро, первым делом я поехал завтракать. Нашёл на карте кофейню «Толстой», и подумал, что это знак. Ну просто везде мне Лев Николаевич попадается. Завтрак был хороший, а вот кофе не очень. Интерьер приятный, внутри стоят местные наличники, видно, что хозяин то ли увлекается реставрацией, то ли просто собирает былую красоту.
Прямо со входом в кофейню, стоит здание со старой невероятной красоты вывеской. И такого добра в историческом центре Самары — целые улицы, кварталы.
Я что в Питере? Нет, это Самара, брат.
Поворачиваю на Ленинградскую улицу, в быту её называют Ленинградка. Самарцы вообще любят всё сокращать и почти все улицы или места имеют официальные названия и сокращённые.
Часть Ленинградки — пешеходная. В субботнее утро здесь тихо и спокойно.
Посреди улицы — памятник Дяде Стёпе.
На Ленинградке вперемежку с дореволюционной архитектурой появляются и постройки 30-х годов.
По совету организаторов «Коммуналки» заруливаю в кофейню «Мува». Кофе там отменный. А ещё очень красиво внутри.
Библиотека, которая застряла, где-то в 1994-м году.
Я выступал третьим, но пришёл к началу, чтобы осмотреться и послушать других.
А это я уже отстрелялся и пошёл гулять по коридорам.
В коридорах Нулевой комнаты много интересных артефактов. Посмотрите, какая кайфовая «л» в отделении!
Туалет в треш-стилистике. Такому уже ничего не страшно.
Лестница, остекление, зелень — кайф!
Ельцин в статике выглядит как-то совсем жутко.
Постер в стиле русской иконы — отвалбашки!
Жаль не удалось посмотреть, как блистает батя.
Форма определяет содержание.
Декор за пять копеек, а настроение создаёт ого-го.
Заяц, волк!
Во дворе Нулевой спрятался целый фуд-кластер. Кольцо, флажки и целый «Запорожец». Милота!
После первого дня мы с организаторами пошли на экскурсию в самарский офис «Додо Пиццы». Оттуда открывается отличный вид на Ленинградку.
Сверху виднеется кусочек голубого — это Волга. Совсем рядом!
Идём гулять по городу. Помимо царской архитектуры, в Самаре немало памятников советского конструктивизма. Это какая-то военная часть.
Наконец-то встретились. Волга — красота и мощь! Слева — это не берег, а остров.
Закат и одуванчики. Очень тихо и умиротворённо.
В поисках ресторана на ужин прошли мимо нового спорткомплекса. Я не фанат стилизации, но здесь вышло хорошо. Особое внимание здесь уделили оформлению фасада и типографике. Обычно на стадионах с этим полный просос, а тут прям хорошо. А вот толщина колонн подкачала: выглядит хлипко и несуразно на фоне такой массивной конструкции.
2 день. Исторический центр
Во второй день у меня было время до 15:00, и я решил получше изучить центр. По пути к автобусной остановке встретил салон. Всегда удивляет, зачем ставить глухую дверь в салон красоты?!
Под землёй проходит метро, вероятно эти рогатые штуки как-то связаны с ним. Хотя не уверен. Но выглядит брут
Впервые встречаю ветклинику в виде ларька.
Невероятно красивая сталинка с восстановленной вывеской «Хозтовары». С улицы дом выглядит так, словно крыша у него или плоская или двухскатная. А на самом деле она односкатная, да ещё и во двор.
Слишком много знаков.
Самара славится своим наследием модерна и ар-деко. Здесь его много!
Есть и деревянные дома с очень красивыми, резными наличниками. Здесь они разные.
Наличник с козырьком, словно чепчик.
А этот немного похож на кокошник. Кстати, чаще всего встречаются именно такие дома: каменный низ, деревянный верх и крыша.
Удивительно, как Советы пропустили такую халтуру. Этот дом смотрит прямо на площадь Куйбышева, главную локацию советской Самары. То ли прораб забухал, то ли это первые годы советской власти, и не везде на местах были опытные специалисты, и потому получилась вольная интерпретация герба. Я больше склоняюсь к первой версии.
Слева от площади Куйбышева невероятной красоты здание главного телеграфа. Оно состоит из двух частей: жёлтая это сталинский ампир, а зелёная — конструктивизм. Но даже такое соседство не портит вид.
Решётки для корней деревьев маломерят. Кто-то из чиновников промахнулся с размером.
Спускаюсь к Волге, по пути прохожу мимо католического прихода пресвятого сердца Иисуса. Красиво, особенно ворота.
Три эпохи в одном фото: советская, нулевые и наше время.
Захожу на Станкозавод позавтракать. Тут хорошо!
Побродил по Станкозаводу — отличное пространство. Хочется подняться наверх.
Манящая лавочка.
Красивая и внятная навигация.
Пол как в «Твин Пиксе». Буквы в слове «лекторий» пляшут: забыли про визуальную компенсацию.
Не покидало ощущение, что я в красной комнате Дэвида Линча. Спасал лишь цвет свет.
Дверь в мужской туалет.
Очень красивый плакат винного фестиваля на доске объявлений.
Старая отреставрированная уличная табличка.
Входная вывеска тоже хороша.
Ухожу тем же путём, что и пришёл. На стенах цитаты из песен «КиШа».
Спускаюсь на старую(советскую) часть набережной и иду гулять. Люди запускают воздушных змеев, купаются, играют в волейбол. Кайф!
Сворачиваю обратно в город, чтобы побродить по исторической части. Первое, что вижу — белоснежным минарет. Среди старых построек и покосившихся заборов он выглядит величественно, словно маяк на скале.
Мечеть здесь очень красивая, с цветным остеклением. Видно, что недавно её отреставрировали.
Вид изнутри на улицу. Многие не знают, но в мечеть может зайти любой желающий. Там тихо и всегда можно найти необычные, красивые орнаменты.
Иду дальше. Умиляюсь уютным крылечкам вроде этого. Словно я где-то на юге в Осетии или Грузии.
Сердечки в оформлении козырька. Самара — это любовь!
Ну просто нет слов как красиво!
Деревянная рама со сложным остеклением.
Если уже ставить забор, то только такой.
Имперский размах. Даже пластиковые окна не способны испортить такую красоту. А входная дверь!
И сразу за углом, неподалёку от суда. Надеюсь, что и в суде оно есть.
В Самаре сохранились целые улицы старой архитектуры. Сюда нужно ехать ещё на неделю, чтобы всё это обойти.
В общем Самара разная. Есть и такая. Но это живой город, который с тобой постоянно разговаривает.
Где поесть
Мува. Лучший кофе в Самаре. Наверняка, там есть и еда, но я брал только кофе.
Биби Рест. Невероятной красоты место и лучший сервис, что я когда-либо получал. Огромные порции по каким-то смешным ценам. Брал брускетту с лососем и какую-то пасту, пил липовый чай. В общем, отвалбашки.
Толстой. Хорошие завтраки, кофе на троечку. Но всегда можно взять чай.
Патари. Местная сетка грузинской кухни. Сервис на высоте, всё принесли быстро. Еда была вкусная, но в Грузии вкуснее, тут ничего не поделаешь. Если ищете место, где можно перекусить после перелёта, хороший вариант.
Зозо. Прекрасное место на Станкозаводе. Большие и маслянистые круассаны, вкусная кабачковая вафля с яйцом пашот, мощная трубочка со сгущёнкой топ и отменный кофе. Ещё тут какие-то очень красивые столовые приборы. Здесь я понял, что такое волжский гедонизм.
Мит Хэппенс. В этом месте мы отмечали закрытие Дизайн-коммуналки и прощались с ребятами. Я взял бургер с рыбной котлетой и еле его доел. Это было очень вкусно и сытно. Горячо рекомендую!
Корж и кофе. Завтракал здесь перед обратным самолётом. Всё слишком сладкое, сахарное. Кофе горчит, не рекомендую. Очевидно заведение ориентировано на подростков и тех, кто не разбирается в кофе. Ну или это я требовательный.
Недавно мой домашний офис переехал на новое место. Там ещё всё необжито, например, нет кухни, поэтому обеды я беру с собой или заказываю доставку. Но была одна проблема, которую я не смог решить сходу.
Вблизи нет хороших кофеен. До них надо прям идти, а мне то лень, то времени нет. А кофе нужен, это топливо. И это вкусно.
Пару дней я страдал без кофе, и всё думал, как бы мне решить эту задачу. Даже нашел доставку, в которой вроде кофе привозят. Но пока его везут, кофе остынет и выдохнется. Так что не вариант.
Сегодня утром меня осенило. Я вспомнил, что дома есть термос, которым прежде почти не пользовался, ну просто не было нужды. А тут всё сложилось: заварил кофе, перелил в термос и взял с собой. Термос держит тепло часа 4, чего вполне хватит для продуктивной работы. Потом все равно нужно делать перерыв и отдыхать.
Ситуация с термосом — хороший пример того, как ограничения помогают находить простые работающие решения. Ведь все компоненты уже были в моём распоряжении. Но без ограничений и определённого контекста в виде необжитого офиса, они были для меня незаметны(читай — недоступны).
Как только на новом месте появится кухня и возможность кипятить воду, термос снова будет не нужен, но решение останется со мной в виде практического знания. И если в будущем я окажусь в подобной ситуации, у меня будет готовое решение.
Ограничения — это ключ к скрытым до сих пор возможностям, способ найти простое и сильное решение. Чаще всего у нас есть всё, чтобы решить задачу, которая кажется непосильной. Нужно лишь сменить ракурс, и ограничения помогают это сделать.
104 
