Просто пост
Иногда автор думает, что если добавить в предложение слово «просто», то получится такой непосредственный и дружеский тон. Чаще всего выходит плохо…
Иногда автор думает, что если добавить в предложение слово «просто», то получится такой непосредственный и дружеский тон. Чаще всего выходит плохо…
В сентябре в студии запустили свой сервис онлайн-записи «Окошки»…
Записался на стрижку, и не рассчитал время, вышел чуть позже, чем надо. Пишу администратору салона, что могу опоздать. В ответ приходит такое сообщение…
Одна маркетолог пришла за советом, говорит, что после её сообщения клиент стал резким, хотя прежде всё было гладко. Прошу показать сообщение, а там большой отчёт о проделанной работе, в конце которого есть такая строчка…
Голосовые всех бесят, и я не исключение. С ними много проблем: их нельзя найти в поиске, собеседники часто прыгают с темы на тему, и чтобы их дослушать, нужна максимальная концентрация.
Голосовые — это безусловно зло, если не знать, как ими пользоваться. Вот пять простых приёмов, которые помогут превратить голосовые в рабочий инструмент и не бесить коллег:
Ира Ильяхова спрашивает в Телеграм-канале:
Привет. Я все хочу тебя спросить. Ты публикуешь дайджест ссылок на зарубежные блоги и все такое. А как ты находишь такие классные статьи? Как отбираешь блоги? Что бы посоветовал по управлению и всему такому?
Раскрываю карты и делюсь, где нахожу интересные блог и статьи и как отбираю их для рассылки.
В последние три года я почти ушёл от чтения постов в соцсетях. Все знания, что я получаю, это рекомендации друзей и коллег, рассылки и РСС-лента, которую я сам собрал и обновляю, то есть курирую.
В соцсетях люди публикуют огрызки знаний, какие-то обрывки. Нельзя глубоко и полноценно раскрыть мысль в 240 или 500 символов. Всегда остаётся некая недосказанность. Некоторые так умеют, но в целом, это сложно.
Блоги или рассылки, наоборот, длинные и спокойные форматы, где можно поразмышлять, привести примеры, вставить иллюстрацию, скриншот. Всё вместе это формирует у читателя цельную картину, которую он может воспринять без разрыва контекста.
По моим наблюдениям, самые интересные материалы и мысли — в личных стэндэлон-блогах и рассылках, а не в соцсетях.
В том же Инстаграме невозможно читать что-либо по бизнесу или дизайну. Там слишком много сигналов, слишком многое отвлекает. То лайк кто-то поставил, то комментарий, то вот сторис новая вышла у Дениса, надо посмотреть, ой, какой смешной котик. Собирать информацию там можно, но сложно, так как соцсети созданы, чтобы развлекать, а не осмыслять. Да и эта информация скорее всего не будет исчерпывающей.
За последний год к вышеперечисленному добавилась ещё одна проблема: блокировка приложений и отмена целых стран. Например, сегодня ты публикуешь что-нибудь в Твиттере, а завтра это запрещённая организация. Или раз и приложение для публикации фотографий исчезло из Эпстора, потому что так решил Тим из Калифорнии. Зависеть от этих колебаний не хочется.
Потому мои главные инструменты: РСС-читалка «Ньюс Эксплорер», почтовик «Хей» и заметочник «Эверноут». О них подробнее.

Ньюс Эксплорер. Для меня РСС-читалка — это инструмент, который отсекает лишнее и экономит время. Он отлично борется со страхом упущенных возможностей (англ. FOMO или fear of missing out) и помогает управлять потреблением контента.
Мой принцип к созданию внешним источникам: «Я управляю вещами, а не они мной».
Большую часть блогов и медиа я читаю через РСС-читалку «Ньюс Эксплорер». Она умеет переваривать любые отдельностоящие блоги, Телеграм- и даже Ютуб-каналы. Прежде чем добавить новый канал или блог в ленту я изучаю его, смотрю видео, читаю посты. Если контент годный, то добавляю в читалку.
Может возникнуть вопрос, а как ты читаешь всё подряд? Ведь в ленте могут быть и посты про управление, и тут про редактуру, и про шрифты, и про какие-то программы для дизайнеров. Как не офигеть от такого количества информации и сориентироваться в нём?
Здесь-то и проявляется сила РСС-читалки. По подходу к структурированию информации и данных, я — библиотекарь. Все подписки у меня разложены по тематическим папкам. Редакторские блоги в папке «Редактура», медиа про здоровье — в папке «Здоровье» и так далее. Для источников на русском и английском — отдельные папки. Например, у меня есть папка Writing и есть «Редактура».
Такой подход может показаться занудным и старомодным, но он помогает мне сфокусироваться на конкретной тематике и выбрать материал именно в ней. Это удобно, если ваше медиа или дайджест должны охватывать несколько тем, как это происходит у меня.
Ещё это позволяет переключаться между контекстами: мыслительный процесс на русском не тот же самый, что на английском, потому что я пишу сразу на том языке, на котором думаю. А думать сразу на двух не очень эффективно.

Хей. Рассылки похожи на РСС. По сути это тоже лента, только в почте. К сожалению, большинство почтовиков устарели и остались в 2010 году и не позволяют работать с письмами как с новостной лентой. Тем не менее, есть решение, хотя и не без недостатков.
В начале года я купил подписку на почтовик «Хей», его сделали те же ребята, что и «Бейскемп». Я давно к нему присматривался, и всё не решался, думал. В итоге купил и мне всё понравилось.
Во-первых, у сервиса классная логика. Есть входящие — всё, что требует внимания и ответа, есть лента — рассылки и дайджесты, и есть отдельная вкладка для чеков, квитанций, напоминаний об оплате и всего, что должно быть под рукой, но не должно отвлекать от дел. Вот так, например, выглядит лента рассылок.

Во-вторых, есть две ключевые функции: ответить позже и отложить на потом. Первая для ответов, вторая — для отложенного чтения. Это удобно, если ты видишь интересную статью, но у тебя нет времени сейчас её читать. Откладываешь и потом возвращаешься, когда садишься собирать дайджест.
Из минусов: в России «Хей» почему-то не работает без ВПН. Я писал им в поддержку, и мне ответили, что они ничего не блокируют, видимо РКН что-то зацепил, блокируя другие серверы. При этом Бейскемп работает нормально и без ВПН.
Я также написал основателям компании «37сигналов» Джейсону Фриду и Дэвиду Хайнамайер-Хенсону по поводу бана российских пользователей западными компаниями, и получил ответ, что они не блокируют клиентов из России и не используют принцип коллективной ответственности. Поэтому, если есть зарубежная карта, то можно попробовать их почтовик.

Эверноут. Ещё в этой цепочке у меня есть заметочник «Эверноут». Там я собираю статьи и материалы, которые прочитал и которые мне понравились. В «Эверноуте» у меня есть три папки для работы со ссылками:
Сила «Эверноута» в том, что это единственный заметочник, который «хавает» всё подряд: картинки, ПДФ-файлы, ссылки, гугл-документы, твиты и др. У него есть расширение для браузера, которое позволяет сохранять ссылки в формате ссылки, статьи в упрощённом текстовом формате, целиком или сделать скриншот. Есть режим «мультиселект», где можно выбрать, какие куски страницы сохранить.

Примечание. Кому-то покажется странным, что я использую этот устаревший заметочник, но это тема для отдельного поста. К тому же сейчас с «Эверноутом» происходят непонятные вещи — недавно компанию продали и новое руководство уволило всех старых сотрудников — поэтому я не могу рекомендовать его как место для создания базы знаний и хранения заметок. Лучше присмотреться к другому решению, если вы сейчас на развилке.
Вот несколько источников, где я нахожу новые блоги:
А вот с отбором всё просто. Сначала я подписываюсь на всё, что интересно, а со временем — вычищаю всякий хлам или слабеньких авторов. Бывает, на первый взгляд, что человек пишет классно. Но через неделю-две понимаешь, что тебе совершенно неинтересны его мысли. А бывает наоборот: вроде какая-то ерунда, а потом вкуриваешь и кайф.
Поэтому в курировании чужого контента я не спешу и даю время одну-две недели, чтобы присмотреться к автору и его блогу. Что он транслирует? Это совпадает с моей картиной мира? Если нет, то расширяет ли это мой взгляд на вопрос или проблему, о которой он пишет? И так далее.
Если я вижу ценность, я читаю человека, даже если не согласен. А бывает, что согласен, но ценности — ноль, тогда и читать незачем.
Отбор материалов — отдельная задача, на которую нужно выделять время. Я стараюсь просматривать РСС-ленту и рассылки, которые получаю, хотя бы два раза в неделю. Но если столько времени нет, то делаю всё за один присест, за день-два до того, как сажусь писать рассылку.
Иногда приходится отбирать материалы прямо в день рассылки, но я не люблю так делать: получется слишком сырая подача. К тому же с момента, когда я прочитал материал до момента отправки письма, я могу найти пост на похожую тему, который дополнит предыдущий источник. На этом пересечении я иногда строю курирование.
Одна статья идёт в дайджест в качестве ссылки, а вторая служит источником идей для подводки и комментария. Однако чаще всего сопроводительный комментарий к ссылке — это моё мнение. То, что я думаю на эту тему, с чем согласен, а с чем нет, привожу примеры, дополняю фактами и уточнениями, которые вычитал по теме.
Сам отбор материалов проходит так: я завариваю кофе или чай, сажусь и около часа просто листаю ленту рассылок или РСС-читалки. Открываю все ссылки, которые заинтересовали по заголовку и дальше читаю их, один за другим. Если что-то не зашло, закрываю и иду дальше. Если нет времени читать весь материал, то сканирую его по диагонали, читаю то, что зацепило, и откладываю в специальный блокнот «Эверноута», чтобы дочитать позже.
Статьи, которые я не прочитал, не идут в работу. Нельзя рекомендовать то, что не прочитал и не осмыслил. Можно попасть в дурацкую ситуацию: ты похвалишь материал, а там где-то в десятом абзаце — притаилась лажа.
В почте работает похожий подход. До того, как я переехал на «Хей», фильтры в почтовике были настроены так, что каждая рассылка попадала в отдельную папку. Обычно я ждал, когда у автора накопиться 5−6 новых писем и читал их залпом, выбирая самое интересное и сильное.
Если контент перестал откликаться и цеплять, то я отписываюсь. Это нормально.
Это случается по разным причинам: тема была интересна, а сейчас фокус в жизни на другом, человек писал про одно, а теперь пишет про другое. Это не значит, что я когда-нибудь не подпишусь снова. Но прямо сейчас я не готов тратить время на этого автора и его статьи.
О чём писать в блоге, если нет идей: два способа
РСС: что это такое и как этим пользоваться
Рассылка о том, как жить, работать и управлять без суеты
Раз в неделю я отправляю письма, в которых делюсь опытом и мыслями о работе в команде, коммуникации, управлении и всём, что меня волнует.
Пишу о том, как находить главное, доносить свои идеи, строить долгосрочные отношения с людьми и идти вперёд, когда тяжело.
Последние два месяца мы в студии делаем свой сервис онлайн-записи. И наш прямой конкурент — это «Уай-клаентс»…
Редактирую письмо, и там есть такое предложение:
После того, как фасад готов, мы приступаем к монтажным работам.
Это очень тяжёлое начало. Об него прям спотыкаешься, хочется скорее пропустить. А это первое предложение абзаца.
Безболезненно меняем на «когда» и проблема исчезает:
Когда фасад готов, мы приступаем к монтажным работам.
Ну да, иногда и про редактуру слов можно написать. Хотя это последний и далеко не самый главный этап в работе.
Святое правило редактора — не пиши то, что можно показать. В 2023 году это относится практически к любой задаче.
Лендинг для ремонтной компании — покажи примеры работ и процесс. Текст, конечно, почитают, но закажут только если видео с результатом торкнет.
Презентация для швейного ателье — покажи одежду и процесс пошива. Текст может и прочтут, но решение заказать себе костюм примут именно по фоткам.
Презентуешь идею коллегам — набросай скетч будущего приложения. Воображалка у всех работает по-разному. Если хочешь, чтобы все поняли задумку, покажи её. Криво, косо, но покажи.
Текст о компании — проведи фотосессию команды и поставь над текстом. Текст прочитает пять человек, а остальные 95 — посмотрят фотки людей и поймут, что это и в самом деле компания, а не один человек всё делает.
Верстаешь сторисы — добавь скриншоты, схемы, табличку, скринкаст. Нужно, чтобы читатель бросил взгляд и сразу всё понял. За длинными текстами он в другое место пойдёт, когда ему захочется почитать.
Ещё раз. Если что-то можно передать визуально, не пиши. Так тоже можно. Я разрешаю.
Свежий случай из редакторской практики:
Автор присылает на провереку пост, где есть перечень из четырёх пунктов. Три пункта — хорошие, с примерами и фактурой, а четвёртый — дохлый, на одну строчку. Рядом с остальными пунктами перечня он выглядит неуверенно, неполноценно.
Я пишу комментарий, что так не пойдёт: все пункты перечня должны быть равноценны между собой. Автор берёт и доливает в слабый пункт «воды». Становится ещё хуже: теперь у нас в перечне три полезных пункта и один — с притянутыми за уши фактами и обтекаемыми формулировками.
Снова пишу комментарий. Автор начинает двигать слова, но это не помогает. Так продолжается какое-то время, пока я не задаю вопрос: «А какую проблему ты пытаешься этим решить?» Оказалось, автор был уверен, что должен перебрать как можно больше решений. Это частое заблуждение.
Работа исполнителя не в том, чтобы сделать больше. Иногда нужно перестать искать новое решение, иногда — переформулировать проблему. Иногда работа в том, чтобы не делать ничего.
Вот несколько примеров:
Если не можете найти решение, возможно, вы решаете не ту проблему. Смените фокус и убедитесь, что дело именно в решении, а не в чём-то ещё. Возможно, лучший вариант — это отступить от намеченного плана, не делать ничего и дать решению созреть.