Здоровые отношения в коллективе

Самое хуёвое, что может допустить руководитель, это чтобы один сотрудник приходил к нему и жаловался на другого или ныл о том, какой Петров плохой, пока Петрова нет рядом. Таким людям нужно делать одно предупреждение, а потом выпёздывать.

Все проблемы в коллективе должны решаться напрямую, без посредников. Если у кого-то возник кофликт, его нужно решать сразу же, не откладывая, не утаивая и не дожидаясь, пока он не перерастёт в ненависть и взаимное презрение. Как правило, иногда хватает обычного разговора, чтобы решить проблему раз и навсегда.

Но если человек вместо того, чтобы работать, ходит и подмечает, кто как работает, рассуждает о том, кто чего достоин, а кто нет, от него нужно избавляться в первую очередь и не жалеть ни секунды. Ещё ни одна компания не стала успешной благодаря токсичным людям.

Четыре причины, почему контент-план не нужен ★

У меня есть платная рассылка для нередакторов, и вчера я отправил седьмое письмо. Оно о том, как генерировать идеи для статей и почему не стоит тратить время на контент-план. Публикую часть письма здесь.

Читатель не мыслит контент-планом. Он не думает о том, что у вас выходит в четверг, а что — в понедельник. Ему в принципе плевать на то, в какое время вы публикуете контент и под какими рубриками. Читателю важно, чтобы контент, который он получает от вас, был полезен, решал его задачу, проблему. Если этого нет, то вам не будут читать. Хоть запланируйся.

Рубрики нужны для внутреннего порядка, но не стоит создавать их искусственно. Для начала набросайте тем, которые подходят под ваше полезное действие и тематику блога, и начните писать. Когда поймёте, что по какому-либо направлению у вас набралось много материала — сделайте рубрику. А до тех пор, не заморачивайтесь на этом.

Контент-планирование — это видимость работы. До сих пор в 2020 году многие руководители требуют от копирайтеров, эсэмэмщиков и редакторов контент-план, а те продолжают их писать. Ну, раз сказали, значит надо. Хотя все эти ребята скорее всего понимают, что контент-план нафиг никому не нужен и через неделю никто не будет его соблюдать. Тогда зачем его пишут?

Так происходит, потому что для руководителя наличие контент-плана — это иллюзия того, что всё под контролем, а для исполнителя — что он делает какое-то важное дело. Если вы сейчас пишете контент-план, астанавитесь!

Ничто и никогда не идёт по плану на 100%. Поэтому всегда ищите возможность и способ запустить продукт здесь и сейчас, без чёткого плана.

Объясните руководителю, что лучше выстраивать процесс по ходу дела, чем заниматься постоянным планированием и поиском идеального решения. Его нет.

Контент-план ограничивает и загоняет в рамки. Cоздание контента похоже на путешествие. Чрезмерное планирование убивает кайф и делает путешествие скучным. Если в поездке случится форс-мажор, вы будете растеряны, обозлены на обстоятельства: ведь всё идёт не по плану.

Но мой опыт показывает: самые классные моменты путешествий именно те, когда что-то пошло не по плану. Так и с контентом. Когда вы перестаёте строить планы на полгода вперёд, вы можете заметить классную тему, возможность и сделать хороший материал.

Вдобавок, может случится вирус, обнуление или какой-нибудь другой катаклизм, который заполонит инфополе на недели и даже месяцы. Тогда всё, что вы запланировали, станет негодным — придётся писать новое.

Гораздо эффективнее мыслить более коротким отрезками: неделям или спринтами. Это так называемое «обозримое будущее». На мой взгляд, недельное планирование — самое эффективное.


Рассылка о том, как жить, работать и управлять без суеты

Раз в неделю я отправляю письма, в которых делюсь опытом и мыслями о работе в команде, коммуникации, управлении и всём, что меня волнует.

Пишу о том, как находить главное, доносить свои идеи, строить долгосрочные отношения с людьми и идти вперёд, когда тяжело.

Подписка означает, что вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Как будто у вас был выбор.

Собеседник не обязан отвечать здесь и сейчас

Бывает напишешь кому-нибудь по важному и срочному делу, а он не отвечает. И тут начинается страшное: чешутся руки, чтобы написать ещё одно сообщение, накричать капсом, восклицательный знак поставить в конце предложения. Стоп, лучше три — тогда точно ответит!

Но это всё не работает. Никакие «СРОЧНАА ОТВЕТЬ, КЛИЕНТУ НУЖЕН МАКЕТ!!! АААААА!» не помогут. Собеседник скорее всего занят или не в сети. Если у вас правда срочное дело, лучше позвонить и решить вопрос в разговоре.

А ещё полезно помнить, что никто не обязан отвечать вам в ту же секунду. Вам вообще никто ничего не должен. Даже если вам что-то пообещали, не факт, что так и будет. Эту простую истину всегда нужно держать в уме. Когда ожидания от окружающих снижаются, жить становится чуть легче.

Пробовать разное — не стрёмно

В интервью Никите Ларионову я рассказывал о том, как пробовал себя в журналистике и почему перестал. И потом Никита спросил, не жалею ли я, что пробовал разное, потратил время.

Тогда я ответил, что, конечно, ни о чём не жалею, и сказал важную мысль: «Всё, что я делал, привело меня туда, где я сейчас. Мне нравится то, куда я пришёл. Поэтому я не могу ни о чём жалеть». Мне хочется раскрыть свой ответ чуть глубже.

Всё, что я делал и чему научился, помогает мне сегодня. Хотя, казалось бы, как работа баристой может помочь мне в арт-директорстве?

Пока я работал баристой, я научился терпеть тупость и хамство людей, принимать всё это с улыбкой и лёгкостью. Я работал охранником в Бенетоне и начал читать больше книг, чтобы скоротать 12-часовую смену. Я много поработал руками, осознал ценность времени и благодаря этому научился работать головой. Потом я работал в турфирме и там меня бесило очень много, но в итоге я научился брать ответственность на себя, решать проблемы, не бояться отстаивать свои права, вести переговоры о зарплате.

В качестве журналиста я брал интервью просто так, для себя, для кайфа. В итоге, когда стал работать редактором, умение задавать правильные вопросы очень пригодилось. Потом я стал арт-директором, и опыт в интервью подсказал, что нужно заткнуться и слушать клиента, когда тот изливает мне душу и рассказывает о проблемах своего бизнеса.

Любой опыт важен. Вся хрень лишь в том, что оценить его можно лишь спустя время. Иногда спустя несколько лет. Поэтому не стрёмно говорить «да», не стрёмно браться за то, что никогда не делал. И уж точно ни о чём не нужно жалеть. Это просто глупо.

Чёрный текст

Это чёрный текст на белом фоне. С этим же всё ОК?

Как быть эффективным, осознанным и вообще молодцом ★

В своё время я перепробовал кучу всяких техник: работал по помидорному таймеру, ставил какой-то блокировщик соцсетей, писал список дел на неделю — искал инструмент, который сделает меня эффективным. Ничего не работало.

Думаю, проблема в хуёвой формулировке проблемы. Люди хотят «волшебную таблетку», которая поможет им успеть всё на свете. Но никому не нужно успеть сделать всё. В этом нет никакого смысла. Большинство тех, на кого мы равняемся в эффективности, стали такими, потому что фокусировались на конкретных задачах и не распылялись на всё.

Читать дальше

Сабстек: новая экосистема для авторских медиа

Первый раз я увидел Сабстек (англ. Substack) в рассылке Саши Амзина «Мы и Жо». Мне понравилась идея: скрестить классическую рассылку по электронной почте с элементами соцсетей. Я стал разбираться в инструменте и вот что выяснил.

Сильные стороны

  1. Сабстек бесплатный. Раньше я тратил на рассылку около 7000 рублей в год. Столько стоит Майлерлайт, которым пользовался. Майлчимп стоит ещё дороже. У Сабстека другой подход. Пишешь бесплатно? Денег не берём. Запускаешь платную рассылку? Вот фиксированная комиссия. По-моему справедливо.
  2. Чёткое позиционирование. Он создан исключительно, чтобы писать и доносить идеи до других людей, строить вокруг себя коммьюнити. Думаю, в этом беда крупных платформ вроде «ВКонтакте», Фейсбука и Одноклассников. Там столько всего, что уже никто не хочет разбираться в их настройках и алгоритмах. Поэтому более понятные и простые инструменты перетягивают на себя аудиторию: Тикток, Инстаграм, Снэпчат, Телеграм.

    Вот пост в Твиттере, где создатели Сабстека заявляют: «Мы строим новую экосистему для медиа, которая помогает великим писателям процветать». К такому хочется быть причастным. Каждому хочется думать, что его писанина — великая. А инструменты с честными алгоритмами и чётким фокусом на одной-двух задачах, эффективнее, чем «комбайны», где есть всё и для всех.
  1. Самый понятный интерфейс, что я видел. Простой текстовый редактор, в настройках минимум возможностей играться с дизайном, есть статистика и страница подписки — всё. Вся эта игра в дизайнеров и программистов утомляет. Сабстек же позволяет просто писать письма и не отвлекаться на громоздкие сайдбары слева и справа, как это обычно бывает в сервисах рассылок.
  1. Автосохранение. Наконец-то я могу писать письма прямо в браузере и не бояться случайно его закрыть и потерять всё написанное. В Майлерлайте со мной такое случалось всего три-четыре раза, но каждый раз я материл его на чём свет стоит, а в голове крутился вопрос: «Чуваки, вы делаете сервис, в котором мой продукт — это мои слова и мысли. Так какого хуя вы не сохраняете самое ценное, что у меня есть?! Почему вам насрать на то, что будет с моим продуктом?»
  2. В Сабстеке есть элементы соцсетей: лайки, комментарии и шеры. Можно поделиться письмом в соцсетях прямо из почтовой программой, задать вопрос автору в комментариях Это переводит рассылку на новый уровень. Читатели могут знакомиться друг с другом, а автор — строить сообщество вокруг своей рассылки.

Кроме обычного формата писем, в Сабстеке можно делать подкасты и треды. Этот задел на универсальность очень воодушевляет.

  1. Сабстек сам собирает письма в архив и вечно хранит в сети. Это гораздо удобнее, чем собирать ссылки на письма на отдельной странице Ноушене, как делал я во времена Майлерлайта. А ещё можно в любое время экспортировать все данные: письма, базу подписчиков, описание рассылки.
  1. Хорошая вёрстка. Она смотрится одинаково и с компа и с телефона, что редкость для сервисов рассылки. В Майлерлайте, есть проблема, что вроде бы в мобилке нормальный кегль, а для фулл-эйч-ди — мелкий. Приходится увеличивать размер, и в итоге на телефоне это выглядит ужасно. В Сабстеке не нужно играть со шрифтами: открыл и пиши — всё уже настроено.
  2. В письмо легко вставить видео, твит, аудиоклип. Всё встраивается как родное. А подкаст можно слушать прямо в письме — магия!

9. Легко запустить платную рассылку, если живёшь в стране, где работает Страйп. Россия пока не в этом списке, и не факт, что будет. Так что пока вряд ли это плюс, скорее перспектива. Если хочешь сделать платную рассылку, лучше выбрать другой сервис.

Недостатки

  1. Урезанная статистика. Сабстек показывает только процент открытий от общего числа подписчиков и процент людей, кликнувших на конкретную ссылку. Информации по часовым поясам, айпи-адресам и прочим штукам — нет.
  1. Нет кастомизации. Всё, что можно настроить: цвет ссылкой и кнопок. Остальное изменить нельзя. Но, мне кажется, это плюс, а не минус.
  2. Заточенность под англоязычную аудиторию. Пока что на Сабстеке всего несколько русскоязычных рассылок: моя, Саши Амзина, Наты Покровской. Это те, что я знаю. Может есть ещё. Так что попасть на главную в топ-50 лучших рассылок с контентом на русском не получится. Я рассматриваю это, как ещё один повод запустить рассылку на английском.
  3. В России не работает Страйп. Если у вас платная рассылка, то переехать на Сабстек и сохранить пейвол пока не получится.

Что в итоге

Меня подкупило чёткое позиционирование продукта и то, что его развивает маленькая команда из трёх человек. По-моему это безумно крутой показатель того, что сегодня, чтобы создать востребованный продукт, не нужно быть Микрософтом или Фейсбуком. Можно делать классные штуки в одиночку, вдвоём, втроём.

Если вы ищете инструмент для рассылки, но не хотите тратиться или вам не нравится интерфейс Майлчимпа — он, к слову, ужасен — присмотритесь к Сабстеку. Это хорошая площадка для старта.

А подписаться на мою рассылку можно в форме ниже.

Дизайн рассылки с 2017 по 2020

Я веду рассылку о редактуре, дизайне и управлении c 2017 года. За это время внешний вид шапки менялся несколько раз, а в этом году рассылка переехала на Сабстэк. Я решил показать эволюцию дизайна писем за разные годы.

2017

Первые письма: пьяный редактор, поездка в Иран, приветствия на разных языках.

Эксперименты с цветами и контрастом

2018

Первые неуверенные попытки брендинга

Неплохой вариант, но подбирать картинки к каждому выпуску было муторно. Поэтому такое решение не прижилось.

Этот дизайн продержался дольше всех. Менялись цвета и фотка, но композиция в целом оставалась такой же целый год.

2019

Неудачная попытка брендинга. Сейчас я бы добавил какой-нибудь акцентный цвет. Тогда я ощущал: что-то не так — но не мог понять что именно.

Последний дизайн писем на Майлерлайте — без дизайна. Лучшее решение для рассылки.

2020

Так письма выглядят сейчас, после переезда на Сабстэк.

Процесс важнее результата ★

Есть мысль, что вот есть работа, где ты страдаешь, и, а есть жизнь, где отдых, кайф и розовые пони. А ещё важно между этой самой работой и жизнью выдерживать какой-то там баланс. По-моему полная хрень.

Работа должна радовать и приносить кайф каждый день. Не результат, а именно рабочий процесс, каждодневная рутина. Именно кайф от процесса и есть счастье, которое все так ищут.

Нельзя не любить свою рутину. Дизайнер не может не любить общаться с заказчиком. Редактор не может не любить замечания. Программист не может не любить баги. Всё это часть процесса на пути к результату. Это часть профессии.

Без любви к рутине невозможно 10, 20 или 30 лет заниматься одним делом, совершенствоваться в нём и расти. Если от рутины не прёт, вероятно, это не совсем твоё. В этом смысле процесс важнее результата.

Процесс — это постоянно преодоление сопротивления людей вокруг тебя: заказчика, старшего коллеги, арт-директора, главреда. Процесс — это про умение отстоять свою идею и найти самое эффективное решение.

Только процесс помогает нам расти, делает нас круче, прокачивает и развивает. Именно шлифовка процесса, оттачивание мелочей в своей рутине, в итоге, приводит к лучшему результату, а не наоборот.

Если ты кайфуешь от процесса, если ты умеешь превратить работу в игру, результат обязательно будет крутым. И наоборот, если от процесса не вставляет, как ни старайся, получится говно. И никакой баланс между работой и жизнью тут не поможет.

Самый простой способ нанять хорошего специалиста

Когда я вырос и начал работать, то просто охуел: большинство людей нихуя не умеют работать. Не перезванивают, не сообщают вовремя, что у них что-то изменилось, не предупреждают, что уезжают куда-то и не успевают доделать задачу. А потом удивляются, что их увольняют, или что начальник ими недоволен и не выписывает премию, или что им прилетает от менеджера. Так ведь сами мудаки.

Поэтому самый первый тест, который надо проводить при найме, это понять, насколько человек умеет выполнять простейшие вещи: вовремя присылать тестовое задание, вовремя предупреждать, вовремя сообщать о проблемах и сложностях в проекте, в принципе делать то, что от него просят. Если это есть, я понимаю: человек уважает время и труд других. С таким будет приятно работать, даже если он средненький, а не суперкрутой специалист с регалиями и двумя высшими.

Средненький и ответственный будет расти и со временем обгонит крутого творческого распиздяя. Доказано практикой.

А ещё есть особый тип людей. Это те, кто игнорирует, что в вакансии написано «не присылать портфолио, выполните тестовое». Они всё равно присылают и просят посмотреть. Я никогда не открываю портфолио, если просил выполнить тестовое. Мне совершенно похуй, что там внутри, даже если это невероятно гениально и передо мной новый Пол Рэнд.

Я никогда не буду работать с тем, кто не может внимательно прочитать пять строк и просто сделать то, что от него требуется, без пафоса и выебонов. Такой ответ для меня, как красный сигнал светофора: «Я слишком крут и хорош, чтобы что-то доказывать и делать какие-то тестовые. А ты вообще кто, червь?» Таких нужно сразу разворачивать на входе и никогда с ними не работать.