Наблюдения

Недоверие к миру есть недоверие к себе ★

В прошлом эссе я писал о том, что первый шаг к спокойствию — убавить громкость внешнего мира. Сегодня я хочу поговорить про интуицию или чуйку, как её иногда называют. У одних она развита лучше, у других хуже, а у кого-то почти атрофирована.

Это эссе более философское: я попытаюсь разобраться в природе интуиции и поделюсь приёмами, которые помогают мне лучше понимать себя и доверять своим ощущениям.

Дисклеймер. У меня нет научных доказательств относительного того, о чём я пишу. Мои эссе — это лишь мои представления о мире и рассуждения на определённую тему. С ними можно и нужно спорить, с ними можно и нужно не соглашаться.

Интуиция — это врождённый компас

Физиология инстинктивна. И это легко доказать. Когда мы ощущаем голод или усталость, мы ищем еду или ложимся спать. Когда хотим секса, ищем партнёра или его расположения и внимания, если он у нас уже есть. Мы не задумываемся о том, зачем и как это делать, мы просто делаем.

Ещё один пример. Маленький ребёнок плачет и капризничает, когда обмочился. Взрослым тоже неприятно промокнуть под дождём или замочить ноги в холодной осенней луже. Вне зависимости от возраста, статуса и уровня зрелости, людям одинаково неприятно оставаться в мокрой одежде долго время. Никто не учил нас, что ходить в промокшей одежде — плохо. Сырость холодит тело, и на уровне ощущений мы понимаем, что холод нам вреден и стоит переодеться.

Когда нам страшно, мы кричим, закрываем лицо руками или убегаем. Когда мы разгневаны, наш пульс учащается, движения становятся резкими и грубыми. Все эти реакции заложены инстинктами, наше тело воспроизводит их бессознательно.

В большинстве случаев мы не успеваем понять, что именно нас насторожило или оттолкнуло, а мозг уже отправил сигнал телу и запустил нужную реакцию. Поэтому так трудно бывает объяснить неприязнь к отдельному человеку, хотя вроде бы он не давал нам для этого никакого повода. Так и есть: повода может и не быть, но мы уже почувствовали опасность, и наше тело отреагировало на неё.

Интуиция или внутреннее чутьё — это умение вовремя улавливать свои ощущения и реакции на внешние сигналы: события, людей, их слова и поступки. А также понимать и верно трактовать эти ощущения и реакции.

Чтобы принять ту или иную реакцию и превратить её в знание, нужны смелость и способность доверять своим ощущениям. Доверять себе — такой же навык, как играть на гитаре или ездить на велосипеде. Его можно натренировать. Только настройка у него более тонкая. От того, насколько человек доверяет себе, зависит развитость его интуиции и умение быть в гармонии с собой и окружающим миром.

Почему у одних интуиция развита лучше, а у других хуже

То, насколько хорошо у нас развита интуиция, во многом зависит от того, как прошло детство. Возможно, на это влияют и другие аспекты, но думаю, всё начинается там. Поясню, почему я так считаю.

Дети действуют интуитивно. До определённого возраста дети следуют за ощущениями, а не за логикой. Скучно — ребёнок играет. Устал — капризничает и просится на руки, засыпает. Проголодался — ищет грудь матери или просит еды. Поспал — снова хочет играть и резвиться. Если на него кричат, он пугается и тревожится.

Дети свободны от чужих установок. До определённого возраста дети действуют по наитию. Их представления о мире формируются исключительно через их собственные ощущения и опыт. Первые, кто привносят в их жизнь чужой опыт, это их родители. И это не плохо: детям нужны ограничения, чтобы они понимали границы дозволенного. Ограничения защищают их от опасностей этого мира. Но до определённого момента они свободны от этого.

Детям неведомо понятие времени и его конечности. Дети живут здесь и сейчас не думая о проблемах человечества и не пытаясь спасти мир от войн, болезней и глобального потепления. Дети не задаются вопросами о смысле жизни и терзают себя страхами о будущем, они просто живут. В этом плане они, пожалуй, самые свободные люди на планете. Они лучше других понимают смысл жизни, потому что не задумываются о нём.

В отличии от детей, мы, взрослые, обременены различными обязательствами и навязанными извне установками. Часто мы руководствуемся не инстинктами, а прагматичным подходом: строим планы, ожидания, ставим цели — что в целом не плохо. Однако как показывает жизнь, такой подход неэффективен и даже вреден для психики.

Стабильность иллюзорна, а наши цели и планы часто летят к чёрту. Мы живём эту жизнь так, будто мир нам что-то должен, но миру плевать, чего мы хотим. И после очередного внешнего потрясения мы снова обнаруживаем себя один на один с этим миром, без ответов, как быть и что делать.

Откуда берётся недоверие к себе

В детстве мы беспрекословно доверяем себе, а повзрослев, теряем эту способность частично или полностью.

Взрослый — это антипод ребёнка, и потому взросление ассоциируется с полным отказом от всего, что присуще детям: непринуждённости, лёгкости, спонтанности. Много ли взрослых вы знаете, которые просто идут в парк поесть мороженого, потому что так захотелось? Ещё бы, ведь такое дело нужно обязательно запланировать!

Взрослея, мы много и часто соглашаемся с тем, что нам чуждо, очень редко говорим «нет» и почти не принимаем решения сами. И это нормальный этап, который нужно пройти.

Цель взросления — изучить правила, по которым живёт этот мир, и обрести самостоятельность. Мы учимся зарабатывать свои первые деньги, обеспечивать себя и заботиться о себе, пробуем строить отношения с противоположным полом, чтобы в будущем создать семью, завести потомство и защищать его от опасностей этого мира.

Задача родителей на этом этапе — передать детям знания о мире и дать инструменты, которые помогут ребёнку справляться с трудностями. Самое сложное в этом — выдержать баланс между тем, чтобы воспитать в ребёнке ответственность и в то же время не задавить в нём способности и навыки, заложенные природой.

Обязанность родителей — дать удочку, научить насаживать червяка на крючок и травить леску. Но найти реку, поймать рыбу, почистить и приготовить её мы должны сами. Никто не сделает этого за нас. А если и сделает, то так будет не всегда.

В нормальной ситуации родители — первоисточник любви и заботы о себе. Именно от них мы учимся доверять себе. Однако случаются перекосы, когда родители опекают ребёнка на каждом шагу и делают всё, лишь бы тот не испытывал боли. В итоге, ребёнок вырастает беспомощным и несамостоятельным. Ему сложно принимать решения и переживать неудачи. Каждая ошибка, каждое обидное слово со стороны воспринимается как конец света.

Инфантилизм таких людей создаёт проблемы не только им, но и всем вокруг: родителям, друзьям, коллегам, партнёрам, супругам. Это крайне ненадёжные люди. Их способность слышать себя утрачена, ведь им никогда не приходилось о чём-либо переживать.

Здесь я подхожу к главной мысли. Мы становимся лучше только в том, что делаем много и регулярно. Если мы хотим развить какое-либо качество в нас, необходимо потратить какое-то количество времени непрерывно тренируя это качество:

  • Нельзя стать сильным и выносливым, если не тренировать своё тело.
  • Нельзя стать виртуозным музыкантом, если не заниматься на инструменте.
  • Нельзя научиться доверять себе и своим ощущениям, если всё время подавлять их.
  • Нельзя научиться доверять себе, если кто-то будет постоянно решать твои проблемы за тебя, не позволяя тебе встретиться с хаосом и трудностями один на один.

Армейская строгость и гиперопека — две крайности, которые приводят к одному результату. Они не оставляют места для интуиции: строгость сковывает и подавляет, опека расхолаживает и размягчает. В этих крайностях гибнет способность задавать вопросы, анализировать, понимать свои ощущения и доверять им. А с недоверием к себе растёт недоверие к миру.

Как научиться доверять себе

Я знаю лишь один путь научиться доверять себе — это любовь и забота. И под любовью я понимаю нечто большее, чем то, о чём говорят в кино.

Любовь — это полное доверие и принятие окружающих тебя вещей, людей и событий, и при этом полное отсутствие каких-либо ожиданий.

Именно любовь к себе позволяет сохранять трезвый, спокойный ум и более-менее спокойную, безмятежную душу в то время, когда всё идёт не по плану, когда мир катится чёрт знает куда. Потому что нет ничего важнее твоего спокойствия и здоровья. Если тебе будет плохо, пострадают все, за кого ты в ответе.

Когда на тебе есть ответственность за других, то любовь к себе, это любовь ко всем, за кого ты отвечаешь. Приведу несколько примеров:

  1. Будет ли моей жене лучше, чем я заболею? Вряд ли. Если я заболею, то не смогу заботиться о ней. Лучше, если я буду разнообразно питаться, высыпаться каждую ночь и ходить на медосмотр.
  2. Будет ли моему заказчику лучше, если я уставший приду на встречу? Вряд ли. Лучше перенести встречу на другой день, чтобы ничего не упустить, случайно не вспылить и не наломать дров.
  3. Будет ли мои отношения с родителями крепче, если я буду спорить с ними о политике? Вряд ли. Лучше будет, если мы проведём время вместе за каким-то приятным занятием, например, сходим в лес за ягодами или посмотрим вместе фильм.

Во всех этих примерах я проявляю заботу о себе, но в выигрыше все, с кем я имею дела и отношения. Казалось бы, причём тут интуиция и умение слушать себя? Очень даже причём.

Если я не буду прислушиваться к себе, то могу заработать хроническую болячку, потому что не следил за здоровьем. Если я не буду прислушиваться к себе, то буду терять клиентов из-за своей раздражительности и невнимательности. Если я не буду прислушиваться к себе, то стану для родителей источником нервозности и тревоги, а не поддержкой и опорой.

Любовь к себе — это не про эгоизм, а про то, чтобы желать лучшего себе. Для этого необходимо понимать, что тебе нужно, чтобы быть в порядке, чтобы быть сосредоточенным и готовым к трудностям, когда они возникнут. А они обязательно возникнут.

Любовь — это не вседозволенность, а про выбор в пользу того, что соответствует моим ценностям и помогает мне быть в порядке.

Любовь — это не про пожалеть себя, какой я несчастный, а честный разговор с собой. Хотя и пожалеть можно, главное, не тонуть в этой жалости к себе.

Любовь — это умение принять ситуацию, осознать свои ограничения и действовать в меру своих возможностей, а не через не могу.

Любовь к себе — это прежде всего честность с собой.

Всё начинается с любви к себе. С ней растёт доверие к себе. С ней возникает твоё лично ощущение вещей, людей и событий. И вот тогда возможен честный разговор с самим собой. Тогда становится ясно, что твоё, а что нет. Тогда становятся чёткими твои силы и слабости, твои возможности и ограничения. Тогда появляются цели и ориентиры, и с ними твоя жизнь становится спокойной и упорядоченной, а хаос и тьма отступают.

В любви и заботе о себе нет ничего дурного. В конце концов, никто не знает, что лучше для тебя, кроме тебя самого. Никто не может заменить тебе себя. Более того, единственный человек, который всегда будет с тобой на протяжении всей жизни, это ты сам. И, думаю, стоит постараться, чтобы тебе было хорошо и спокойно с самим собой.

⌘ ⌘ ⌘

Продолжение выйдет в платном блоге. В ней я поделюсь личными приёмами, которые помогают мне лучше понимать себя, доверять своим ощущениям и вернуть себе опору и фокус в мире, наполненном стрессом и тревогой.

Подписаться за 990 ₽/мес →


Рассылка о том, как жить, работать и управлять без суеты

Раз в неделю я отправляю письма, в которых делюсь опытом и мыслями о работе в команде, коммуникации, управлении и всём, что меня волнует.

Пишу о том, как находить главное, доносить свои идеи, строить долгосрочные отношения с людьми и идти вперёд, когда тяжело.

Подписка означает, что вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Как будто у вас был выбор.

Борьба с собой ★

Большую часть своей сознательной жизни у меня всё было очень плохо с причёсками. Я попросту не умел обращаться с волосами. В Тобольске, где я рос, не было толковых мастеров. Все парикмахеры были женщинами, а отношение к мужским стрижкам было сугубо утилитарное. Уши на месте, и на том спасибо.

Только в последние три года я наконец-то подружился, понял и принял природу своих волос. Всю жизнь я в упор не замечал свой естественный пробор — такой есть у каждого — и всё время пытался что-то сделать с волосами. То налево уберу, то постригусь слишком коротко, и бац — я уже похож на уголовника.

Когда я начал отращивать волосы, пробор проявился сам. И теперь я могу вообще особо не расчёсывать волосы, они сами ложатся, как надо. Сначала было непривычно, а теперь смотрю на старые фотографии и не понимаю, как я жил до сих пор.

В жизни так бывает не только с причёской. Мы частенько пытаемся переделать себя, не замечая, что с нами уже всё в порядке, что в нас уже есть всё, что нужно. И чем сильнее шум вокруг, тем ценнее умение наблюдать за своими ощущениями и слышать себя.

Мы все рождаемся с этим умением. В детстве мы точно знаем, что наше, а что нет. Даже на уровне «в эту игрушку буду играть, а в эту — нет». Родители, школа, а потом общество отнимают у нас этот навык. И будучи взрослыми мы буквально вынуждены отвоёвывать его обратно.

Если вдруг вам кажется, что вы должны делать что-либо определённым образом, попробуйте сделать всё наоборот. Если всю жизнь носили только зауженные джинсы и всегда собирали волосы в пучок, купите расслабленные брюки и распустите волосы. Если всю жизнь хотели пойти на бокс, но родители в детстве запихнули на бальные танцы — запишитесь в ближайшую секцию.

Сначала будет непривычно и странно. А потом вы начнёте чувствовать своё отношение к этому. Ощущается ли это как что-то ваше или как что-то чужое. Нравится или нет. Кайф или отстой.

Познать себя можно лишь через действие. Никакая теория тут не поможет. И чем больше пробуешь, чем разнообразнее твой опыт, тем быстрее происходит знакомство с настоящим «я».

Путь к себе начинается с непростых шагов. Сложный, болезненный, но единственно верный. Иначе можно всю жизнь прожить в борьбе с собой. Но вряд ли это жизнь.

Всё ещё архивируете?

Архивирование файлов мертво. Сегодня нет никакого смысла сжимать файлы в зип-архив или, упаси господи, винрар, чтобы передать их заказчику или коллеге.

Во-первых, это заставляет человека совершать кучу лишних телодвижений, чтобы получить файлы. Во-вторых, архив нельзя просмотреть с телефона. Представьте степень унижения заказчика, который решил похвастаться крутым логотипом перед друзьями: заходит в папку проекта, а там, сука, архив.

Единственный сценарий, где архивы всё ещё актуальны — экспорт данных из онлайн-сервиса. Всё. В остальных случаях просто отправляйте файл или прямую ссылку на него.

Перешлите это тем, кто всё ещё архивирует. А мне надо дальше работать.

Контроль переоценён

Люди любят контролировать процессы вокруг себя. Нередко контроль путают с управлением. Мол, если я кого-то контролирую, значит, у меня есть власть над ситуацией или человеком, значит, я ими управляю. Но это заблуждение.

Контроль — трудоёмкий и ужасно неэффективный способ управления.

Контролировать значит пытаться подчинить себе окружающих нас людей, процессы и ситуации. В попытках контролировать окружающий мир, мы подавляем голоса остальных, лишаем их самого важного — автономности, способности принимать решения самостоятельно, без нас.

Контроль делает нас уязвимыми и заставляет тратить силы на то, чтобы доказывать окружающим, что они должны считаться с нашим мнением, амбициями и эго. Контроль размягчает наше окружение, не оставляя вокруг нас опоры. Мы можем не замечать этого, когда у нас всё в порядке. Но в трудное время опереться можно только на твёрдое.

Да и как часто что-то на самом деле зависит от нас? Что мы на самом деле контролируем? Да, мы можем решить, какую футболку надеть с утра, и можем приготовить здоровый завтрак. Однако большинство процессов нам не подвластно: погода за окном, настроение руководителя, вкус еды в ресторане и многое другое.

Хороший пример, который подтверждает абсурдность гиперконтроля — Япония. Это страна, где постоянно то цунами, то землетрясение, то тайфун. Природа часто разрушает дома японцев. Иногда целые города и посёлки. И с этим ничего нельзя поделать.

Цунами — неотвратимое явление, которое случится. Стихии плевать на то, что мы думаем по этому повожу. Японцы спокойно относятся к подобным передрягам. Нельзя предотвратить каждую проблему на своём пути, как и нельзя остановить цунами. Оно всё равно накроет город и разрушит всё на своём пути. Главное — быть готовым к этому и уцелеть, чтобы отстроить всё заново.

Контроль переоценён. Нам почему-то хочется думать, что всё получилось именно благодаря нам и нашим стараниям. Наоборот, чем сильнее наша хватка, тем хуже мы себя чувствуем и более скверно обстоят дела. Хотя часто всё прекрасно работает и без нас.

В работе лучший способ контролировать что-либо — сделать задачу и процесс интересными для других. Только тот, кто понимает истинные мотивы людей, уважает их труд и делит с ними ответственность, управляет по-настоящему.

Тюменский Яндекс ★

Меня злит и удивляет, когда бизнес и люди на местах самоопределяют себя через крупные бренды и корпорации.

На выходных я выступал на тюменском бизнес-лагере для предпринимателей, где сказал такую мысль: «Не все хотят и не все должны стать ещё одним Яндексом. И не у всех это получится, и это нормально. Быть маленьким и востребованным — круто».

На том же форуме были ребята из тюменской айти-компании «Креатив» (сейчас «Си-Ар-Ти»), они занимаются сложной разработкой, делают крутые штуки для больших компаний и министерств. В общем, сильный региональный бренд. При этом они представляют себя как «тюменский Яндекс». Когда я услышал это, то поморщился, а после выступления подошёл к ребятам и сказал, почему не стоит так делать.

В самоопределении себя и своей компании через другой бренд я вижу огромную убыточность и неполноценность. Получается, нам настолько нечего сказать и предложить миру, что мы прибегаем к упрощённым и поверхностным метафорам. Словно у нас нет ничего своего: ни мыслей, ни идей, ни видения. Хотя они есть и ещё какие.

Зачем же удивляться, что люди хотят работать в Яндексе, если местный бизнес сам делает рекламу этому самому Яндексу? Почему бы не сделать так, чтобы хотели работать у вас, в вашей ООО «Рога и копыта»? Да, это сложная цель, но именно такие цели побуждают искать проявлять изобретательность, усложнять рынок, а не упрощать его и не сводить выбор кандидатов к банальному «кто больше заплатит, туда и пойду».

Маленькие компании никогда не смогут платить больше, чем корпорации. Зато у них есть то, чего никогда не будет у корпораций: спокойствие, чёткое видение, фокус, способность быстро учиться и адаптироваться, человечность, понимание и возможность влиять на результат. В больших компаниях всего этого либо нет, либо есть в очень искажённом виде.

Приведу другой пример неудачного самоопределения. Когда ул. Дзержинского в Тюмени сделали пешеходной, местные журналисты как один стали писать про «тюменский Арбат». Это настолько мелко и плоско, что аж трясёт. Неужто нельзя определять себя через свой город и людей, а не через паршивую и невероятно скучную туристическую улицу Москвы? Улица Дзержинского в Тюмени получилась куда ярче, насыщеннее, живее и глубже по смыслам, чем десять московских Арбатов.

Да, людям вокруг может нравится такая подача, но подмена слишком заметна и беда в том, что если повторять этот приём слишком часто, в один момент можно полностью потерять себя. Вместо этого следует создавать и формировать новые смыслы и подходы, менять среду, менять восприятие и подход. Да, это тернистый путь, но верный.

Не нужно стесняться быть маленькими и строить свою идентичность на базе региональных, городских или даже понятных лишь вашей команде смыслов. Сегодня все говорят о важности сильных локальных брендов, но откуда им взяться, если мы продолжаем определять себя через других, постоянно напоминая всем и себе о своей неполноценности?

В конце концов, это простой выбор между «быть как кто-то» и «быть тем, кем только ты можешь быть». Чем чаще мы будем выбирать последнее, тем будет больше причин оставаться в регионах, работать в местных компаниях и гордиться своим местом, а не искать счастья в корпорациях и столице.

Синхрон

В каждом проекте есть деталь, мелочь, которую обсуждают в начале, а делать её предстоит в последнюю очередь. За время, пока идёт проект, всё может измениться и не факт, что эта деталь вообще будет иметь значение.

Например, на одном из недавних проектов, мы договорились с клиентом, что часть страниц оставим в старом дизайне и просто перенесём на новый сайт «как есть». Изначально страниц было пять. По итогу, мы переносим всего две: пока мы делали проект, контекст изменился, и заказчик понял, что остальные три страницы не нужны.

Мораль: то, что обсуждается на старте проекта и что будет сделано в итоге — две разные вещи. Прежде чем делать что-либо, стоит проверить, что изначальные договорённости ещё в силе, засинхрониться. Нередко это сэкономит вам время, силы и избавит от неактуальной задачи.

Третий лишний ★

Доверие — ещё один ресурс, который необходим, чтобы сделать проект. Эффективная работа может строиться только на обоюдном доверии. Исполнитель доверяет заказчику, а заказчик — исполнителю. Без доверия ничего не получится.

Однако бывает так, что на словах заказчик демонстрирует все признаки доверия, но чуйка подсказывает: «Что-то здесь не так». Это «не так» может скрываться за безобидными на первый взгляд просьбами и пожеланиями, например:

  • — Нам всё, нравится, но, знаете, у нас есть арт-директор, вкусу которого мы доверяем, и мы хотим, чтобы он курировал ваш проект. Ну то есть, он вам донесёт моё видение, а вы сделаете, как он просит.
  • — Пришлите примеры сайтов в нашей сфере, мы покажем их руководителю.
  • — А какие услуги вообще оказывает ваша студия? Пришлите, пожалуйста, список.
  • — Я не разбираюсь в разработке, поэтому на все встречи будет ходить мой лучший друг-программист и объяснять нам, что происходит. Вы же не против?

Конечно, против! Добавление в проект новых людей, чтобы доносить через них смыслы или контролировать исполнителя — это охуенно большой красный флаг и сигнал, что заказчик вам не доверяет. Это зёрна сорняков, которые, если их вовремя не выкорчевать, захватят сад и вытеснят культурные растения.

Добавление новых людей в проект никогда не решает проблему или конфликт, а лишь усугубляет ситуацию. Это хорошо заметно по другим сферам:

  • У пациента всегда один лечащий врач. Он может консультироваться с другими специалистами и даже созвать всесоюзный консилиум. Но в итоге, именно он вырабатывает план лечения и приходит с ним к пациенту.
  • Если в семейной паре конфликт, глупо просить общего друга или свекровь рассудить вас. Это никак не поможет решить конфликт. Наоборот, лишь затянет и усложнит его, добавит больше деструктивных эмоций и подозрений.

Двум людям гораздо проще договориться, чем троим. Третий — это всегда лишняя прослойка в коммуникации, сломанный телефон и попытка успокоить себя, оправдать в глазах окружающих.

Когда я вижу, что заказчик нам не доверяет и пытается добавить в проект новых людей, которые там явно не нужны или могут стать причиной конфликта, я задаю один вопрос:

Если у вас есть человек, которому вы доверяете и чей подход вам нравится, зачем вы пришли к нам? Зачем мы вам нужны? Почему не отдать проект ему?

Действует отрезвляюще. Иногда люди и правда уходят делать проект сами. И тем лучше. Значит, мы в самом деле были им не нужны. И скорее всего, мы скинули с себя заведомо провальный проект или ложную задачу.

Иногда люди задумываются и остаются с нами, понимая, что нельзя построить здоровые отношения с кем-либо через контроль, недоверие и посредников.

Запрос на прозрачность

Недавно на встрече один заказчик сказал хорошую мысль: «Нет проблемы бюджета. Главная дилемма заказчика сегодня — кому этот бюджет доверить, чтобы получить работающий результат. Потому что можно отдать кучу денег одному исполнителю и получить конфетку, а можно отдать другому и получить неработающую хрень».

Сошлись на том, что при выборе исполнителя важна прозрачность. Многие об этом говорят, но мало кто понимает что вообще это значит — «прозрачность»?

Для меня прозрачность — это умение формировать ожидания, то есть, много раз отвечать на несколько одних и тех же вопросов на протяжении всего проекта, предупреждать их и отвечать на них прежде, чем они возникнут в голове заказчика.

Вот эти вопросы:

  1. Что мы здесь делаем? Почему и как мы оказались в этой точке? Что происходит прямо сейчас?
  2. Куда мы хотим прийти? Что должно измениться по итогу? Как мы поймём, что получили то, что хотели?
  3. Что нам нужно делать чтобы туда добраться? Какой путь самый близкий и безопасный? Какое решение соответствует нашим ресурсам? Какое решение мы можем себе позволить в текущих условиях?

Лучший тип исполнителя — тот, кто умеет управлять ожиданиями с момента знакомства до сдачи работы и даже какое-то время после. Именно таким исполнителем стараюсь быть сам и только с такими исполнителями стараюсь работать.

Незнание — скрытая сила

Самая крутая вещь, которая двигает проекты, людей и прогресс в целом — это незнание. Оно даёт несколько неочевидных преимуществ.

Незнание позволяет смотреть на задачу глазами новичка, разум которого не ограничен догмами, социально-одобряемыми установками и правилами. Препятствия и трудности на пути к цели становятся возможностями и не воспринимаются как проблемы.

Когда чего-то не знаешь, у тебя нет тормозов. Иногда это приводит к ошибкам, и ты учишься чему-то новому. Иногда на это позволяет делать сумасшедшие и невозможные вещи, о которых потом говорят: «А чё так можно было?»

Знание нередко наделяют сакральностью. Однако знание — лишь инструмент. Много знаний — много инструментов. Есть знание, которое бесценно в одном проекте и совершенно бесполезно в другом.

Заказчики заблуждаются, когда отказывают исполнителям, которые прежде не делали сайты в определённой сфере или не шили мужские брюки. Абсолютного знания нет ни у одного даже самого опытного исполнителя на свете.

Чем знать много, гораздо важнее уметь наблюдать, делать верные выводы и вовремя реагировать на происходящее. Чем лучше мы умеем наблюдать, тем быстрее мы учимся, тем больше у нас знаний.

Незнание — вот что даёт карт-бланш на свободу действий и как бы говорит «можно всё». По сути, это возможность изменить статус-кво и перевернуть игру.

Не знать что-то — заебись. А вот считать, что знаешь всё — так себе.

Главный вопрос на первой встрече с заказчиком

Одна из задач первой встречи — понять, ваш ли это клиент и стоит ли браться за проект. Наверняка, есть множество способов это сделать, я поделюсь своим.

Тем, кто сейчас сидит без работы и готов браться за что угодно, может показаться, что этот пост не для них. На самом деле, для них он полезен гораздо больше, чем для тех, кто выбирать проекты из большого потока заявок.

На решение войти в проект или нет, влияет несколько моментов:

Деньги. У заказчика должны быть деньги, за которые вам комфортно сделать работу. Если у заказчика нет желаемого бюджета, вам придётся найти другую мотивацию. Малый бюджет можно компенсировать другими бонусами, но лишь на короткий отрезок времени.

Вызов. В проекте должен быть посильный вызов, требующий изобретательности, чтобы вам было интересно его делать. Слишком простая задача заставит скучать, а слишком сложная — прокрастинировать.

Доверие. Заказчик должен вам доверять и вести открытый, честный диалог. Есть случаи, когда доверие можно построить и укрепить в процессе, но изначально какое-то доверие должно быть, иначе будет тяжело.

Вера в проект. Вам должен нравится проект, вас должна качать та сфера, с которой он связан. Если писать тексты или рисовать лендинги для колбасного завода не прибавляет энтузиазма, никакие деньги его не добавят.

Есть контакт. Вам должно быть приятно общаться с заказчиком. Это должен быть ваш человек, с которым вам легко и просто. Часто этот момент упускают из вида, а он, вероятно, самый тонкий и сложный.

Если после встречи с клиентом, вам нужно целый час отмокать в ванной, то даже гора денег, интересная задача и безграничное доверие не перевесят это ощущение.

Чтобы понять, ваш ли это человек, достаточно после первой встречи задать себе один вопрос: «Хочу ли я встретиться с этим человеком ещё раз? А десять раз? Готов ли я делать с ним проект, где мне придётся вести переговоры, объяснять детали и нюансы, предлагать решения? Хочу ли я сделать с ним два проекта? А пять? »

Самый главный вопрос на первой встрече с заказчиком: «Хочу ли я встретиться с этим человеком ещё раз?»

Если ответ «возможно», это не ваш клиент. Если ответ «нет», значит это не ваш клиент. И только если ответ «да, мне было приятно с ним общаться, готов видеться с ним регулярно», это ваш клиент. Звучит банально, но, чёрт возьми, работает.