Тег «люди»

Объяснил, отдал и забыл

Кажется, самое сложное в управлении — это делегировать задачи. На деле это такой же навык, как и все прочие. Сначала отдаёшь задачи неуверенно, опекаешь, проверяешь, всё ли ОК, а спустя время отдаёшь легко, без переживаний.

У меня есть простой принцип, который помогает не волноваться и делегировать всё, что только можно. Принцип звучит так: сделай всё, чтобы задача была сделана хорошо, отдай её и забудь. Можно сократить его до «объяснил, отдал и забыл», что тоже верно.

И как только я передал задачу, это больше не моя головная боль, а того, кто эту задачу принял. Он ведь мог и не принимать. А ещё он мог задать уточняющие вопросы, если чего-то не понял. Но раз взял и ничего не спросил, я рассчитываю, что теперь он эту задачу сделает. И до тех пор, пока он не скажет, что не справляется, что ему нужна помощь, что у него есть вопросы, я не буду переживать и лезть с советами.

Только так можно проверить, умеет человек работать или нет. Именно так я проверяю всех ребят, которые приходят в студию: я просто даю им небольшую боевую задачу. Справятся — будем жить. Не справятся — значит ещё не время нам работать вместе.

П. С. Кстати, со временем появляется чуйка на то, понял человек, что надо делать или нет. Иногда непонимание буквально висит в воздухе. В таких моментах, я сам говорю: «Кажется, ты не понял, что надо сделать». И человек, как правило признаётся, что не понял. А те, кто продолжают упираться, что поняли, в итоге проваливают проект.

Нет комментариев 2021

Классным ребятам всегда хочется платить больше ★

Есть очень простой способ проверить, насколько сотрудник или исполнитель соответствует вашим критериям хорошего работника.

Бывает, что человек так хуево поработал, что внутренне чувствуешь: ему даже две тыщи отправить не хочется. Вроде бы человек симпатичный, но работник никудышный. И вроде бы головой понимаешь, что должен сейчас заплатить, а внутри всё сопротивляется. В итоге, платишь, конечно, но без удовольствия.

А бывает, наоборот, человек так классно решил задачу, старался, поработал чуть больше, хотя и не просили, и вообще всячески заботился о том, чтобы задача была сделана хорошо и в срок. Такому работнику хочется давать самые классные и интересные проекты, развивать, вкладывать в них силы, деньги и знания.

Так вот, если вы отправляете деньги за работу неохотно, скрепя сердце, скорее всего человек работает так себе и вряд ли это изменится. А если вы отправляете деньги и вам кажется, что как-то мало вы этому человеку платите и хочется накинуть ещё, значит работник классный и вам нужно побольше таких ребят в команду.

К слову, этот нюанс полезно знать не только руководителям, но и самим работникам. Мотайте на ус и думайте, кем вы хотите быть: тем, кому жалко заплатить хотя бы то, что полагается, или тем, кому хочется дать ещё денег?

Нет комментариев 2021

Los Puentes de Moscú, Альфонсо Са́пико

Los Puentes de Moscú (исп. «Московские мосты») — прекрасный чёрно-белый комикс об истории Страны Басков в 20 веке. Рассказ построен на биографиях двух героев, у которых на первый взгляд нет ничего общего.

Автор очень круто показал, где находится красная черта, которую нельзя пересекать, за которой кончается самоидентификация и начинается гражданская война. К сожалению, перевода на русский нет. Читал в оригинале, на испанском.

Вот пара мыслей, которые посетили меня во время чтения этой книги:

  1. Нам кажется, что только в России всё плохо с политическими свободами, людей убивают, запрещают концерты отдельных групп. Но в Испании примерно такие такие же вещи происходили буквально 15−20 лет назад. Баски ссорились между собой, террористы ЭТА взрывали бомбы, а Мадрид стремился задушить любые попытки самоопределения.
  2. Испанцы переосмысливают свою современную историю, и это очень круто. У нас этот процесс идёт сильно медленнее, топчется на месте. Чем быстрее проводится работа над ошибками, тем меньше шанс, что что-то подобное повториться снова: трагедии Афгана и Чечни в России до сих пор не переосмыслены, выводы не сделаны.
  3. Ещё раз убедился, что комиксы — обалденный формат, через который можно доходчиво раскрыть такие сложные темы, как политика и война. Я так, например, вместе с женой прочитал биографию художника Моне, хотя вряд ли чтение чужих биографий можно назвать увлекательным занятием.
Нет комментариев 2021

Не навязывай

В жизни есть одно хорошее правило, которое экономит много сил и времени, а главное помогает не выглядеть мудаком: всё, что хорошо для тебя, необязательно хорошо для других. Иными словами, делай, что хочешь, но не навязывай свои предпочтения другим.

Можно есть мясо, а можно не есть, можно стать веганом. Можно писать в инфостиле, можно писать витеавато, а можно вообще не писать. Можно быть чистоплюем, а можно не мыть полы месяцами. Можно верить в бога и считать остальных грешниками, можно сомневаться, а можно не верить вовсе.

Можно переживать за экологию в Африке и ныть об этом в соцсетях, можно плевать на сортировку мусора, а можно посадить дерево за домом. Можно вставать в полдень и чувствовать себя прекрасно, а можно вставать на заре и тоже быть в порядке, можно вообще не ложиться спать.

В самом выборе нет ничего плохого до тех пор, пока этот выбор определяет жизнь одного человека.

В самом выборе нет ничего плохого до тех пор, пока этот выбор определяет жизнь одного человека. Хреново, когда люди навязывают свой выбор и предпочтения другим и говорят, что вот так «правильно», а всё что не совпадает с этой парадигмой — ошибка.

Нет никакого правильно и неправильно. Эти границы задаём мы себе сами, ну и, конечно, контекст, в котором мы находимся: люди, общество, законы, государство и т. д. Задача каждого человека придумать себе границы, в котором ему будет хорошо и спокойно.

А если кому-то кажется, что все вокруг делают что-то «неправильно», то это только его проблема.

1 комментарий 2021

Смертный грех редактора, дизайнера и вообще любого сотрудника ★

Самая большая проблема, которую я наблюдаю в людях, это неумение вовремя предупредить о том, что ты что-то не успеваешь. Чтобы понять, умеет ли человек предупреждать, в работе нужно придерживаться взрослого подхода.

Всё очень просто: взялся за что-то, значит отвечаешь за это, не взялся — не отвечаешь.

Сила этого подхода в том, что не нужно ни с кем нянчится и уговаривать. Всегда следует исходить из мысли, что все люди взрослые и сами решают, что делать, когда и как, чтобы успеть в срок. А если понимают, что не успевают, то приходят и говорят об этом.

Причём странно, но все обсираются на том, что предупреждают о проблеме лишь накануне дедлайна или вообще в день сдачи работы. А говорить нужно сразу же в тот момент, когда понял, что не успеешь. Не нужно ждать и чего-то там бояться. Чем раньше все узнают о проблеме, тем быстрее она решиться.

Если ты редактор, иди с проблемой в главреду или шеф-редактору. Если ты дизайнер, иди к менеджеру проекта или арт-директору. И так далее. Просрочка на два-три дня не проблема, если заранее предупредить. За весь мой опыт работы с клиентами, не было такого клиента, который бы не согласился подождать несколько дней или даже неделю, чтобы закончить проект и всё доделать.

Ну, а руководителям нужно уяснить одно: не работать с теми, кто не умеет отвечать за свои задачи, предупреждать заранее и доводить проекты до конца. Нормальные ребята не должны страдать из-за мудаков.

Нет комментариев 2020

Пробовать разное — не стрёмно

В интервью Никите Ларионову я рассказывал о том, как пробовал себя в журналистике и почему перестал. И потом Никита спросил, не жалею ли я, что пробовал разное, потратил время.

Тогда я ответил, что, конечно, ни о чём не жалею, и сказал важную мысль: «Всё, что я делал, привело меня туда, где я сейчас. Мне нравится то, куда я пришёл. Поэтому я не могу ни о чём жалеть». Мне хочется раскрыть свой ответ чуть глубже.

Всё, что я делал и чему научился, помогает мне сегодня. Хотя, казалось бы, как работа баристой может помочь мне в арт-директорстве?

Пока я работал баристой, я научился терпеть тупость и хамство людей, принимать всё это с улыбкой и лёгкостью. Я работал охранником в Бенетоне и начал читать больше книг, чтобы скоротать 12-часовую смену. Я много поработал руками, осознал ценность времени и благодаря этому научился работать головой. Потом я работал в турфирме и там меня бесило очень много, но в итоге я научился брать ответственность на себя, решать проблемы, не бояться отстаивать свои права, вести переговоры о зарплате.

В качестве журналиста я брал интервью просто так, для себя, для кайфа. В итоге, когда стал работать редактором, умение задавать правильные вопросы очень пригодилось. Потом я стал арт-директором, и опыт в интервью подсказал, что нужно заткнуться и слушать клиента, когда тот изливает мне душу и рассказывает о проблемах своего бизнеса.

Любой опыт важен. Вся хрень лишь в том, что оценить его можно лишь спустя время. Иногда спустя несколько лет. Поэтому не стрёмно говорить «да», не стрёмно браться за то, что никогда не делал. И уж точно ни о чём не нужно жалеть. Это просто глупо.

Нет комментариев 2020

Встречи один на один

Состояние команды и каждого отдельного участника очень важно на длинной дистанции. Если кому-то в коллективе плохо — это проблема и её надо решать. Это не значит, что с ним надо нянчиться, жалеть и вытирать сопли. Нет, это сигнал, что нужно поговорить и вместе найти решение.

Ещё лучше действовать на опережение. Я для этого использую встречи один на один. Лучше всего встречаться лично, но если команда удалённая, или у вас карантин — то и созвон сойдёт.

Наедине человек может сказать то, что не решается или не хочет говорить при других. Формат «один на один» помогает решить вопрос до того, как он стал проблемой. В карантин такие встречи это ещё и отличный способ пересмотреть процессы внутри вашей команды: отказаться от ненужных этапов и согласований, перераспределить обязанности, сменить инструменты на более удобные.

Так, например, мы за последнюю неделю перешли из Трелло в Колонки, а вместо глючного Скайпа — в Зум. Сегодня на встрече с Лерой, менеджером студии, я узнал, что иногда задачи «проходят» мимо неё. Пересмотрели процесс принятия решений и сразу стали внедрять.

Проводить такие встречи достаточно раз в месяц. Чтобы всё это приносило результат, я советую записывать проблемы и решения, которые вы обсудили. Так спустя месяц сможете вернуться к прошлым записям и обсудить, что получилось внедрить, а что нет и почему.

Нет комментариев 2020

Покажи, что ты сделал ★

Понял для себя, что не люблю длинные проекты, когда долго что-то пилишь, дорабатываешь, но всё никак не выпускаешь. Это демотивирует и вгоняет в прокрастинацию.

Поэтому в проектах, где я арт-директор, моя миссия — помочь команде проекта не развалиться, не завязнуть в каких-то мелочах, а быстро выкатить продукт и потом уже допиливать.

Это важно по нескольким причинам:

  1. Участники проекта видят результат — это вдохновляет, даёт ощущение причастности к чему-то крутому.
  2. Заказчик видит, что мы тут не хуй пинаем, а делаем что-то крутое, и он уже работает.
  3. Продукт начинает решать задачи клиента задолго до дедлайна. Сырой и работающий лендинг лучше красивого макета в Фигме.
  4. Продукт всегда готов. Нет такого, что прошёл месяц, а у нас полсайта в Фигме, полсайта в Гугл-доке. Всё уже работает, пусть и в минимальной версии.

В продуктах и корпорациях закиснуть ещё проще. Поэтому менеджерам и дизайнерам, которые работают в продукте, важно учиться дробить большие задачи на мелкие улучшать продукт по чуть-чуть, чтобы видеть результат.

Нет комментариев 2020

Проекты без дедлайна ★

Если клиент не может назвать точный срок, к которому что-то должно быть сделано, скорее всего это «что-то» ему не нужно.

В декабре наша студия общалась с одной компанией из Москвы по редизайну их сайта. Провели три созвона, и ни на одном менеджер так и не назвал нам дедлайн. Звучали фразы: «как можно скорее», «нам это очень срочно», «точных сроков нет — вы нам скажите, сколько надо времени на эту задачу».

Всё это полная хуйня, конечно, же. Поэтому мы предложили вернуться к проекту, когда он станет важным. Потому что только тогда его и нужно делать.

Так уже выходит, что в жизни людей ебёт только то, что важно сейчас. Люди ходят к стоматологу, когда зубная боль становится нестерпимой. Студенты пишут диплом за последнюю неделю, потому что их отчислят. Сайт нужен только тогда, когда без этого сайта бизнесу — пиздец.

Если же заказчик приходит за сайтом, а потом начинает тянуть резину: переносить созвоны, сливаться, говорить, что давайте потом, после важнейшей сделки века — то ему определённо не нужен сайт. У него горит что-то другое, но не сайт.

Можно возразить: «Ну, а как же деньги, портфолио там обновить?» Да, это нужно, но какой смысл брать в работу проект, который никогда не будет закончен? А если и будет, то нахуй никому не будет нужен.

Так что, когда заходите в новый проект, проверьте, что он на самом деле что-то значит в мире клиента.

Нет комментариев 2020

Ты тут?

Я думал, что «привет» — самый дурацкий вариант начать разговор в сети. Но есть вариант, который хуже. Это вопрос: «Ты тут?»

Если с приветом ещё как-то можно оправдать собеседника: мол, не хотел показаться грубым, поздоровался и т. д. То здесь у меня нет вариантов. Зачем кому-то спрашивать, тут я или нет? Что это меняет?

Если меня нет, я не отвечу. Если я тут, отвечу. Особенно странно делать это в командных мессенджерах вроде Слэка. Там есть статусы, и если кто-то не онлайн, то он «не тут» — нет смысла спрашивать.

Самый нормальный вариант, сразу писать по делу без расшаркиваний. Человек прочитает, когда зайдёт в сеть. А если не прочитает, и нужен ответ — можно позвонить.

Нет комментариев 2020