Тег «бизнес»

Нанимать, когда болит

Ко мне на консультации приходят с разными запросами. Один из них — вопросы найма. Самый частый запрос звучит так…

Сдаться не равно проиграть

Я никогда и нигде прежде не делился показателями личной или студийной экономики. Так что в этом посте — эксклюзив…

Руководить vs. предпринимать ★

Предпринимательство и управление часто путают. Из-за этой путаницы умирают продукты, распадаются бизнес-партнёрства. Кажется, что оба этих навыка — про умение взять на себя ответственность и что-то сделать. Глобально да, но разница в масштабе и средствах.

Инструменты предпринимателя — это горящие глаза, вера в продукт, знание рынка, способность ошибаться и быстро двигаться дальше, умение видеть возможности и превращать их в бизнес, принимать большие стратегические решения.

Предприниматель может любить свой продукт, хотя это скорее вредит делу. Любовь ослепляет и мешает размышлять трезво. Ему кажется, что все вокруг так же без ума от его идеи как и он. Именно поэтому обычно предприниматели — хреновые руководители.

Чтобы не очаровываться своим детищем предпринимателю нужен руководитель. Человек, который будет неудобным, который будет спорить, критиковать и не пропустит плохое решение. Каждому Маккартни нужен Леннон.

Инструменты руководителя — это системы, процессы, гайды, инструкции, метрики, цели, умение делать выводы и быстро корректировать подход на месте, способность принимать множество оперативных решений за день.

Руководитель реализует замысел предпринимателя, он держит миссию продукта в уме и подбирает под неё инструменты, которые приблизят команду к цели. Руководитель не обязан любить продукт и быть удобным для всех. Его работа в том, чтобы решить задачу наилучшим образом в тех условиях и теми ресурсами, что у него есть.

Предприниматель — это источник света, а руководитель — линза, которая фокусирует свет в одной точке.

Предприниматель отвечает за видение, а руководитель фокусирует команду на ближайшей цели. Когда предприниматель выдаёт визионерство за инструмент управления, команда и продукт начинают страдать от расфокуса. Начинается судорожное тушение пожаров и прыгание по задачам.

Руководить и предпринимать — два разных режима мышления, которые дополняют друг друга. Редко когда они в одинаковой степени развиты в одном человеке, и это нормально. Главное вовремя понять, что вам даётся лучше и не пытаться выдавать одно за другое.

Тюменский Яндекс ★

Меня злит и удивляет, когда бизнес и люди на местах самоопределяют себя через крупные бренды и корпорации.

На выходных я выступал на тюменском бизнес-лагере для предпринимателей, где сказал такую мысль: «Не все хотят и не все должны стать ещё одним Яндексом. И не у всех это получится, и это нормально. Быть маленьким и востребованным — круто».

На том же форуме были ребята из тюменской айти-компании «Креатив» (сейчас «Си-Ар-Ти»), они занимаются сложной разработкой, делают крутые штуки для больших компаний и министерств. В общем, сильный региональный бренд. При этом они представляют себя как «тюменский Яндекс». Когда я услышал это, то поморщился, а после выступления подошёл к ребятам и сказал, почему не стоит так делать.

В самоопределении себя и своей компании через другой бренд я вижу огромную убыточность и неполноценность. Получается, нам настолько нечего сказать и предложить миру, что мы прибегаем к упрощённым и поверхностным метафорам. Словно у нас нет ничего своего: ни мыслей, ни идей, ни видения. Хотя они есть и ещё какие.

Зачем же удивляться, что люди хотят работать в Яндексе, если местный бизнес сам делает рекламу этому самому Яндексу? Почему бы не сделать так, чтобы хотели работать у вас, в вашей ООО «Рога и копыта»? Да, это сложная цель, но именно такие цели побуждают искать проявлять изобретательность, усложнять рынок, а не упрощать его и не сводить выбор кандидатов к банальному «кто больше заплатит, туда и пойду».

Маленькие компании никогда не смогут платить больше, чем корпорации. Зато у них есть то, чего никогда не будет у корпораций: спокойствие, чёткое видение, фокус, способность быстро учиться и адаптироваться, человечность, понимание и возможность влиять на результат. В больших компаниях всего этого либо нет, либо есть в очень искажённом виде.

Приведу другой пример неудачного самоопределения. Когда ул. Дзержинского в Тюмени сделали пешеходной, местные журналисты как один стали писать про «тюменский Арбат». Это настолько мелко и плоско, что аж трясёт. Неужто нельзя определять себя через свой город и людей, а не через паршивую и невероятно скучную туристическую улицу Москвы? Улица Дзержинского в Тюмени получилась куда ярче, насыщеннее, живее и глубже по смыслам, чем десять московских Арбатов.

Да, людям вокруг может нравится такая подача, но подмена слишком заметна и беда в том, что если повторять этот приём слишком часто, в один момент можно полностью потерять себя. Вместо этого следует создавать и формировать новые смыслы и подходы, менять среду, менять восприятие и подход. Да, это тернистый путь, но верный.

Не нужно стесняться быть маленькими и строить свою идентичность на базе региональных, городских или даже понятных лишь вашей команде смыслов. Сегодня все говорят о важности сильных локальных брендов, но откуда им взяться, если мы продолжаем определять себя через других, постоянно напоминая всем и себе о своей неполноценности?

В конце концов, это простой выбор между «быть как кто-то» и «быть тем, кем только ты можешь быть». Чем чаще мы будем выбирать последнее, тем будет больше причин оставаться в регионах, работать в местных компаниях и гордиться своим местом, а не искать счастья в корпорациях и столице.

О найме и главном вопросе в этом деле ★

Опытный руководитель знает, что найм — дорогое удовольствие. И не только в плане денег. Чтобы нанять человека нужно много суетиться: написать вакансию, заниматься её дистрибуцией, отвечать на отклики, проверять тестовые, проводить собеседования, принимать решения.

Цикл найма одного дизайнера или автора — примерно 1,5 месяца, начинающего разработчика — 2−3 месяца. А всё это время нужно ещё делать текущие задачи и проекты теми силами, что есть сейчас.

Уволить человека очень легко, а вот найти нового — долго, дорого и мучительно сложно. Дай бог, если из 100 откликов, будет хотя бы два-три, которые вы сможете дочитать до конца и расценить как адекватные. Дай бог, если из трёх кандидатов, хотя бы с одним у вас совпадут ценности, получится наладить контакт и выстроить работу. И даже на этом наём не заканчивается: ещё предстоит обучить человека, погрузить в процессе, передать задачи.

Наём — это непрекращающийся процесс, результат которого непрогнозируем в принципе. Даже если процесс найма отлажен, нет 100% гарантии, что вы примете верное решение. Верно вы наняли или нет, вы узнаете либо сразу на собеседовании, либо через год. Если вы ошиблись, то всё начинается снова: вакансии, тестовые, собеседования и т. д.

В найме ошибаются все. Даже самые опытные руководители нанимают не тех. Единственный вопрос, который по-настоящему позволяет проверить, верное ли решение вы поступили, взяв на работу человека, звучит так: «Зная всё, что вы знаете сегодня, наняли бы вы этого человека снова?» Ответ приходит моментально. Если ответ не «тысячу раз да», это означает «нет».

Главный вопрос в найме: «Зная всё, что вы знаете сегодня, наняли бы вы этого человека снова?»

Вопрос работает и в обратную сторону. Если вы работаете в найме, спросите себя: «Зная всё, что я знаю сегодня, устроился бы я на эту работу ещё раз, принял бы предложение?» Каждый следующий год в компании — это негласное продление контракта и устройство на работу снова.

Гиперконтроль, штрафы и слабые отклики: большой выпуск студийного подкаста о найме

Когда-то я работал в компании, где штрафовали за опоздание. Поскольку я работал на удалёнке, меня это не касалось, но я помню раздражение своих коллег и негодования по поводу того, насколько это нелепая затея. Опаздывать, в итоге, так никто и не перестал, некоторые даже делали это назло, а полученные штрафы компенсировали премиями и бонусами, которые платила эта же компания.

Я искренне недоумеваю, что всё ещё существуют маленькие и средние компании, где мотивируют штрафами, увольняют или угрожают увольнением за незначительные ошибки. До сих пор есть компании, где работа руководителя заключается в контроле сотрудников и исполнителей. В таких компаниях требуют считать часы вплоть до минут или чего хуже: высчитывать, какой процент от всего рабочего времени заняла та или иная задача. И обязательно присылать в конце дня отчёт о проделанной работе.

Страх и моральное давление — сильные мотиваторы, но на них далеко не уедешь. Они работают в краткосрочной перспективе. Чтобы они начали работать в долгую и приносить высокие результаты, придётся создать тоталитарные условия внутри компании, что сегодня практически невозможно. У людей есть выбор, в конце концов, они просто уйдут. А руководитель останется один на один с текучкой кадров.

В новом выпуске студийного подкаста «Всё круто, но надо переделать» мы с Настей говорим о том, как находить ответственных сотрудников, зачем нужен онбординг, почему нельзя просто «кинуть» в нового человека инструкциями, почему штрафы не работают и почему увольнять за ошибки — идиотизм.



Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте и на Ютюбе. А со вчерашнего дня мы выходим и на Спотифае.

Если вам нравится наш подкаст, поставьте ему оценку в том приложении, где вы его слушаете. Так о нём узнает больше людей. И, конечно, рассказывайте о нашем подкасте друзьям и коллегам.

Присылайте ваши вопросы на evgeny@lepekhin.ru, и я отвечу на них в одном из следующих выпусков.

Реферальные ссылки ★

В этом посте я собрал ссылки, бонусы и промокоды для продуктов, которыми я пользуюсь. Некоторые дают скидки и обогащают и меня и вас, а некоторые приносят деньги только мне.

Банки

Альфа Банк. Предлагает два варианта:

Модульбанк. Откройте счёт по моей ссылке и получите:

  • месяц со скидкой 100% на «Оптимальном» тарифе
  • месяц со скидкой 50% на «Безлимитном» тарифе

Приложения и сервисы

Таймстрайп. Скидка 20% по промокоду LEPEKHIN при оплате тарифа «Про» на любой срок.

Эльба. Оплатите любой тариф и получите обслуживание на три месяца бесплатно.

Рег.ру. Зарегистрируйтесь по ссылке и получите скидку 500 ₽. Например, этого хватит на месяц аренды облачного сервера. А промокод B678-A0C1−27FF-2FAD даёт скидку 5% на заказ домена или хостинга.

Миро. Зарегистрируйте платный аккаунт и мне упадёт 20% от суммы вашей покупки в Миро. Например, оплатите в Миро платную версию на 100 $, мне упадёт двадцаточка. Вам «Миро» ничего не даст.

Редимаг. Оплатите любой тариф «Редимага» по этой ссылке, и я получу 15% от суммы вашей подписки.

Поддержка бизнеса

Нет ничего более тупого, чем меры по поддержке бизнеса. Никакие льготы, кредитные каникулы не помогут бизнесу пережить кризис и лишь создают иллюзию помощи.

Опытный и думающий предприниматель никогда не надеется на господдержку. Она ему не нужна. Он потому и называется предпринимателем, потому что способен сам организовать рабочий процесс, создать надбавленную стоимость на свои товары и услуги и обеспечить доход для себя и своей команды.

Лучшая помощь, которую государство может оказать предпринимателю — это просто, блять, не мешать ему работать. Не вводить мудацкие ограничения, не ебать за маски и перчатки, не устраивать войну с соседним государством и не навлекать на себя санкции и гнев всего мира.

А поддержку свою пусть в очко себе засунут.

Главное соревнование жизни ★

В детстве я частенько кому-нибудь завидовал: сверстникам с хорошим зрением, однокласснику, у которого был компьютер, или другу, который сильнее меня.

В какой-то момент я понял, что завидовать — неимоверно глупо. Зависть ничего не меняет и не приближает к целям, не помогает стать лучше и круче. Лучшее соревнование, которое можно вести, это соревнование с самим собой.

Спустя годы, начиная своё дело, я вспомнил про этот принцип, и решил, что у меня и моей студии не будет конкурентов. Кто-то, конечно, скажет, что они есть. Ну и хуй с ними. Я предпочитаю думать, что у меня их нет.

Ведь нет никакого смысла пытаться превзойти кого-либо хоть в чём-либо. Единственно правильное решение: выбрать свой путь, придумать свои правила игры и играть по ним, без оглядки на других.

Учиться у других — ОК, завидовать и пытаться перегнать — нет. Нельзя быть крутым во всём, но точно можно стать круче в том, в чём ты хорош уже сейчас.

Главный секрет эффективного управления ★

Самое главное в бизнесе и управлении — быстро принимать решения. Я регулярно наблюдаю, как бизнес умирает или стагнирует, когда руководители не принимают решения или принимают их слишком медленно.

Думаю, этому способствует странная совковая установка, что всё нужно делать идеально, на 100% всех возможностей. Но поскольку бизнес не существует в вакууме от всего остального мира, это бредовая установка. Есть куча факторов, которые могут похерить все эти 100% усилий: пандемия, локдаун, новый мудацкий закон, новый продукт конкурентов и т. д.

Никому не нужны 100%, достаточно хотя бы 80%. Большинство людей попросту не заметит разницы.

Я принимаю решения по любым операционным вопросам в секунды, на месте. И это безумно облегчает жизнь. Да, решение может быть ошибочным или неидеальным, но оно позволяет команде двигаться вперёд, к результату, уже сейчас. Если я был прав, вваливаем ещё больше сил, если ошибся — пробуем другое.

Работа руководителя — принимать решения, а не ждать. Нет никакого смысла ждать идеального момента, чтобы что-либо сделать. Нет смысла выдрачивать результат до некого идеального состояния.

Для бизнеса нет ничего более губительного, чем ожидание и бездействие. Хуже этого только принять решение и на полпути его поменять. Уж лучше сразу закрыть бизнес и не ебать людям мозги.