Тег «критика»

Как решать проблемы на месте ★ 

Проблемы в любых отношениях начинаются с того, что люди хреново умеют формулировать свои мысли, пожелания и выражать недовольства беспристрастно, без эмоций. Делать комплименты умеют почти все, а вот прямо говорить о том, что не нравится или не устраивает, почти никто.

Я для себя выработал такой принцип: если что-то не нравится, некомфортно, напрягает или раздражает, об этом нужно сразу сказать. И сказать не себе под нос, а прямо тому человеку, кто стал источником раздражения или неудобства. Чем раньше человек узнает о проблеме или конфликте, тем быстрее он разрешиться.

Этот принцип я активно внедряю и использую во всех сферах жизни, особенно в работе. Например, в студии я всегда говорю менеджерам и дизайнерам, если они что-то делают не так. И тут же на месте объясняю ошибку, показываю, как её исправить. Этим я побуждаю их поступать так же по отношению ко мне и остальным ребятам. Мол, смотрите, так можно, это ОК, у нас так принято.

Постепенно в команде формируется спокойное отношение к своим и чужим ошибкам. Каждый может обосраться, и важно, чтобы когда это случится человек знал, что коллеги придут и помогут разрулить, научат, как правильно. Благодаря этому критика в студии расценивается не как наезд и придирка, а как помощь и поддержка.

Главное, говорить о проблемах незамедлительно, по горячим следам и не переходить на личности. Если прийти к человеку неделю спустя и напомнить о его косяке, это будет выглядеть как старая обида.

Крутость в том, что этот принцип прекрасно работает в любых ситуациях и контекстах:

  • Мешает музыка в такси — прошу выключить или убавить.
  • Сидит друг рядом и дрыгает ногой — прошу перестать, потому что это мешает сосредоточиться.
  • Кто-то из коллег регулярно опаздывает на встречи — созваниваюсь и объясняю, что нужно уважать чужое время иначе не сработаемся.

Короче, видите проблему — дайте окружающим знать, что она есть. Не факт, что они тоже её видят.

Нет комментариев 2021

Плохие комплименты 

Не понимаю, почему девушкам нравится сравнение с куклой. По-моему это самый мерзкий комплимент, что вообще может быть. Разве хоть кто-то хочет быть похож на куклу?

То же самое с комплиментами дизайнеру или редактору. Сказать кому-то, что он написал крутой текст — банальнейший комплимент, который ничего не сообщает. Гораздо лучше, когда под статьёй собирается куча комментариев, и кто-то пишет что-то вроде: «Спасибо что помогли не потерять время, деньги, нервы». Или, наоборот, ругает, что что-то упустили. Это значит, что статья помогла, но не до конца, и есть куда расти.

Если говорить про дизайн, то самый классный комплимент, который я слышал: «Я бы купил себе такие стикеры». Не «прикольные стикеры», а «я бы купил». Это в тыщу раз сильнее. Хороший комплимент и похвала всегда направлены не на результат или автора, а на ощущения от продукта и его полезность.

Нет комментариев 2020

Категоричность в текстах 

В текстах меня больше всего бесят беззубость и стремление никого не обидеть. Если первые два-три абзаца не зацепили, я закрываю статью или пост. Так же с книгами: если первые 20−40 страниц ничего не происходит, я откладываю книгу и почти никогда не даю ей второго шанса.

Читать авторов, которые стараются быть объективными, невыносимо. В блоге, рассылке и других авторских продуктах важно иметь свою позицию. В журналистике можно — и, наверное, нужно — страдать объективностью и мучаться угрызениями совести о несправедливости мира. А в авторских продуктах — нет.

Именно поэтому в своих заметках я так категоричен и субъективен. Мне похуй на объективность. Я не хочу понимать мир глазами других людей и представлять, как кто-то другой видит эту проблему. У меня есть некое представление об устройстве мира, и сейчас оно такое. Завтра будет другое, и моё мнение изменится с ним. И это нормально.

Вот недавно я писал про то, что меня бесят выскакивающие окошки с чатами и онлайн-консультантами. Часть читателей не согласны со мной, и это прекрасно. Возможно, когда-нибудь я увижу, как онлайн-чат помог поднять продажи, и моё мнение изменится. Но пока что я считаю, что это полная хуйня.

Субъективность бросает вызов и тем привлекательна. Она позволяет принимать решения и ошибаться, и следовательно — развиваться.

Объективность скучна и посредственна. Она заставляет рассуждать о правильности и неправильности в момент, когда уже надо бы принять решение. В итоге момент упущен, и ваш продукт уже никому не нужен.

Если вы хотите, чтобы вас кто-то читал, не будьте объективными — это никому не интересно.

2 комментария 2020

Ты в порядке ★ 

Люди извне постоянно пытаются внушить нам, что мы не ОК, что мы в чём-то неправы, что мы ошибаемся и вообще так, как мы живём, жить нельзя. Но мы же живём.

Когда кто-либо в очередной раз включит критику и недоверие, скажет тебе, что твоя идея слишком смелая для этого проекта, что твой дизайн слишком прогрессивен для этого фестиваля, что нужно сначала поработать годик-два, а потом повышать цены — не слушай. Вернее так: слушай, но не принимай, как руководство к действию.

Каждый человек советует и говорит, исходя из его опыта. А опыт у всех разный, никто не может прожить два одинаковых опыта за жизнь. Даже если ситуация будет одна и та же, опыт будет разный. Так мы устроены.

Если ты делаешь дизайн, который не понимают в коммьюинити, это не значит, что твой дизайн — плохой. Если ты пишешь тексты, которые приводят копирайтеров с биржи в бешенство — это не твоя проблема, а их. Просто помни: ты в порядке. Хотя бы потому, что созидаешь. Хотя бы потому, что зарабатываешь на жизнь сам, без мамы и папы. Зарабатываешь тем, что некоторые называют «картинками и текстиками».

Помни, ты в порядке. Говори себе это почаще, и жить станет легче и веселее. А всех, кто считает иначе, надо слать нахуй.

Нет комментариев 2019

Почему мы боимся задавать вопросы ★ 

На сайте тюменской Школы перспективных исследований очень хорошая статья о том, чем российские студенты отличаются от зарубежных. Перечислю их ниже в виде тезисов:

  1. Не умеют анализировать информацию и формулировать аргументы.
  2. Боятся задавать уточняющие вопросы, потому что это считается признаком слабости/тупости.
  3. Не отвечают на вопросы преподавателей, если не уверены, что их ответ ему понравится.
  4. Боятся признать, что изменили позицию по какому-либо вопросу — это приравнивается к поражению.
  5. Не умеют работать с обратной связью от преподавателей: студенты считают, что замечаниям можно не уделять внимание.
  6. Нет ведут заметки во время лекций: речь не о коспектах, а о своих замечаниях, мыслях, идеях.
  7. Боятся устроить дискуссию и включиться в диалог с преподавателем. В итоге: два-три человека активно работают, большая часть аудитории — тухнет.
  8. Не понимают, что такое критическое мышление и как его применять. Критика = непринятие чего-либо целиком во всём его проявлении.
  9. Не умеют работать с текстом итерациями, сразу стремятся написать определённое кол-во знаков начистовую, без доработок.

Все эти проблемы я замечаю в молодых ребятах, которые ищут работу после универа. Да и не только в них. Эти же проблемы живут в большинстве взрослых. Наиболее явно проявляется второй пункт: боязнь задавать вопрос, уточнять, если что-то неясно, сообщать о проблеме.

В своё время, на занятиях по редактуре мне приходилось буквально раскочегаривать людей, чтобы они не боялись вести диалог, высказывать предположения, вести дискуссию. Слова преподавателя в России — некая истина. Если ты с ними несогласен — молчи, если не знаешь, что сказать — молчи, если боишься ошибиться — молчи. В итоге, этот принцип распространяется на остальные сферы жизни. Мы молчим, а потом получаем гору проблем и конфликтов.

Сегодня, когда я ищу людей в студию, я в первую очередь смотрю на то, умеет ли человек общаться, предупреждать о проблемах заранее, задавать вопросы, мыслить критически, а потом уже на его уровень как специалиста. Научить рисовать годный дизайн или писать сильные тексты можно за полгода. А вот научить размышлять, строить коммуникацию, доносить проблемы ртом — почти нереально. Установка «лучше промолчу, чтобы не выглядеть дураком» — засохла где-то на подкорке и её хрен отскребёшь, прям как старую советскую краску.

Подписывайтесь на еженедельную рассылку и Телеграм-канал, чтобы не пропустить новые посты.

Нет комментариев 2019

Зачем проводить бесплатные мастер-классы 

Позавчера я провёл бесплатный мастер-класс «Сильный текст о себе». Чаще всего главная причина сделать бесплатное событие — реклама. И в этот раз я хотел рассказать о моём курса «Текст для всех». Но на такие события редко собирается много людей, тем более в будний день. Поэтому реклама — не основная причина организовать бесплатный мастер-класс. Есть несколько других.

Побороть страх сцены

Мне всегда было страшно выступать на публике. Боишься сказать что-то не так, хочешь казаться весёлым, пошутить, но из-за волнения будто забываешь все нормальные шутки. Волнуются даже те, кто выступает перед публикой и работает в прямом эфире каждый день.

Например, Владимир Познер говорит: «Я и перед каждым эфиром до сих пор волнуюсь. Когда я перестану, это уже не будет иметь смысла».

Я считаю точно так же, и обязательно волнуюсь, пока не заговорю. С тех пор волноваться уже не получится, как ни старайся. В процессе выступления не остаётся времени думать о волнении.

Тем не менее, у некоторых людей страх бывает настолько паническим, что они не могут выйти на сцену вообще, начинают заикаться, забывают слова. Чтобы такого не было, нужно этот страх и волнение тренировать. Выступать сначала перед друзьями, тренироваться дома перед зеркалом, и устраивать вот такие бесплатные встречи.

Один из способов побороть страх сцены и выступлений — изменить отношение к этому. Я всегда отношусь к мастер-классам и прочим выступлениям не как к чему-то серьёзному и сложному. Для меня это дружеские встречи, где я делюсь опытом и знаниями. Люди пришли слушать меня, так чего мне бояться? Они хотят, чтобы я говорил. И я начинаю управлять залом: общаюсь, вступаю в диалог, задаю вопросы.

Я веду встречу с мыслью, что люди в зале — мои старые знакомые. И страх отступает. Ведь мы боимся только неизвестного.

Отрепетировать платный мастер-класс

У бесплатных мастер-классов есть свойство: на них можно рассказываать всё, что угодно. Вряд ли кто-то напишет потом негативный отзыв.

Люди не тратят деньги на посещение, поэтому их ожидания заведомо снижены.

Это развязывает вам руки: вы можете провоцировать аудиторию острыми вопросами, поднимать дискуссионные темы. Например, я люблю говорить, что продающих текстов нет. И всегда найдётся один-два человека, готовых со мной поспорить.

Провокации на бесплатном мастер-классе помогают понять реакцию людей без риска потерять клиента. Вдобавок, вы учитесь отстаивать свои взгляды на публике и отрабатывать негатив.

Даже если у вас что-то не получится — не страшно. Вы ничего не теряете. Наоборот, получаете опыт и возможность исправить ошибки в вашем продукте до запуска.

Проверить запрос рынка на ваши услуги

Лучшая идея та, которую можно быстро проверить. А самый простой способ: организовать бесплатный мастер-класс или семинар.

Так вы сможете:

  • собрать людей, которым интересна ваша тема;
  • узнать, есть ли спрос на подобные услуги и продукты;
  • встретить единомышленников и конкурентов.

Вы ничем не рискуете. Только тратите два часа своего времени, чтобы проверить гипотезу. Если она подтверждается, делаете проект, если нет — не делаете. Лучшего способа сэкономить деньги и не придумаешь.

Найти клиентов

Умение продавать — искусство. И научиться ему очень сложно. Гораздо сложнее, чем писать тексты. В продажах важно всё: какой текст на сайте, какая картинка, как менеджер отработал заявку, как преподаватель провёл занятие.

Бесплатное событие помогает привлечь заинтересованных в вашем продукте людей, сделать их более лояльными, сформировать положительный образ вашего продукта и компании.

Главное правило продаж на бесплатных мастер-классах: не впаривайте.

Покажите свой профессионализм на деле: ответьте на вопросы, подскажите конкретные решения для бизнеса. Покажите людям пользу и только после этого расскажите, что запускаете новый курс или продукт.

Нет комментариев 2019

Сила критики 

Самый мощный инструмент роста — это критика. Не понимаю тех, кто боится критики и старается всем понравиться, угодить, держит свои соцсети стерильными от критики.

Извлекать пользу и смысл из негатива — обязательное качество любого человека. Когда меня кто-то критикует, я даю человеку высказаться, внимательно слушаю и анализирую его слова. Ведь он бесплатно тратит своё время, чтобы указать мне на момент, в котором что-то недоработал, схалтурил или ошибся.

Отдельный талант — уметь отличить критику от шума. Критика всегда конструктивна и точна в определениях, она чётко сообщает, что именно плохо. Когда вы слышите критику, знайте, что критикуют не вас, а вашу работу: текст, дизайн, сайт и т. д.

Однако, если некто говорит, что ваш текст, дизайн или сайт — говно, не спешите писать ему гневный ответ. Это ещё не критика, а просто шум. Попросите его уточнить, что именно не так. Если человек в самом деле хочет помочь, улучшить вашу работу, то детально распишет, что не так. В противном случае он просто привлекает внимание к своей персоне.

Критика всегда конструктивна, всё остальное — шум

Нет комментариев 2018