О барбершопах и парикмахерах

Всю жизнь я стригся в парикмахерских на первом этаже того же дома, где жил, за 350—500 рублей. В таких парикмахерских всё одинаковое: запах чужих волос, парикмахер-самоучка, от которой несёт куревом, а после стрижки вся шея и спина в колючих волосах. И мне казалось это нормальным. Я не понимал, в чём смысл платить 1000 рублей за стрижку? Я не понимал, в чём ценность услуг барберов.

И я бы дальше продолжал презирать барбершопы, если бы не одна проблема. У меня не очень ровно растёт чёлка, после каждой стрижки в парикмахерской мне приходится достригать её самому. Ни в одной парикмахерской меня не могли постричь так, чтобы чёлка не выглядела по-уебански. Однажды меня это достало, и я решил сходить в барбершоп.

Первое, что запомнилось — сервис. Но не кофе и чай — это, конечно, приятно, но в целом похуй. Я не же не чай пить пришёл.

Сервис в самом подходе. Барбер сначала разбирается в задаче, а только потом стрижёт.

Перед стрижкой он спрашивает, для чего нужна стрижка, что для меня важно в стрижке. У меня непослушные волосы, и я не хочу возиться с утра: мыть голову или укладывать их феном. Мне нужно, чтобы причёска была практичной: провёл рукой и пошёл.

— Может ещё какие-то пожелания?
— Да, у меня чёлка по-дурацки растёт. Можно ли сделать так, чтобы даже если коротко постригусь, не выглядело уродливо?
— Да, можно сделать вот так и так. Что думаете?

Только после вот такого диалога барбер моет голову с шампунем, стрижёт, а в конце укладывает волосы специальной пастой для волос и отряхивает шею от волосы. После стрижки в барбешопе нет желания скорее добраться до дома, залезть в душ и помыть голову. Можно пойти дальше по делам или даже на встречу.

Барбер не только решил мою проблему: нормально постриг чёлку, сделал причёску удобной и практичной для ежедневного ухода — но и сэкономил мне время. Приду ли я к нему ещё раз? Конечно, приду.

Мне уже не важно, какие курсы прошёл этот человек и где он учился стричь. Он нашёл подход к моим проблема, предложил решение, и сделал всё круто. Стоит ли за это отдавать 1000-1200 рублей? Для меня кажется, что стоит. Потому что я покупаю не стрижку, а покупаю решение моей проблемы. И чем оно для меня ценнее, тем больше я готов за него заплатить.

Этот принцип работет в любой другой сфере. Если вы боитесь повышать цены, то скорее всего, у вас просто другой подход. Повышать цену в сфере услуг можно только благодаря более высокому и качественному клиентскому сервису. Масштабирование и всё остальное — сложнее и требует вложений. А нормально работать можно начать уже сегодня и бесплатно.

P. S. Забавное наблюдение: парикмахер это всегда женщина, а барбер — мужчина. Ни разу не встречал обратного.

Поделиться
Отправить
1 комментарий
Алексей Литвинов 10 мес

Видимо, не всем одинаково везёт в жизни.
Для меня хороший парикмахер — не пол, но уровень профессионализма. Равно как и хороший стоматолог, хирург, повар и кто угодно еще. Специалист, если одним словом.
Я хожу к оному и тому же парикмахеру уже лет двадцать. Правда, был тяжелый год, когда Светлана уезжала на работу за границу и мне пришлось буквально пойти по рукам, потому что городок у нас небольшой, помпезных «барберов» тут нет, а внешний вид парикмахерской ничего не скажет. Как и внутренний.
Потом Светлана вернулась и жизнь снова стала немного упорядоченнее. Ни разу не видел, чтоб к Светлане кто-то зашел с улицы, просто потому что увидел вывеску и тут же решил постричься. Только по записи. Волосы на шее? Ха, не смешите мои тапки! У настоящего парикмахера для этого есть одноразовые воротнички, который защищает шею от обрезков волос. Так что после стрижки никаких неприятных ощущений не возникает. А цена — это, скорее, показатель заработков и стоимости аренды в городе, нежели отражение уровня профессионализма, я так думаю. Так что я стараюсь платить Светлане больше, чем она просит. За то, что она не «барбер», а специалист. ;-)

Популярное