Тег «уважение»

Разрешите людям уходить со встреч ★

Главная причина, которая убивает мотивацию и желание работать — огромное количество бессмысленных встреч и планёрок. Пиздец, я до сих пор слышу рассказы про планёрки по четыре часа. Это особенно ярко проявляется в компаниях, где для того, чтобы выбрать место для нового офисного растения, руководитель устраивает стратегическую сессию на всю команду.

Для здоровой коммуникации и повышения эффективности нужно сделать одну простую вещь — разрешить людям уходить со встреч и созвонов в любое время, как только они почувствовали, что они там больше не нужны. С одной стороны, люди будут лучше готовиться ко встречам и уважать время остальных. С другой, никто не будет скучать и просиживать штаны без дела.

Хуёво подготовился? Никто не обязан слушать твоё унылое выступление.

Хочешь быстрее сделать задачу? Задавай правильные вопросы на встречах, чтобы собрать информацию.

Чувствуешь себя лишним? Нечего киснуть на созвоне, пиздуй работать!

В студии, если кто-то чувствует себя лишним на созвоне, может смело отключиться и пойти дальше по своим делам. Исключение составляет только еженедельная общая планёрка. Она нужна, чтобы люди знали, что происходит в студии, кто над чем работает, и могли поболтать с коллегами, с которыми не пересекаются на проектах. Остальные созвоны существуют только для тех, кому есть что обсудить.

Рассылка о том, как жить, работать и управлять без суеты

Раз в неделю я отправляю письма, в которых делюсь опытом и мыслями о работе в команде, коммуникации, управлении и всём, что меня волнует.

Пишу о том, как находить главное, доносить свои идеи, строить долгосрочные отношения с людьми и идти вперёд, когда тяжело.

Подписка означает, что вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Как будто у вас был выбор.

2 комментария 2022

Как перейти поле

Самая тупая фраза, которую когда-либо слышал: жизнь прожить — не поле перейти. Жуть, как бесит, потому что почти все используют её не к месту и не в том значении.

Изначально фраза означала, что жизнь состоит из радостей и трудностей, и что следует достойно переносить удары судьбы. Но сегодня её говорят, когда хотят показать собеседнику, что он в жизни ещё ничего не видел и ни черта не знает. При этом подразумевается, что тот, кто произносит эти слова, по умолчанию более опытный и бывалый, и уж он-то знает, как надо жить и перейти это сраное поле.

Для меня эта фраза всегда звучит как оправдание собственному бессилию. А ещё это, конечно же, зависть и удобная отговорка на случай, когда встречаешь человека, который осмелился подумать или сделать что-то такое, о чём ты даже не мечтал. В тот момент аргументы заканчиваются, и в ход идёт фраза про поле.

Сравните два диалога. В первом фраза используется в изначальном значении, а во втором — в современном.

— Эх, не повезло Петровичу. Надо ж было, чтобы всё так совпало неудачно…
— Да, жизнь прожить — не поле перейти. Ничего оправится!

— Я решил открыть своё дело: буду шить одежду на заказ! Что думаешь?
— Ой, ну не знаю… Вообще-то жизнь прожить — не поле перейти. Как ты свою семью кормить будешь, об этом подумал?!

Пожалуйста, никогда не используйте эту мудацкую фразу в разговоре с кем-либо в таком значении. И то, что Пастернак когда-то использовал её в своём стихотворении, не делает её хоть в чём-то хорошей.

Нет комментариев 2022

А ты кто по национальности? ★

Меня всегда раздражало, что в России при знакомстве людям важно понять, какой ты национальности. Некоторые прям спрашивали в лоб: «У тебя такая внешность… А ты кто по национальности?» Я терялся и отвечал, что русский, но по взгляду понимал, что мне не верят. И я до сих пор не понимаю, почему это, блять, важно.

Национальность — устаревшее понятие, и у меня нет ответа, зачем оно всё ещё существует в 21 веке, доставляя людям столько проблем.

Во-первых, не очень понятно, из чего складывается это понятие. Как, например, определить национальность? По акценту? По цвету кожи? По языку, на котором говорит человек? Чаще всего мы делаем это на глаз, и очень часто неверно.

Во-вторых, понятие национальности подразумевает, что есть некие «свои» и есть «чужие». На деле это, ведь чужие могут быть и среди своих. И мысль, о том, что «своих» мы понимаем лучше, тоже ошибочна. Можно не понимать человека, который живёт в квартире напротив и прекрасно понять иранца или японца, не зная их языка. Понимание — это вопрос ценностей и контекста, а не вопрос происхождения.

В-третьих, непонятно, что должно измениться, когда мы узнали национальность человека. Что делать с этой информацией? Почему национальность должна определять моё отношение к тому или иному поступку? Если китаец сделал что-то хорошее, он что, лучше грузина? А если таджик сделал что-то плохое, то все таджики теперь недостойны жить в России?

Я не понимаю, почему происхождение человека должно влиять на моё отношение к его поступкам. Для меня нет разницы, кто совершает преступление: русский, украинец, испанец или бангладешец. Насилие — всегда плохо, не важно, какой паспорт у человека, который его совершает. Так и нет разницы, кто творит добро: голландец, немец, египтянин или кениец. Польза и значение их поступка никак не зависят от того, какую колыбельную пели им в детстве.

Насилие — всегда плохо, не важно, какой паспорт у человека, который его совершает.

Пока люди будут строить мир по принципу национальных государств, будут существовать такие понятия как фашизм, война, геноцид. Всегда найдётся один сумасшедший, кто поверит, что у него и его народа особый путь и миссия. И всегда найдётся момент в истории, когда этот народ будет настолько уязвим, что заразить его этой смертельно опасной бактерией фашизма не составит никакого труда.

Нет комментариев 2022

Ценность репутации

В жизни почти обо всём можно договориться, многие вопросы можно уладить без суда, разборок и нервов.

Допустим, в проекте возникает проблема, по которой вы не можете сдать работу в срок. Многие исполнители в такой ситуации перестанут отвечать на звонки, будут выдумывать странные причины и оправдания, врать.

Но есть более простой путь. Позвонить клиенту и по-человечески объяснить свою ситуацию. Просто рассказать ему о том, что у вас творится. Не давить на жалость, а сказать как есть: «Слушай, у меня тут вот такое, я не предвидел… Дай нам время пару дней, чтобы наладить процесс и мы вернёмся к работе по проекту…»

Именно в таких случаев важна репутация. Когда вы ошиблись, но у вас есть репутация, клиент будет спокоен. Он будет знать, что вы справитесь и доведёте проект до конца. Чем сильнее ваша репутация, тем спокойнее клиент воспримет ваше сообщение от ошибки или проблеме.

Хороший исполнитель знает: косячат все, а признавать и исправлять их умеет не каждый — и умело пользуется этим знанием. В отличие от остальных он не стыдится ошибок и с любовью принимает критику. Поэтому его репутация с годами не падает, а лишь крепнет.

Нет комментариев 2022

Пять нелепых ошибок, которые мешают найти работу ★

За последние два года, я просмотрел около сотни писем и резюме, провёл десятки собеседований. Уже на третьей вакансии я заметил, что кандидаты допускают одни и те же ошибки. Вот пять частых идиотских ошибок, которые резко понижают ваши шансы получить работу или проект.

Во-первых, укажите в названии аккаунта своё настоящее имя и фото. С высокой вероятностью сообщения и письма от приветприветпривет или zloy_disigner95 даже не откроют, а если и прочтут, то заведомо будут относится к таким откликам настороженно. Зачем тратить время на человека, который не потрудился написать в названии аккаунта своё имя и поставить на аватарку своё лицо?

Во-первых, представьтесь, если пишете кому-то в первый раз. Ваш потенциальный работодатель вряд ли захочет отвечать тому, кто не назвал своего имени. Некоторые ребята, вообще не церемонятся и словно заходят к себе домой: ни здрасте, ни спасибо, вот моё резюме, хочу у вас работать — всё. Ну, хоти дальше, ёпта. Правила деловой переписки никто не отменял. Мало кто ищет дизайнера или менеджера, который не умеет общаться с людьми.

В-третьих, заполните описание профиля в соцсетях и напишите, кто вы и чем занимаетесь. Часто люди пишут в профиле какую-то хуйню, вроде «думаю о вечном, мечтаю об альпаке». Да, это мило и забавно, но из-за этого вы прямо сейчас упускаете работу и клиентов, потому что никто не знает, чем вы можете быть им полезны. Откуда, например, мне знать, что картинки в вашем профиле могут быть как-то полезны мне, если я — бизнес?

В-четвёртых, укажите в профиле работающую ссылку на портфолио. Дайте людям увидеть вашу работу, покажите им, что вы сделали. Не важно, где хранится портфолио и на какой платформе вы его сделали. Да хоть в гугл-документе или прямо в Фигме. Просто показав свою работу, вы повышаете шанс, что кто-то придёт и закажет ваши услуги.

В-пятых, перестаньте писать в откликах на вакансию о том, что интересно вам и в чём вы хотите развиваться. Работодателю и клиенту на это в общем-то похуй. Его волнует, как вы можете усилить его команду, помочь его проекту и делу. Расскажите в отклике, чем можете быть полезны компании, какие задачи уже решали. Вас берут на работу не для того, чтобы удовлетворить ваши интересы — об этом вы должны позаботиться сами.

Исправить эти ошибки можно за пару часов, а пользы от них — на миллион.

Нет комментариев 2022

Защищай свой процесс

Считается, что клиент всегда прав. Нихуя подобного, не всегда. Следуя этому убеждению, можно незаметно для себя пойти на уступки там, где этого делать не следует и сломать свой рабочий процесс.

Клиент прав только в одном — в желании получить за свои деньги лучший результат из возможных. Задача исполнителя — предложить решение и воплотить его в жизнь. Однако, гарантировать клиенту лучший результат можно только соблюдая привычный и понятный для вас рабочий процесс.

Считается, что клиент всегда прав. Нихуя подобного, не всегда.

Когда заказчик вмешивается и пытается навязать исполнителю свой процесс, в проекте возникает трение и конфликты. Приведу несколько примеров.

  1. Заказчик просит назвать примерную цену до того, как вы разобрались в задаче. Если пойти у него на поводу, то можно угодить в ловушку. Ведь непонятно, относительно чего вас просят назвать цену. Как быть уверенным, что вы с заказчиком одинаково поняли, о чём идёт речь?
  2. Клиент просит вас начать работы по дизайну сайта без материалов. Если согласитесь, есть риск, что вёрстка развалится, когда заказчику поставит в неё реальные фотографии и тексты.
  3. Чтобы настроиться на работу, вам важно начинать день с йоги и чтения, поэтому вы не ставите созвоны до обеда. Клиент предлагает созвониться в восемь утра. Если согласитесь, то весь день будете раздражены и рассеянны, а следовательно — менее продуктивны.

Важность процессов можно наблюдать в других сферах. Строители следуют нормам безопасности, чтобы дом не рухнул. Повара готовят по технологическим картам, чтобы люди вкусно ели и не отравились. Стоматологи соблюдают медицинские протоколы, чтобы пломба не выпала через месяц. Если бы строители, пекари и стоматологи работали так, как хочет клиент, они бы не смогли гарантировать результат.

В дизайне нет единых стандартов — всё очень субъективно — и каждый исполнитель выводит их для себя сам. Но важно помнить, что, выбирая исполнителя, заказчик соглашается с его подходом к решению задач, с его стандартами и принципами.

Защищайте и лелейте свою рутину, не позволяйте никому влиять на ваши процессы, ведь именно они помогают вам давать клиенту лучший результат. А все несогласные могут найти себе другого исполнителя.

По этой теме также рекомендую прочесть § 87 «Клиент всегда неправ» из Ководства. Там вопрос рассматривается с другого ракурса.

Нет комментариев 2022

Доверие ★

Когда кто-то с обидой в голосе говорит вам: «Почему ты мне не доверяешь?» — знайте, это манипуляция. В этот момент ваше недоверие пытаются выдать за проблему. Однако недоверие — это лишь следствие конкретных действий, которые и породили сомнения.

Не позволяйте никому менять местами проблему и следствие. Если вы в ком-то не уверены, то это не ваша проблема. Это проблема человека, которому вы не доверяете. Это значит, что своими действиями или словами он дал вам повод усомниться в нём. И это не вам, а ему следует понять, что он делает не так, признать проблему и устранить её.

Всё, что вы можете и должны сделать в этой ситуации — сказать прямо о причинах недоверия, указать на слова или действия, которые его породили. Адекватные ребята прислушаются, согласятся и попробуют найти выход, а мудаки продолжат спорить и отрицать. Их лучше сразу послать на хуй.

А лучше всего, конечно, жить так, чтобы люди вам доверяли и не сомневались. Для этого достаточно не врать себе и другим.

Нет комментариев 2021

Телефоны на встречах ★

Больше всего я ненавижу, когда на деловой встрече человек оставляет телефон на столе и продолжает отвечать на звонки.

Пиздец, это самый высокий уровень неуважения к собеседнику. Я пришёл обсудить с тобой вопрос, а не смотреть, как ты по телефону трындишь. Нет такой проблемы, которая не ждёт один час. Ответишь позже, нихуя не случится.

Особенно это раздражает в онлайн-звонках, потому что деваться некуда: сидишь и тупишь в экран, пока собеседник договорит.

Если вы хотите, чтобы переговоры прошли успешно, забудьте про телефон: поставьте на беззвучный и оставьте в портфеле или кармане, не выкладывайте на стол и не вертите в руках.

Сегодня это самый простой способ сказать человеку: «В этой комнате нет никого важнее тебя, я весь внимание».

Нет комментариев 2021

Поспешная реакция

Иногда люди проёбываются по серьёзной причине. Иногда кажется, что проблема в одном, а на самом деле в другом. Иногда у людей всё же есть оправдание и основание их непорядочному поведению.

Руководителю не стоит спешить с реакциями и выводами. Праведный гнев может обернуться против вас: наедешь на кого-нибудь, а оказывается, что это не он виноват, а процесс плохой. Получается, что сам мудак, не выстроил процесс и требуешь подвигов.

Руководителю следует учиться внимательно слушать людей, чувствовать их состояние, улавливать реакции и микроэмоции, задавать уточняющие, открытые вопросы. И только составив полную картину о происходящем, только докопавшись до сути проблемы или конфликта, принимать решение.

На встречах с командой, я никогда не говорю первым. Я никогда не перебиваю коллег, внимательно выслушиваю все мнения и опасения, и беру слово, только когда все высказались. Этот простой лайфхак позволяет принимать более-менее взвешенные решения и не распыляться зазря.

Нет комментариев 2021

Семь заповедей проектного менеджера

Всё нужно делать заебись. А если заебись по объективным причинам не получается, нужно делать хорошо. А если и хорошо не получается, то лучше не делать вовсе или найти кого-то другого, кто может сделать хотя бы хорошо.

Работать нужно с душой. А если проект кажется скучным и с душой не получается, не нужно страдать. Надо придумать, как сделать проект интересным, чтобы снова хотелось работать с душой. На крайний случай можно отказаться от проекта и пойти делать другой проект.

Работать надо с теми, кто тебе интересен и кому интересен ты. Но иногда приходится работать с теми, кто интересен тебе, но не заинтересован в работе с тобой. Такое тоже бывает. Не может же всегда везти.

Никогда не нужно работать с мудаками и жмотами. Но если всё же случился клиент-мудак, нужно его послать на хуй, пока не поздно. А если поздно, то нужно довести начатое до конца и больше никогда с ним не работать.

Никогда не нужно казаться тем, кем ты не являешься. Честность обезоруживает и настраивает на партнерские долгосрочные отношения. А если клиент твою честность не ценит, то это так себе клиент. А если ты облажался или ввел клиента в заблуждение, нужно признать ошибку, извиниться и всё исправить за свой счет.

Нельзя врать своим ребятам. Люди хорошо чувствуют ложь и легко её разоблачают. Даже если вслух никто ничего не скажет, про себя все будут знать, что ты врёшь и со временем перестанут уважать.

Нужно всегда быть на передовой, в одном окопе со своими ребятами. Прикрывать их от нападок клиентов, защищать от злых языков и никогда не выносить сор из избы. Чтобы быть требовательным к другим, нужно, в первую очередь, быть требовательным к себе. Чтобы заражать людей идеями, нужно самому в эти идеи страстно верить. Только такие руководители вызывают уважение.

Нет комментариев 2021