Тег «интерфейс»

Зум 

У Зума отвратительный интерфейс. Каждый раз, когда я им пользуюсь, я страдаю.

Первое, что бесит: кликаешь по ссылке на встречу и вместо самого Зума сначала открывается страница в браузере. Зачем, если у меня уже установлен Зум на компе? Почему на айфоне сразу кидает в приложку, а на десктопе меня заставляют делать лишние телодвижения?

Попасть на созвон и сразу начать говорить не получится. Сначала появляется картинка, но нет звука, потому что нужно подтвердить доступ к микрофону. Бля, а почему нельзя это спросить один раз и больше никогда не спрашивать? Оказывается можно, но из-за хуёвых формулировок, эта возможность неочевидна.

Каждый раз, когда я хочу поделиться ссылкой на комнату, я не могу найти, где эта ссылка спрятана. Ёпта, это же самая важная кнопка, почему она не на виду? Гугл Мит, например, сразу выводит всплывающее окошко с возможностью скопировать его содержимое одним кликом.

Интерфейс Зума настолько отсталый, что ещё год назад Зум прятал в меню кнопку «Поделиться экраном». То есть её тупо не было на панели управления звонком. Но видимо мимо проходил какой-то русский дизайнер и объяснил, что это совсем мрак и нельзя так издеваться над людьми.

Сабстек: новая экосистема для авторских медиа 

Первый раз я увидел Сабстек (англ. Substack) в рассылке Саши Амзина «Мы и Жо». Мне понравилась идея: скрестить классическую рассылку по электронной почте с элементами соцсетей. Я стал разбираться в инструменте и вот что выяснил.

Сильные стороны

  1. Сабстек бесплатный. Раньше я тратил на рассылку около 7000 рублей в год. Столько стоит Майлерлайт, которым пользовался. Майлчимп стоит ещё дороже. У Сабстека другой подход. Пишешь бесплатно? Денег не берём. Запускаешь платную рассылку? Вот фиксированная комиссия. По-моему справедливо.
  2. Чёткое позиционирование. Он создан исключительно, чтобы писать и доносить идеи до других людей, строить вокруг себя коммьюнити. Думаю, в этом беда крупных платформ вроде «ВКонтакте», Фейсбука и Одноклассников. Там столько всего, что уже никто не хочет разбираться в их настройках и алгоритмах. Поэтому более понятные и простые инструменты перетягивают на себя аудиторию: Тикток, Инстаграм, Снэпчат, Телеграм.

    Вот пост в Твиттере, где создатели Сабстека заявляют: «Мы строим новую экосистему для медиа, которая помогает великим писателям процветать». К такому хочется быть причастным. Каждому хочется думать, что его писанина — великая. А инструменты с честными алгоритмами и чётким фокусом на одной-двух задачах, эффективнее, чем «комбайны», где есть всё и для всех.
  1. Самый понятный интерфейс, что я видел. Простой текстовый редактор, в настройках минимум возможностей играться с дизайном, есть статистика и страница подписки — всё. Вся эта игра в дизайнеров и программистов утомляет. Сабстек же позволяет просто писать письма и не отвлекаться на громоздкие сайдбары слева и справа, как это обычно бывает в сервисах рассылок.
  1. Автосохранение. Наконец-то я могу писать письма прямо в браузере и не бояться случайно его закрыть и потерять всё написанное. В Майлерлайте со мной такое случалось всего три-четыре раза, но каждый раз я материл его на чём свет стоит, а в голове крутился вопрос: «Чуваки, вы делаете сервис, в котором мой продукт — это мои слова и мысли. Так какого хуя вы не сохраняете самое ценное, что у меня есть?! Почему вам насрать на то, что будет с моим продуктом?»
  2. В Сабстеке есть элементы соцсетей: лайки, комментарии и шеры. Можно поделиться письмом в соцсетях прямо из почтовой программой, задать вопрос автору в комментариях Это переводит рассылку на новый уровень. Читатели могут знакомиться друг с другом, а автор — строить сообщество вокруг своей рассылки.

Кроме обычного формата писем, в Сабстеке можно делать подкасты и треды. Этот задел на универсальность очень воодушевляет.

  1. Сабстек сам собирает письма в архив и вечно хранит в сети. Это гораздо удобнее, чем собирать ссылки на письма на отдельной странице Ноушене, как делал я во времена Майлерлайта. А ещё можно в любое время экспортировать все данные: письма, базу подписчиков, описание рассылки.
  1. Хорошая вёрстка. Она смотрится одинаково и с компа и с телефона, что редкость для сервисов рассылки. В Майлерлайте, есть проблема, что вроде бы в мобилке нормальный кегль, а для фулл-эйч-ди — мелкий. Приходится увеличивать размер, и в итоге на телефоне это выглядит ужасно. В Сабстеке не нужно играть со шрифтами: открыл и пиши — всё уже настроено.
  2. В письмо легко вставить видео, твит, аудиоклип. Всё встраивается как родное. А подкаст можно слушать прямо в письме — магия!

9. Легко запустить платную рассылку, если живёшь в стране, где работает Страйп. Россия пока не в этом списке, и не факт, что будет. Так что пока вряд ли это плюс, скорее перспектива. Если хочешь сделать платную рассылку, лучше выбрать другой сервис.

Недостатки

  1. Урезанная статистика. Сабстек показывает только процент открытий от общего числа подписчиков и процент людей, кликнувших на конкретную ссылку. Информации по часовым поясам, айпи-адресам и прочим штукам — нет.
  1. Нет кастомизации. Всё, что можно настроить: цвет ссылкой и кнопок. Остальное изменить нельзя. Но, мне кажется, это плюс, а не минус.
  2. Заточенность под англоязычную аудиторию. Пока что на Сабстеке всего несколько русскоязычных рассылок: моя, Саши Амзина, Наты Покровской. Это те, что я знаю. Может есть ещё. Так что попасть на главную в топ-50 лучших рассылок с контентом на русском не получится. Я рассматриваю это, как ещё один повод запустить рассылку на английском.
  3. В России не работает Страйп. Если у вас платная рассылка, то переехать на Сабстек и сохранить пейвол пока не получится.

Что в итоге

Меня подкупило чёткое позиционирование продукта и то, что его развивает маленькая команда из трёх человек. По-моему это безумно крутой показатель того, что сегодня, чтобы создать востребованный продукт, не нужно быть Микрософтом или Фейсбуком. Можно делать классные штуки в одиночку, вдвоём, втроём.

Если вы ищете инструмент для рассылки, но не хотите тратиться или вам не нравится интерфейс Майлчимпа — он, к слову, ужасен — присмотритесь к Сабстеку. Это хорошая площадка для старта.

А подписаться на мою рассылку можно в форме ниже.

Тексты и подсказки в интерфейсе — это обычная редакторская задача 

Я не вижу сильно большой разницы между дизайнерами и юкис- или юай-дизайнерами. То же самое с редакторами и юикс-писателями. Для меня все эти приставки юикс — это просто модные словечки и чаще всего попытка спрятаться за малопонятным английским термином. Есть исключения, их я укажу в конце статьи.

И хотя я ни разу не юикс-писатель и никогда специально не занимался интерфейсными текстами. Но попробую порассуждать на эту тему.

Читать дальше

Онлайн-консультант, помоги! 

Ничто не бесит так сильно, как чат с онлайн-консультантом, который открывается, как только вы попали на сайт. Можно стерпеть неудачное сочетание шрифтов или плохой интерлиньяж, но эти все всплывающие консультанты, звонилки, чаты и таймеры — никогда.

Непонятно, почему после двух секунд на сайте мне может понадобиться помощь консультанта или подписка на новости компании

Если вы хотите сделать хороший сайт, на котором люди будут проводить время, не позволяйте ни одному маркетологу засрать вам мозги. Никакой чат не повысит ваши продажи, никакой бот или мигающая иконка телефона не заставит человека оставить номер, если сайт не решает его проблему.

Ни один чат или звонилка ещё никому не помогли вывести продажи на новый уровень. Иначе почему у всех этих компаний такие хуёвые сайты? Видимо консультант плохо помогает. Надо ещё одного добавить.

Путаница в меню 

Самое идиотское, что можно сделать в навигации сайта: в одни пункты поставить якорные ссылки на этой же странице, а в другие — ссылки на другие страницы сайта.

Пользователь тыкает на «Решения», и его перекидывает к другому блоку на этой странице. В голове пользователя щёлкает: «Ага, это лендинг». Кликает на «Кейсы», и вдруг его куда-то перекидывает. У пользователя начинается паника и раздражение. Он ожидал одного, а случилось другое.

Это называется проекция. Самый простой пример проекции — управление автомобилем. Когда мы крутим руль вправо, машина поворачивает вправо, когда крутим влево, машина сворачивает влево.

Навигация должна быть такой же понятной и предсказуемой, как процесс руления. Должно быть сразу ясно, что произойдёт дальше, какая страница откроется, куда человек попадёт. И так не только с сайтами: с любыми интерфейсами.