Доверие — это мегаресурс. С ним всё проще: делать проекты, строить отношения, процессы и браться за сложные задачи. И хотя я со всеми работаю по договору, по-прежнему огромная часть договорённостей с людьми вокруг — это просто моё слово и репутация.

Когда у тебя есть доверие команды, ты спокойно доверяешь в ответ и знаешь, что всё будет сделано, никто не сольётся и не пропадёт. А ещё это даёт право ошибаться. Все знают, если я что-то пообещал, я это сделаю, найду решение и доведу дело до конца. Но у этого есть и обратная сторона.

Слово руководителя весит больше, чем слово всей остальной команды.

И чем сильнее авторитет руководителя, тем больший вес и влияние имеют его слова на тех, кто с ним работает. Одна резкая фраза может как сподвигнуть на невозможное, так и перечеркнуть месяц чужой работы.

Отношения между руководителем и командой — это проекция власти в уменьшенном масштабе. Можно быть самодуром: всюду вставлять свои пять копеек. Всё будет по-вашему, но уважать вас не будут. Можно быть тираном: всех кошмарить, говорить только про недочёты, а хорошее не замечать. Вас будут бояться и избегать, но не любить.

Истинная сила руководителя в доверии и умении распоряжаться этим ресурсом. Хороший руководитель помнить о силе своего слова: слушает больше, чем говорит, всегда говорит последним и внимательно выбирает слова.