Работа в некомфортных условиях

Как-то я просидел дома три дня подряд, а на четвёртый вышел на улицу. И понял, что больше так делать нельзя. Когда застряваешь дома больше, чем на день, попадаешь в зону комфорта. Выбираться оттуда совершенно неохота.

Хочешь быть крутым — заставь себя работать в неприятных условиях.

Этот метод использует дизайнер Денис Башев. Он специально создаёт вокруг невыносимые условия и работает дома, где кроме него есть собака, кошка, жена и двое детей. Постоянно работает телевизор, дети играют на приставке и кричат, а Денис рисует логотипы. В таких условиях, он старается закончить работу, как можно быстрее. Необычный способ раскачать мотивацию и закалить нервы.

Я попробовал: пошёл работать в шумную кофейню. Помогло.

2 комментария 2018 Просмотров: 833

Как подготовиться к первой встрече с заказчиком

Самая большая проблема всех, кто перешёл на фриланс и работает на себя — общение с заказчиками. Особенно первая встреча. Непонятно, как вести себя, как говорить о цене, чем объяснять высокую стоимость услуг, какие вопросы задавать.

За два года вне офиса я поработал с разными людьми. С кем-то мы не понимали друг друга, с кем-то я бы работал хоть каждый день. Одни платили вовремя, другие пропадали и не отвечали. В этой заметке я собрал весь свой опыт общения с заказчиками на первой встрече.

Созвонитесь с заказчиком

Не важно как: по скайпу, в Телеграме или по обычному телефону. Главное, именно созвониться. И вот почему.

• Голосовой контакт гораздо сильнее, чем переписка по электронной почте. Доверие к человеку, которого вы услышали, автоматически выше, чем к тому, с которым лишь переписывались.

• В живом разговоре легче понять, насколько хорошо заказчик понимает задачу, её ценность и роль в бизнесе. У заказчика не будет времени обдумывать ответы. Придётся говорить правду. Если же человек на проводе начинает мяться и не может сформулировать, зачем ему нужен сайт или блог — предложите ему подумать и прислать техазадание по электронке.

• Если же всё идёт хорошо, заказчик понимает, что ему нужно — попросите прислать подробное техзадание и назначьте встречу. Я обычно прошу прислать ТЗ и назначаю встречу на следующий день.

Подготовьтесь ко встрече

Чтобы первая встреча не прошла впустую, изучите техзадание и подготовьте вопросы. Цените время и никогда не встречайтесь с клиентом без подготовки.

Узнайте, чем занимается заказчик, по возможности прочитайте о нём в интернете, посмотрите соцсети и сайт проекта, если они уже есть. Посмотрите конкурентов, чтобы понимать ситуацию на рынке, изучите деятельность заказчика.

Для удобства я сделал чек-лист, который помогает мне подготовиться к первой встрече.

Вопросы по техзаданию

  1. Всё ли понятно в задаче? Если нет — напиши вопросы.
  2. Что уже сделано?
  3. Какую задачу решает продукт?
  4. Кто конкуренты? Сколько их?
  5. В чём отличие от конкурентов?
  6. Какие ресурсы есть: команда, деньги, площадки?

Вопросы для встречи

  1. Кто принимает работу? Самый главный вопрос. Отчитываться вы можете менеджеру, а принимает задачу гендиректор.
  2. Кто ответственный за задачу со стороны заказчика: менеджер проекта или руководитель отдела? Обычно это тот человек, с кем вы работаете по ходу проекта. Иногда это сам заказчик.
  3. Какие сроки? Что будет, если не успеем? Уточните и обсудите риски.
  4. Как будет использоваться продукт, в каких условиях? Если это текст, то где его разместят, если это дизайн, то на как будет работать логотип.
  5. В каком виде клиент хочет получить результат: презентация, файл в формате .docx или лендинг на «Тильде»?

Задавайте любые неудобные вопросы, которые помогут вам лучше понять задачу и решить её для клиента.

Только неудобные вопросы помогут правильно сформулировать задачу и выполнить работу хорошо. Если стесняться, то могут быть проблемы.

Не опаздывайте

Большинство фрилансеров регулярно срывают сроки или опаздывают. И это нормально, в жизни бывает всякое. Плохо, что лишь единицы предупреждают об этом. Если вы не успеваете, вам не хватает информации, вы заболели, поехали за город на выходные — напишите об этом заказчику, а ещё лучше позвоните. Большинство адекватно относятся к такому, если предупредить заранее.

Это же правило применимо к личным встречам с клиентом. Постарайтесь не опаздать на первую встречу. Если же вы всё-таки не успеваете — предупредите клиента. Он поймёт, он тоже человек.

Не говорите цену сразу

Цена — первое, о чём спрашивают после описания задачи. Чтобы не попасть в неудобное положение и не обманывать заказчика, возьмите паузу. Скажите, что вам нужно оценить задачу, объём работы и времени, которое необходимо для её выполнения.

Тем более не называйте цену «от-до». Этим вы рискуете поставить себя в ещё более сложную ситуацию. Когда вы говорите клиенту «вилку»: 5−10 тысяч рублей — он не слышит верхний порог. Он слышит 5000 ₽. И соглашается. А потом вы пересчитываете и понимаете, что это всё стоит не 5000 ₽, а 9000 ₽. И клиент недоволен, он разочарован.

Почему все решили, что нужно ответить прямо сейчас? Возьмите время подумать.

Я всегда прошу несколько часов или день на оценку задачи и присылаю готовый план работ с ценой по электронной почте. Цену лучше сообщать цену по имейлу, а не по телефону. Это избавит вас от нервных переговоров и торгов.

Не поддавайтесь давлению клиента

Почти всегда клиент постарается надавить: «А вот в ООО «Рога и копыта» дешевле. Почему у вас дороже?» Или что-нибудь в духе: «Вася готов сделать за 2000 рублей, а почему ваш дизайн стоит 400 000?»

На такие выпады, я спокойно отвечаю, что вы можете заказать дизайн у Васи, no problem. И дальше посняю: «Но смотрите, Вася готов сделать только логотип, а я сделаю сделаю логотип, айдентику, гайд по фирменному стилю, разработаю дизайн сайта и визиток». Клиент чувствует разницу и принимает цену. Или не принимает.

На случай, если клиент попросит о скидке, заложите какую-то сумму свыше реальной цены. Например, тысячу рублей. Мелочь, а приятно.

Не делайте, если это не нужно

Этот пункт, в основном, касается копирайтеров и редакторов. Если не хотите работать в стол — не беритесь за работу, которая заказчику не нужна.

Писать текст просто, чтобы он был — не надо. Лучше сказать честно: «Чтобы повысить продажи, вам не нужна статья. Вам нужно настроить таргетинг». Так вы сохраните время и деньги заказчика. За это он будет вас уважать обязательно порекомендуют своим друзьям.

Нет комментариев 2018 Просмотров: 2301

Закон Мёрфи

Может быть, вы уже слышали про закон Мёрфи, а я узнал недавно. Интуитивно я следовал ему всю жизнь. Особенно, когда учился в школе и университете. Там хотелось применить его ко всему, уж точно хуже бы не стало.

Закон звучит так: «Всё, что может пойти не так, пойдёт не так». И в оригинале: «Anything that can go wrong will go wrong». Если переложить это на практику, то суть такая: упрощайте всё, что можно упростить.

Закон часто применяют в инженерии, в разработке сайтов и приложений, но работает он и с дизайном и с текстами. Если в вашем тексте что-то можно понять неправильно, это обязательно поймут неправильно. Принцип «умные поймут, а дурак погуглит» не работает. Если что-то в тексте или интерфейсе непонятно, сделайте это понятным. От вас не убудет.

Каждый раз, когда я встречаю текст, который не понимаю с первого раза, я сразу представляю плачущего и негодующего пользователя, у которого из-за этого текста разрушилась жизнь. Делайте свою работу хорошо.

3 комментария 2018 Просмотров: 807

Звуки рассвета

Записал пение птиц на рассвете. Лучший трек этой весны.

soundcloud.com/lepekhin/dawn-sounds
Нет комментариев 2018 Просмотров: 418

О логотипах и айдентике

Глеб Летушов спросил меня о том, как я создаю логотипы и айдентику. Писать на эту тему статью, мне показалось глупой затеей — получилось бы скучно и длинно. Поэтому я взял и сделал подкаст. Почему бы и нет.

Я ничего не редачил, писал на встроенный диктофон телефона с одного дубля. Звук вроде норм. Править было лень.

Женя Лепёхин · О логотипах и айдентике

Содержание

0:00 — Обо мне

0:15 — Вопрос Глеба Летушова о логотипах и айдентике

0:39 — О едином верном решении

1:36 — Как я начал делать логотипы

3:19 — О подходе к разработке логотипа: встреча с заказчиком

3:54 — Об аналитике в дизайне

4:52 — О функциональности логотипа и айдентики

5:38 — Зачем компаниям нужны логотипы

6:46 — Главный миф о логотипах

7:20 — О логотипе для проекта благотворительного фонда «Друзья»

8:04 — О главной задаче дизайнера

8:25 — Почему не бывает плохих логотипов

9:14 — Об айдентике

9:47 — Что нужно сделать, прежде чем рисовать логотип

Нет комментариев 2018 Просмотров: 425

Знак процента: ставить пробел или нет

Как-то в тексте мне понадобилось поставить знак %, и я засомневался: нужно ли его отбивать пробелом от числа или нет. Вот что я узнал.

Из книги М.В. Шульмейстера «Ручной набор», 1967 г.:

  • Знак процента применяется только после цифр, можно набирать 5%, но нельзя — пять %.
  • Как исключение, знак процента без цифр может быть применен в заголовках таблиц и выводов. Например, «исчисляется в %».
  • Знак процента никогда не отбивают от цифр, к которым он относится. От текста его отбивают обычным междусловным пробелом.
  • Если знак относится к нескольким числам в перечислении, его ставят лишь с последним числом. Например, в 5, 7, 10 и 15%, а не в 5%, 7%, 10% и 15%.
  • Все вышеперечисленные правила относятся и к знаку промилле ‰.

В более свежем справочнике П. Г. Гиленсона 1988 года, автор также не рекомендует отбивать знак процента.

  • Знаки процента (%), градуса (°), минуты (′), секунды (″) нельзя отбивать от цифры, к которой они относятся.
  • Следует писать так: 5%; 36°; 2′; 31″; 16° 15′ 3″.
1 комментарий 2018 Просмотров: 5062

Сила критики

Самый мощный инструмент роста — это критика. Не понимаю тех, кто боится критики и старается всем понравиться, угодить, держит свои соцсети стерильными от критики.

Извлекать пользу и смысл из негатива — обязательное качество любого человека. Когда меня кто-то критикует, я даю человеку высказаться, внимательно слушаю и анализирую его слова. Ведь он бесплатно тратит своё время, чтобы указать мне на момент, в котором что-то недоработал, схалтурил или ошибся.

Отдельный талант — уметь отличить критику от шума. Критика всегда конструктивна и точна в определениях, она чётко сообщает, что именно плохо. Когда вы слышите критику, знайте, что критикуют не вас, а вашу работу: текст, дизайн, сайт и т. д.

Однако, если некто говорит, что ваш текст, дизайн или сайт — говно, не спешите писать ему гневный ответ. Это ещё не критика, а просто шум. Попросите его уточнить, что именно не так. Если человек в самом деле хочет помочь, улучшить вашу работу, то детально распишет, что не так. В противном случае он просто привлекает внимание к своей персоне.

Критика всегда конструктивна, всё остальное — шум

Нет комментариев 2018 Просмотров: 510

О таланте в редактуре

Иногда компании приглашают меня провести мастер-класс или прочитать лекцию по редактуре. На каждой лекции мне задают примерно одни и те же вопросы: «Как развить талант, чтобы писать идеально и много? Где брать вдохновение?»

Сначала это меня удивляло, а потом даже стало раздражать. В итоге, я собрал все дикие мифы о работе редактора и сделал лекцию, которая называется «Чугунная задница». Вот небольшая выдержка из неё.

Редактура — это не про талант, вдохновение и какие-то тайные секретные техники. И я могу доказать это с помощью двух фактов и одного примера.

Думаю, если бы мы сейчас могли воскресить Льва Толстого и спросить, как талант помог ему написать «Войну и мир», скорее всего он бы сказал что-то вроде: «Вы чё, очумели, какой талант?» Разные источники называют цифры от 8 до 12 — столько раз Толстой полностью переписывал роман.

Другой факт: концовку романа «Прощай, оружие!» Эрнест Хемингуэй переписывал 47 раз. Если бы всё решал талант, концовка с первого раза получилась идеальной.

А теперь пример из другой области. В детстве все ходят в различные секции и у кого-то получается чуть лучше, у кого-то — чуть хуже. С возрастом природные данные теряют значение. Чемпионом становится тот, кто больше работает над собой, кто не жалеет себя и не расслабляется. Примеров, когда талантливые ребята просирали возможности, а упорные добивались успеха — полно. Хотя задатки были и у тех и у других.

С текстами то же самое. Никакой талант сам по себе не сделает вас великим писателем. Только кропотливая работа со словом, слогом и смыслами. Только наблюдение за миром, людьми и терпение. Только труд.

Нет комментариев 2018 Просмотров: 521

Дедлайн и тайминг

В русском языке очень много иностранных слов. Я не вижу в этом ничего страшного, потому заимствование — это обычный исторический процесс. Да и часто иностранные слова работают гораздо лучше, чем родные, в конкретном профессиональном контексте.

Например, вместо «крайний срок» все дизайнеры и редакторы говорят «дедлайн». И это сразу заставляет всех работать с утроенной силой. Потому что дедлайн сильнее слова «срок». Оно даёт понять, что если не сделаешь, всё — пиздец.

Бывает и обратная ситуация, когда люди ошибочно употребляют заимствованные слова, чем размывают их смысл. Например, сказать «мы не выбрали тайминг» вместо «мы не выбрали время» будет грубой ошибкой. Тайминг (англ. timing) не то же самое, что время (англ. time).

Тайминг — это промежуток времени, в который что-то должно быть сделано или решено. Этот термин часто используется в спорте, когда игрок принимает решение, как сходить, какое действие совершить, чтобы победить. Если игрок в момент передачи оказался в нужном месте, говорят perfect timing, то есть очень вовремя, в нужный момент.

Будьте осторожны с иностранными словами и не ленитесь лишний раз заглянуть в словарь.

Нет комментариев 2018 Просмотров: 8061

Новая типографика, Ян Чихольд

Писать рецензию на эту книгу бесмысленно — она обязательна для всех, кто пишет тексты и делает дизайн. Книга раскрывает историю современной типографики и её проблемы, которые сохраняются до сих пор, особенно в России. Я выписал несколько главных мыслей.

• Суть формы — это количество цвета… Мы больше не можем компоновать цвета, как бог на душу положит, интуитивно стараясь сделать нечто «красивое» и «прекрасное». Нет, надо действовать научно, добиться, чтобы цвета вибрировали, как звуки. Мы должны исходить из принципа: плакат — не инструмент соблазна, нет, плакат — это вызов или сообщение. Нужно разрабатывать плакат именно в этом ключе. Не пытаться сделать более или менее заманчивую предметную картинку, а стремиться добиваться того, чтобы наше внимание было приковано к плакату при помощи более или менее сильных вибрирующих визуальных ощущений.

• Широкие полосы, линии, точки и т. д. должны быть функционально необходимы. Декоративные формы, характерные для старой типографики, всегда были дополнением. Полоски и т. д. в Новой типографике только тогда необходимы и важны, когда создают и подчёркивают нужный контраст.

• …Нужно признать, что подавляющее число предметов повседневного потребления гораздо в большей степени подчиняется закону чистой целесообразности, чем требованиям индивидуального вкуса.

• Ещё один важный, очень действенный приём, характерный для нового текстового плаката, — пустое пространство. Оно бросается в глаза, потому что обычно на афишных тумбах не бывает пустой бумаги. Традиционные текстовые плакаты, на которых запечатаны даже крохотные участки. производят слишком хаотичное впечатление и поэтому неэффективны.

• Использование орнамента (неважно, какого стиля и качества) — это всегда наивное ребячество. Человек, который не довольствуется четкой конструкцией предмета и начинает его украшать, тем самым оказывается во власти примитивных представлений (что, в сущности, свидетельствует о том, что он боится неприукрашенного предмета).

• Чем ниже в своём развитии народ, тем роскошней его орнаменты и украшения.

• Новая типографика отличается от прежней тем, что она впервые пытается конструировать внешнюю форму, исходя из функций текста.

• Прежде всего восприятие всегда должно быть непосредственным, а от любых схем необходимо отказываться. Если мыслить ясно, а к задаче подходить смело и уверенно, то вполне можно найти удачное решение.

• Сегодня мы поняли, что искусство состоит не во внешнем подражании природе, а в формотворчестве, которое выводит свои законы из тектоники природы, а не из внешних её проявлений.

• Конструктивно, рационально, экономно (= красиво).

• Некоструктивно, нерационально, неэкономно (= некрасиво).

Нет комментариев 2018 Просмотров: 918