Тег «доверие»

Третий лишний ★

Доверие — ещё один ресурс, который необходим, чтобы сделать проект. Эффективная работа может строиться только на обоюдном доверии. Исполнитель доверяет заказчику, а заказчик — исполнителю. Без доверия ничего не получится.

Однако бывает так, что на словах заказчик демонстрирует все признаки доверия, но чуйка подсказывает: «Что-то здесь не так». Это «не так» может скрываться за безобидными на первый взгляд просьбами и пожеланиями, например:

  • — Нам всё, нравится, но, знаете, у нас есть арт-директор, вкусу которого мы доверяем, и мы хотим, чтобы он курировал ваш проект. Ну то есть, он вам донесёт моё видение, а вы сделаете, как он просит.
  • — Пришлите примеры сайтов в нашей сфере, мы покажем их руководителю.
  • — А какие услуги вообще оказывает ваша студия? Пришлите, пожалуйста, список.
  • — Я не разбираюсь в разработке, поэтому на все встречи будет ходить мой лучший друг-программист и объяснять нам, что происходит. Вы же не против?

Конечно, против! Добавление в проект новых людей, чтобы доносить через них смыслы или контролировать исполнителя — это охуенно большой красный флаг и сигнал, что заказчик вам не доверяет. Это зёрна сорняков, которые, если их вовремя не выкорчевать, захватят сад и вытеснят культурные растения.

Добавление новых людей в проект никогда не решает проблему или конфликт, а лишь усугубляет ситуацию. Это хорошо заметно по другим сферам:

  • У пациента всегда один лечащий врач. Он может консультироваться с другими специалистами и даже созвать всесоюзный консилиум. Но в итоге, именно он вырабатывает план лечения и приходит с ним к пациенту.
  • Если в семейной паре конфликт, глупо просить общего друга или свекровь рассудить вас. Это никак не поможет решить конфликт. Наоборот, лишь затянет и усложнит его, добавит больше деструктивных эмоций и подозрений.

Двум людям гораздо проще договориться, чем троим. Третий — это всегда лишняя прослойка в коммуникации, сломанный телефон и попытка успокоить себя, оправдать в глазах окружающих.

Когда я вижу, что заказчик нам не доверяет и пытается добавить в проект новых людей, которые там явно не нужны или могут стать причиной конфликта, я задаю один вопрос:

Если у вас есть человек, которому вы доверяете и чей подход вам нравится, зачем вы пришли к нам? Зачем мы вам нужны? Почему не отдать проект ему?

Действует отрезвляюще. Иногда люди и правда уходят делать проект сами. И тем лучше. Значит, мы в самом деле были им не нужны. И скорее всего, мы скинули с себя заведомо провальный проект или ложную задачу.

Иногда люди задумываются и остаются с нами, понимая, что нельзя построить здоровые отношения с кем-либо через контроль, недоверие и посредников.

Дать заднюю ★

Из-за трусости руководителей компании часто дают заднюю: удаляют провокационную рекламу, стирают колкие посты и статьи, отрекаются от смелого дизайна.

Самое ужасное, когда желание руководителя выглядеть хорошо в глазах совершенно незнакомых ему людей затмевает взятые на себя обязательства и обещания перед клиентами. Это прям пиздец!

Руководители переживают о репутации компании, не замечая, что своим малодушием наносят этой самой репутации ещё больший вред. Таким образом руководитель отрекается от команды, словно говоря публике: «Да, это вот они обосрались, но я сейчас всё улажу. Только перестаньте писать плохо про нас».

Ситуации, когда пришёл руководитель и сначала публично сказал «мы сделали говно», а потом заставил людей это исправлять — убийственны для команды. Это то же самое, что закэнселить свою собственную компанию.

В этот момент команда теряет веру в себя и желание проявлять инициативу в будущем, потому что всё равно придёт начальник и скажет, как надо. И последнее — команда теряет доверие к своему руководителю.

Руководителям и основателям никогда не надо стыдиться сделанного и давать заднюю.

Золотое правило управления гласит: не выноси сор из избы. Внутри можно прийти и раздать всем пиздюлей, а потом надо выйти к толпе и послать всех недовольных нахуй. Или вообще ничего не говорить, как это делает Эпл обосравшись в очередной раз, а взять и тихонько всё исправить. Мол, так и надо.

Почему-то все охотно применяют этот принцип к семье и личным отношениям, но не к бизнесу. Хотя везде, в любом коллективе, в любых отношениях людям хочется знать, что их не дадут в обиду и защитят, даже если они ошиблись.

Блог: зачем он нужен и как выбрать стратегию для его развития ★

В прошлом выпуске моей рассылки один из читателей спросил:

Жень, а расскажи больше об идее блога? Почему решил делать? Какие цели ставил в начале? Для чего? Почему решил запустить рассылку? Как набирал первых читателей? И, конечно, техническая сторона тоже была бы интересна. Тоже думаю делать свой блог и задаюсь вопросами.

В этом сообщении несколько вопросов, и раскрыть их в одной заметке я не смогу. Поэтому я решил разбить свой ответ на серию постов про блог и информационные продукты в целом. Для начала расскажу, зачем вообще нужен блог и как выбрать для него стратегию.

Зачем вести блог

Блог — отличный способ упорядочить мысли и научиться ясно их выражать. С этой точки зрения, вести блог определённо полезно, нужно и важно. Но причин запустить блог много, у каждого своя. Я разберу лишь те, которые мне кажутся наиболее естественными и практическими.

Личный дневник и рефлексия. Этот вариант самый простой и одновременно самый бесполезный. Пользу от дневника получаете только вы сами. Количество людей, кому будет интересно знать, как прошёл ваш день, довольно ограничено: ваши родители, семья и друзья, возможно, какие-то обожатели или фанаты. Но если вы человек, который прежде не вёл никакой публичной деятельности, то скорее всего ваши мысли будут интересны 20−30 людям, которые вас знают.

Вести дневник и документировать свою жизнь — не плохо. В этом есть смысл, но он понятен лишь вам или очень узкому кругу людей. Возможно, у вас благородная миссия, и вы хотите сохранить эти заметки для своих детей и внуков. Ваше право. Просто имейте ввиду, что кроме них, это мало кого заинтересует и точно не принесёт вам клиентов.

Создание популярного контента и продажа рекламы. Можно задаться целью, набрать в блог большую аудиторию и продавать рекламу. Так делает большинство: Дудь, Лебедев, Варламов, Ивангай и Пьютипай. Эти авторы не ставят цели стать авторитетами в какой-либо сфере, но у них уже есть полезное действие — развлекать аудиторию. Экспертность формируется уже апосредованно от этой функции.

При упоминании Лебедева все думают о дизайне, а при упоминании Варламова — про городскую среду и урбанизм. Хотя при этом оба блогера затрагивают в публикациях совершенно разные вопросы. Тем не менее, даже у них есть темы, которым они уделяют больше внимания, чем остальным.

Главная ценность блогов с популярным контентом — помочь человеку отдохнуть, посмеяться, узнать что-то новое. Без конкретного фокуса на чём-либо.

Проблема такого подхода в том, что популярный контент собирает разношёрстную аудиторию, которая не объдиняется конкретной тематикой. Поэтому, например, Артемий Лебедев не продаёт в блоге услуги своей студии. Просто потому, что скорее всего там не так много людей, готовых купить логотип за миллион.

Продвижение себя, формирование экспертности и авторитета в профессии. Это вариант, которого придерживется Максим Ильяхов, Илья Бирман и различные нишевые медиа, например «Дело» Модульбанка или «Жиза» Эвотора. Эти люди и медиа создают контент, который посвящён конкретной теме.

  • Максим Ильяхов — редактура, визуальное повествование и управление вниманием
  • Илья Бирман — дизайн, русский язык и интерфейсы
  • Жиза и Дело — про то, как малый бизнес выживает в России
  • Кто студент — медиапроект о выпускниках Школы редакторов

У этих проектов мало подписчиков, счёт идёт всего на несколько десятков тысяч. В масштабах страны и мира это немного. И это нормально. Блоги на узкие тематики всегда менее популярны, чем массовые. Потому что подразумевается, что информацию, которую читатель там получит, нужно обдумать, осмыслить и как-то применить в жизни. То есть потребление полезного контента запускает мыслительный процесс.

У Максима Ильяхова на эту тему была хорошая мысль рассылке «Сильный текст». Не помню фразу дословно, но суть следующая:

Люди в большинстве своём думать не любят. Им гораздо лучше заходит всякая развлекуха: шутейки, мемасики, котики, бабки и накаченные жопы в инсте. И это нормально.

Было бы странно, если бы все сейчас бросили Тикток, открыли справочник Мильчина и начали читать про редакторские стандарты и оформление перечней. Этот справочник не каждый редактор в руках держал, не то что открывал и читал.

Поэтому, если вы решили наращивать свою экспертность и авторитет в профессии, приготовьтесь к тому, что это будет долго, нудно. Скорее всего, у вас не будет много подписчиков. Скорее всего, блог не будет приносить вам клиентов в первый год или полтора. У меня, например, ушло почти два года до момента, когда блог и рассылка стали приносить мне клиентов.

А ты сам, какой стратегии придерживаешься?

В своё время я попробовал всё и убедился, что последний подход — самый эффективный для меня. Я веду блог о редактуре, дизайне и управлении. Понятно, что это не массовые темы, и они никогда не приведут мне сотни тысяч подписчиков. Но мне и не надо. Мой блог привлекает только тех, кому интересны вопросы редактуры и управления. В моём контенте они видят для себя какую-то ценность, и потому продолжают читать мои посты. Другие — просто не мои читатели.

Чек-лист: три вопроса, которые помогут выбрать стратегию для блога

  1. Чего вы хотите: стать популярным, сформировать авторитет в профессии, стать экспертом в конкретном направлении, или просто порефлексировать о прожитом дне?
  2. Кого вы хотите видеть среди ваших читателей? Безликую массу людей или аудиторию с чётким запросом? Ваших родственников или коллег по цеху?
  3. Будет ли в вашем блоге монетизация? Если да, то какая? Продажа рекламы или продвижение собственных продуктов и услуг? Может, кстати, и не быть монетизации. Это тоже нормально.

Что это

Серия постов о том, как запустить текстовый блог. Вот примерный план заметок.

  1. Блог: зачем он нужен и как выбрать стратегию для его развития — вы здесь
  2. Блог: как часто надо в него писать
  3. Блог: откуда брать идеи для постов
  4. Блог: как выбрать платформу для блога
  5. Блог: где найти первых читателей
  6. Блог: как понять, стоит ли его запускать

Подписывайтесь на еженедельную рассылку и Телеграм-канал, чтобы не пропустить новые посты.