Несколько лет назад жена познакомила меня с йогой. Сначала я смеялся с этих забавных названий и от того, как у меня забиты все мышцы. А потом вкатился, освоил пару наборов упражнений и делал их на протяжении полугода в качестве утренней зарядки. В какой-то момент всё это похерилось, и йогу я забросил…
Недавно моя читательница Ира прислала такой вопрос…
Прямо сейчас в одном проекте заказчик начал придумывать условия, которые были у него в голове, но которые мы не обсуждали на встрече. И хочет, чтобы мы их исправили бесплатно…
Есть два вида сотрудников, которые доставляют трудности: молчуны и нытики. Выявить их на этапе собеседования получается не всегда. И когда они всё же попадают в команду, с ними нужно работать. С молчунами сложнее, о них напишу в другой раз. Сегодня — про нытиков…
В декабре прошлого года мы работали над страницей цен в «Окошках». Тогда я записал короткое видео, где редактировал черновик с текстами для этой страницы и комментировал, почему выбираю именно такие слова и как мой выбор связан с философией сервиса…
История про клиентский сервис и про подход к работе в целом…
В конце и начале года многие сервисы устраивают распродажи и скидки. Но есть одна хитрость, которая позволит сэкономить ещё сильнее. Сам узнал недавно, делюсь с вами…
Переписываю слишком длинный и водянистый лид. Убираю лирику, сразу начинаю с проблемы, после чего сразу даю решение. В сео-статьях особенно важно, чтобы человек, который на неё придёт, узнал свою проблему и получил решение…
Разбираю плохие решения на сайте заметочника «Эверноут»: дизайнерыпросто убрали любую возможность связаться с ними напрямую по почте иустроили мне дикий новогодний квест…
Иногда автор думает, что если добавить в предложение слово «просто», то получится такой непосредственный и дружеский тон. Чаще всего выходит плохо…