Менеджеры часто путают ситуации, когда можно написать клиенту письмо, а когда лучше позвонить или назначить встречу. Из-за этого в проектах часто возникает дополнительное трение и конфликты. Разбираю письмо, которое попалось мне на глаза в одном из проектов, объясняю, что с ним не так и как это исправить.

Смотрите видео, там в конце есть пасхалочка. Или читайте текстовую версию под видео.

Текстовая версия

Как-то раз одно агентство позвало меня помочь с текстами и дизайном в клиентском проекте. На одной из планёрок, менеджер заговорила про конфликт с клиентом. На вопрос руководителя, что она планирует делать, менеджер ответила, что уже написала письмо и планирует отправить его после встречи.