Допустимое время опоздания
Записался на стрижку, и не рассчитал время, вышел чуть позже, чем надо. Пишу администратору салона, что могу опоздать. В ответ приходит такое сообщение:
Что здесь не так
1. Дурацкая формулировка. Что значит «допустимо»? А если я опоздаю на 16 минут, тогда что, стричь меня не будете? Мне уже разворачиваться или как? Такой ответ не располагает к тому, чтобы продолжить маршрут и всё же приехать к вам на стрижку.
2. Администратор не понимает контекст: человек, который опаздывает, уже в состоянии стресса. Никто не любит опаздывать, в нашей культуре это порицается. Мы не испанцы и не турки, где опоздание на два-три часа — норма. И вот такое сообщение лишь усиливает напряжение.
Подписка с автопродлением
990 ₽/мес
- Разборы ситуаций в проектах
- Переговорные кейсы и приёмы
- Ответы на ваши вопросы
- Ранний доступ к новым продуктам
- Осознания и мысли вслух
Подпишитесь, чтобы прочитать пост целиком и получить доступ ко всем материалам
Заполните поля и оплатите подписку. После оплаты вам на почту придёт письмо с логином и паролем для входа в вашу Полочку.
Оплачивая подписку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и офертой