Допустимое время опоздания 

Записался на стрижку, и не рассчитал время, вышел чуть позже, чем надо. Пишу администратору салона, что могу опоздать. В ответ приходит такое сообщение:

Что здесь не так

1. Дурацкая формулировка. Что значит «допустимо»? А если я опоздаю на 16 минут, тогда что, стричь меня не будете? Мне уже разворачиваться или как? Такой ответ не располагает к тому, чтобы продолжить маршрут и всё же приехать к вам на стрижку.

2. Администратор не понимает контекст: человек, который опаздывает, уже в состоянии стресса. Никто не любит опаздывать, в нашей культуре это порицается. Мы не испанцы и не турки, где опоздание на два-три часа — норма. И вот такое сообщение лишь усиливает напряжение.

Подписка с автопродлением

990 ₽/мес

  • Разборы ситуаций в проектах
  • Переговорные кейсы и приёмы
  • Ответы на ваши вопросы
  • Ранний доступ к новым продуктам
  • Осознания и мысли вслух

Подпишитесь, чтобы прочитать пост целиком и получить доступ ко всем материалам

Заполните поля и оплатите подписку. После оплаты вам на почту придёт письмо с логином и паролем для входа в вашу Полочку.

Оплачивая подписку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и офертой