23 заметки с тегом

редактура

Если

Откуда-то у людей взялся миф, что в призывах к действию нельзя использовать союз «если». Мол, лучше использовать «чтобы» или какие-то другие «более уверенные формулировки». Якобы все эти «если» выглядят неубедительно, будто нам пофиг вообще, какое решение примет наш клиент.

Пару примеров, чтобы было нагляднее:
Если хотите купить наш картофель, позвоните…
Если хотите записаться на приём к массажисту…

Я вот смотрю на это и думаю: «Ну что за бред? Кому какая нахуй разница, с какого слова вы начинаете призыв к действию?» Это же не от слов зависит.

Если рядом с текстом есть фотографии мытого молодого картофеля, который вот-вот будут жарить, его скорее всего купят. При этом текст вообще будет неважен. А если будут фотки грязного картофеля в земле и рядом фермер в трико с вытянутыми коленками, то никакие волшебные слова не заставят человека вам позвонить.

Или если у человека болит спина, он, конечно, запишется на массаж. При этом на сайте массажного кабинета ему гораздо важнее увидеть отзывы других людей и фотографии пациентов с прямой осанкой. Но он никогда в жизни не вспомнит, с какого слова начинался текст на том сайте. Потому что это вообще ни на что не влияет: ни в его жизни, ни в вашей.

 Нет комментариев    55   26 дн   ебанистика   редактура

Рассылка для нередакторов: как писать тексты, если в компании нет редактора

Время от времени люди пишут тексты на работе. Даже если это не их основная обязанность. Сегодня нужно ответить на запрос клиента из другого города, завтра — написать пост в соцсетях, а послезавтра — придумать текст о компании.

Редко когда в маленьких и средних организациях есть редактор в штате. Не у всех компаний хватает денег на редактора или хотя бы копирайтера. Есть и такие компании, которые откровенно экономят на этом. Особенно в кризис. В таких компаниях один сотрудник отвечает и за ведение Инстаграма, и за наполнение сайта и за переписку с клиентами. Хотя его должность при этом — менеджер.

Хорошо, если этот человек с текстом «на ты». Но если нет, такие задачи станут для него проблемой: будут отнимать много времени и сил, раздражать и демотивировать. Что делать в таком случае? Ругаться с начальником, что «это не мои задачи»? Скинуть задачи на кого-то другого в команде и испортить отношения с коллегой? Вряд ли это поможет ему решить проблемы с текстом. А этот курс поможет.

Решение

Рассылка по электронной почте. Одно письмо — одна тема. Внутри будут разборы конкретных ситуаций, редакторских приёмов, готовые шаблоны и решения для ежедневной работы с текстом.

Первое письмо придёт 14 мая, дальше — по письму в неделю. Сейчас в плане 15 писем, возможно, будет больше. Для некоторых писем запишу видео или подкаст, но текстовая часть будет всегда.

Все подписчики могут прислать вопрос, текст или ситуацию на разбор. Я сгруппирую похожие и напишу отдельное письмо с ответами.

Для кого

Менеджеры, эйчары, маркетологи из компаний, где нет редактора. Каждый день общаются с коллегами: ставят и получают задачи, проводят собеседования, обсуждают решения решения в чате или почте. Тексты для них — это головная боль. Особенно на удалёнке.

Небольшие ИП и самозанятые. Нужно продвигать свои услуги, рассказывать о себе, но нет возможности нанять автора или эсэмэмщика. Хочется рассказывать о своих работах и достижениях так, чтобы другим было интересно читать.

Для всех остальных, кто не редактор, но хочет освоить редакторские приёмы и применять их в работе.

О курсе

Цель курса — помочь вам решать вопросы с текстами без редактора.

Курс поможет познакомиться с основами сильного текста. «Волшебной пилюли» у меня нет, зато будут готовые шаблоны и решения для работы, реальные примеры, разбор ваших текстов и ответы на вопросы.

Расскажу, как сделать так, чтобы темы для блога и соцсетей не кончались, как писать про свою работу и о себе, оформлять кейсы, поделюсь приёмами, которые помогут сделать переписку с коллегами и клиентами более эффективной.

Содержание

Кто такой редактор и зачем он нужен бизнесу
Что делать, если в команде нет редактора
Как понять, когда нужен текст, а когда нет
Что важно сделать, прежде чем писать текст
Как преодолеть боязнь чистого листа
Как генерировать много тем, чтобы они не кончались

Как написать пост или статью: от идеи до публикации
Упорядочить мысли: структура, абзацы, заголовки
Наполнить текст пользой: иллюстрации и примеры
Очистить текст от мусора и «воды»: редактура
Как грамотно оформить текст
Как улучшить любой текст за пять шагов

Другие форматы текста
Как писать тексты о себе и компании
Как написать понятное объявление
Как писать вакансии и откликаться на них
Как сделать переписку по почте более эффективной

Инструменты
Приложения и программы для работы с текстом
Подборка книги и каналов о редактуре

Кто автор

Евгений Лепёхин

С 2019 года — редактор ЦРМ-системы «Анима». В Аниме отвечаю за тексты, смыслы и иногда помогаю с дизайном.

С 2017 года — руковожу своей дизайн-студией, где отвечаю за качество сайтов, логотипов, текстов и всего, что мы делаем.

С 2016 по 2019 — редактор на фрилансе. Писал статьи для ПИКа, Эвотора, Скилбокса и дизайн-студии «АИС». Все работы есть на моём сайте — lepekhin.ru.

Веду рассылку о текстах, дизайне и управлении и Телеграм-канал.

Стоимость

Пока нет промостраницы и онлайн-кассы — 1590 рублей. Где-то в середине мая сделаю промостраницу, подключу кассу, и цена вырастет.

Для компаний, по безналичному расчету, со всеми документами — 5990 рублей. Чтобы оформить подписку для юридического лица, напишите на lepekhin@lepekhin.ru.

Купить курс за 1590 ₽ →

 Нет комментариев    391   1 мес   курс   редактура

Тексты и подсказки в интерфейсе — это обычная редакторская задача

Я не вижу сильно большой разницы между дизайнерами и юкис- или юай-дизайнерами. То же самое с редакторами и юикс-писателями. Для меня все эти приставки юикс — это просто модные словечки и чаще всего попытка спрятаться за малопонятным английским термином. Есть исключения, их я укажу в конце статьи.

И хотя я ни разу не юикс-писатель и никогда специально не занимался интерфейсными текстами. Но попробую порассуждать на эту тему.

Вероятно, в этой сфере есть своя специфика, но по-моему она не сильно отличается от любой другой редакторской задачи. Всё так же: есть проблема, есть ограничения, есть пользователь или читатель, и нужно найти решение. То есть, ровно то же, что делает редактор статей. Он ведёт читателя из пункта А в пункт Б. Здесь то же самое. Пользователю нужно решить проблему или вопрос, и редактор помогает ему это сделать. Меняется только формат.

И тут начинается самое интересное. Если писать статьи можно наотъебись, то с интерфейсами так не получится. Слишком мало место для манёвра. Воды особо не нальёшь, мозги не запудришь. Грубость, резкость, бесчеловечность, похуизм и все другие пороки сразу вылазят наружу.

В текстах для интерфейса крайне важно уметь разбираться в задаче. А именно:

  • Понимать и учитывать контекст. Откуда пришёл пользователь? Почему он оказался здесь? Как это связано с остальными экранами приложения?
  • Подумать над решением. Как мы можем решить проблему пользователя? Как мы можем решить проблему наулучшим способом? Наименее затратным способом? Как показать человеку, что всё в порядке, что ничего страшного не случилось? Может это можно сделать без текста?
  • Включить заботу и уважение. Что должен делать текст в этой подсказке? О чём мы должны сообщить в этом уведомлении? Что в этом пуше самое важное, а что не очень?

Приведу пример, как я — не юикс-писатель — решаю такие задачки. Недавно мне написал коллега, дизайнер, и спросил совета, как лучше написать подсказку для банковского приложения. Вот скриншот уведомления.

Отбросим в сторону плохое качество. Всё внимание на текст.

Коллега предложил свой вариант: «Время сеанса истекло. Выполните повторный вход». На что я пояснил, почему это плохое решение.

Здесь проблема не в том, что уведомление длинное. Это вообще последнее, о чём нужно думать.

Проблема в том, что я, как пользователь, не вижу связи между фразами «слишком долго оставались неактивным», «в целях безопасности» и «сессия была прервана». И скорее всего никто на входе в программу не предупреждал, что через 10 минут неактивности его разлогинит. Следовательно, пользователь не знал, сколько у него есть времени.

Но самое интересно, что здесь вообще вряд ли нужно уведомление. Во всех банковских приложениях это привычная ситуация. Так, например, происходит в приложениях Точки и Модульбанка: вас просто выкидывает из приложения, спустя какое-то время. А в приложении Рокетбанка можно даже установить лимит времени, через которое приложение будет блокироваться автоматически.

А если всё же писать текст, то он должен объяснять, что происходит и почему. Например: «Вы были неактивны 13 минут. Мы завершили сессию, чтобы посторонние не могли воспользоваться вашим аккаунтом. Чтобы продолжить работу, войдите заново». Да, длинно. Зато понятно.

В общем-то вот и всё, что нужно знать о работе с интерфейсным текстом.

Кого стоит читать по интерфейсам в Телеграме

Без шелухи — канал Антона Жиянова
Плавучая редакция — канал Владимира Лалоша
Редач — канал Иры Моториной
Кирилл Беляев — канал Кирилла Беляева
Кнопочка — канал Маргариты Хохловой
Chernyshov.docx — канал Михаила Чернышова
alexcouncil — канал Алексея Арефьева

 3 комментария    343   2 мес   интерфейс   редактура

Главные инструменты редактора

Парадоксально, как мало вокруг говорят о настоящих инструментах редактора. Все пишут про всякие задачники, новые текстовые редакторы и удивительные инструменты для проверки текстов. На деле же главные инструменты редактора — это незнание и любопытство.

Незнание, потому что редактор редко, почти никогда, не эксперт в том, о чём пишет. Для этого он привлекает других людей, которые потратили много часов на то, чтобы познать и изучить предмет.

Но они не очень понимают про дистрибуцию, подачу, канцелярит и проблемы людей. Они просто разбираются в теме. А редактор — нет. И вот это незнание позволяет ему смотреть на проблему глазами читателя, который тоже не в теме. Именно незнание помогает редактору понимать, что читатель ожидает увидеть в этом тексте.

Любопытство, потому что в процессе создания статьи, редактор разбирается в нюансах, которые ему неизвестны.

Редактор не обязан знать, в чём отличие масляной краски от водоэмульсионной, и тем не более не обязан знать, когда какую лучше использовать. Но он обязан быть любопытным и хотеть разобраться в этом. Без любопытства — нечего делать в профессии. Без любопытства вы не сможете быть хорошим редактором.

А тексты писать можно и в стандартном блокноте. Эти все инструменты вообще ни на что не влияют.

 Нет комментариев    131   2 мес   мышление   редактура

Структура и тексты для сайта службы психологической помощи «Вдох»

В декабре и январе я помогал Жене Софронову сделать новый сайт для психологической службы «Вдох». Женя обратился ко мне с просьбой найти редактора на проект, а я подумал и предложил себя. Люблю время от времени работать руками и не отвечать за успех всего проекта в целом.

О фонде

Команда «Вдоха» проводит психологические консультации и супервизии для сотрудников благотворительных фондов, психологов, волонтёров и вообще всех, кто помогает другим людям.

Проблема

У фонда был сайт на Тильде. Обычно я делаю скриншот старой версии, но в этот раз забыл. Поэтому придётся вам поверить мне на слово, что выглядел этот сайт плохо. Если кратко, то там не было почти никакой информации о работе организации. Было неясно, как получить помощь, как поддержать фонд, и что вообще произойдёт после заявки.

Задача

Выстроить структуру будущего сайта и написать тексты для всех страниц и разделов.

Начало: понимание задачи, коммуникация и сроки

Чтобы понять, с чего вообще начинать, мы с Женей созвонились и составили список вопросов для Ольги Сориной, основательницы «Вдоха». Потом созвонились с Олей и записали ответы — получился документ с пониманием задачи. Неизвестное и сомнительное выделили красным, чтобы не забыть. В моментах, которые вызывали опасения или были совсем непонятными, я оставлял комментарии, уточнял, что имеется ввиду.

Параллельно с этим я набросал план своей работы в Фигме. Это был план для нас с Женей, чтобы мы одинаково понимали, когда и что должно быть готово. Сейчас понимаю, что нужно было делать это не в Фигме, а в Гугл-календаре. Почему мы выбрали тогда Фигму, не знаю.

Ещё у Жени была идея сделать промежуточные встречи регулярными, раз в два дня, но на деле это оказалось не очень удобным, да и подчас бессмысленным. Когда в проекте более двух человек, договориться о встрече в разы сложнее, чем вдвоём. Иногда приходится ждать информацию от заказчика, и сроки сдвигаются. Поэтому контрольные созвоны мы проводили уже по факту, когда было что обсуждать.

Структура сайта

Составил тезисную структуру сайта: какие будут разделы, какие блоки будут внутри, о чём будет в них написано. Чтобы было легче работать над текстами, для каждого раздела я создал отдельный гугл-док.

Общую структуру сайта и содержание разделов я собрал в отдельном документе

Тексты для разделов

Чтобы написать тексты разделов, я провёл несколько интервью с Олей. Я заносил в гугл-документ, писал черновик и отдавал на проверку Оле и Жене. Они смотрели, оставляли комментарии, после чего я редактировал по правкам и снова отдавал на проверку. Всего мы сделали около трёх итераций. После чего получился довольно крепкий черновик, с которым уже мог работать дизайнер.

Так выглядела папка проекта: для каждого раздела свой документ
В начале документа я писал полезное действие раздела и целевую аудиторию

А вот как шла работа над текстом на примере блока про то, кому и когда нужна супервизия. Все, кому кажется, что редактор сразу пишет хорошо и начистовую, советую полистать галерею из этих шести скриншотов. На них хорошо видно, как поток мыслей постепенно превращаетя в нечто напоминающее структуру раздела, затем идёт работа с терминологией и чистотой смыслов, и только в самом конце я двигаю слова внутри предложений, ищу более аккуратные формулировки и обороты.

Хаос → структура и понятные формулировки с заботой

Главный мотиватор при работе с текстом — желание сделать его понятным и полезным для читателя. В этом проекте это было особенно важно. Сотрудники службы помогают людям, которые каждый день наблюдают какую-нибудь жесть, возможно, работают со смертельно больными людьми и пропускают через себя тяжёлые личные истории. Но команда «Вдоха» может помочь не всегда и не всем. Поэтому было важно дать конкретные инструкции, как быть в той или иной ситуации, куда обращаться, когда нужно идти к ребятам из «Вдоха», а когда лучше обратиться, например, к семейному психологу.

Результат

Где-то спустя месяц после того, как я закончил тексты и структуру сайта, появился дизайн, а ещё спустя полмесяца — запустился новый сайт «Вдоха». На нём мои структура и тексты, а это самое приятное: видеть, как текст соединяется с дизайном и начинает помогать людям.

Заценить новый сайт «Вдоха» — helptohelpers.ru

Отзывы о работе со мной

Ольга Сорина, основатель и руководитель «Вдоха»:

Было, как мне кажется, непонимание в начале, ну деталей нашей работы. Но после пары встреч уже не было. Понравились внимательность к деталям и стремление понять. Было комфортно и спокойно работать. Знала что в руках профессионала. Спасибо за работу!

Женя Софронов, менеджер проекта:

Мне понравилось, что у нас не было споров по поводу того, как сделать хорошо. И не очень понравилось, что план сдвинулся. И когда он сдвигался, мы это явно не обсуждали.

 Нет комментариев    224   2 мес   портфолио   редактура

Самое сложное

Самое сложное в создании логотипа — найти метафору, образ. Когда найдёшь ту самую, нарисовать знак — не проблема. С текстами почти так же: сначала видишь проблему в жизни, потом собираешь фактуру и «мясо», а потом пишешь. Когда понятно, о чём писать и зачем, написать хороший текст — это вопрос навыка и опыта, а не какого-то таланта или вдохновения.

Раньше я не понимал, почему люди не могут начать. А меня все просили, ну напиши пост, как справиться с писательским блоком. Мол, хочу вот важные темы осветить, но никак не могу сесть и начать. Я говорил что-то вроде: «Ну, просто садись и пиши, рано или поздно напишешь». Так вот забудьте мой совет — это полная хуйня.

Если вы не знаете, с чего начать и как начать текст, значит вы не знаете тему, не владеете материалом, не погрузились в вопрос и проблему. Надо встать из-за стола и сначала изучить другие статьи по теме, найти эксперта или нескольких экспертов и собрать их мнения по вопросу, взять интервью.

Представим, что вы хотите написать статью про налоги для ИП. У вас же нет задачи написать, что «налоги — это плохо», а есть задача раскрыть тему, показать разные нюансы налогообложения для ИП. Желательно так, чтобы предприниматели пришли, прочитали и поняли, что им делать, чтобы не нарваться на штраф и не потерять лишние деньги.

И так с любой темой. Даже в личный блог или дневник. Нельзя написать хорошо о том, чего не знаешь. Нельзя сделать крутой логотип без метафоры и понимания сути бизнеса или проекта. Нельзя сделать удобный сайт, не понимая его целей.

Поэтому вместо того, чтобы бежать к ноутбуку и открывать Фотошоп или текстовый редактор, надо сначала разобраться в задаче и теме. А только потом: писать, рисовать, кодить.

Пунктуация и опечатки — хуйня, но как сказать об этом клиенту?

Бывает, показываешь черновик клиенту, а он: «Почему у тебя тут запятая не стоит? А тут вот у тебя опечатки! Это же РУССКИЙ ЯЗЫК!» Короче, клиент начинает играться в слова, орфографию и пунктуацию, кичиться своей грамотностью. И так не только с клиентами.

Все, кто прежде не работал с редакторами и чья работа не связана с созданием информационных продуктов, поступают точно так же. Сначала меня это дико бесило. А потом я понял, что клиент и коллеги не виноваты: они просто не знают, куда смотреть.

Все думают, что редактор двигает слова и буквы, использует какие-то магические формулы текста. И потому начинают искать ошибки, опечатки, пропущенные запятые.

Чтобы не тратить время на споры о грамотности, прежде чем показывать текст, я пишу клиенту или коллеге примерно следующее:

Ольга, глянь черновик. В документе пока только структура и тезисы по каждому разделу. Сейчас нужно проверить, правильно ли я уловил суть разделов, не исказил ли где-то смысл. Возможно, что-то упустил, и надо дополнить. На опечатки и запятые не смотри: поправлю позже .

Если структурировать моё сообщение, то получится следующий план:

  1. Сразу обозначить, что перед нами. Например, черновик.
  2. Сформировать ожидания, что ожидает внутри. Например, только структура и тезисы.
  3. Сфокусировать внимание на важном. Например, на тезисах и описании разделов.
  4. Задать ограничения, что оценивать не нужно. Например, орфографию и пунктуацию.

Так клиенту легче понять, куда смотреть, а куда смотреть не надо. И мне спокойнее.

 Нет комментариев    292   5 мес   переписка   редактура   русский язык

Как делать контент, почти ничего не делая

Когда вы ведёте блог, рассылку, канал, необязательно всегда создавать контент самостоятельно. Можно брать чужой, добавлять ему некую ценность и публиковать. Есть два вида, как это можно делать: курировать и синдицировать.

Курирование

От английского curation — это публиковать у себя чужой контент со ссылкой на оригинал с добавлением некой ценности.

Например, в моей рассылке я активно даю ссылки на чужие статьи, сайты и блоги. И к каждой ссылке я пишу комментарий или короткую подводку, о чём он и почему его стоит прочесть.

О том, как правильно курировать контент, писал Родислав. Я лишь перечислю самые известные примеры: перевод статьи с английского на русский, тезисный конспект, дополнение или экспертный комментарий к оригиналу, подборка статей, трансформация из текста в аудио или ещё как-то.

Родислав пишет, что хорошим тоном будет спросить у автора разрешения. Но я думаю, что это необязательно, если вы делаете всё честно и указываете первоисточник. У меня ещё ни разу не было, чтобы кто-то обиделся на то, что я упомянул его статью в рассылке.

Синдикация

От английского syndication — отдавать собственные материалы для публикации в других медиа, каналах, блогах, рассылках и т. д.

Это уже посложнее и требует аналитики. Не получится скопировать и вставить. Нужно думать, куда зайдёт материал, на каких площадках и как его нужно подавать, какой заголовок лучше написать для «Виси.ру», а какой для «Хабра».

Синдицировать можно любой контент, и все в плюсе: автор получает трафик в свой блог, а синдикатор получает релевантный контент.

Самый простой пример синдикации: гостевой пост в другом телеграм-канале. Один автор пишет пост, другой адаптирует его под свою аудиторию и публикует у себя со ссылкой на первоисточник.


П. С. Этот пост — продукт курирования. Оригинальный текст в канале Родислава.

 Нет комментариев    405   5 мес   редактура   управление

Никаких функционалов

Самая частая ошибка в речи, которую я слышу, когда говорят «функционал» вместо «функциональность». Функционал продукта, функционал программы, в мой функционал входит писать код — от всех этих фраз начинает потряхивать.

Если знать определения этого слова, то станет ясно, что использовать его могут только математики и геи.

Функционал

— функция, заданная на произвольном множестве и имеющая числовую область значений
— переменная величина, которая принимает определённое значение в зависимости от выбора одной или нескольких функций
— одна из пяти групп гомосексуалов по классификации психолога Алана Белла и социолога Мартина Вайнберга.

Как видно, ни о каких функциях и возможностях программ речи не идёт. А фразы вроде «давайте расширим его функционал» теперь приобретают новые смыслы.

Функциональность

— это набор функций и возможностей, какой-либо программы, прибора или человека.

Несмотря на то, что это слово правильное, я бы избегал его в речи. Во-первых, оно слишком сложное. Во-вторых, это обобщение. Да и применять его к человеку странно. У человека — обязанности, у предмета — функции.

Поэтому я всегда заменяю «функциональность» на более конкретные и понятные формулировки. Для удобства вынес примеры на картинку.

 Нет комментариев    112   5 мес   редактура   русский язык

Откуда брать идеи для постов

Самое дурацкое, чем может заниматься автор — насильно выжимать из себя темы для блога. Аудитория прекрасно чувствует, когда автор пишет о надуманной проблеме или искусственно придумывает аргументы.

Если идеи для поста нет, лучше его не писать. От того, что какой-то блоге не выпустил хуёвый пост ещё никто не умирал.

Единственное, что нужно делать в такой ситуации — расслабиться и наблюдать. Жизнь — лучший источник идей для блога. Плохо написанные объявления, разговоры и реплики людей, ситуации с клиентами или в проектах — всё это готовые темы.

Надо только определить свой фокус и понять, какие темы вас волнуют. Жизнь сразу же начнёт подкидывать ситуации, только успевай писать.

 Нет комментариев    169   5 мес   мышление   редактура
Ранее Ctrl + ↓