26 заметок с тегом

редактура

У рассылка для нередакторов появилась промостраница

Юху! Я наконец-то подключил онлайн-кассу и запустил промостраницу рассылки для нередакторов.

В рассылке я рассказываю, как менеджерам, эйчарам, маркетологам и дизайнерам работать с текстами и применять редакторские приёмы в работе. В большинстве компаний нет редакторов, и спросить совета не у кого.

Мой курс поможет освоить базовые приёмы и инструменты редактора. В письмах я делюсь готовыми шаблонами и гидами о том, как писать посты в соцсетях, рассказывать о себе и компании, оформлять кейсы в портфолио и общаться с коллегами в чате или почте.

Если хотите узнать, что внутри, вот часть одного из писем про контент-план. Подробнее о курсе читайте на его странице или спросите у меня в почте lepekhin@lepekhin.ru.

Курс стоит 1590 ₽, когда напишу все письма, цена повысится. К тому же со временем я буду обновлять содержимое курса, и все подписчики получат обновлённые письма бесплатно.

На страницу курса →

 Нет комментариев    54   20 дн   курс   редактура

Ссылка и доступ

Для водителей есть такой знак «Фары и ремень». Так вот для редакторов нужен такой же, только «Ссылка и доступ». Ничто не бесит так, как ссылка на гугл-док, который нельзя редактировать.

Если вы только начинаете работать редактором, возьмите за правило отправлять ссылки с доступом. Это хороший тон, за это вас все будут любить и лелеять.

 Нет комментариев    158   3 мес   забота   редактура

Четыре причины, почему контент-план не нужен

У меня есть платная рассылка для нередакторов, и вчера я отправил седьмое письмо. Оно о том, как генерировать идеи для статей и почему не стоит тратить время на контент-план. Публикую часть письма здесь.

Читатель не мыслит контент-планом. Он не думает о том, что у вас выходит в четверг, а что — в понедельник. Ему в принципе плевать на то, в какое время вы публикуете контент и под какими рубриками. Читателю важно, чтобы контент, который он получает от вас, был полезен, решал его задачу, проблему. Если этого нет, то вам не будут читать. Хоть запланируйся.

Рубрики нужны для внутреннего порядка, но не стоит создавать их искусственно. Для начала набросайте тем, которые подходят под ваше полезное действие и тематику блога, и начните писать. Когда поймёте, что по какому-либо направлению у вас набралось много материала — сделайте рубрику. А до тех пор, не заморачивайтесь на этом.

Контент-планирование — это видимость работы. До сих пор в 2020 году многие руководители требуют от копирайтеров, эсэмэмщиков и редакторов контент-план, а те продолжают их писать. Ну, раз сказали, значит надо. Хотя все эти ребята скорее всего понимают, что контент-план нафиг никому не нужен и через неделю никто не будет его соблюдать. Тогда зачем его пишут?

Так происходит, потому что для руководителя наличие контент-плана — это иллюзия того, что всё под контролем, а для исполнителя — что он делает какое-то важное дело. Если вы сейчас пишете контент-план, астанавитесь!

Ничто и никогда не идёт по плану на 100%. Поэтому всегда ищите возможность и способ запустить продукт здесь и сейчас, без чёткого плана.

Объясните руководителю, что лучше выстраивать процесс по ходу дела, чем заниматься постоянным планированием и поиском идеального решения. Его нет.

Контент-план ограничивает и загоняет в рамки. Cоздание контента похоже на путешествие. Чрезмерное планирование убивает кайф и делает путешествие скучным. Если в поездке случится форс-мажор, вы будете растеряны, обозлены на обстоятельства: ведь всё идёт не по плану.

Но мой опыт показывает: самые классные моменты путешествий именно те, когда что-то пошло не по плану. Так и с контентом. Когда вы перестаёте строить планы на полгода вперёд, вы можете заметить классную тему, возможность и сделать хороший материал.

Вдобавок, может случится вирус, обнуление или какой-нибудь другой катаклизм, который заполонит инфополе на недели и даже месяцы. Тогда всё, что вы запланировали, станет негодным — придётся писать новое.

Гораздо эффективнее мыслить более коротким отрезками: неделям или спринтами. Это так называемое «обозримое будущее». На мой взгляд, недельное планирование — самое эффективное.

 Нет комментариев    441   3 мес   редактура   управление

Если

Откуда-то у людей взялся миф, что в призывах к действию нельзя использовать союз «если». Мол, лучше использовать «чтобы» или какие-то другие «более уверенные формулировки». Якобы все эти «если» выглядят неубедительно, будто нам пофиг вообще, какое решение примет наш клиент.

Пару примеров, чтобы было нагляднее:
Если хотите купить наш картофель, позвоните…
Если хотите записаться на приём к массажисту…

Я вот смотрю на это и думаю: «Ну что за бред? Кому какая нахуй разница, с какого слова вы начинаете призыв к действию?» Это же не от слов зависит.

Если рядом с текстом есть фотографии мытого молодого картофеля, который вот-вот будут жарить, его скорее всего купят. При этом текст вообще будет неважен. А если будут фотки грязного картофеля в земле и рядом фермер в трико с вытянутыми коленками, то никакие волшебные слова не заставят человека вам позвонить.

Или если у человека болит спина, он, конечно, запишется на массаж. При этом на сайте массажного кабинета ему гораздо важнее увидеть отзывы других людей и фотографии пациентов с прямой осанкой. Но он никогда в жизни не вспомнит, с какого слова начинался текст на том сайте. Потому что это вообще ни на что не влияет: ни в его жизни, ни в вашей.

 Нет комментариев    112   4 мес   ебанистика   редактура

Рассылка для нередакторов: как писать тексты, если в компании нет редактора

Время от времени люди пишут тексты на работе. Даже если это не их основная обязанность. Сегодня нужно ответить на запрос клиента из другого города, завтра — написать пост в соцсетях, а послезавтра — придумать текст о компании.

Редко когда в маленьких и средних организациях есть редактор в штате. Не у всех компаний хватает денег на редактора или хотя бы копирайтера. Есть и такие компании, которые откровенно экономят на этом. Особенно в кризис. В таких компаниях один сотрудник отвечает и за ведение Инстаграма, и за наполнение сайта и за переписку с клиентами. Хотя его должность при этом — менеджер.

Хорошо, если этот человек с текстом «на ты». Но если нет, такие задачи станут для него проблемой: будут отнимать много времени и сил, раздражать и демотивировать. Что делать в таком случае? Ругаться с начальником, что «это не мои задачи»? Скинуть задачи на кого-то другого в команде и испортить отношения с коллегой? Вряд ли это поможет ему решить проблемы с текстом. А этот курс поможет.

Решение

Рассылка по электронной почте. Одно письмо — одна тема. Внутри будут разборы конкретных ситуаций, редакторских приёмов, готовые шаблоны и решения для ежедневной работы с текстом.

Первое письмо придёт 14 мая, дальше — по письму в неделю. Сейчас в плане 15 писем, возможно, будет больше. Для некоторых писем запишу видео или подкаст, но текстовая часть будет всегда.

Все подписчики могут прислать вопрос, текст или ситуацию на разбор. Я сгруппирую похожие и напишу отдельное письмо с ответами.

Для кого

Менеджеры, эйчары, маркетологи из компаний, где нет редактора. Каждый день общаются с коллегами: ставят и получают задачи, проводят собеседования, обсуждают решения решения в чате или почте. Тексты для них — это головная боль. Особенно на удалёнке.

Небольшие ИП и самозанятые. Нужно продвигать свои услуги, рассказывать о себе, но нет возможности нанять автора или эсэмэмщика. Хочется рассказывать о своих работах и достижениях так, чтобы другим было интересно читать.

Для всех остальных, кто не редактор, но хочет освоить редакторские приёмы и применять их в работе.

О курсе

Цель курса — помочь вам решать вопросы с текстами без редактора.

Курс поможет познакомиться с основами сильного текста. «Волшебной пилюли» у меня нет, зато будут готовые шаблоны и решения для работы, реальные примеры, разбор ваших текстов и ответы на вопросы.

Расскажу, как сделать так, чтобы темы для блога и соцсетей не кончались, как писать про свою работу и о себе, оформлять кейсы, поделюсь приёмами, которые помогут сделать переписку с коллегами и клиентами более эффективной.

Содержание

Кто такой редактор и зачем он нужен бизнесу
Что делать, если в команде нет редактора
Как понять, когда нужен текст, а когда нет
Что важно сделать, прежде чем писать текст
Как преодолеть боязнь чистого листа
Как генерировать много тем, чтобы они не кончались

Как написать пост или статью: от идеи до публикации
Упорядочить мысли: структура, абзацы, заголовки
Наполнить текст пользой: иллюстрации и примеры
Очистить текст от мусора и «воды»: редактура
Как грамотно оформить текст
Как улучшить любой текст за пять шагов

Другие форматы текста
Как писать тексты о себе и компании
Как написать понятное объявление
Как писать вакансии и откликаться на них
Как сделать переписку по почте более эффективной

Инструменты
Приложения и программы для работы с текстом
Подборка книги и каналов о редактуре

Кто автор

Евгений Лепёхин

С 2019 года — редактор ЦРМ-системы «Анима». В Аниме отвечаю за тексты, смыслы и иногда помогаю с дизайном.

С 2017 года — руковожу своей дизайн-студией, где отвечаю за качество сайтов, логотипов, текстов и всего, что мы делаем.

С 2016 по 2019 — редактор на фрилансе. Писал статьи для ПИКа, Эвотора, Скилбокса и дизайн-студии «АИС». Все работы есть на моём сайте — lepekhin.ru.

Веду рассылку о текстах, дизайне и управлении и Телеграм-канал.

Стоимость

Пока нет промостраницы и онлайн-кассы — 1590 рублей. Где-то в середине мая сделаю промостраницу, подключу кассу, и цена вырастет.

Для компаний, по безналичному расчету, со всеми документами — 5990 рублей. Чтобы оформить подписку для юридического лица, напишите на lepekhin@lepekhin.ru.

Купить курс за 1590 ₽ →

 1 комментарий    564   5 мес   курс   редактура

Тексты и подсказки в интерфейсе — это обычная редакторская задача

Я не вижу сильно большой разницы между дизайнерами и юкис- или юай-дизайнерами. То же самое с редакторами и юикс-писателями. Для меня все эти приставки юикс — это просто модные словечки и чаще всего попытка спрятаться за малопонятным английским термином. Есть исключения, их я укажу в конце статьи.

И хотя я ни разу не юикс-писатель и никогда специально не занимался интерфейсными текстами. Но попробую порассуждать на эту тему.

Вероятно, в этой сфере есть своя специфика, но по-моему она не сильно отличается от любой другой редакторской задачи. Всё так же: есть проблема, есть ограничения, есть пользователь или читатель, и нужно найти решение. То есть, ровно то же, что делает редактор статей. Он ведёт читателя из пункта А в пункт Б. Здесь то же самое. Пользователю нужно решить проблему или вопрос, и редактор помогает ему это сделать. Меняется только формат.

И тут начинается самое интересное. Если писать статьи можно наотъебись, то с интерфейсами так не получится. Слишком мало место для манёвра. Воды особо не нальёшь, мозги не запудришь. Грубость, резкость, бесчеловечность, похуизм и все другие пороки сразу вылазят наружу.

В текстах для интерфейса крайне важно уметь разбираться в задаче. А именно:

  • Понимать и учитывать контекст. Откуда пришёл пользователь? Почему он оказался здесь? Как это связано с остальными экранами приложения?
  • Подумать над решением. Как мы можем решить проблему пользователя? Как мы можем решить проблему наулучшим способом? Наименее затратным способом? Как показать человеку, что всё в порядке, что ничего страшного не случилось? Может это можно сделать без текста?
  • Включить заботу и уважение. Что должен делать текст в этой подсказке? О чём мы должны сообщить в этом уведомлении? Что в этом пуше самое важное, а что не очень?

Приведу пример, как я — не юикс-писатель — решаю такие задачки. Недавно мне написал коллега, дизайнер, и спросил совета, как лучше написать подсказку для банковского приложения. Вот скриншот уведомления.

Отбросим в сторону плохое качество. Всё внимание на текст.

Коллега предложил свой вариант: «Время сеанса истекло. Выполните повторный вход». На что я пояснил, почему это плохое решение.

Здесь проблема не в том, что уведомление длинное. Это вообще последнее, о чём нужно думать.

Проблема в том, что я, как пользователь, не вижу связи между фразами «слишком долго оставались неактивным», «в целях безопасности» и «сессия была прервана». И скорее всего никто на входе в программу не предупреждал, что через 10 минут неактивности его разлогинит. Следовательно, пользователь не знал, сколько у него есть времени.

Но самое интересно, что здесь вообще вряд ли нужно уведомление. Во всех банковских приложениях это привычная ситуация. Так, например, происходит в приложениях Точки и Модульбанка: вас просто выкидывает из приложения, спустя какое-то время. А в приложении Рокетбанка можно даже установить лимит времени, через которое приложение будет блокироваться автоматически.

А если всё же писать текст, то он должен объяснять, что происходит и почему. Например: «Вы были неактивны 13 минут. Мы завершили сессию, чтобы посторонние не могли воспользоваться вашим аккаунтом. Чтобы продолжить работу, войдите заново». Да, длинно. Зато понятно.

В общем-то вот и всё, что нужно знать о работе с интерфейсным текстом.

Кого стоит читать по интерфейсам в Телеграме

Без шелухи — канал Антона Жиянова
Плавучая редакция — канал Владимира Лалоша
Редач — канал Иры Моториной
Кирилл Беляев — канал Кирилла Беляева
Кнопочка — канал Маргариты Хохловой
Chernyshov.docx — канал Михаила Чернышова
alexcouncil — канал Алексея Арефьева

 3 комментария    408   5 мес   интерфейс   редактура

Главные инструменты редактора

Парадоксально, как мало вокруг говорят о настоящих инструментах редактора. Все пишут про всякие задачники, новые текстовые редакторы и удивительные инструменты для проверки текстов. На деле же главные инструменты редактора — это незнание и любопытство.

Незнание, потому что редактор редко, почти никогда, не эксперт в том, о чём пишет. Для этого он привлекает других людей, которые потратили много часов на то, чтобы познать и изучить предмет.

Но они не очень понимают про дистрибуцию, подачу, канцелярит и проблемы людей. Они просто разбираются в теме. А редактор — нет. И вот это незнание позволяет ему смотреть на проблему глазами читателя, который тоже не в теме. Именно незнание помогает редактору понимать, что читатель ожидает увидеть в этом тексте.

Любопытство, потому что в процессе создания статьи, редактор разбирается в нюансах, которые ему неизвестны.

Редактор не обязан знать, в чём отличие масляной краски от водоэмульсионной, и тем не более не обязан знать, когда какую лучше использовать. Но он обязан быть любопытным и хотеть разобраться в этом. Без любопытства — нечего делать в профессии. Без любопытства вы не сможете быть хорошим редактором.

А тексты писать можно и в стандартном блокноте. Эти все инструменты вообще ни на что не влияют.

 Нет комментариев    159   5 мес   мышление   редактура

Структура и тексты для сайта службы психологической помощи «Вдох»

В декабре и январе я помогал Жене Софронову сделать новый сайт для психологической службы «Вдох». Женя обратился ко мне с просьбой найти редактора на проект, а я подумал и предложил себя. Люблю время от времени работать руками и не отвечать за успех всего проекта в целом.

О фонде

Команда «Вдоха» проводит психологические консультации и супервизии для сотрудников благотворительных фондов, психологов, волонтёров и вообще всех, кто помогает другим людям.

Проблема

У фонда был сайт на Тильде. Обычно я делаю скриншот старой версии, но в этот раз забыл. Поэтому придётся вам поверить мне на слово, что выглядел этот сайт плохо. Если кратко, то там не было почти никакой информации о работе организации. Было неясно, как получить помощь, как поддержать фонд, и что вообще произойдёт после заявки.

Задача

Выстроить структуру будущего сайта и написать тексты для всех страниц и разделов.

Начало: понимание задачи, коммуникация и сроки

Чтобы понять, с чего вообще начинать, мы с Женей созвонились и составили список вопросов для Ольги Сориной, основательницы «Вдоха». Потом созвонились с Олей и записали ответы — получился документ с пониманием задачи. Неизвестное и сомнительное выделили красным, чтобы не забыть. В моментах, которые вызывали опасения или были совсем непонятными, я оставлял комментарии, уточнял, что имеется ввиду.

Параллельно с этим я набросал план своей работы в Фигме. Это был план для нас с Женей, чтобы мы одинаково понимали, когда и что должно быть готово. Сейчас понимаю, что нужно было делать это не в Фигме, а в Гугл-календаре. Почему мы выбрали тогда Фигму, не знаю.

Ещё у Жени была идея сделать промежуточные встречи регулярными, раз в два дня, но на деле это оказалось не очень удобным, да и подчас бессмысленным. Когда в проекте более двух человек, договориться о встрече в разы сложнее, чем вдвоём. Иногда приходится ждать информацию от заказчика, и сроки сдвигаются. Поэтому контрольные созвоны мы проводили уже по факту, когда было что обсуждать.

Структура сайта

Составил тезисную структуру сайта: какие будут разделы, какие блоки будут внутри, о чём будет в них написано. Чтобы было легче работать над текстами, для каждого раздела я создал отдельный гугл-док.

Общую структуру сайта и содержание разделов я собрал в отдельном документе

Тексты для разделов

Чтобы написать тексты разделов, я провёл несколько интервью с Олей. Я заносил в гугл-документ, писал черновик и отдавал на проверку Оле и Жене. Они смотрели, оставляли комментарии, после чего я редактировал по правкам и снова отдавал на проверку. Всего мы сделали около трёх итераций. После чего получился довольно крепкий черновик, с которым уже мог работать дизайнер.

Так выглядела папка проекта: для каждого раздела свой документ
В начале документа я писал полезное действие раздела и целевую аудиторию

А вот как шла работа над текстом на примере блока про то, кому и когда нужна супервизия. Все, кому кажется, что редактор сразу пишет хорошо и начистовую, советую полистать галерею из этих шести скриншотов. На них хорошо видно, как поток мыслей постепенно превращаетя в нечто напоминающее структуру раздела, затем идёт работа с терминологией и чистотой смыслов, и только в самом конце я двигаю слова внутри предложений, ищу более аккуратные формулировки и обороты.

Хаос → структура и понятные формулировки с заботой

Главный мотиватор при работе с текстом — желание сделать его понятным и полезным для читателя. В этом проекте это было особенно важно. Сотрудники службы помогают людям, которые каждый день наблюдают какую-нибудь жесть, возможно, работают со смертельно больными людьми и пропускают через себя тяжёлые личные истории. Но команда «Вдоха» может помочь не всегда и не всем. Поэтому было важно дать конкретные инструкции, как быть в той или иной ситуации, куда обращаться, когда нужно идти к ребятам из «Вдоха», а когда лучше обратиться, например, к семейному психологу.

Результат

Где-то спустя месяц после того, как я закончил тексты и структуру сайта, появился дизайн, а ещё спустя полмесяца — запустился новый сайт «Вдоха». На нём мои структура и тексты, а это самое приятное: видеть, как текст соединяется с дизайном и начинает помогать людям.

Заценить новый сайт «Вдоха» — helptohelpers.ru

Отзывы о работе со мной

Ольга Сорина, основатель и руководитель «Вдоха»:

Было, как мне кажется, непонимание в начале, ну деталей нашей работы. Но после пары встреч уже не было. Понравились внимательность к деталям и стремление понять. Было комфортно и спокойно работать. Знала что в руках профессионала. Спасибо за работу!

Женя Софронов, менеджер проекта:

Мне понравилось, что у нас не было споров по поводу того, как сделать хорошо. И не очень понравилось, что план сдвинулся. И когда он сдвигался, мы это явно не обсуждали.

 Нет комментариев    267   6 мес   портфолио   редактура

Самое сложное

Самое сложное в создании логотипа — найти метафору, образ. Когда найдёшь ту самую, нарисовать знак — не проблема. С текстами почти так же: сначала видишь проблему в жизни, потом собираешь фактуру и «мясо», а потом пишешь. Когда понятно, о чём писать и зачем, написать хороший текст — это вопрос навыка и опыта, а не какого-то таланта или вдохновения.

Раньше я не понимал, почему люди не могут начать. А меня все просили, ну напиши пост, как справиться с писательским блоком. Мол, хочу вот важные темы осветить, но никак не могу сесть и начать. Я говорил что-то вроде: «Ну, просто садись и пиши, рано или поздно напишешь». Так вот забудьте мой совет — это полная хуйня.

Если вы не знаете, с чего начать и как начать текст, значит вы не знаете тему, не владеете материалом, не погрузились в вопрос и проблему. Надо встать из-за стола и сначала изучить другие статьи по теме, найти эксперта или нескольких экспертов и собрать их мнения по вопросу, взять интервью.

Представим, что вы хотите написать статью про налоги для ИП. У вас же нет задачи написать, что «налоги — это плохо», а есть задача раскрыть тему, показать разные нюансы налогообложения для ИП. Желательно так, чтобы предприниматели пришли, прочитали и поняли, что им делать, чтобы не нарваться на штраф и не потерять лишние деньги.

И так с любой темой. Даже в личный блог или дневник. Нельзя написать хорошо о том, чего не знаешь. Нельзя сделать крутой логотип без метафоры и понимания сути бизнеса или проекта. Нельзя сделать удобный сайт, не понимая его целей.

Поэтому вместо того, чтобы бежать к ноутбуку и открывать Фотошоп или текстовый редактор, надо сначала разобраться в задаче и теме. А только потом: писать, рисовать, кодить.

Пунктуация и опечатки — хуйня, но как сказать об этом клиенту?

Бывает, показываешь черновик клиенту, а он: «Почему у тебя тут запятая не стоит? А тут вот у тебя опечатки! Это же РУССКИЙ ЯЗЫК!» Короче, клиент начинает играться в слова, орфографию и пунктуацию, кичиться своей грамотностью. И так не только с клиентами.

Все, кто прежде не работал с редакторами и чья работа не связана с созданием информационных продуктов, поступают точно так же. Сначала меня это дико бесило. А потом я понял, что клиент и коллеги не виноваты: они просто не знают, куда смотреть.

Все думают, что редактор двигает слова и буквы, использует какие-то магические формулы текста. И потому начинают искать ошибки, опечатки, пропущенные запятые.

Чтобы не тратить время на споры о грамотности, прежде чем показывать текст, я пишу клиенту или коллеге примерно следующее:

Ольга, глянь черновик. В документе пока только структура и тезисы по каждому разделу. Сейчас нужно проверить, правильно ли я уловил суть разделов, не исказил ли где-то смысл. Возможно, что-то упустил, и надо дополнить. На опечатки и запятые не смотри: поправлю позже .

Если структурировать моё сообщение, то получится следующий план:

  1. Сразу обозначить, что перед нами. Например, черновик.
  2. Сформировать ожидания, что ожидает внутри. Например, только структура и тезисы.
  3. Сфокусировать внимание на важном. Например, на тезисах и описании разделов.
  4. Задать ограничения, что оценивать не нужно. Например, орфографию и пунктуацию.

Так клиенту легче понять, куда смотреть, а куда смотреть не надо. И мне спокойнее.

 Нет комментариев    300   9 мес   переписка   редактура   русский язык
Ранее Ctrl + ↓