Тег «мышление»

Как решать проблемы на месте 

Проблемы в любых отношениях начинаются с того, что люди хреново умеют формулировать свои мысли, пожелания и выражать недовольства беспристрастно, без эмоций. Делать комплименты умеют почти все, а вот прямо говорить о том, что не нравится или не устраивает, почти никто.

Я для себя выработал такой принцип: если что-то не нравится, некомфортно, напрягает или раздражает, об этом нужно сразу сказать. И сказать не себе под нос, а прямо тому человеку, кто стал источником раздражения или неудобства. Чем раньше человек узнает о проблеме или конфликте, тем быстрее он разрешиться.

Этот принцип я активно внедряю и использую во всех сферах жизни, особенно в работе. Например, в студии я всегда говорю менеджерам и дизайнерам, если они что-то делают не так. И тут же на месте объясняю ошибку, показываю, как её исправить. Этим я побуждаю их поступать так же по отношению ко мне и остальным ребятам. Мол, смотрите, так можно, это ОК, у нас так принято.

Постепенно в команде формируется спокойное отношение к своим и чужим ошибкам. Каждый может обосраться, и важно, чтобы когда это случится человек знал, что коллеги придут и помогут разрулить, научат, как правильно. Благодаря этому критика в студии расценивается не как наезд и придирка, а как помощь и поддержка.

Главное, говорить о проблемах незамедлительно, по горячим следам и не переходить на личности. Если прийти к человеку неделю спустя и напомнить о его косяке, это будет выглядеть как старая обида.

Крутость в том, что этот принцип прекрасно работает в любых ситуациях и контекстах:

  • Мешает музыка в такси — прошу выключить или убавить.
  • Сидит друг рядом и дрыгает ногой — прошу перестать, потому что это мешает сосредоточиться.
  • Кто-то из коллег регулярно опаздывает на встречи — созваниваюсь и объясняю, что нужно уважать чужое время иначе не сработаемся.

Короче, видите проблему — дайте окружающим знать, что она есть. Не факт, что они тоже её видят.

Слушай себя 

Не понимаю людей, которые с любовью вспоминают школу и ностальгируют по ней. Мол, вот бы сейчас обратно в школу, там было легко.

Я никогда не любил школу. Для меня это всегда — уравниловка, отсутствие практических знаний, насаждение устаревших идеалов, которые не имеют отношения к жизни.

Но самое хуёвое, что школа полностью атрофирует умение слушать себя, принимать решения и мыслить свободно. Школа учит подчиняться и следовать правилам, а не размышлять, анализировать и делать выводы. Большинство учителей просто рассказывают то, что когда-то выучили сами, но не учат получать знания и работать с данными.

Поэтому, если вы молоды и учитесь в школе, никого нахуй не слушайте. Не пытайтесь вписаться в чей-либо формат: ошибайтесь, пробуйте снова, пробуйте разное. Это единственный способ научиться слушать себя и быть свободным от чужих убеждений.

П. С. Единственное, что было по-настоящему круто — это играть в снежки или в царя горы после уроков.

Не навязывай 

В жизни есть одно хорошее правило, которое экономит много сил и времени, а главное помогает не выглядеть мудаком: всё, что хорошо для тебя, необязательно хорошо для других. Иными словами, делай, что хочешь, но не навязывай свои предпочтения другим.

Можно есть мясо, а можно не есть, можно стать веганом. Можно писать в инфостиле, можно писать витеавато, а можно вообще не писать. Можно быть чистоплюем, а можно не мыть полы месяцами. Можно верить в бога и считать остальных грешниками, можно сомневаться, а можно не верить вовсе.

Можно переживать за экологию в Африке и ныть об этом в соцсетях, можно плевать на сортировку мусора, а можно посадить дерево за домом. Можно вставать в полдень и чувствовать себя прекрасно, а можно вставать на заре и тоже быть в порядке, можно вообще не ложиться спать.

В самом выборе нет ничего плохого до тех пор, пока этот выбор определяет жизнь одного человека.

В самом выборе нет ничего плохого до тех пор, пока этот выбор определяет жизнь одного человека. Хреново, когда люди навязывают свой выбор и предпочтения другим и говорят, что вот так «правильно», а всё что не совпадает с этой парадигмой — ошибка.

Нет никакого правильно и неправильно. Эти границы задаём мы себе сами, ну и, конечно, контекст, в котором мы находимся: люди, общество, законы, государство и т. д. Задача каждого человека придумать себе границы, в котором ему будет хорошо и спокойно.

А если кому-то кажется, что все вокруг делают что-то «неправильно», то это только его проблема.

Мужские рукопожатия 

Мужчины придумали кучу разных вариантов пожать руку, но до сих пор нет единого способа сделать это так, чтобы человеку напротив не хотелось вас прибить.

Одни здороваются с размаху, другие суют руку прямо в вас, словно хотят проткнуть, третьи — хватают только пальцы и сжимают их что есть сил, четвёртые — кидают краба, пятые — выгибают ладонь и оттопыривают пальцы в обратную сторону.

Кроме сортировки по стилю и технике, рукопожатия можно разделить по ощущениям. Рукопожатие бывает вялым и дохлым, бывает уверенным, тёплым и располагающи, бывает сухим и резким, бывает мерзко потным, бывает склизким, а бывает таким, будто тебе пытаются сломать руку.

Рукопожатие, как визитка: или дохлая, распечатанная на струйном принтере бумажка, которую хочется поскорее выбросить в урну, или аккуратная карточка, которую хочется повесить на стену в рамке.

Самое уебанское комбо, когда жмут руку, ломая тебе пальцы. По шкале хуёвости с ним сравнится разве что потное и вялое рукопожатие — после него хочется пойти и помыть руки.

Самое приятное — тёплое, в меру крепкое, располагающие рукопожатие. Когда через рукопожатие чувствуешь, что человек тебя уважает и самоутверждается.

В общем, мужики, не ломайте людям кисти, а если руки потеют, носите с собой платок, и всё будет ОК.

П. С. В конце должна быть фраза, что-то вроде такой: «Хочешь получить готовое рукопожатие? Не жмоться и запишись на курс по рукопожатию прямо сейчас! Мы разработаем для тебя подходящий стиль рукопожатия, который сделает тебя успешным». Но курс я пока не придумал, поэтому придётся вам самим потренироваться.

Как увидеть проблемы в коммуникации с клиентом ещё до входа в проект 

На одном из недавних созвонов клиент пожаловался на людей, которые общаются голосовыми по пять минут. Я подсказал инструмент, который поможет совладать с такими ребятами, и внезапно меня осенило.

Мы с этим клиентом работаем душа в душу. Откуда такая химия? Почему с этим клиентом сильно легче и проще, чем с другими? Потому, что он разделяет наши взгляды и подход к работе.

  • Как и мой клиент, я ненавижу голосовые. И потому коммуникация у нас идёт легко и просто.
  • Как и мой клиент, я не даю скидок, и потому клиент принимает мою ценовую политику без торгов.
  • Как и мой клиент, я не обесцениваю свой труд словами: легко, просто, без проблем. Потому что за любым результатом — труд людей.
  • Как и мой клиент, я ставлю договорённости выше договора. Но это не значит, что нельзя эти договорённости изменить.

Все эти пункты можно превратить в вопросы и сделать частью брифа на первой встрече. Ответы клиента помогут ещё до входа в проект понять, насколько легко или сложно будет идти коммуникация, насколько вероятно, что между вами возникнет та самая химия.

Чем больше совпадений, тем лучше. Чем меньше, тем сложнее будет коммуникация.

Успех — это процесс, а не цель 

Самое тупое, на что можно тратить время в жизни, так это ходить по вебинарам, бизнес-конференциям и комнатам в Клабхаусе в надежде стать успешным.

Но чтобы стать успешным, надо сначала определить, что это вообще значит. Нельзя достичь того, что ты сам себе не можешь объяснить и что нельзя измерить. Если заработал миллион к 20 годам, это уже успешный или ещё нет? А если только к 40 годам, это уже лузер или сойдёт? А если к 30 годам нет детей, это успешная семья или нет?

Какие-то люди в каких-то Инстаграмах и Клабхаусах задают параметры успеха, и почему-то все решили, что так и должно быть. А на деле успех у каждого свой. Для бизнесмена, который 10 лет на рынке, это восьмизначная сумма на счету в банке. А для рабочего на полимерном заводе в Первопердольске — накопить на новую иномарку, желательно не китайскую. И между ними — зияющая пропасть непонимания.

Успех это не про то, как прийти куда-то в какую-то точку, а про путь, про процесс, про умение кайфовать и получать результат здесь и сейчас.

Если вы прямо сейчас довольны тем, что делаете, тем, что с вами происходит, то вы успешны. А если нет, то удаляйте Клабхаус к хуям и хватайтесь за лопаты. Тогда, возможно, вы прямо сегодня станете успешными.

Волшебная таблетка для дизайнеров и редакторов 

Дизайнеров постоянно мучают вопросы, как создать уникальный дизайн, как задизайнить «как у Эпл», как развить талант и разбогатеть? Поэтому они упражняются в вёрстке на латинице и ноют о том, какие клиенты тупые: просят покрасить кнопки в ярко-фиолетовый.

Авторы и редакторы мастурбируют на идеальные тексты, лид-магниты и нейрокопирайтинг. Им тоже хочется славы, богатства и чтобы клиенты платили за статью не 500 рублей, а 15 тысяч.

На самом деле рецепт хорошего дизайна и сильного текста очень прост: чугунная задница и умение бить в одну точку подход за подходом. Всё остальное — блажь и пиздёж. Сначала нужно научиться работать, а уж потом — давить из себя креатив.

Если вы сейчас пишете цели на 2021 год, советую включить это в свой список. Потому что креативить все научились, а работать никто не хочет.

«Просто давать заказчику то, что он хочет» ★ 

После каждого проекта мы в студии просим клиента написать нам отзыв, покритиковать, рассказать, что понравилось, а что нет. Самая частая претензия к нам, как к студии, в том, что мы излишне принципиальны. Мол, придираемся ко всему, задаём много вопросов, дотошные в общем.

Но есть другой показатель. Все наши клиенты — их около 15 — готовы рекомендовать нас своим друзьям, знакомым и партнёрам. Кажется, что это странное сочетание, но нет. Я рассматриваю это, как признание того, что наш подход работает.

Читать дальше

Жизненная мудрость ★ 

В детстве взрослые говорят своим детям кучу всяких умных фраз и не теряют возможности при случае как-то поучить молодых жизни. Через эти мудрости дети строят картину мира и понятие «успеха». И почти все эти мудрости про терпение, жертвенность, преодоление и страдание.

Учись хорошо, а не то станешь дворником и помрёшь под забором. Чтобы чего-то достичь, нужно чем-то жертвовать. Терпение и труд всё перетрут. Отказывай себе в том, без чего можно прожить, тогда у тебя будет то, о чём мечтаешь. В некоторых ситуациях, конечно, эти фразы применимы. Но в целом — так себе. Они формируют мышление «терпилы».

Ребёнок, воспитанный в такой среде не будет спорить с начальником или вести переговоры о повышении зарплаты, он будет ныть и жаловаться, что у него низкая зарплата, а начальник — мудак. Такой человек будет отказывать своим детям во всём, чём можно, ведь зачем «тратиться на безделушки». Такой человек никогда не сможет принять мысль, как можно купить телефон за 50 тысяч рублей, когда есть за 12. Если людей с таким мышлением большинство, они будут терпеть тирана-мудака у власти много лет.

Мне кажется, что есть только одна хорошая жизненная мудрость, которую родители должны передавать детям.

Жизнь слишком коротка, чтобы жить хуёво.

Оказывается, жить хорошо можно уже сегодня. Не надо ждать десять лет или пока кто-то повысит тебе зарплату. Не надо ждать, пока муж, который тебя бьёт, изменится. Не надо ждать, пока кто-то решит твои проблемы, а решать их самим. Надо сразу жить хорошо, а не страдать и не терпеть всякое говно.

Подумаю до завтра 

Когда много дел, суета, горит проект, а от вас требуют принять решение по несрочному вопросу, не отвечайте сразу.

В таких ситуациях я беру паузу до завтра. Просто записываю в список дел на завтра и забываю об этом. И следующим утром спокойно даю ответ. Иногда это помогает убедиться, что вам что-то на самом деле нужно. А иногда, наоборот, отказаться от лишней задачи или некомфортного предложения.

Самое главное, такой подход не обижает того, кто что-то просит или предлагает, и не отвлекает от текущих дел. Только за сегодня уже два раза применил эту хитрость.