Собеседник прочитал сообщение и не отвечает: что делать?
Бывает напишешь кому-нибудь по важному и срочному делу, а он не отвечает. А ты-то видишь, что он сообщение прочитал. И тут начинается страшное: чешутся руки, чтобы написать ещё одно сообщение, накричать капсом, восклицательный знак поставить в конце предложения. Стоп, лучше три — тогда точно ответит! Но есть более действенный способ получить желаемое.
- Не паникуйте и не пишите сообщения вроде: «Ау, ты где? Алё, гараж?! ТУТ ВСЁ ГОРИТ, СРОЧНАА ОТВЕТЬ, КЛИЕНТУ НУЖЕН МАКЕТ!!! АДВДАВДАДВ!» Это вообще никак не поможет делу, а только выбесит собеседника.
- Сделайте три глубоких вдоха.
- Сконцетрируйтесь на мысли, что собеседник, возможно, занят и ответит позже. Раз вы пишите, значит вопрос не срочный.
- Если вопрос срочный и всё горит — позвоните. Но тогда вопрос к вам: зачем пишете, если дело срочное?
- Вспомните, что никто не обязан вам отвечать в ту же секунду. Вам вообще никто ничего не обязан. Даже если вам что-то пообещали, не факт, что так и будет.
«Но тогда вопрос к вам: зачем пишите, если дело срочное?»
Пишете.
Спасибо, исправил. Вечно забываю это проверить, мозг не успевает за руками, когда пишу.
Сообщение прочитано, но реакции нет.
Как бы это выглядело в реальной жизни? Ты подошёл к человеку, что-то попросил, задал вопрос, он послушал и молча развернулся и ушёл. Ээээм... Так не бывает. А если бы и произошло, то скорее подумали бы, что с человеком что-то не так.
В жизни было бы так: ты подошёл к человеку, что-то попросил, задал вопрос, он послушал и сказал «Сейчас занят, давай через час обсудим».
В мессенджере поступать хорошо бы так же. Раз уж прочитал (!), дай ответ, любой ответ. Дай человеку знать, что происходит, никто мысли читать не умеет. Не можешь сейчас заниматься вопросом — ок, ответь как в жизни «Сейчас занят, давай через час обсудим».
Это вопрос взаимопонимания, коннекта, обратной связи. Ты не обязан бросать всё и решать вопрос, ты даже не обязан читать сообщение, но чисто по-человечески, раз прочитал, дай обратную связь.
А что делать, если собеседник прочитал сообщение и не отвечает, — да что хочешь, кажется. Кричать, ругаться
не стоит, конечно, но задать повторный вопрос «Так что думаешь?» или «Когда сможешь скинуть макет?» — почему бы и нет? Вдруг собеседник уже забыл, или пропустил сообщение, или ещё-то. Такое случается. Он же не дал никакой информации, он проигнорировал.
Конечно, хорошо, когда все люди ответственные и внимательны друг к другу. Но жизнь показывает, что чаще наоборот. Поэтому гораздо правильнее быть готовым к тому, что никто тебе ничего не должен, тем более отвечать в ту же секунду, как появился сигнал «Сообщение доставлено». Если ответят сразу, круто. Не ответят — ну, подождёшь, не развалишься.
Мне такой подход помогает не строить лишних ожиданий.